Responsabilidad Social Empresarial Presentación ASIQUIM Octubre 2007 www.consultoraraices.cl
Antecedentes Las organizaciones, deben atender el cambio que los clientes y la sociedad esperan: ser percibida como una empresa con una conducta de responsabilidad social, que a través de su implicación con los stakeholders aporte a la resolución de los problemas. El apoyo de las causas sociales se ha convertido en un criterio importante que influye en la decisión de los consumidores, los que muchas veces están dispuestos a cambiar de marca y establecimiento por este motivo. La empresa debe tener un modelo de gestión que tienda a compatibilizar sus fines, objetivos y resultados con el impacto social que provoca a nivel de la comunidad, debe contar con un sistema de gestión basado en la RSE. www.consultoraraices.cl
Entes Reguladores www.consultoraraices.cl Stakeholders Empleados Empresa Entre otros... Medio Ambiente Comunidad Clientes
Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visión de la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades y al medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor agregado y, por lo tanto, mejora la situación competitiva de la empresa. La RSE se trata más bien de un conjunto comprensivo de políticas, prácticas y programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de decisión empresariales. Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) www.consultoraraices.cl
Áreas temáticas RSE Calidad de Vida Laboral Ética Empresarial Medio ambiente Marketing Responsable Compromiso con la Comunidad Modelo de Gestión=RSE Fuente: Acción RSE www.consultoraraices.cl
Por qué ser una empresa socialmente responsable? Porque el éxito sostenible de una empresa, depende de sus resultados económicos, y del equilibrio entre los intereses de todos los stakeholders involucrados en su desarrollo actual y futuro. Porque la conducción socialmente responsable de una empresa genera valor agregado, al ser percibida por los clientes como una empresa que aporta a la comunidad, generando así una rentabilidad corporativa de largo plazo. Porque las empresas que son socialmente responsables, reconocen que las políticas y prácticas corporativas socialmente responsables, son un imperativo comercial, y la declaran en una ventaja competitiva que genera beneficios tangibles. www.consultoraraices.cl
Beneficios para la empresa Interno: Fidelidad y compromiso de los trabajadores. Mejora del clima laboral (mejora de productividad y calidad). Reclutamiento de empleados, motivación, retención y atracción de talentos. Mejora de la comunicación interna. Fomento de la cultura corporativa basada en valores. Eficiencia operacional: ecoeficiencia, reducción de materias primas y residuos. Proporcionar valor agregado a los accionistas. Externo: Posicionamiento y diferenciación de marca Captación de nuevos clientes Fidelización de clientes Mejora de imagen de marca Mejora de imagen corporativa Mejora de relación con el entorno Incremento de la influencia de la empresa en la sociedad Licencia para operar por parte de la sociedad. www.consultoraraices.cl
aterrizar la RSE
Gestión RSE Adopción de buenas prácticas en cadena de valor y establecer el diálogo con los grupos de interés: Políticas formales, SGE21:2005, ISO 26000 Sistemas de gestión, impactos económicos, sociales y medioambientales sobre sus grupos de interés Diálogo con los grupos de interés Transparencia informativa, comunicar los resultados alcanzados.
Mapeo stakeholders Nivel de influencia Alto Bajo Positiva Negativa Opinión de la empresa
Aprovechar las oportunidades a lo largo de la cadena de valor: Estrategias RSE Asumir el cambio como una oportunidad y no como una amenaza I+D Innovación ética en productos Producción Innovación ética en procesos Marketing y Comercialización Comercialización respetuosa con el cliente (Marketing Responsable) Servicio Postventa Relación a largo plazo con el cliente (atención al cliente) Proveedores Gestión de la cadena de proveedores Recursos Humanos Mejora de la calidad de vida laboral
aterrizar la RSE Calidad de vida laboral Base fundamental para incorporar en su gestión la RSE Situaciones internas deben ser abordadas. Los esfuerzos deben situarse en esta área. El rol de cada persona influye en la rentabilidad de la empresa.
aterrizar la RSE Proyecto Asociativos 1. Liderazgo/ visión 2. Construir relaciones de confianza 3. Manejo de problemas 4. Respuestas estratégicas A largo plazo
aterrizar la RSE Trabajo con proveedores Integrar la RSE en las cadenas de valor de proveedoras estratégicas. Promover la RSE como factor de competitividad. Beneficios: La calidad directamente vinculada a la calidad de sus insumos. La reputación de la empresa y la de sus proveedores están íntimamente alineadas. Las cadenas de proveedores se ponen cada vez más complejas y riesgosas.
aterrizar la RSE Implantación SGE21:2005 Auditar procesos para alcanzar una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social. Mejora de reputación a nivel interno y externo. Confianza: Reconocimiento creciente Credibilidad: Permite una auditoria por tercera parte independiente (certificación). Para la dirección de la organización, implantar este sistema de gestión ética supone confianza en sí misma y en su entidad respecto a la honradez, lealtad, buena fe, transparencia y cultura organizativa, a, junto con un deseo de difundir en su entorno social la cultura de la gestión g ética, para acercarla paulatinamente a la sociedad en general.
Raíces Consultora en RSE 1. Consultoría en RSE Apoyo en la incorporación de la Responsabilidad Social en el modelo de gestión de la empresa; misión, visión, valores y cultura corporativa. Mediante desarrollo de un plan estratégico RSE, trabajo con Stakeholders, metodologías de implementación y control.
Raíces Consultora en RSE 2. Proyectos Se definen de acuerdo a las políticas generales de la empresa para acompañar la visión, misión y fines corporativos. A través de la planificación, elaboración y gestión de proyectos sociales. Al interior de la empresa, generando mejor calidad de vida laboral y al exterior de la empresa mediante el compromiso con la comunidad, incorporando el voluntariado corporativo.
Nuestro Equipo M. de la Luz Bustamante F., Directora Ejecutiva de Consultora RAICES, Asistente Social. Consultor en RSE, inscrita en el Registro de Consultores en RSE de Acción RSE y Forum Empresa. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa. mlbustamante@consultoraraices.cl M. Carolina Martija B., Directora de Marketing y Comunicación de Consultora RAICES, Ingeniero Comercial. Consultor en RSE, inscrita en el registro de Consultores en RSE de Acción RSE y Forum Empresa. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa. Y curso de implementación de RSE en Pymes, impartido por Fundes Internacional, enmarcado en proyecto BID/OEA y Forum Empresa. cmartija@consultoraraices.cl Jane Miranda Z., Directora Desarrollo de Consultora RAICES, Asistente Social, Consultor RSE. Realizó Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa. jmiranda@consultoraraices.cl www.consultoraraices.cl
Nuestro Equipo Socio Estratégico A contar del año 2007, se ha establecido un contrato de colaboración con Conética España, a, especializada en Responsabilidad Social Corporativa. www.conetica.org Este acuerdo, permitirá unificar esfuerzos para desarrollar y aplicar metodologías, procesos y material de apoyo en proyectos conjuntos. Equipo multidisciplinario Nuestros profesionales intervienen en la elaboración de proyectos innovadores, acorde a las necesidades, características, entorno y fines propios de cada organización cliente
www.consultoraraices.cl José Miguel Infante 100, Oficina 205, Providencia Fono: 235 6971 e-mail: info@consultoraraices.cl