LA EMPRESA DIGITAL COMISION DE MARKETING COEV JUEVES, 18 DE DICIEMBRE DE 2003

CONTENIDO DE LA SESION: QUÉ SE ENTIENDE POR E-BUSINESS?. Descripción del marco conceptual: e-business y del e-commerce. LA DIGITALIZACIÓN EN LA EMPRESA ACTUAL. La integración de procesos y aplicaciones como base de la empresa digital. PROBLEMAS/FRENOS Y ACELERADORES DEL PROCESO DE DIGITALIZACION EN LA EMPRESA emontesa@camaracs.es 2

EVOLUCION DE LA SOCIEDAD Sociedad preindustrial Sociedad industrial Sociedad post-industrial o Sociedad de la Información o del Conocimiento Producción Comercialización Gestión Gestión emontesa@camaracs.es 3

EVOLUCION DE LA SOCIEDAD Agricultor Pastor Pastor Artesano Obrero Obrero Trabajador del del Conocimiento emontesa@camaracs.es 4

EMPRESA DIGITAL ESTA INFORMATIZADA HA INTEGRADO SUS SISTEMAS DE INFORMACION Y GESTION: ERP, CRM Y SCM PROCESOS DE NEGOCIO CONOCIMIENTOS ESTA CONECTADA A INTERNET Y / U OTRAS REDES: PRESENCIA EN LA RED ESTRUCTURA ORGANIZATIVA TECNOLOGIAS CUENTA CON INTRANET CORPORATIVA Y / O CON UNA EXTRANET emontesa@camaracs.es 5

EDI: EL COMERCIO ELECTRONICO ENTRE EMPRESAS DESDE 1985 E-COMMERCE = TRANSACCIONES ENTRE ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES QUE QUE ACTUAN EN EN UN UN MARCO MARCO DETERMINADO CONTEMPLA LA LA GESTION DE: DE: SUMINISTRADORES EXISTENCIAS DISTRIBUCION PAGOS PAGOS emontesa@camaracs.es 6

EDI = INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS LAS GRANDES EMPRESAS LLEVAN AÑOS APLICANDO ESTOS CONCEPTOS (1985) LOS COSTES DE IMPLANTACION, SOBRE TODO LOS CORRESPONDIENTES A LA LINEAS, HAN APARTADO DE ESTA TECNOLOGIA A LAS PYMES AHORA EXISTE LA POSIBILIDAD DE ACCEDER A ESTA TECNOLOGIA POR LA VIA DE INTERNET-WEB, SENSIBLEMENTE MAS BARATA QUE LA TRADICIONAL Y MAS ABIERTA DESDE EL PUNTO DE VISTA OPERATIVO emontesa@camaracs.es 7

LA APROXIMACION AL ECOMMERCE DESDE EL WEB (1993-97): EMPRESAS DEL CLICK E-COMMERCE = NEGOCIOS REALIZADOS EN EN INTERNET emontesa@camaracs.es 8

MODELOS DE NEGOCIO ELECTRONICO: LAS EMPRESAS DEL CLICK SUBASTAS ON-LINE BUSCADORES APROVISIONAMIENTO ELECTRONICO BANCA ELECTRONICA PORTALES CASINOS ON-LINE TIENDAS VIRTUALES MARKETPLACES ENSEÑANZA ONLINE GUIAS ELECTRONICAS PRENSA DIGITAL TRANSACCIONES BURSATILES ONLINE emontesa@camaracs.es 9

CUANDO LA EMPRESA CONECTA SU SISTEMA INFORMATICO TRADICIONAL A LA WEB, PASA A HACER E-BUSINESS (1997-98) (IBM Dixit) emontesa@camaracs.es 10

e-business (1997): El nuevo posicionamiento de IBM emontesa@camaracs.es 11

EVOLUCIÓN EN LA ESCALA DE ADOPCIÓN DE LAS TICS 2010 Beneficios empresariales 1986 Mail Comunicaciones Internas y Externas eficaces 1993 Web Presencia Global Difusión y Obtención de información 1996 e-commerce Compras y Pagos online Reducción de los costes de transacción Ampliación del alcance a los mercados 1999 e-business Integración de la cadena de compras Economías en la cadena de valor integrada Reducción de los costes operativos 2003 Organizaciones en Red Nuevos modelos de negocios basados en la Inter-actuación en red Empresas virtuales Ecosistemas Digitales Dinámica de agregación de ofertas Formación y Gestión del Conocimiento Selección natural y evolución de los productos y servicios Grado de evolución y sofisticación de la organización emontesa@camaracs.es 12

emontesa@camaracs.es 13

PROPIETARIOS Y ACCIONISTAS PROPIETARIOS Y ACCIONISTAS FINANZAS/CONTABILIDAD/AUDITORIA CONTROL DE DE GESTION Ravi Kalakota emontesa@camaracs.es 15 DISTRIBUCION DISTRIBUCION SERVICIO AL AL CLIENTE COLABORADORES, COLABORADORES, PROVEEDORES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES REVENDEDORES SUPLY SUPLY CHAIN CHAIN MANAGEMENT MANAGEMENT (GESTION DE LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO) (GESTION DE LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO) PRODUCCION PRODUCCION Enterprise Resource Planning (ERP) APLICACIONES GESTION DEL CONOCIMIENTO APLICACIONES INTEGRACION EMPRESARIAL Customer Relationship Management (CRM) VENTAS SELLING SELLING CHAIN CHAIN MANAGEMENT MANAGEMENT (GESTION DE LA CADENA DE VENTAS) (GESTION DE LA CADENA DE VENTAS) CLIENTES Y REVENDEDORES CLIENTES Y REVENDEDORES MARKETING LOGISTICA LOGISTICA CONTROL ADMINISTRATIVO SISTEMAS DE DE GESTION DE DE RECURSOS HUMANOS SISTEMAS DE DE GESTION OPERATIVA DE DE RECURSOS COMPRAS EMPLEADOS

QUIEN SE HA COMIDO EL QUESO? DEL PERSONAL COMPUTER (PC) AL e-business emontesa@camaracs.es 16

DEL WEB A LA INTEGRACION DE SISTEMAS BASES DE DATOS: DB2 ORACLE SQL SERVER DATAWAREHOUSES DATAMARTS DATAMINING (.) emontesa@camaracs.es 17

QUE ES e-business? COMPLEJA FUSION DE: PROCESOS DE NEGOCIOS APLICACIONES EMPRESARIALES ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PROCESOS DE NEGOCIO ESTRUCTURA ORGANIZATIVA CONOCIMIENTOS TECNOLOGIAS NECESARIA PARA CREAR UN MODELO DE NEGOCIO ALTAMENTE COMPETITIVO Ravi Kalakota emontesa@camaracs.es 25