LANPOSTUAREN AZALPEN ZEHATZA LANPOSTUAREN IZENA / DENOMINACIÓN DEL PUESTO TÉCNICO AUXILIAR DE TELEFONIA Y REDES LANPOSTUA EZAGUTZEKO DATUAK / IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Campusa / Campus: Zerbitzua - Servicio / Ikastegia - Centro: Zuzeneko nagusiak duen lanpostua / Puesto del jefe inmediato: ARABA/BIZKAIA/GIPUZKOA COMUNICACIONES TELEFÓNICAS RESPONSABLE COMUNICACIONES TELEFÓNICAS LANPOSTUAREN ZEHAZTAPEN LABURRA / DESCRIPCIÓN RESUMIDA DEL PUESTO Bajo la dependencia de su superior jerárquico se responsabiliza de prestar los servicios de operación, mantenimiento, gestión y asistencia técnica para la instalación y mantenimiento de los terminales telefónicos y de la infraestructura de cableado de comunicaciones de la Universidad 1
EGINKIZUNEN AZALPEN ZEHATZA / DESCRIPCIÓN DETALLADADE LAS TAREAS 1. Instalación de cableado estructurado para comunicaciones de voz y datos, así como canalizaciones y accesorios adicionales 2. Mantenimiento, conservación, reparación e inventario de las redes de cableado estructurado y las troncales de par trenzado y fibra óptica 3. Administración de los repartidores de parcheo a nivel de planta y principal de edificio, así como los repartidores generales de PBX Hicom/HiPath 4. Interconexionar, administrar e inventariar las troncales de telefonía de campus 5. Configuraciones y reparaciones básicas de las PBXs Hicom 300H y HiPath 4000 y de los sistemas de telefonía IP 6. Instalación de teléfonos analógicos convencionales y digitales propietarios (Set400, Optiset, Optipoint, OpenStage) y teléfonos IP, así como explicación de su funcionamiento a los usuarios 7. Instalación, configuración, traslado de terminales telefónicos, máquinas, fax, etc. 8. Soporte telefónico para atención al usuario resolviendo averías, configuraciones, dudas sobre su funcionamiento, etc., tanto de los teléfonos fijos como de los móviles 9. Supervisar y controlar in situ en los centros las obras de cableado y de otros proyectos, informando a su superior jerárquico 10. Realizar pequeñas modificaciones en los planos mediante la aplicación de Autocad. Gestión de los almacenes de terminales y elementos de cableado 11. Y cualquier otra tarea de naturaleza análoga propia de su Categoría o Escala 2
1. EZAGUPENAK / CONOCIMIENTOS ** OINARRIZKOAK / BÁSICOS Título de Graduado Escolar, Formación Profesional I o equivalente ** BEREZIAK / ESPECÍFICOS Conocimientos en sistemas de telecomunicaciones Conocimientos relativos e equipos microinformáticos Conocimientos de mantenimiento e instalaciones Amplios conocimientos de informática a nivel de usuario 2. LAN ESPERIENTZIA / EXPERIENCIA De 5 a 9 meses 3
3. AUTONOMIA. EKIMENA / AUTONOMÍA. INICIATIVA 3.1. AUTONOMIA. ERABAKIAK / AUTONOMÍA. DECISIONES Prioridad en la atención al usuario en la resolución de dudas y averías Solucionar y dar respuesta a las necesidades planteadas por los usuarios 3.2. EKIMENA / INICIATIVA Realiza las tareas de acuerdo con las directrices generales escritas y verbales recibidas, proponiendo mejoras En ocasiones actúa con iniciativa propia en la resolución de incidencias que requieren una pronta atención, sin perjuicio de una posterior revisión por su superior 3.3. LANPOSTUAK JASATEN DUEN KONTROLA / CONTROL EJERCIDO SOBRE EL PUESTO Supervisión de carácter global por su superior jerárquico 4. EGIN BEHAR DIREN BURU-AHALEGINAK / ESFUERZO MENTAL. CONCENTRACIÓN 4.1. CONCENTRACIÓN 4.2. ESFUERZO MENTAL Atención concentrada en la resolución de incidencias y averías Organizar su trabajo para dar prioridad a unas u otras tareas Existencia de plazos para la realización de parte de las actividades 4
5. EGINKIZUNEGATIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LA FUNCIÓN ** LANPOSTUAREN BALIO ERANTSIA / VALOR AÑADIDO DEL PUESTO SARRERAK / ENTRADAS 1. Consultas 2. Atención de averías 3. Material de telefonía y comunicaciones 4. Peticiones de instalaciones de cableado y colocación de equipos IRTEERAK / SALIDAS 1. Instalación de cableado comunicaciones y de equipos 2. Mantenimiento y reparación de averías 3. Contestación a consultas 4. Soporte técnico a usuarios ** EMAITZETAN DUEN ERAGINA / INCIDENCIA SOBRE LOS RESULTADOS Imagen negativa de la Universidad así como la posibilidad de causar pequeños perjuicios económicos en caso de un mantenimiento deficiente de los sistemas de comunicaciones o de una mala atención al usuario 6. INOREN LANAGATIKAKI ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR EL TRABAJO DE OTROS 6.1. FUNTZIONAL / FUNCIONAL 6.2. HIERARKIKOA / JERÁRQUICA ZUZENAK / DIRECTOS ZEHARKAKOAK / INDIRECTOS 5
7. HARREMANEKIKO ERANTZUKIZUNA / RESPONSABILIDAD POR LAS RELACIONES BARRUKOAK / INTERNAS Con trabajadores en general de la Universidad KANPOKOAK / EXTERNAS Con proveedores de material y de equipos Con empresas de telefonía 8. LANPOSTUAREN ZEHAZTASUN BATZUK / OTROS ASPECTOS DEL PUESTO DE TRABAJO Ocasionalmente necesidad de desplazamientos locales y a campus Capacidad de trato con los usuarios 6
OBSERVACIONES DEL TITULAR / OCUPANTE TITULAR / HARTZAILEAREN ESATEKOAK Data / Fecha: Sinadura / Firma: OBSERVACIONES DEL SUPERIOR JERARQUICO ZUZENEKO NAGUSIAREN ESATEKOAK Data / Fecha: Sinadura / Firma: OCTUBRE 2009 7