rbjmos siempre por l consecución y retención del mejor tlento. En ese sentido son nuestros Tcolbordores quienes lidern el cumplimiento de los objetivos y hcen posible que mntengmos los más ltos estándres de clidd. Por est rzón, trbjmos de mner permnente pr que tengn ls mejores condiciones lborles, que incluyen su círculo fmilir y que demás promueven siempre su estbilidd. GENERACIÓN DE EMPLEO Con un incremento del 3.9%, en el 2017 nuestr nómin psó de 3.071 3.192 Colbordores, contribuyendo de est form l disminución de l ts de desempleo en nuestro pís. ANTIGÜEDAD 1 6 11 16 21 o 5 10 15 20 25 más 60.3% 22.6 % 8.2 % 3.7 % 4.3 % 0.9 % COMPOSICIÓN POR GÉNERO Continumos postándole l inclusión y l diversidd en nuestrs diferentes lbores, contmos ctulmente con un porcentje myor de presenci lborl de mujeres en tods ls Áres de l Compñí. 1.66% 1.19% 0.69% 2.07% 23.62% 1.94% 49.2% 50.8% 68.3% Somos un orgnizción que trbj por el desrrollo profesionl y l clidd de vid de cd uno de sus colbordores, pues son ellos quienes hcen posible nuestr existenci y por consiguiente trbjmos permnentemente por generr espcios que permitn ls persons crecer de mner integrl. BARRANQUILLA BOGOTÁ MEDELLÍN CALI BUCARAMANGA PEREIRA OTRAS 23
Tipo de Beneficio Asistencil BENEFICIOS ASISTENCIALES Y SUPLEMENTARIOS Concepto Beneficio Poliz de Vid Auxilio Poliz Slud Auxilio Lentes Auxilio Mtrimonio Auxilio Eductivo Auxilio Ncimiento Auxilio Fllecimiento Beneficio Obsequio M. Auxilio Pln Viviend Cnt Beneficios 31,893 3,817 602 62 480 155 54 820 41 Vlor Beneficio 115,976,042 637,427,853 65,821,008 11,434,598 375,732,256 28,586,495 5,975,532 5,969,204 210,987,062 Totl 37,924 1,457,910,050 Aux. Resturnte 33,702 1,758,2,582 Aux. Trsldo Personl 18 191,163,842 Aux. Ahorro PPV. 247 5,317,504 Suplementrio Aux. Pln Vehículo 3,452 2,241,579,749 Aux. Bonif. por Pensión 7 73,733,480 Bonif. Años de Servicio 1,479 467,763,958 Totl 38,905 4,737,785,115 Totl 76,829 6,195,695,165 COMPENSACIÓN A trvés de ls encuests slriles se referenciron ls tendencis del mercdo en los tems de compensción y beneficios, se plicron los justes necesrios en ls curvs slriles pr grntizr sí l competitividd de l remunerción, fomentndo l trcción y retención del tlento. Implementción en un 75% de Sistems de Seguridd pr trbjo en lturs. (Dentro de los tiempos de juste de Ley). Ž Conformción del grupo HAZMAT Procps y ctulizción de los equipos pr tender emergencis con mteriles peligrosos. Dotción y entrenmiento de elementos pr el control de energís peligross. Prticipción de más de 800 Colbordores en ls Jornds de Autocuiddo. Diseño l 100% de los Progrms de tres de lto riesgo y crcterizción en Seguridd Químic. DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TALENTO HUMANO En Procps l Gestión del Tlento Humno se orient hci l trcción de los mejores Colbordores, l integrción de sus objetivos con l estrtegi corportiv, l desrrollo de sus competencis y l consolidción de un buen clim lborl que estimule l psión y el compromiso con que ejercen sus ctividdes, integrndo sí sus propósitos con los orgnizcionles. Buscmos consolidr un Cultur Orgnizcionl trnsformcionl que fcilite el desrrollo y movilidd del tlento humno en un mbiente de motivción y reconocimiento. A continución presentmos ls mejores práctics y los resultdos más significtivos: FORMACIÓN Y DESARROLLO Pr el desrrollo de ls persons y el crecimiento