ACUERDO DE ACREDITACION N 310 Carrera de Técnico en Administración de Empresas con mención en Finanzas, Procesos Logísticos, Comercialización y Recursos Humanos Mención Finanzas Sedes República, San Joaquín y Temuco, jornada diurna y vespertina y sedes Rancagua y La Serena, jornada vespertina, en modalidad presencial; Mención Procesos Logísticos sedes República y San Joaquín, jornada diurna y vespertina en modalidad presencial; Mención Comercialización sede República, jornada diurna y vespertina en modalidad presencial; Mención Recursos Humanos sede República, jornada diurna y vespertina y sede Temuco jornada vespertina en modalidad presencial y en todas las sedes en modalidad virtual. Instituto Profesional de Chile En la 44.a Sesión del Consejo de Acreditación del Área de Administración y Comercio de la Agencia Acreditadora Colegio de Ingenieros de Chile S.A., Acredita CI, de fecha 18 de diciembre de 2013, se acordó lo siguiente: VISTOS: Lo dispuesto en la Ley 20.129 que establece un Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior y el Reglamento para la Autorización de las agencias de Acreditación de Noviembre de 2007. La autorización de Acredita CI para actuar como Agencia Acreditadora, según Acuerdo de Autorización N 6 de la Comisión Nacional de Acreditación, CNA y el documento de Normas y Procedimientos para la Acreditación autorizado en ese mismo acto por la CNA. Los Criterios de Evaluación para Carreras y Programas de Formación Conducentes al Título de Técnico de Nivel Superior. El informe de Autoevaluación presentado por la carrera de Técnico en Administración de Empresas del Instituto Profesional de Chile. El informe de pares evaluadores emitido por el comité que visitó la carrera, por encargo de Acredita CI. Las observaciones enviadas por la carrera al informe de pares evaluadores, y Los antecedentes analizados en la sesión N 44, de fecha 18 de diciembre de 2013 del Consejo de Acreditación del Área de Administración y Comercio. TENIENDO PRESENTE: 1. Que la carrera de Técnico en Administración de Empresas del Instituto Profesional de Chile, se sometió voluntariamente al proceso de acreditación de carreras administrado por esta Agencia. 2. Que dicho proceso cuenta con normas particulares para la acreditación de carreras profesionales, autorizadas por la CNA. 1
3. Que con fecha 18 de marzo de 2013, el Rector Sr. Jorge Narbona Lemus, representante legal del Instituto Profesional de Chile y don Jaime Blanco Cristi, representante legal de Acredita CI, firmaron el Contrato de Prestación de Servicios por la acreditación de la carrera. 4. Que, con fechas 6, 7 y 8 de noviembre de 2013, la carrera fue visitada por un comité de pares evaluadores designado en conjunto por la Agencia y la carrera. 5. Que, con fecha 28 de noviembre de 2013 el comité de pares evaluadores emitió un informe que señala las principales fortalezas y debilidades de la carrera, teniendo como parámetros de evaluación los Criterios de Evaluación para Carreras y Programas de Formación Conducentes al Título de Técnico de Nivel Superior y los propósitos declarados por la misma carrera. 6. Que, con fecha 29 de noviembre de 2013, dicho Informe fue enviado a la carrera para su conocimiento. 7. Que, por comunicación del 11 de diciembre de 2013, la carrera de Técnico en Administración de Empresas del Instituto Profesional de Chile envió a la Agencia sus comentarios y observaciones, respecto del informe elaborado por el Comité de Pares Evaluadores, las que fueron informadas a dicho Comité. CONSIDERANDO 1. Que del resultado del actual proceso evaluativo de la carrera, se detalla a continuación el nivel de cumplimiento de los criterios de evaluación y las fortalezas y debilidades asociadas, para cada una de las dimensiones de evaluación: a) Perfil de Egreso y Resultados El perfil de egreso es explícito y define claramente conocimientos, habilidades y actitudes para cada una de las menciones de la carrera. El perfil es el mismo para las modalidades diurna y vespertina como así también para la modalidad virtual, lo que permite orientar la formación y por tanto la formulación del plan de estudios, independiente de su modalidad. La institución cuenta con una metodología establecida para levantar información desde el medio de desempeño profesional a través de consultas. El perfil de egreso es consistente con el proyecto educativo de la Institución. Si bien existen mecanismos de difusión del perfil, estos no son suficientemente efectivos. El plan de estudios y sus respectivos programas son coherentes, coordinados y de público conocimiento de la comunidad educativa y está definido en base a tres áreas: Transversal, de Especialidad y Formación General. En estas se distinguen claramente las asignaturas de las áreas Formativas, Práctica y Teórico Prácticas, los 2
