PROCESO DE ACTUALIZACION SISTEMA HGINET Version 2016.1 Rev. 6 Fecha 2016-05-21
TABLA DE CONTENIDO ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA UN USO SEGURO Y CORRECTO DE ESTE DOCUMENTO 3 1. Descargar la actualizacion del portal CRM WEB 4 2. Ejecutar Asistente 7 3. Ingreso al sistema 13 4. Validar Documentacion de Cambios. 17
ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA UN USO SEGURO Y CORRECTO DE ESTE DOCUMENTO -Validar los Requerimientos Minimos Del Software y Hardware para aplicativos HGInet -Realizar copia de la base de datos y la carpeta Actualización. -Mientras se está realizando el proceso se debe cerrar el sistema HGInet. Todos los usuarios deben de contar con una clave, para poder ingresar al sistema; esta no puede estar en blanco. - El usuario que hace la Actualización debe tener permisos de administrador en el equipo servidor - ADVERTENCIA: Este proceso no se debe detener y tampoco cerrar sin haber terminado, si se da clic en cancelar, el sistema restaurara la base de datos y el sistema quedara sin actualizar. Con la misma version que tenia antes de iniciar el porceso.
1. Descargar la actualizacion del portal CRM WEB Ingrese al portal http://www.crm.hgimovil.com/ Realice la autenticación en el aplicativo indicando los datos: NIT, usuario y clave. Fig. 1-1 Ingrese al menú descargas Luego de autenticarse, presione la opción "Descargas" del menú principal ubicado en la parte superior. Fig. 1-2 A continuación, encontrará todos los archivos disponibles para descargar; con la posibilidad de realizar filtros por categorías o nombre de la descarga.
Fig. 1-3 Seleccione el Archivo Despues de realizar la búsqueda utilizando los diferentes filtros aparece un listado de los archivo que desea descargar, presione la opción "VER" que aparece al lado derecho de la misma. Fig. 1-4 Detalle del Archivo El aplicativo cargará la información del archivo seleccionado indicando: nombre, categoría, extensión (tipo de archivo), fecha de publicación y versión.
Fig. 1-5 Descargar Archivo Para realizar la descarga del archivo, presione la opción "Descargar" que se encuentra a la derecha de la información. Fig. 1-6
2. Ejecutar Asistente Se ejecuta el archivo descargado Fig. 2-1 Se busca la carpeta donde está instalado el programa C:\HgiNet. Los archivos deberán extraerse en esta carpeta. El sistema crea, a partir de la ruta de la actualizacion, la carpeta Copias para almacenar la copia de la base de datos según la versión, y la carpeta Datos para almacenar en esta ubicación los archivos lógicos de la base de datos Un vez descargados los archivos y ejecutados, el sistema automaticamente abre la ventana Asistente para la Actualizacion de HGInet el cual lo guiará en los pasos que debe realizar.
Fig. 2-2 Clic en siguente para abrir la ventana donde se realiza la restauración de la base de datos modelo. Fig. 2-3
Click en el botón restaurar. Al flinalizar muestra el mensaje que se restauró la bd satisfactoriamente habilitando a su vez el botón siguiente Fig. 2-4 Muestra la ventana para hacer la copia de seguridad. Clic en el botón Hacer Copia. La copia se almacenará en la carpeta Copias con el nombre: Hginet, el código de la compañía y la versión.
Fig. 2-5 Cuando termina muestra el mesaje: La copia ha sido realizada exitosamente, habilitando a su vez el botón siguiente. Fig. 2-6 Al dar clic en el botón siguiente habilita la ventana para realizar Cambios Estructura de datos; clic en el botón Proceso para que realice la actualización.
Fig. 2-7 Si al dar clic en el botón proceso sale el siguiente mensaje: Fig. 2-8 Por favor comuníquese con nuestra linea de atención donde uno de nuestros asesores verificará la inconsistencia, ya que el usuario debe evitar realizar cambios a la base de datos.
Si después de correr la utilidad muestra este mensaje es porque la base de datos fue exitosamente actualizada. Fig. 2-9 Clic en el botón siguiente y despues clic en botón finalizar Fig. 2-10
3. Ingreso al sistema Después de correr el proceso de utilidad y que la base de datos haya sido actualizada satisfactoriamente, en primera instancia solo debe ingresar un usuario para que el sistema valide dicha actualización. Al ejecutar el icono del programa abre la siguiente esta ventana; clic en el botón actualizar y realiza el proceso de actualizacion de los ejecutables del sistema. Fig. 3-1 Muestra el mensaje que el Sistema se actualizó correctamente; ahora puede ingresar nuevamente.
Fig. 3-2 Ingresa un usuario al sistema, digita el usuario y la clave y da enter para ingresar. Fig. 3-3
El sistema por defecto registra una compañía y una empresa, en caso de tener registrado mas de una compañía se debe comunicar con el area de soporte para realizar de nuevo el registro y validacion comercial de las compañias que posee el cliente. Fig. 3-4 En caso de solo poseer una compañía el sistema permite ingresar satisfactoriamente e informara que el sistema ha sido actulizado se debe dar clic en el boton aceptar. El sistema al momento de ingresar valida que la empresa este configurada para el plicativo en el caso que no esta activa genera el siguiente mensaje.
Fig. 3-5 En este caso se ingresa al registro de compañias y se da clic en el boton Activa 1 Fig. 3-6 Despues de activar la empresa para el aplicativo se ingresa el usuario y la clave y se continua con el ingreso al aplicativo.
Fig. 3-7 Se da Clic en el botón aceptar, el sistema valida las relaciones e ingresa al sistema. Si usted logró alcanzar este paso la base de datos ha quedado actualizada. En caso contrario por favor comuníquese con nuestra linea de atención para solicitar asesoría telefónica. 4. Validar Documentacion de Cambios. Despues de ingresar al sistema se debe validar los cambios realizados a la versión; para esto debe ingresar al portal http://www.crm.hgimovil.com/ en la sesion de descargas. Fig. 4-1
A continuación, encontrará todos los archivos disponibles para desarga; se debe buscar cambios. Aparecerá un listado el archivo con el criterio de búsqueda, presione la opción "VER" que aparece al lado derecho de la misma. Fig. 4-2 El aplicativo cargará la información del archivo seleccionado indicando: nombre, categoría, extensión (tipo de archivo), fecha de publicación, versión y un panel en el cual se puede leer el contenido del documento en PDF. Fig. 4-3
Para realizar la descarga del archivo, presione la opción "Descargar" que se encuentra a la derecha de la información. Fig. 4-4 Recuerde leer muy bien este documento ya que contiene información importante con los cambios contenidos en la actualización que acaba de realizar.