Enfoque Humanista Enfoque Clásico Enfoque Humanista Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 1
El Enfoque Humanista de la Administración aparece por: El desarrollo de la Psicología del trabajo, en particular. El desarrollo de las Ciencias Sociales y la Psicología, en general. El surgimiento de la Teoría de las Relaciones Humanas en EEUU (1930) Psicología del trabajo Comienza con: Análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo. Culmina con: Análisis de la adaptación del trabajo al trabajador. Teoría de las Relaciones Humanas Surge como consecuencia de las conclusiones del Experimento de Hawthorne, iniciado en 1928 Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 2
WESTERN ELECTRIC COMPANY (Hawthorne - Chicago) Vista aérea de la planta (1925) Hawthorne Works Hoy Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 3
Hawthorne Works Hoy El experimento fue desarrollado por George Elton Mayo y Fritz J. Roethlisberger (investigadores de la Harvard Business School) Elton Mayo y Fritz Roethlisberger El objeto inicial del experimento era evaluar la correlación entre la iluminación y la productividad Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 4
WESTERN ELECTRIC COMPANY (Chicago) Vista del interior de la planta Elton Mayo luego lo amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes de trabajo y de otros factores que afectan la productividad El experimento se desarrolló en 4 etapas y finalizó en 1933. En la 2da. Etapa del experimento se creó un grupo de observación de 6 operarias. Se conoció como: El cuarto de los relays Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 5
Las conclusiones del experimento sacudieron a los principios de la Teoría Clásica de la Administración La productividad NO solo depende de la capacidad física del trabajador, o de sus movimientos y tiempos insumidos La productividad depende de la integración social de los individuos en el grupo de trabajo Integración social de los trabajadores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 6
El comportamiento del trabajador se ajusta a los patrones sociales del grupo que integra Cuando el trabajador actúa como miembro del grupo, ajusta su conducta individual a esos patrones Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 7
Las normas o patrones se basan en creencias o expectativas (reales o imaginarias) que modelan las actitudes Aquellos miembros del grupo que no se ajusten a los patrones sufren sanciones sociales o morales Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 8
Y los miembros del grupo que se ajusten a los patrones, obtienen recompensas sociales Las personas mantienen constante interacción con el grupo en razón de poder satisfacer sus necesidades sociales Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 9
En cada grupo existe una gran interacción interna a través de la que cada uno es influenciado, e influye en los demás A esa interacción se la denomina: + Las organizaciones, vistas como un sistema social están compuestas por Grupos Sociales Informales + Los Grupos Informales son un fenómeno social que origina el trabajo, como actividad humana colectiva Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 10
+ Los Grupos Informales poseen una estructura que no coincide con la formal. + Los Grupos Informales poseen propósitos distintos (a veces opuestos) a los de la organización formal. + Por ejemplo: los Grupos Informales pueden actuar como reguladores del nivel de producción. Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 11
+ También los Grupos Informales actúan como reguladores del comportamiento individual al definir: + que los individuos asimilan e integran a su comportamiento como trabajadores en la organización + + La especialización y los trabajos repetitivos producen efectos negativos en la moral del trabajador Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 12
+ + El contenido (enriquecido) del trabajo influye sobre la moral del trabajador + + El comportamiento del trabajador es consecuencia de factores y estímulos motivacionales + + Mayor participación y una mejor relación elevan la moral y el desempeño, y reducen la fatiga psicológica + + El trabajador es una criatura social compleja, con sentimientos, deseos y temores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 13
+ + + El trabajador debe ser considerado por la Administración como un sujeto emocional + + + No se debería tratar a los trabajadores solo individualmente, sino como miembros de grupos + + + Los Administradores deben comprender la lógica grupal para reanimar su cooperación + + + El comportamiento de los grupos depende del estilo de conducción que adopten los Administradores Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 14
+ + + Para lograr armonía y crear una buena atmósfera de trabajo es necesario humanizar la Administración Fuentes bibliográficas: Introducción a la Teoría General de la Administración 7ma. Edición Idalberto Chiavenato Principios Fundamentales para la Administración de Organizaciones Miguel Ángel Vicente/Juan Carlos Ayala Fundamentos de Administración de Organizaciones Miguel Ángel Vicente y otros Harvard Gazette Harvard University Rethinking work, beyond the paycheck - Dec/2011 Qué es Administración Héctor Larocca y otros Resumen y Diseño de la presentación: Prof. CP Felipe R Mangani Febrero de 2014 Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 15