Clima Organizacional

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Estefania Miranda Soler
hace 10 años
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1 Página 1 de 5 1. Objetivo y Alcance Determinar si el clima organizacional es favorable o desfavorable para los trabajadores de cada dependencia en pro eficiencia organizacional. Elaborando los pasos necesarios para la medición, análisis y mejor del ambiente laboral. Entendiendo la incidencia del clima organizacional en el desempeño organización, se hace necesario conocer la descripción percepción de cada trabajador acerca de las condiciones tanto objetivas como subjetivas del ambiente de trabajo que le rodea Inicia con la Primera Fase Recolección de Información hasta la Sexta fase: Comunicación Eficacia s acciones descritas en el Plan de Mejoramiento. 2. Responsable El responsable de garantizar la adecuada aplicación del presente procedimiento es el (a) Líder Oficina de Gestión. 3. Definiciones 3.1 Clima Organizacional El clima organizacional es el conjunto de propiedades medibles dentro del ambiente de trabajo, percibido directamente o indirectamente por la gente que vive y trabaja en ese ambiente y que se supone influye en sus motivaciones y comportamientos laborales (Litwin y Stringer, 1968). 3.2 Eficiencia Según Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilización correcta de los recursos (medios de producción) disponibles. Puede definirse mediante la ecuación E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados" 3.3 Percepción El concepto de percepción proviene del término latino perceptivo y se refiere a la acción y efecto de percibir (recibir por uno de los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, comprender y conocer algo). La percepción puede hacer referencia a un conocimiento, a una idea o a la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. Elaboró Aprobó Validó Merly Mildred Jaimes Delgado Karin Johanna Fajardo Martínez María Victoria Bautista Bochagá Fecha 7 de septiembre de 2011 Fecha 9 de septiembre de 2011 Fecha 20 de septiembre de 2011

Entendiendo la incidencia del clima organizacional en el desempeño organización, se hace necesario conocer la descripción percepción de cada trabajador acerca de las condiciones tanto objetivas como

2 Página 2 de Software Especializado de Estadística (SPSS) Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) es un programa estadístico informático muy usado en las ciencias sociales y las empresas de investigación de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto para designar el programa estadístico como la empresa que lo produce. Como programa estadístico es muy popular su uso debido a la capacidad de trabajar con bases de datos de gran tamaño. 3.5 Estadística Descriptiva Es una gran parte estadística que se dedica a analizar y representar los datos. Este análisis es muy básico. Aunque hay tendencia a generalizar a toda la población, las primeras conclusiones obtenidas tras un análisis descriptivo, es un estudio calculando una serie de medidas de tendencia central, para ver en qué medida los datos se agrupan o dispersan en torno a un valor central. esto es lo que podría ser un concepto aproximado. 3.6 Correlación Estadística La correlación estadística determina la relación o dependencia que existe entre las dos variables que intervienen en una distribución bidimensional. Es decir, determinar si los cambios en una s variables influyen en los cambios otra. En caso de que suceda, diremos que las variables están correlacionadas o que hay correlación entre ellas. Las demás definiciones que aplican para el presente procedimiento se encuentran contempladas en la Norma NTC ISO 9000:2005. Sistemas de Gestión Calidad. Fundamentos y Vocabulario. 4 Contenido 4.1 Clima Organizacional, Primera Fase Recolección de Información Responsable: Líder del Proceso de Gestión y Líderes de Proceso Al iniciar el semestre envía mediante correo electrónico el FGT-13 Circular a todas las dependencia Universidad informando la obligatoriedad de diligenciar a través del Aplicativo del Campus Institucional el FGH-53 Medición del Clima Organización en busca de información s dimensiones que maneja el trabajador como lo son: retos individuales, gestión institucional, interacción, rendimiento institucional, cooperación laboral, seguridad del físico de trabajo, oportunidad de promoción y adelanto al futuro, autonomía, remuneración, relación con otros jefes y compañeros, beneficios y recompensas, satisfacción de necesidades sociales, comunicación entre grupos y comunicación organizacional, satisfacción con el trabajo y estabilidad laboral.

investigación de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto para designar el programa estadístico como la empresa que lo produce.

