PROTOCOLO PARA LA PREVENCIÓN DEL TRABAJO INFANTIL, PARA LA PREVENCIÓN DE LAS CONDUCTAS DE PERJUICIO SOCIAL Y PARA LA PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL Y/O COMERCIAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DEL TRABAJO INFANTIL Turismo Cuenca del Plata asume un compromiso firme con la prevención del trabajo infantil. Es por ello que adopta la siguiente política; 1. Se declara inequívocamente en contra del trabajo infantil. En concordancia con la legislación internacional y nacional en la materia 1, Cuenca del Plata rechaza cualquier actividad laboral realizada por personas menores de 16 (dieciséis) años y de cualquier persona menor de 18 (dieciocho) años que impliquen algún riesgo para su salud física o psicológica, su seguridad o su moralidad; 2. Asume el compromiso de respetar y promover los derechos de los niños, las niñas y los adolescentes al descanso y el esparcimiento, al juego y a las actividades recreativas propias de su edad y a participar libremente en la vida cultural y en las artes; protegiéndolos contra cualquier forma de explotación económica ó cualquier actividad que puedan entorpecer su educación o resultar nocivas para su desarrollo físico, mental, espiritual, moral o social. 3. Se compromete a sensibilizar y capacitar a sus colaboradores para la prevención del trabajo infantil; 4. Se compromete a proporcionar información a sus clientes relativos a las acciones que aplica para prevenir el trabajo infantil y a cómo actuar de manera responsable en el destino para prevenir el trabajo infantil; 5. Se compromete a proporcionar información a personas claves de la comunidad y a coordinar acciones para fomentar la prevención del trabajo infantil; 6. Se compromete a evaluar y emitir informes anuales sobre las medidas implementadas. 1 Convención Internacional sobre los Derechos del Niño y de la Niña de las Naciones Unidas. 1989. Convenio N 138 de la OIT (Organización Internacional del Trabajo de las Naciones Unidas) sobre la edad mínima de admisión al empleo. 1973. Recomendación N 146 de la OIT sobre la edad mínima. 1973. Ley N 26.390 de Prohibición del Trabajo Infantil y Protección del Trabajo Adolescente. 2008. Convenio N 182 de la OIT sobre la prohibición de las peores formas de Trabajo Infantil y la acción inmediata para su eliminación. 1999. Recomendación N 190 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil. 1999.
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONDUCTAS DE PERJUICIO SOCIAL Turismo Cuenca del Plata tiene un compromiso firme con la prevención de las conductas de perjuicio social: el consumo de drogas ilegales, la trata de personas, la discriminación (cuidando especialmente sobre la discriminación y la falta de respeto hacia las comunidades originarias y las expresiones de la cultura local), la violencia de género y el acoso en todas sus formas. Es por ello que adopta la siguiente política; 1. Se declara inequívocamente a favor de la prevención de las conductas de perjuicio social en los destinos donde desarrolla sus operaciones; 2. Se compromete a sensibilizar y capacitar a sus colaboradores, para la prevención y denuncia de la trata de personas, el consumo de drogas ilegales, la discriminación (especialmente la dirigida hacia las comunidades originarias y las expresiones de la cultura local), la violencia de género y el acoso en todas sus formas; 3. Se compromete a proporcionar información a sus clientes relativos a las conductas de perjuicio social por medio de material apropiado como folletos, afiches y página web de la empresa; 4. Se compromete a proporcionar información a personas claves de la comunidad y a coordinar acciones para fomentar la prevención de las conductas de perjuicio social; 5. Se compromete a evaluar y emitir informes anuales sobre las medidas implementadas.
POLÍTICA DE PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES Turismo Cuenca del Plata tiene un compromiso firme para erradicar y prevenir la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes. Es por ello que, de acuerdo con los Manuales publicados por UNICEF en la materia: 1. Se declara inequívocamente en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes; 2. Se compromete a sensibilizar y capacitar a sus colaboradores, para la prevención y denuncia de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes; 3. Se compromete a proporcionar información a sus clientes relativos a la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes por medio de material apropiado como folletos, afiches y página web de la empresa; 4. Se compromete a prohibir que niños, niñas y adolescentes realicen sus excursiones sin la compañía de un adulto responsable; 5. Se compromete a proporcionar información a personas claves de la comunidad y a coordinar acciones para fomentar la prevención y la denuncia de la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes; 6. Se compromete a exponer en forma visible el logo de la campaña internacional en contra de la explotación sexual y/o comercial de niños, niñas y adolescentes y los teléfonos de para realizar denuncias; 7. Se compromete a evaluar y emitir informes anuales sobre las medidas implementadas.