sostenible de l Orgnizción nos hemos ddo l tre de relizr cciones orientds hci el fortlecimiento de ls competencis orgnizcionles, desrrollndo progrms integrles que estén linedos con los Objetivos Estrtégicos de l Orgnizción. El bilingüismo cd vez cobr myor importnci dentro de ls competencis técnics de nuestros Colbordores, por lo tnto, hemos continudo fortleciendo nuestro progrm de inglés. El 2017 cerró con 173 Colbordores prticipndo ctivmente en el Progrm Procps Bilingüe, principlmente de ls Áres de Gerenci de Operciones y Gerenci Técnic. En el mrco de los 40 ños de l Orgnizción, tuvimos l prticipción de Pedro Medin, Presidente de Yo creo en Colombi, quien dictó diverss chrls y en donde resltb los fctores de éxito de nuestr Compñí; destcndo ls rzones por ls cules debemos creer en Procps. Fu e ro n sesiones v iv i d s con o rg u l l o q u e contribuyeron con el fortlecimiento del sentido de pertenenci de los más de 1.500 Colbordores. Se relizron nálisis de l compensción totl de cd uno de los Colbordores, segurndo l equidd intern y l competitividd extern, mejorndo l remunerción en los csos que se considerron necesrios. NÓMINA Y CONTRATACIÓN En Nómin y Contrtción se obtuvieron los siguientes logros: Se complementó l Polític Slril con un pln de beneficios pr los Altos Directivos y l Gerenci Medi. Se definió l Polític de Trsferenci Corportiv l cul promueve el desrrollo y l movilidd del tlento, enfocdo en el Colbordor y su fmili. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Durnte el 2017 estuvimos comprometidos con l seguridd de nuestros Colbordores y l clidd en l operción, lcnzmos los siguientes logros en l Gestión de los Riesgos Lborles: Œ Cumplimiento en un 96% en los estándres mínimos del Sistem de Gestión en Seguridd y Slud en el Trbjo (Dentro de los tiempos de juste de Ley). 1. Sistemtizción de Procesos Disciplinrios 2. Repotencición de Softwre de Nómin Kctus 3. Portles de Autogestión pr el Colbordor 147.749 Hors de Cpcitción 3.5 Hors Promedio Colbordor Col $ 767 M Inversión en formción Dentro de los principles progrms que se delntron encontrmos: Progrm de Inglés, Hbiliddes Gerenciles, Líderes de Servicio l Cliente, Formdor de Formdores, Escuel de Liderzgo, entre otros Pr fcilitr el proceso de On Bording de nuestros nuevos Colbordores, contmos con el progrm de Inducción Corportiv, en este período se relizron 44 jornds. 24 25
PROGRAMAS DE FORMACIÓN 2017 HABILIDADES GERENCIALES HAGE: 87 Colbordores Desrrollo de Competencis de liderzgo - progrm de l Gerenci Efectiv. LÍDERES DE SERVICIO AL CLIENTE 7 tlleres 123 Colbordores Desrrollo de competencis de liderzgo - progrm de l Gerenci Efectiv. PROGRAMA FORMADOR DE FORMADORES 22 Colbordores plncndo l gestión y trnsferenci del conocimiento. Consolidción de fcilitdores expertos pr el soporte de plnes de cpcitción 35 Videos 16 Cursos interctivos 174 Mteril de estudio 154 Evluciones 19.560 Ingresos Cmpus Virtul Durnte el 2017 enfocmos nuestro esfuerzo en consolidr el modelo de gestión del Tlento, PMP (People Mngement Process) como un proceso en el que los líderes de negocio cuenten con un ofert sostenible de tlento, que se encuentre disponible en el lugr y momento decudo. De est mner portmos l continuidd de los objetivos de l Orgnizción en el corto y lrgo plzo. Consolidmos Cmpus Virtul Procps, nuestro Cnl de Formción y Entrenmiento e-lernig, donde nuestros Colbordores