Datos técnicos HP SAN Deployment Service Servicios HP Care Pack Ventajas del servicio Este servicio comprende la implementación de los conmutadores de almacenamiento en el entorno SAN, según los estándares de calidad de HP, por un especialista en el servicio capacitado y ofrece: Implementación de acuerdo con las especificaciones del fabricante del producto y los requisitos de configuración de tu negocio Validación del diseño y configuración SAN Gestión de proyectos para gestionar la implementación del servicio (solo para servicios de Nivel 2 y Nivel 3) Prestación del servicio en el plazo de tiempo acordado por ambas partes y de acuerdo con las necesidades de su organización Comprobación del cumplimiento de todos los requisitos previos del servicio antes de la instalación Implementación acelerada que cumpla con las especificaciones acordadas Disponibilidad de un especialista en servicios para responder a las cuestiones durante la prestación del servicio en las instalaciones del cliente Documentación del entorno SAN implementado Disponibilidad de implementación personalizada a través de una Declaración de trabajo (SOW) (solo servicio de nivel 3) s más destacables del servicio Planificación del servicio Implementación del servicio Pruebas de comprobación de la instalación (IVT) Sesión de orientación del cliente Gestión de proyectos (solo para servicios de Nivel 2 y Nivel 3) HP SAN Deployment Service se encarga de la instalación y configuración su red de área de almacenamiento (SAN). HP ofrece tres niveles de servicio basados en el tamaño y la complejidad de su entorno SAN. HP SAN Deployment Service cubre un complemento completo de tecnologías, incluyendo Fibre Channel (FC), Fibre Channel over Ethernet (FCoE), Fibre Channel over IP (FCIP), FICON (Fibre Channel para el almacenamiento para mainframes basado en HP XP Storage Array y iscsi o SCSI con conexión serie (SAS), para conmutadores y dispositivos asociados. Este servicio implementa una nueva SAN de tejido simple o doble, o extiende una SAN existente, pero no incluye la configuración de las matrices o dispositivos de almacenamiento que están cubiertos por sus propios servicios de implementación correspondientes. Se dispone de tres niveles de soporte: Nivel 1: Para entornos SAN de hasta 48 puertos físicamente presentes y disponibles ubicados en una sola ubicación física Nivel 2: Para entornos SAN más complejos de hasta 624 puertos físicamente presentes y disponibles ubicados en una sola ubicación física o a través de mútiples ubicaciones dentro de 100 millas cada uno Nivel 3: Para entornos complejos SAN de más de 624 puertos físicamente presentes y disponibles, múltiples sitios ubicados a más de 100 millas de distancia; SANs demasiado complejas como para caber en el servicio de Nivel 1 o 2; SANs que incluyen cifrado basado en tejido o requisitos para la integración en SAN o en aplicaciones de gestión de TI, tales como, pero no limitados a, HP Operations Manager, Tivoli, CA OpsCenter, o Brocade Network Advisor Las opciones de nivel de entrada están disponibles para dar cabida a las SANs pequeñas de ubicación única de hasta 24 puertos disponibles y físicamente presentes o conmutadores HP BladeSystem implementados dentro de una gabinete BladeSystem. Estos servicios se prestan con especificaciones de Nivel 1. Una opción de SAN Host Connection también está disponible como parte de este servicio. Esta opción autónoma tiene capacidad únicamente para conexión gradual de hosts en una SAN existente y no prevé la creación de un nuevo tejido SAN o de ampliación de una SAN existente. s del servicio Tabla 1. s del servicio Planificación del servicio Un especialista de servicio o jefe de proyecto de HP programará la entrega del servicio en una fecha acordada mutuamente. El especialista de servicio o jefe de proyecto discutirán los requisitos previos de entrega con el cliente en este punto.