PROCEDIMIENTOS PARA LA PREVENCIÓN DEL TRABAJO INFANTIL ÁREA COMERCIAL Informar al cliente que Turismo Cuenca del Plata no admite el trabajo infantil y que las actividades turísticas que ofrece donde participan niñ@s menores de 16 (dieciséis) años se realizan bajo las prescripciones de la Convención de los Derechos del Niño y de la Niña y la Ley N 26.390 de Prohibición del Trabajo Infantil y Protección del Trabajo Adolescente. Firmar anualmente con la autoridad de toda comunidad originaria con la que la empresa desarrolle actividades donde participen niñ@s menores de 16 (dieciséis) años un compromiso que prevenga el trabajo infantil. Informar al cliente del compromiso mencionado en el párrafo anterior. GUÍAS En todas las excursiones que guíen en donde se ofrezca alguna actividad donde participen menores de 16 (dieciséis) años deberán informar al inicio de la excursión que Turismo Cuenca del Plata cuenta con una política de prevención del trabajo infantil tomando como orientación el siguiente guión: Turismo Cuenca del Plata promueve en el destino de Puerto Iguazú (o el destino que corresponda) la prevención y eliminación del trabajo infantil. Por ello, todos los niños y niñas que participen de las actividades que les ofrecemos están protegidos por un compromiso que firmamos con la autoridad de esta comunidad originaria donde se garantiza que los niños y niñas participan libremente de las actividades y esta participación no interfiere con su educación y favorece su desarrollo físico, mental, espiritual, moral y social, garantizando sus derechos de participar plenamente en la vida artística y cultural de su comunidad. Asimismo, les recomendamos que no compren ni entreguen dinero a niños y niñas en la vía pública, ya que nuestro compromiso con la comunidad nos obliga a proteger a estos niños y niñas de la explotación económica por parte de alguna persona mayor que estuvieran sufriendo. CHOFERES Los choferes deberán ofrecer a l@s client@s el material audiovisual que informa a los clientes sobre esta política en todos los viajes que realicen. TODO EL PERSONAL Si el personal de Turismo Cuenca del Plata observara o sospechara del incumplimiento de algunas de las prescripciones previstas en el compromiso firmado con la/s comunidad/es originaria/s, deberá informar inmediatamente al
Área de Comercial para corregir los desvíos observados y eventualmente suspender las actividades en la comunidad que no cumplimente con el compromiso asumido. PÁGINA WEB La página web de la empresa incluirá una pestaña permanente con título PREVENCIÓN DE CONDUCTAS DE PERJUICIO SOCIAL donde aparecerá el texto de la Política de Prevención del Trabajo Infantil.
PROCEDIMIENTOS PARA LA PREVENCIÓN DE CONDUCTAS DE PERJUICIO SOCIAL Y DE PREVENCIÓN Y ERRADICACIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL Y/O COMERCIAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES ÁREA COMERCIAL Informar al cliente en la reserva que Turismo Cuenca del Plata no admite la trata de personas, el consumo de drogas, la discriminación, la violencia de género y el acoso en todas sus formas y es una empresa que adhiere a la Campaña de Prevención y Erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes de UNICEF por medio del siguiente cartel: Turismo Cuenca del Plata promueve un turismo seguro, sano, responsable y sostenible en los destinos donde opera. Por ello no permite ni promueve en todos los servicios que opera el consumo de drogas, la trata de personas, la discriminación, la violencia de género y el acoso en todas sus formas. También posee un Código de Conducta para la visita a sitios naturales y comunidades originarias que debe ser respetado por los turistas cuyo texto completo puede ser consultado en nuestra página web. Les solicitamos a nuestros clientes que si observaran a cualquier integrante de nuestro equipo promover alguna de estas prácticas o facilitar información para que algún cliente pueda acceder a la compra de drogas ilegales o a algún servicio de prostitución, lo denuncie a la empresa para que podamos aplicar las sanciones correspondientes de acuerdo con el cumplimiento de nuestro Código de Ética. También adherimos a la Campaña de Prevención y Erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes, por lo que toda persona que viaje con menores de 18 años utilizando los servicios de nuestra empresa debe hacerlo munido de la siguiente documentación: a.- Documento de Identidad de los menores b.