SISTEMA NACIONAL DE CAPACITACION DISEÑO DE LA ACTIVIDAD Nombre FORMACIÓN PARA EL PERFIL DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO. MÓDULO I: EL ROL DEL ASISTENTE Y LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS - APT Código INAP IN24304/16 Estado Activo Programa Formación de Personal Administrativo Área Desarrollo de competencias Fundamentación Uno de los objetivos del Programa Sistema de Gestión de Calidad del INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA es trabajar en la implementación de formaciones basadas en competencias laborales según perfiles. En el contexto de la promoción de Tramo Escalafonario se detectó la necesidad de relevar las funciones ligadas a diversos puestos de trabajo, como es el caso del Asistente Administrativo, y se delineó un plan de capacitación basado en el enfoque de competencias laborales. Se conciben las competencias como un conjunto identificable y evaluable de capacidades que permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, de acuerdo con los estándares históricos y tecnológicos vigentes. Los asistentes administrativos ocupan áreas sustantivas y de apoyo en la Administración Publica Nacional (APN). Muchos de ellos se especializan en distintas áreas a partir de su formación y/o experiencia laboral, como por ejemplo Tesorería, Patrimonio, Jurídico, Capacitación, entre otros. Se identificaron las competencias que el trabajador en ejercicio evidencia en su puesto de trabajo y se diseño la presente propuesta de formación. Este curso hará hincapié en el desarrollo de las capacidades que se infieren de las siguientes competencias: - Organizar las actividades del sector teniendo en cuenta procedimientos administrativos, normativa vigente y lineamientos del responsable del área. - Administrar la documentación del área considerando los lineamientos del superior, los procedimientos administrativos y la normativa vigente. Esta actividad forma parte de un trayecto formativo y también es apta para la Promoción de Tramos, en este caso para Nivel Intermedio. El trayecto formativo para un asistente administrativo incluye además competencias que son transversales, como las de ofimática, relaciones interpersonales y de gestión administrativa y documental. Se trabajará en el análisis de las situaciones problemáticas por las que atraviesa el asistente administrativo en su trabajo y en la implementación de metodologías y estrategias para su resolución. Las acciones previstas se encuentran enmarcadas en el Área 2 del Plan Anual de Capacitación INAP 2016. Contribución esperada Que los agentes disminuyan los errores en la redacción de documentos y mejoren la organización de su trabajo a partir Pág.1/6
del reconocimiento de la estructura organizativa y normativa vigente en la jurisdicción. Perfil del participante Personal que se desempeña como asistente administrativo en la APN, con situación de revista en los niveles B, C, D y E del Agrupamiento General y para aquellos que aspiran a promover al Tramo Intermedio. Objetivos Bloque I: El espacio de trabajo - Conocer la estructura organizativa, los procesos, las funciones y las temáticas de la jurisdicción para lograr mayor eficiencia en las tareas que realiza. - Reconocer las funciones que despliega el asistente administrativo y reflexionar sobre el impacto de sus acciones en función del logro de los objetivos del sector en que se desempeña. Bloque II: Redacción de documentación en la APN - Conocer las reglas gramaticales, sintácticas y léxicas para la construcción de documentos según normativa vigente. Contenido Bloque I: El espacio de trabajo - Estructura organizativa y relaciones que se establecen en el marco de la APN. - La propia organización: misión, funciones, estructura organizacional, procesos y beneficiarios de su política pública. - Programas y proyectos particulares. - Su lugar en el mapa del Estado. - Canales, vías y formas de comunicación en el marco de la Administración Pública Nacional. Bloque II: Redacción de documentación en la APN - Comunicación escrita: características particulares y diferencias con la comunicación oral: lectura diferida, no presencia de quien comunica, construcciones del lector sobre lo que lee. - El proceso de la escritura y sus momentos: a. La planificación: el plan de texto, formas de organizar la información, construcción de párrafos. b. La puesta en texto: coherencia y procedimientos para la cohesión (referencias, uso de sinónimos, conectores, coordinación y subordinación). c. Revisión de los textos: uso de preposiciones, mayúsculas y tildación. - Textos que redacta el asistente administrativo: nota, memo, circular, informe y resolución. Aplicación del Decreto 333/85. Estrategias metodológicas y recursos didácticos El foco de la capacitación está puesto en el desarrollo de capacidades específicas de la formación del profesional que intenta promover un aprendizaje práctico, integral y activo. Busca como resultado producir cambios en la forma de pensar Pág.2/6