prerrequisitos, y los ramos derivados de cada mención que se ofrece. La carrera presenta una matriz de desempeño entre las competencias declaradas en el perfil de egreso y las asignaturas del plan de estudios para cada mención. Para la modalidad virtual la estructura curricular satisface los requerimientos, aun cuando no se han definido las asignaturas del segundo año. Para el proceso de titulación, los alumnos desarrollan por reglamento una práctica profesional y un Examen de Desempeños Relevantes. En sedes San Joaquín y Rancagua se aprecia la necesidad de estandarizar el mecanismo para el desarrollo de la práctica profesional. El Examen de Desempeños Relevantes, si bien permite validar la formación recibida porque mide conocimientos transversales de la profesión y la especialidad de manera explícita, es un mecanismo que ha afectado la tasa de titulación por cuanto la frecuencia para rendirlo no estaba en consistencia con la demanda por hacerlo. Sobre esta materia la carrera incorporó una mayor frecuencia de tal forma de agilizar esta etapa del proceso, dando cuenta de la capacidad de reacción al respecto. Se requiere esperar los resultados para evaluar su impacto en las tasas y tiempo de demora en la titulación. Existen instancias que permiten evaluar permanentemente el contenido de las asignaturas, tales como el Consejo de Carrera que sesiona dos veces al año con este fin y el Consejo Asesor Externo, mecanismo que una vez al año participa de esta revisión. Por tanto, las asignaturas se mantienen actualizadas en sus contenidos. El diseño de cada asignatura es realizado a través de mecanismos formales y sistemáticos, utilizando para ello el set de Herramientas didácticas definido por la Institución que comprende: Programa de asignatura, Planificación didáctica y Documento de trabajo. Los programas de estudio integran formalmente estrategias metodológicas y actividades teóricas y prácticas que garantizan el aprendizaje de los alumnos. Esto se refleja en salidas a terreno, a pesar de que éstas no siempre se realizan con la periodicidad definida o la requerida para el logro de los propósitos de aprendizaje. Las menciones Recursos Humanos y Comercialización no cuentan con salidas a terreno. En particular los alumnos participan de actividades de extensión tales como charlas, conferencias y seminarios. En la modalidad virtual se aprecia el desarrollo de actividades teóricas y prácticas que permiten validar el logro de los objetivos. Ello, a través del estudio de casos y aplicaciones adecuadas al objetivo. La modalidad virtual no contempla actividades de extensión propiamente tal, sin embargo los alumnos pueden participar en las que se desarrollan en cada sede donde se imparte la carrera de las que son informados a través de la plataforma virtual o se les presentan en modalidad virtual, de tal forma de tenerlas a su disposición. Se aprecia consistencia entre la definición del perfil de egreso, el plan de estudios y las estrategias pedagógicas en las modalidades presencial y virtual. Si bien, en todo caso, el plan de estudios se ha modificado en 4 oportunidades en el último tiempo por tanto las orientaciones de la formación han variado permanentemente. La 3
carrera nace con la especialidad Finanzas. A la fecha esta especialidad presenta una mayor evidencia de su logro en alumnos titulados. La Institución ha impulsado un proceso de armonización curricular en todas sus carreras, por tanto, la sobrecarga de asignaturas para la modalidad vespertina se resolverá a contar del año 2014, lo que es evidencia de la capacidad de reacción de la carrera y de la Institución para resolver con eficacia, debilidades presentes. Se lleva a cabo un diagnóstico de entrada para medir la preparación de los alumnos que ingresan a la carrera, denominado Encuesta de Caracterización junto con tres Test de mediciones específicas, cuyo