Tabla 1. s del servicio (continuación) Implementación del servicio (Nivel 1) Implementación del servicio (Nivel 2 y Nivel 3) Las actividades de implementación del servicio de Nivel 1 comprenden: Diseño sencillo: Sobre la base de los requisitos del cliente, el especialista de servicio seleccionará una topología apropiada y sencilla. Revisión del diseño: El diseño lógico y físico previsto de la SAN y sus componentes se revisará con el Cliente. Planificación y programación de la implementación: El plan de implementación se desarrollará identificando los pasos, los roles, las responsabilidades y la escala de tiempo para la implementación. Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de almacenamiento) para integrarse en la SAN. Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente. Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento estarán conectados a los dispositivos y hosts de almacenamiento asociados, y se configuran de acuerdo con el diseño lógico y físico revisado. Para entornos HP BladeSystem, se incluye como necesaria la inserción de adaptadores blade y mezzanine HP SAN. Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de almacenamiento. Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica. Las actividades de implementación de Nivel 2 comprenden: Evaluación del entorno: Trabajando con el cliente, HP evaluará el entorno general de almacenamiento y cómo la SAN se integrará en ese entorno. Diseño de alto nivel: HP determinará la topología de SAN y la configuración que responda a los requisitos técnicos y de negocio del cliente. Revisión del diseño: HP examinará y verificará el diseño lógico y físico previsto de la SAN y sus componentes con el Cliente. Planificación y programación de la implementación: El plan del proyecto se desarrollará identificando los pasos, los roles, las responsabilidades y la escala de tiempo para la implementación. Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de almacenamiento) para integrarse en la SAN. Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente. Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento estarán conectados a los dispositivos y hosts de almacenamiento asociados, y se configurarán de acuerdo con el diseño lógico y físico revisado. Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de almacenamiento. Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica. 2 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Tabla 1. s del servicio (continuación) Implementación del servicio (opción SAN Host Connection) Pruebas de comprobación de la instalación (IVT) Las actividades de implementación de Nivel 3 comprenden actividades personalizables definidas en una SOW mutuamente acordado. Las actividades pueden incluir cualquiera de las siguientes u otras especificadas por el cliente: Evaluación del entorno: Trabajando con el cliente, HP evaluará el entorno general de almacenamiento y cómo la SAN se integrará en ese entorno. Diseño de alto nivel: HP determinará la topología y el diseño de la SAN que respondan a los requisitos técnicos y de negocio del cliente. Revisión del diseño: HP examinará y verificará el diseño lógico y físico previsto de la SAN y sus componentes. Planificación y programación de la implementación: El plan del proyecto se desarrollará identificando los pasos, los roles, las responsabilidades y la escala de tiempo para la implementación. Validación del sitio: HP realizará una revisión de las instalaciones y verificará el entorno (matrices, hosts y otros dispositivos de almacenamiento) para integrarse en la SAN. Instalación de los conmutadores: Se instalarán conmutadores de almacenamiento comprados con la solución según sea necesario (el racking físico se incluye si es necesario). Los conmutadores estarán conectados a una red Ethernet provista por el cliente, y los parámetros IP necesarios se fijarán para establecer la visibilidad de la red del cliente. Configuración del producto: Los conmutadores de almacenamiento estarán conectados a los dispositivos y host de almacenamiento asociados, y se configurarán de acuerdo con el diseño lógico y físico revisado. Integración del entorno de IT: El entorno SAN se integrará con entorno de gestión de TI existente del cliente. Pruebas de conectividad funcional de hardware y software: El diagnóstico de hardware y software y las pruebas de conectividad se ejecutarán para confirmar la conectividad deseada entre el origen y el destino de almacenamiento. Documentación: HP proporcionará documentación detallada de la topología de SAN y conectividad host/dispositivo tal como se aplica. Actividades personalizadas: Incluyen actividades adicionales/otras actividades, tales como la aplicación de tecnologías SAN cifradas, la integración de suites de software de gestión de TI o SAN, sustitución o conversión de tejido SAN, rediseño o renovación de la topología, SANs multisegmento o de larga distancia (superior a 100 millas) u otros requisitos especificados por el cliente. La opción SAN Host Connection independiente incluye la conexión de hosts en una SAN existente y las pruebas de esa conexión. Si HP SAN Deployment Service se ordenó previamente para la implementación de SAN, la documentación de topología existente se actualizará. No hay otras actividades de implementación a realizar para esta opción independiente. El especialista de servicio se ejecutará las pruebas de verificación de instalación apropiadas y requeridas para el nivel de servicio que el cliente haya elegido. Las actividades de prueba incluyen las siguientes: Diagnósticos de hardware y firmware según corresponda Pruebas para validar la presencia de conmutadores de almacenamiento instalados y la visibilidad prevista entre los dispositivos origen y destino Pruebas para demostrar las capacidades alternadas o multirruta, si se incluyen en el diseño lógico y físico examinado Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. 3