y actuar de las personas. En este sentido, se destaca el valor de la experiencia (propia y de otros) que adquiere significación a partir del acercamiento a situaciones vinculadas con la realidad del trabajo. Durante el desarrollo del curso se propondrán actividades individuales y grupales. Y se implementarán, a través de distintas técnicas, lecturas guiadas, grupos de discusión, análisis, resolución de casos y debate a partir de la presentación de documentos, foro virtual, etc. A modo de ejemplo se describen algunas actividades que se implementarán en los distintos bloques: Actividades introductorias: - Presentación del módulo: propósito, estructura, objetivos, contenidos, cronograma de tareas, evaluación. - Relevamiento de las experiencias previas en capacitación en entornos virtuales y expectativas hacia la formación. - Exploración de los diversos materiales y herramientas disponibles en el campus virtual: PDF con los contenidos del curso, bibliografía ampliatoria, correo, foros, tareas, actividades, etc. Actividades de desarrollo: - Observación del lugar de trabajo y armado de un mapa de las diversas direcciones y programas y de sus funcionarios a cargo. - Identificación de las unidades administrativas que son responsables del trámite de las distintas actuaciones ante el organismo. - Redacción de un texto administrativo habitual en el lugar de trabajo. Revisión del texto. - Análisis de las dificultades que presenta un documento cuyo fin es la transmisión de información para reconocer sus problemas y las alternativas para su corrección. - Presentación de situaciones de las que se desprenda la necesidad de producir diferentes tipos de textos y redactarlos. - Comparación de textos producidos por diferentes participantes y realización de una corrección compartida de dichos textos. - Propuesta de ejercitación sobre los aspectos puntuales que presentan mayores dificultades (referencias, redundancias, coordinación de tiempos y modos verbales, tildación, etc.). - Elaboración de una guía para la revisión de los propios textos. Actividades integradoras finales: - Se solicitará a los participantes que elaboren un documento en el que caractericen el organismo donde se desempeñan, identificando la inserción de la propia dirección o programa, las funciones en el trabajo y el lugar que el organismo ocupa en el mapa del Estado. - Se solicitará: - la corrección de un documento (en tanto coherente con el propósito comunicativo y cohesionado) y la elaboración de textos administrativos de acuerdo al área de desempeño. En el Campus Virtual INAP los participantes tendrán acceso al desarrollo de los contenidos en formato PDF, a las consignas para las actividades individuales y grupales, a videos, presentaciones en PPT, bases de datos, material de lectura, entre otros. Pág.3/6
Por otro lado, tendrán acceso a las herramientas para interactuar con el tutor y con el resto de los participantes: correo electrónico, foros, buzón de tareas. Descripción de la modalidad Virtual Bibliografía Bloque I: Ley 22520. Texto ordenado por el Decreto 438/92. Disponible en: http://infoleg.mecon.gov.ar/infoleginternet/anexos/45000-49999/48853/texact.htm Organigrama de la Administración Pública centralizada. Decreto 357/02. Disponible en: http://www.infoleg.gob.ar/infoleginternet/vernorma.do?id=72486 y en: http://www.sgp.gov.ar/dno/sitio/index.html Bloque II: CASSANY, D. (1995). La cocina de la escritura. Barcelona: Anagrama. SERAFINI, M. (1994). Cómo se escribe. Barcelona: Paidós. GIOVINE, M.M. (1998). Manual Escribir, revisar y corregir textos administrativos. Buenos Aires: INAP. GARCÍA NEGRONI, M.M. (Coord.). (2001). El arte de escribir bien en español. Buenos Aires: Edicial. Decreto 333/85: Normas para la elaboración, redacción y diligenciamiento de los proyectos de actos y documentación administrativa. Sitios en Internet: www.rae.es (Real Academia Española). www.aal.universia.com.ar (Academia Argentina de Letras). www.elcastellano.org (Para consulta de todo tipo de diccionarios). Evaluación de los aprendizajes Se proponen tres tipos de evaluaciones: diagnóstica, de proceso y de producto. La