resultado genera instancias de nivelación iniciales y oportunas. Para comprobar el nivel de logro de los objetivos, la carrera utiliza tres mecanismos explícitos de aplicación permanente y cuyos resultados retroalimentan el proceso formativo: Pruebas nacionales para asignaturas críticas que miden la homogeneización del aprendizaje entre sedes, jornadas y modalidad virtual; Examen de Desempeño Relevante y práctica laboral. De todas formas no habrá evidencia del resultado de la implementación de la modalidad virtual sino hasta el egreso de la cohorte del año 2013. Para el seguimiento del progreso de los alumnos, se ha implementado acciones a contar del año 2013, tales como evaluaciones institucionales, a fin de medir los aprendizajes de los alumnos en todas las sedes y la utilización de un sistema integrado de gestión académica que permite analizar los rendimientos y aprobaciones de asignatura en tiempo real. También se aplican ayudantías especiales y tutorías. Se espera que este seguimiento impacte en los indicadores de retención, mejorándolos. De todas formas, la tasa de egresos oportunos es baja, llegando a ser en promedio del 36% entre 2008 y 2011. La carrera no cuenta con mecanismos de seguimiento de titulados que sean indicativos de su desempeño en el ámbito laboral. Existe un control de titulados que se maneja desde la Institución a través del Sitio Web, pero que no retroalimenta el proceso formativo. La Institución cuenta con una Política de perfeccionamiento en docencia, que enfatiza aspectos pedagógicos que debe dominar el docente en la sala de clases. Sin embargo no hay políticas que apunten al perfeccionamiento en la disciplina. Existen acciones de vinculación con el medio las que se realizan a través del trabajo de los docentes, pero que son informales. Se desarrollan charlas y actividades de extensión, en este contexto informal. Fortalezas El modelo de diseño de la modalidad virtual incluye criterios de calidad que permiten dar cuenta del cumplimiento de los propósitos. 4
El proceso de validación de la pertinencia del perfil de egreso, que es adecuadamente conducido con instancias centralizadas de apoyo. Los mecanismos para estructurar el currículo en función del perfil de egreso, se aprecian consolidados y adecuadamente implementados a través del Set de Herramientas Didácticas. Las encuestas que caracterizan al alumno que ingresa, a través de las cuales se cuenta con valiosa información del perfil de los alumnos que ingresan para introducir estrategias pedagógicas que permitan el logro de los aprendizajes. Junto con ello, el completo programa del seguimiento del progreso del alumno. Debilidades Si bien la institución ha realizado esfuerzos en la difusión del Perfil de egreso, persisten el desconocimiento por parte de alumnos y docentes. En particular, dado que las acciones de vinculación con el medio son informales, la difusión de la carrera al medio de desempeño laboral no es suficiente. En general, el mecanismo para el desarrollo de las prácticas se aprecia en proceso de consolidación. No en todas las sedes la carrera ha formalizado convenios o establecido relaciones con la empresa que faciliten el acceso a las prácticas de los alumnos. Hay análisis del progreso de los alumnos, sin embargo no hay resultados de este análisis, no siendo posible constatar el impacto de las mejoras por su reciente implementación. La carrera presenta bajas tasas de egreso, 36% en las cohortes 2008 a 2011, como promedio y titulación. No hay un proceso formal y sistemático de seguimiento de egresados que permita a la carrera conocer la forma en que estos se desempeñan, el ajuste percibido entre su formación y los requerimientos del medio laboral y sus necesidades de actualización y reciclaje. En particular las menciones Procesos Logísticos, Recursos Humanos y Comercialización no presentan un análisis de desempeño, existiendo en todo caso, mayor evidencia del mismo desde la especialidad de Finanzas, dada la antigüedad en que se imparte esta especialidad en relación a la otras. La Escuela no cuenta con mecanismos que promuevan la actualización disciplinaria de sus docentes. La vinculación con el medio es informal y no es sistemática. Por tanto no hay mecanismos formales y sistematizados que recojan la opinión de este sector y retroalimente el plan de estudios. Las actividades relacionadas con el medio son esporádicas y no hay una planificación para su desarrollo, si bien existe una Política de Vinculación con el Medio que es impulsada desde la Institución. En todo caso, se aprecia que hay mecanismos en vías de implementarse. 5