Tabla 1. s del servicio (continuación) Sesión de orientación del cliente Gestión de proyectos La sesión de orientación al cliente permite: Familiarizar al cliente con la forma de verificar los dispositivos a través de pruebas basadas en conmutadores o en hosts Examinar la implementación, configuración y documentación de SAN Revisar los procedimientos de soporte del Cliente La opción SAN Host Connection estará acompañada por una sesión de orientación abreviado que sólo incluye una descripción general de la conexión de host y los procesos de soporte. La sesión de orientación al cliente se entrega de manera informal como parte del proceso de implementación. No es una actividad forma de presentación o en el aula, ni está pensada como un sustituto de la formación sobre el producto en profundidad. El jefe de proyecto (solo para el Nivel 2 y el Nivel 3) trabajará con el Cliente para gestionar la integración, la implementación y la realización del servicio durante el horario laboral estándar de HP. Las actividades que se detallan a continuación serán proporcionadas, ya sea de forma remota o in situ, según el criterio del jefe del proyecto. El jefe de proyecto realiza lo siguiente: Gestiona los recursos de HP o del partner de entrega autorizado, necesarios para la prestación del servicio Desarrolla el plan de proyecto que define el alcance de los servicios que se van a prestar Identifica las responsabilidades del cliente y otras necesidades, con el fin de facilitar la puesta en marcha de este servicio Actúa como enlace y punto único de contacto entre los recursos de entrega y el cliente Desarrolla el plan del proyecto y lo gestiona según las escalas de tiempo definidas Escala los problemas de entrega a la organización adecuada y monitoriza la resolución de estas cuestiones para el Cliente Limitaciones del servicio Están específicamente excluidos del servicio: Implementación del servicio en hardware no cubierto por una garantía HP o un acuerdo de soporte HP Implementación del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros Planificación, diseño, implementación o evaluación de la arquitectura existente del Cliente SAN o tejido, más allá de lo que específicamente se incluye en el servicio; si se extiende una SAN existente, el alcance de las prestaciones se limita sólo a lo necesario para extender con éxito el entorno SAN existente; el rediseño completo y la implementación de la SAN existente no están incluidos, pero se pueden obtener a un costo adicional implementación o extensión de la SAN más allá de un entorno de tejido simple o de doble tejido (destinado a proporcionar rutas alternativas o redundantes entre los dispositivos hosts y de almacenamiento) Servicios que, en opinión de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP Servicios necesarios por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP Aportar documentación distinta a la mencionada en este documento Pruebas o modelado del rendimiento Copia de seguridad, restauración o migración de datos del cliente Diseño, instalación, configuración o pruebas de solución de copia de seguridad del cliente 4 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Instalación o configuración de cualquier dispositivo de almacenamiento no incluido específicamente en el servicio Configuración de características opcionales de software o conmutador que no se incluyen específicamente en el servicio Actividades de cableado complejo, incluyendo las relacionadas con conductos, raceways, patch pannels y movimiento/configuración de las tarimas de la sala de informática Reracking u otro reconfiguración de equipo o solución existente Cualquier otro servicio no especificado claramente en este documento Requisitos para el servicio Para la realización de este servicio los clientes deberán cumplir los siguientes requisitos: El cliente debe tener todos los conmutadores de almacenamiento compatibles con HP disponibles y listos para su instalación, según sea necesario. El espacio físico y la energía también deben estar disponibles en el momento de la instalación. El cliente debe tener todos los dispositivos de almacenamiento compatibles con HP, los adaptadores de bus de host (HBA), los routers y otros dispositivos SAN instalados con los niveles de revisión admitidos por HP. Los hosts del cliente debe tener sistemas operativos compatibles con SANs HP y tener los niveles de revisión, patch y controladores admitidos. El cliente debe proporcionar un entorno operativo físico apropiado para la SAN, incluyendo la implementación de cualquier recomendación de entorno que realice HP. Responsabilidades del cliente El Cliente se compromete a: Contactar con un especialista de los servicios HP o un partner de entrega autorizado en un plazo de 90 días después de la fecha de la compra para programar la prestación del servicio Coordinar la implementación del servicio en el hardware y el software mantenido por terceros (si procede) con el especialista de servicio