evaluación se considerará como una instancia presente durante todo el proceso de enseñanza con el propósito de identificar fortalezas y dificultades, y efectuar los reajustes necesarios para favorecer el desarrollo de las capacidades. - Evaluación diagnóstica: al inicio del curso o de cada tema nuevo, para que el docente pueda efectuar un diagnóstico del grupo y realizar los ajustes necesarios en las actividades y secuencia de los contenidos. A modo de ejemplo, se solicitará a los participantes: -la identificación y registro de la unidad organizativa a la cual reporta el área, los integrantes del equipo y las relaciones que se establecen al interior del organismo. -se indagará acerca de las funciones que despliega como asistente administrativo en el organismo donde se desempeña, las dificultades que se le presentan en su actividad y qué visualiza como los principales problemas que debe resolver en su Pág.4/6
puesto de trabajo. - se indagará acerca de los problemas relativos a la redacción o corrección de documentos. - Evaluación de proceso: realizada en forma continua y sistemática. Monitoreo de las actividades previstas para cada bloque temático: individual y/o grupal. Se tendrá en cuenta la entrega en tiempo y forma de los productos solicitados así como acreditar por lo menos una o dos intervenciones sustantivas en cada foro. Se solicitará, en cada bloque temático, una autoevaluación acerca de los logros alcanzados en lo que respecta a frecuencia y calidad de las interacciones con el tutor y con el resto de los participantes; calidad de las producciones realizadas e incorporación de nuevos conocimientos, entre otros. Se promoverá, de manera permanente, la revisión crítica de decisiones y afirmaciones referentes al relevamiento. - Evaluación de resultados o final: deberá ser de carácter eminentemente práctica para que los participantes puedan demostrar las capacidades adquiridas para el accionar propio del campo laboral. La misma se administrará, en forma presencial, al finalizar el curso y el lugar será informado oportunamente. A modo de ejemplo para el bloque I se solicitará a los participantes que elaboren un documento fundamentado y sistematizado en el que caractericen el organismo donde se desempeñan, identificando la inserción de la propia área, las funciones en el trabajo y el lugar que la jurisdicción ocupa en el mapa del Estado. Para el Bloque II se evaluará la producción individual de un texto a partir de una situación dada, tomando aspectos textuales y de presentación (Decreto 333/85) y se propondrá la corrección de un texto a partir de una guía de dificultades frecuentes. Criterios de evaluación: El docente evaluará si el participante en las situaciones y/o casos planteadas: - Reconoce el mapa del estado. - Se comunica con claridad y precisión conceptual. - Conoce y aplica la normativa vigente. - Redacta texto aplicando reglas gramaticales, sintácticas y léxicas - Identifica y corrige errores en textos administrativos. - Fundamenta técnicamente las decisiones tomadas. - Identifica situaciones problemáticas y propone soluciones. Instrumentos para la evaluación Grilla de seguimiento de las actividades de los participantes. Prueba escrita Matriz de evaluación del producto/trabajo integrador final. Encuestas para relevar la opinión de los participantes. Encuesta para relevar la opinión de los docentes. Pág.5/6
Requisitos de Asistencia y aprobación Para acreditar el curso el participante deberá aprobar todos los trabajos solicitados por el docente y la evaluación integradora final. A su vez deberá acreditar por lo menos una participación sustantiva en cada foro y responder a la encuesta de evaluación del curso. Para cada actividad se otorgará una semana de plazo con un margen de hasta 3 días posteriores. Para la ponderación de las distintas actividades en la calificación final se aplicarán los siguientes porcentajes: Las introductorias tendrán una valoración del 10%. Las de desarrollo tendrán una valoración del 40%. La de integración (producto/trabajo final) tendrá una valoración de 50%. Duración (Hs.) 80 Detalle sobre la duración Las actividades se organizarán a lo largo de ocho (8) semanas. Lugar Campus Virtual INAP. Perfil Instructor Docentes especialistas vinculados a la formación ofrecida por su experiencia e idoneidad. Origen de la demanda Actividad desarrollada por INAP APT Prestadores Docentes CUIT/CUIL APELLIDO Y NOMBRE 20183538943 BELLOTTI,JUAN ESTEBAN 23332672754 CARRIZO,ALMA CAROLINA 27130816962 CIDALE,IRIS DORA 27162232156 ZUK,MARIA LILIANA Pág.6/6