b) Condiciones de Operación La Institución, la Escuela de Administración y Negocios, así como la carrera, cuentan con una estructura organizacional de tipo matricial, que funciona y opera permitiendo hacer un control de gestión que favorece la implementación de estándares académicos en todas las sedes donde se imparte la carrera lo que se favorece por la disponibilidad de uso de soporte tecnológico adecuado a sus características. Los directivos cuentan con la experiencia necesaria para llevar a cabo su labor y con funciones y atribuciones claramente definidas. Son evaluados anualmente en su desempeño. Existe un sólido sistema de coordinación entre los responsables de la carrera en las diferentes sedes, permitiendo un control de gestión afín al logro de los propósitos institucionales con reuniones formales una vez al año entre los directores de carreras a fin de verificar el desarrollo de la carrera en la Institución. Las autoridades cautelan el desarrollo de la carrera a través de instancias formales y de aplicación sistemática. La Institución garantiza el funcionamiento de la carrera a través de una organización central que dirige aspectos curriculares y una adecuada sustentabilidad financiera, a través de un control presupuestario oportuno. El número de docentes es idóneo y suficiente para satisfacer la docencia en todas las sedes y jornadas en que se imparte la carrera. El 90,5% de los docentes de de modalidad part time, y relacionados directamente con su especialidad en el desempeño profesional. Existe una política de contratación que define explícitamente el perfil del docente y que se aplica en todos los casos a través de la dirección de carrera en sedes. Los docentes son evaluados como comprometidos con el proceso formativo y cercanos con los alumnos. La Institución desarrolla una política de vinculación con sus docentes, que es efectiva, aplicando además la capacitación y perfeccionamiento es aspectos de docencia en aula, mecanismos de comunicación expeditos y que funcionan a través de la dirección de la carrera. La modalidad virtual es sólida en este aspecto contando con mecanismos de seguimiento del progreso del alumno que hacen que la modalidad sea exigente en materia de avance curricular. La carrera cuenta con herramientas de evaluación, una evaluación al docente desarrollada por los alumnos, un proceso de autoevaluación docente y, evaluación al docente por parte del director de carrera. Desde la modalidad virtual no hay evidencia aun de una evaluación de la plataforma y su desempeño, por parte de los alumnos. En todo caso, la evaluación del desempeño en aula es altamente valorada por los docentes, la que se orienta a mejorar su desempeño en función del perfil de los alumnos. Existe un programa de incentivo institucional para los docentes. Los alumnos tienen acceso a la infraestructura, instalaciones, laboratorios y biblioteca tradicional y digital, que generan espacios adecuados y siendo ello un 6
apoyo importante para el proceso formativo. De la misma forma, los alumnos de la modalidad virtual tienen acceso a todas las instalaciones de la Institución. Se aprecia una administración apropiada al logro de los propósitos de la carrera. Fortalezas Los profesores de la carrera son comprometidos con la Institución, con el proceso formativo y cercanos con los alumnos. La evaluación del desempeño en aula es un mecanismo de perfeccionamiento en la docencia que genera compromiso de los profesores para con la Institución y la carrera y efectividad en el proceso formativo. Destacan las innovaciones a Biblioteca e infraestructura. En particular, la incorporación de bibliografía digital al alcance de los alumnos. Debilidades La Escuela de Administración y Negocios se encuentra en proceso de reformulación de su Plan Estratégico para el período 2013 2016, por tanto no se ha formalizado el contexto en el cual funciona la carrera. No se ha incorporado la gestión de la modalidad virtual a la coordinación de la carrera la que aun depende de la dirección central del área. c) Capacidad de Autorregulación