3 Página 3 de Segunda Fase: Resultados y Responsable: Líder del Proceso de Análisis Información Gestión El (a) líder oficina de Talento con ayuda de un profesional, se encarga de alimentar un software especializado de estadística SPSS, para obtener de el los cálculos, gráficas, correlaciones, histogramas, datos estadísticos como (media, varianza, moda, frecuencia) con la finalidad de establecer la incidencia o correlación información recolectada en la eficiencia del trabajador en su puesto de trabajo. 4.3 Tercera Fase: Socialización de Responsable: Líder del Proceso de Resultados Gestión Realizan la debida difusión de los resultados información recolectada obtenida del software especializado de estadística SPSS a las diferentes dependencias mediante FGT-12 Memorando por correo electrónico, con la finalidad de hacer saber los resultados de dicha investigación, generando un ambiente que permita dar sugerencias y recomendaciones para elaborar el FCI-19 Plan de Mejoramiento. 4.4 Cuarta Fase: Plan de Responsable: Funcionario Asignado Mejoramiento Oficina de Gestión Con base en las recomendaciones dadas por cada dependencia en pro mejora del ambiente laboral y del análisis información recolectada, se elabora el FCI-19 Plan de Mejoramiento planta global con la finalidad de mejorar las condiciones de trabajo de cada uno de los empleados Universidad a ejecutarse durante todo el año. 4.5 Quinta Fase: Ejecución y Seguimiento al Plan de Mejoramiento Responsable: Líder Oficina de Gestión de Talento Después de tener el plan de mejoras, y apoyado por el presupuesto dado por la Universidad se procede a ejecutar las mejoras planteadas después investigación dejando las evidencias necesarias (Ej: actas, listas de asistencia, o las que se consideren convenientes) para esto la oficina de Gestión en cabeza de el (a) líder del proceso, conforma un equipo según su elección, el cual se reunirá una vez por semestre para llevar el debido seguimiento s actividades planteadas dejando evidencia del seguimiento en el FAC-08 Acta de Reunión.

especializado de estadística SPSS, para obtener de el los cálculos, gráficas, correlaciones, histogramas, datos estadísticos como (media, varianza, moda, frecuencia) con la finalidad de establecer la

4 Página 4 de Sexta Fase: Evaluación al Plan Responsable: Líder del Proceso de Gestión de Mejoras de Talento En pro de mirar la eficacia en las medidas correctivas contenidas en el plan de mejoras, procede hacer la debida evaluación del clima organizacional que se hace por semestre, la cual costa de dos partes una cuantificable y no cuantificable, la parte cuantificable se evalúa por medio del indicador HGH-06 Porcentaje de Satisfacción del Clima Laboral, por otra parte, la no cuantificable se evalúa por medio pregunta de satisfacción del clima organizacional contenida en el Formato FGH-53 Medición del Clima Organización 4.7 Sexta Fase: Comunicación Eficacia s Acciones Descritas en el Plan de Mejoramiento Responsable: Líder del Proceso de Gestión de Talento Mediante FGT-13 Circular enviada por correo electrónico a cada dependencia, informa el estado actual del clima organizacional una vez por semestre, explicando las acciones tomadas con su impacto o las modificaciones que surjan revisión del plan de mejoramiento. 5 Documentos de Referencia NTC ISO 9000:2000 Sistema de Gestión Calidad. Fundamentos y Vocabulario. NTC ISO 9000:2005 Sistema de Gestión Calidad. Fundamentos y Vocabulario. NTC ISO 9001:2000 Sistema de Gestión Calidad. Requisitos. NTC ISO 9001:2008 Sistema de Gestión Calidad. Requisitos. NTC GP 1000:2004 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP 1000:2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública Modelo Estándar de Control Interno Ley 962 Antitrámites. HGH-06 Porcentaje de Satisfacción del Clima Laboral 6. Historia de Modificaciones Versión Naturaleza del Cambio Fecha de Aprobación Fecha de Validación 7. Administración de Formatos Código Nombre Responsable Ubicación Acceso FGH-53 Medición del Clima Organización Talento Centro Tiempo de Retención Disposición Final

la debida evaluación del clima organizacional que se hace por semestre, la cual costa de dos partes una cuantificable y no cuantificable, la parte cuantificable se evalúa por medio del indicador

5 Página 5 de 5 FGT-12 FCI-19 FAC-08 FGT-13 Memorando Plan de Mejoramiento. Acta de Reunión Circular Talento Talento Talento Talento Centro Centro Centro Centro 8. Anexos No Aplica

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