- En caso que los menores viajen con sus padres, deben portar libreta de matrimonio o partida de nacimiento de los menores. c.- En caso que los menores viajen con otras personas mayores deben portar fotocopias de los documentos de los padres y autorización firmada por éstos para viajar con el menor. En caso que tengan previsto salir de la Argentina hacia un país limítrofe, esta autorización debe estar certificada por escribano público. Los menores siempre deberán estar acompañados por un mayor responsable en todas las excursiones que realicen. GUÍAS En todas las excursiones que guíen deberán informar al inicio de la excursión de estas políticas de la empresa tomando como orientación el siguiente guión:
Turismo Cuenca del Plata promueve en el destino de Puerto Iguazú (o el destino que corresponda) un turismo seguro, sano, responsable y sostenible. Por ello no permite ni promueve en todos los servicios que opera el consumo de drogas, la trata de personas, la discriminación, la violencia de género y el acoso en todas sus formas. Cualquier información que nos soliciten en este sentido estamos obligados y comprometidos a no informarla. Les pedimos que no nos pongan en ese compromiso. Cuenca del Plata también posee un Código de Conducta para la Visita a sitios naturales y comunidades originarias que debe ser respetado por los turistas cuyos principales aspectos le informaremos durante la excursión. GUÍAS Y CHOFERES Cualquier guía o chofer que vea o sospeche alguna conducta de trata de personas, o de explotación sexual comercial de un niño, niña y adolescente deberá informar inmediatamente al Área de Comercial para que realice la denuncia correspondiente en caso que corresponda. Cualquier guía o chofer que vea o sospeche alguna conducta de consumo de drogas ilegales, deberá acercarse al cliente para informarle respecto de la política de la empresa de la prohibición del consumo de drogas ilegales en cualquiera de sus actividades. Cuando esta actividad se produjera dentro de un área natural se le informará además de la normativa de prohibición de consumo de drogas ilegales en áreas naturales. Cuando observaren una venta de drogas ilegales, deberán informar inmediatamente al Área de Comercial para que realice la denuncia correspondiente en caso que corresponda. Cualquier guía o chofer que descubriera o sea testigo de conductas de irrespeto a las tradiciones locales (desprecio/burla de la lengua guaraní, de las comidas, leyendas, costumbres o vestimenta locales) debe acercarse al cliente para informarle de la política de Turismo Cuenca del Plata respecto del respeto a las comunidades originarias informándole que si continúan con su actitud deberán abandonar la excursión. Cualquier guía o chofer que descubriera o sea testigo de conductas discriminatorias, misóginas o de violencia de género o de acoso en cualquiera de sus formas debe acercarse al cliente para informarle de la política de Turismo Cuenca del Plata respecto de la prevención de estas conductas de perjuicio social informándole que si continúan con su actitud deberán abandonar la excursión. TODO EL PERSONAL El personal de Turismo Cuenca del Plata tiene ABSOLUTAMENTE PROHIBIDO promover o facilitar cualquiera de estas conductas de perjuicio social, siendo esto causal de sanción (suspensión o despido con justa causa). Asimismo, tiene la obligación de denunciar la ocurrencia de estos hechos a la Sra. Cristina Mongiano del área comercial, telefónicamente o por mail a promociones@cuencadelplata.com
ÁREA DE COMERCIAL Cuando recibiera un alerta por parte de guías y choferes respecto de una situación de trata de personas o de explotación sexual y/o comercial de niños, niñas y adolescentes, deberá realizar la denuncia a la línea telefónica nacional 145. Cuando recibiera un alerta por parte de guías y choferes respecto de una situación de venta de drogas ilegales, deberá realizar la denuncia a la Comisaría 1ra. de Puerto Iguazú. PÁGINA WEB La página web de la empresa incluirá una pestaña permanente con título PREVENCIÓN DE CONDUCTAS DE PERJUICIO SOCIAL donde aparecerá como mínimo el mismo texto que Comercial envía a los clientes y el logo de la Campaña de UNICEF, que se presenta a continuación. INSTALACIONES Y VEHÍCULOS En el escritorio de recepción de la sede de la empresa y en todos los vehículos de la flota de la Empresa se colocará el logo de la Campaña de Prevención y Erradicación de la Explotación Sexual y/o Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes.