OUTSOURCING Transformación de la Producción Liderando la evolución de la TI indracompany.com
transformación de la producción business service management Negocio Demanda de Servicios Usuarios Demanda de operaciones Técnicos Demanda Técnica Gobierno TI Gestión del Servicio TI Gestión de la Infraestructura TI Infraestructura Business Service Management Conjunto de métodos, procesos y herramientas para realizar la gestión completa de la TI desde un punto de vista de negocio. ITIL Out of the Box Conjunto de aplicaciones alineadas con las mejores prácticas ITIL para dar soporte a los procesos de TI. Lean IT Reduce al mínimo el mal uso de los recursos eliminando aquellas actividades que no aporten un valor claro al resultado final del proceso. Enfocado al Ciclo de Vida del Servicio Visión de extremo a extremo sobre cómo se debe integrar TI con la estrategia del negocio. Arquitectura SOA Facilita las integraciones entre productos minimizando el coste y la dificultad de actualizar componentes. Metodología basada en Hilos Nuestra metodología de Hilos aúna metodologías o marcos predictivos (PMI) con metodologías ágiles que facilitan la gestión del cambio reduciendo los riesgos asociados al mismo manteniendo el control sobre los costes, la calidad y gestión de un gran proyecto. transformación de la producción
Equipo Humano +80 profesionales Expertos +15 años de experiencia Metodología PMI SCRUMM Ámbito Herramientas BSM Socios BMC CA HP Certificaciones ITIL ISO BMC CA Soluciones Gestión del Servicio TI Procesos ITIL, herramientas que permiten la gestión automática soportando todos los procesos V3 como gestión de incidencias, problemas, cambios y entrega: - BMC Remedy ITSM 7.6 - CA Service Desk Manager r12 Gestión de Niveles de Servicio, herramientas que permiten monitorizar y gestionar todos los SLAs contraídos entre la TI y las empresas o clientes: - BMC Atrium SLM - CA Oblicore CMDB, repositorio de información que proporciona un modelo de relación lógico entre los servicios y los componentes de la infraestructura de TI: - BMC Atrium CMDB - CA CMDB Análisis y explotación de la información, herramientas que permiten reporting avanzado y cuadro de mandos con la visión ejecutiva del estado de los servicios: - BMC Dashboards & Analytics - CA BOXI outsourcing
3 Elaboración de casos de negocio Diseño e implantación cuadros de mando 6 Asesoría de tendencias de mercado 2 Consultoría 4 Análisis gap y de viabilidad Implantaciones de Caja y desarrollos 5 7 Integración con herramientas Legacy Consultoría ITIL y de Herramientas 1 Implantación 8 Migración de sistemas a nuestras soluciones 9 Adaptación, integración y orquestación de procesos ITIL SERVICIOS Mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicaciones 13 Cambios de versión 12 Soporte Integral 11 10 Mantenimiento de licencias Administración del Sistema Gestión de la Infraestructura Automatización del CPD / Cloud Computing, herramientas que facilitan el trabajo realizando tareas de forma desatendida, evitando así fallos humanos y ayudando en auditorías, pudiendo llegar a un modelo tipo Cloud añadiendo la petición y el cobro bajo demanda. Entre las tareas que se automatizan están el descubrimiento, población, despliegues, parcheados, aprovisionamiento dinámico: - BMC BladeLogic - BMC Atrium Orchestrator - BMC ADDM (Topology) - BMC Service Request Management - CA Datacenter Automation - CA ITPAM - CA Cohesion - CA Service Catalogue Monitorización, herramientas que permiten monitorizar el rendimiento de la infraestructura de TI desde diferentes enfoques (en base a servicios, en base a umbrales, en base a tendencias, APM...): - BMC Performance Manager (Patrol) - BMC ProactiveNet - BMC User Experience - CA Spectrum Service Assurance - CA Wily - CA ehealth - Compuware Vantage - Antorcha - Osmius - Nagios outsourcing
El éxito y reputación que Transformación de la Producción de Indra ha cosechado en el sector es debida a la magnífica relación con nuestros partners y a la confianza ganada gracias al compromiso que adquirimos junto a nuestros clientes. Referencias Administraciones Publicas Ministerio de Economía y Hacienda Informática de Madrid OAMI Sergas Correos Universidad de Vigo Finanzas Grupo Santander Caja Madrid Banco de España Banco Popular BBVA Transporte y Tráfico AENA y Barajas ADIF DGT Renfe Metro de Madrid Utilities Gas natural Fenosa Canal de Isabel II REE Alineación TI - Negocio Industria Grupa PRISA Holcim Indra Sistemas Celsa Prosegur Telcomunicaiones Vodafone Telefónica R - Cable Mayor Calidad de Servicio Reducción Costes outsourcing
Anabel Segura, 7 28108 Alcobendas, Madrid (España) T +34 91 594 87 00 F +34 91 445 13 19 ibsm@indra.es www.indracompany.com www.indracompany.com/soluciones-y-servicios/ solucion/transformacion-de-la-produccion Indra se reserva el derecho de modificar estas especificaciones sin notificación previa