La Escuela de Administración y Negocios, cuenta con seis objetivos educacionales que guían su quehacer, pues a la fecha se encuentra formulando su Plan Estratégico para el período 2013 2016. Por tanto para su desarrollo, el contexto lo determinan la misión, valores y trayectoria institucional. La carrera presenta mecanismos de evaluación de sus propósitos a través de reuniones con profesores y Consejo de Carrera, Dirección de Escuela, entre otros, tendiendo con ello al mejoramiento de calidad del proceso formativo, si bien no ha considerado formalmente estudios de empleabilidad para incorporar esta información en sus instancias de planificación. La carrera demuestra que es capaz de avanzar responsable en la calidad de su proceso formativo. Cuenta con la normativa y reglamentación que define el contexto en el cual se desarrolla, funciona en base a procedimientos establecidos y de aplicación sistemática a través de los cuales cautela la homogeneización de la formación y la toma de decisiones. En ello, falta incorporar al visión del medio externo, lo que fortalecerá más aún la pertinencia de la formación que ofrece. Se aprecia claridad, comprensión de la comunidad del proceso de autoevaluación el que fue adecuadamente llevado a cabo. Hay un proceso de mejora continua en proceso de consolidación. Se aprecia la existencia de un buen nivel de análisis crítico que permitió identificar las principales fortalezas de la carrera y sus 7
debilidades para lo cual ha establecido un Plan de Mejoras con acciones concretas, realistas y verificables en el tiempo, a través de las cuales se compromete a resolver las debilidades indicadas. Será deseable que la participación de la comunidad interna de docentes y alumnos de la carrera, sea más relevante al momento de concluir el proceso, de tal forma de generar mayor compromiso con el logro de las acciones allí definidas. Fortalezas El compromiso y dedicación de las autoridades institucionales, jefaturas de carrera y docentes para con el desarrollo de los alumnos. Debilidades La modalidad virtual, dada su reciente implementación no se incorpora aún a las sedes de manera formal, sino que es controlada centralizadamente desde la misma Dirección de Educación virtual. En el establecimiento de propósitos y en el desarrollo de la carrera falta considerar al medio de desempeño profesional, de manera formal, en sus instancias de planificación y desarrollo. SE ACUERDA El Consejo de Acreditación del Área de Administración y Comercio de Acredita CI ACUERDA, por la unanimidad de sus miembros presentes: 1. Que, conforme a las alternativas de juicio sobre la acreditación, se acredita la carrera de Técnico en Administración de Empresas con mención en Finanzas, Procesos Logísticos, Comercialización y Recursos Humanos, mención Finanzas sedes República, San Joaquín y Temuco, modalidad presencial, jornada diurna y vespertina; sedes Rancagua y La Serena, modalidad presencial, jornada vespertina; mención Procesos Logísticos sedes República y San Joaquín, modalidad presencial, jornada diurna y vespertina; mención Comercialización sede República, modalidad presencial, jornada diurna y vespertina; mención Recursos Humanos sede República, modalidad presencial, jornada diurna y vespertina, sede Temuco modalidad presencial, jornada vespertina; y modalidad virtual, por un plazo de cuatro (4) años, que culminan el 18 de diciembre de 2017. 2. Que, en el plazo señalado, la carrera de Técnico en Administración de Empresas y sus menciones en modalidad presencial y virtual, impartida por el Instituto Profesional de Chile podrá someterse voluntariamente a un nuevo proceso de acreditación, en cuyo caso serán especialmente consideradas las observaciones y recomendaciones transmitidas por este Consejo. 3. En caso de que la carrera realice cambios según están establecidos en la Circular N 20 del 21 de agosto de 2013 de la Comisión Nacional de Acreditación, puede 8
informarlos por escrito a Acredita CI acorde a los procedimientos establecidos para ello. Para el siguiente proceso, la carrera de Técnico en Administración de Empresas y sus menciones en modalidad presencial y virtual, del Instituto Profesional de Chile, deberá presentar un nuevo informe de autoevaluación y la documentación correspondiente, al menos 90 días antes del vencimiento de la acreditación. 9