o un jefe de proyecto Asignar un responsable que, en su nombre, concederá autorizaciones, proporcionará información y en cualquier caso estará disponible para ayudar a al especialista de servicio en la prestación del servicio Asegurarse de que se cumplen todos los requisitos previos del servicio identificados en la sección 'Idoneidad para el servicio' Garantizar que todo el hardware y el software que necesite el especialista en el servicio para entregar este servicio esté disponible; las claves de licencia también deben estar disponibles para cualquier producto dentro del ámbito que utilice mecanismos de concesión de licencias Conceder al especialista de servicio o al partner de entrega autorizado acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se prestará el servicio Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestación del servicio, con acceso a una línea de teléfono exterior para consulta, corriente y las conexiones de red necesarias para prestar el servicio Asegurar la participación del administrador de almacenamiento de TI del Cliente, del administrador de la base de datos y otro miembro del personal seleccionado en las discusiones sobre el negocio u los objetivos operacionales de la organización del cliente; además, responder a los requisitos especiales que sean necesarios Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos Ser responsable de cableado complejo, incluyendo conductos, raceways, patch pannels y movimiento/configuración de las tarimas de la sala de informática Desembalará los productos y colocará las cajas cerca del lugar donde tendrá lugar el servicio de instalación Cumplir los términos y condiciones de las licencias con respecto al uso de cualquier herramienta de servicio de HP utilizada para facilitar el suministro de este servicio, si procede Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. 5
Disposiciones generales/otras exclusiones HP se reserva el derecho a cobrar, sobre una base de tiempo y material, los trabajos adicionales que superen el alcance de este paquete de servicios y que sean consecuencia de solucionar requisitos previos del servicio u otros requisitos no satisfechos por el cliente. HP se reserva el derecho a modificar el precio de este servicio si el cliente no planifica ni permite su implementación en el plazo de 90 días después de la contratación. La capacidad de HP de prestar este servicio dependerá de la cooperación plena y puntual del cliente con HP, así como la exactitud y precisión de todos los datos e información que le facilite. Algunas partes de este servicio se entregan de forma remota o in situ, a discreción de HP. El servicio se proporciona como un solo evento. Los entornos que requieren la realización en varios periodos de tiempo no se incluyen en este servicio, aunque se encuentran disponibles si se abona un coste adicional. El servicio sólo está disponible durante el horario laboral local de HP. Cualquier servicio realizado fuera de este horario, será abonado como cargo adicional. Información sobre pedidos Para obtener más información o solicitar HP SAN Deployment Service, póngase en contacto un representante de ventas de HP local y mencione los siguientes números de producto: Servicio de Nivel 1: HA124A1#5VZ (U7PD2E) para HP SAN Level 1 Tier 1 Startup Svc Servicio de Nivel 2: HA115A1#5W0 (U7PD3E) para HP SAN Level 2 Tier 2 Implementation Svc HA115A1#5W1 (U7PD4E) para HP SAN Level 2 Tier 3 Implementation Svc HA115A1#5W2 (U7PD5E) para HP SAN Level 2 Tier 4 Implementation Svc HA115A1#5W3 (U7PD6E) para HP SAN Level 2 Tier 5 Implementation Svc HA115A1#5W4 (U7PD7E) para HP SAN Level 2 Tier 6 Implementation Svc HA115A1#5W5 (U7PD8E) para HP SAN Level 2 Tier 7 Implementation Svc HA115A1#5W6 (U7PD9E) para HP SAN Level 2 Tier 8 Implementation Svc HA115A1#5W7 (U7PE0E) para HP SAN Level 2 Tier 9 Implementation Svc HA115A1#5W8 (U7PE1E) para HP SAN Level 2 Tier 10 Impl Svc HA115A1#5W9 (U7PE2E) para HP SAN Level 2 Tier 11 Impl Svc HA115A1#5WA (U7PE3E) para HP SAN Level 2 Tier 12 Impl Svc HA115A1#5WB (U7PE4E) para HP SAN Level 2 Tier 13 Impl Svc Servicio de Nivel 3: HA115A1#54K para HP SAN Level 3 Custom Impl Svc Servicios especiales: HA124A1#5VX (U1XZ8E) para HP SAN Startup 24 ports limited Svc HA124A1#5VY (U1XZ9E) para HP SAN C-Class Blades Only Startup Svc HA124A1#54S (UT039E) para HP SAN Host Con Only 2 Host Startup Svc HA124A1#54Y (UT040E) para HP SAN Host Con Only 5 Host Startup Svc HA124A1#55E (UT041E) para HP SAN Host Con Only 10 Host Startup Svc 6 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Más información Para más información sobre los servicios de HP, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas mundiales o visite uno de los siguientes sitios web: Servicios de soporte HP: www.hp.com/services/support Servicios HP Care Pack: hp.com/services/carepack Regístrese y reciba actualizaciones hp.com/go/getupdated Compartir Copyright 2005, 2008, 2009, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas de garantía que se incluyen con ellos. Nada de lo expresado en el presente documento podrá interpretarse como una garantía o condición adicional, expresa o implícita, de hecho o ante la ley. HP no se hace responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales aquí contenidos. Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. 5981-8527ESE, creado en julio de 2005; actualizado en octubre de 2014, Rev. 3 Esta es una impresión digital HP Indigo.