tienen cceso permnente cursos de liderzgo, desrrollo de competencis blnds, ctulizción de procesos de Áres Opertivs, Técnics y Administrtivs. Se ejecutron 7.500 hors de cpcitción virtul. Identificción de criticidd de crgos, metodologí estructurd que nos permite foclizr nuestro esfuerzo en un proceso estrtégico de Gestión del Tlento. Se llevó cbo en sesiones conjunts con los líderes de l Orgnizción, evlundo ls vribles de impcto del rol, su contribución y brech de disponibilidd de los 535 crgos de l Compñí. Como resultdo de ello, obtuvimos: ü BRECHA DE DISPONIBILIDAD CAMPUS VIRTUAL PROCAPS 19% 11% 15% 5% Especilist Crítico 63% Flexible 65% IMPACTO Y CONTRIBUCIÓN 7% 15% Clve 7.850 Persons con Cursos relizdos Sesiones de evlución de tlento con los líderes, en ls que se construyeron plnes de sucesión pr 75 Colbordores en posiciones crítics. ü R e t ro l i m e n t c i o n e s c o n j u n t s j e fe / Colbordor/Cpitl Humno, con el objetivo de construir plnes de desrrollo individul, impulsndo cciones concrets pr cierre de brechs en l posición ctul y cciones pr mximizr el potencil. Logrndo impctr 135 Colbordores. ESCUELA DE LIDERAZGO En linz con l Universidd Jverin, llevmos cbo l primer Escuel de Liderzgo cuyo objetivo del progrm er fomentr el crecimiento de nuestros Colbordores en ls estrtegis que genern vlor en su lugr de trbjo y en su desrrollo dentro de l Compñí, fortleciendo ls competencis de liderzgo necesris pr logrr que sen gentes trnsform-dores de equipos. Tller Conociéndome - Conociéndote Actividd enfocd l lineción y cohesión de equipos de trbjo, brindándoles herrmients que permitn identificr estilos de personlidd y cómo relcionrse prtir de estos. Se relizron 5 tlleres en ls áres de: Gestión Documentl, PDS, Control de Clidd y Logístic, logrndo impctr 95 Colbordores. Coching Individul Como prte de los plnes individules de desrrollo, un de ls cciones de myor impcto fueron ls sesiones de Coching. Durnte este período, 20 Colbordores se hn beneficido de este progrm. DESEMPEÑO Año trs ño, hemos venido consolidndo y robusteciendo nuestro modelo de Gestión del Desempeño, lo que nos h permitido liner l estrtegi Orgnizcionl con los objetivos de ls persons y mejorr de form continu el rendimiento de l Orgnizción. Nuestro modelo inici con l definición y plnificción de los objetivos estrtégicos de l Compñí, su seguimiento lo lrgo de un periodo determindo y l evlución finl del desempeño. Los resultdos de este proceso permiten identificr plnes de crrer y desrrollo en nuestros Colbordores. Pr Procps l gestión del desempeño v más llá de medir el cumplimiento de los objetivos, se evlún tmbién ls Competencis Orgnizcionles y se gestion el cierre de brechs detectds en el proceso. 110 Colbordores Evlución de Desempeño - Métrics 2.006 Colbordores Evlución de Desempeño -Administrtivo 1.084 Colbordores Evlución - Opertivos 27
ATRACCIÓN DEL TALENTO Pr Procps es de grn importnci grntizr l eficiente incorporción de personl idóneo que contribuy con el logro de los objetivos y nos permit convertirnos en un empres más competitiv cd dí. Por ello durnte el 2017 centrmos nuestros esfuerzos en fortlecer ls fuentes de reclutmiento y los procesos de evlución, cerrndo brechs pr obtener cndidtos más justdos nuestros perfiles. 1.9 Procesos de selección por ingresos 243 Promociones Interns 106 Estudintes en Práctics poyndo los procesos de l Orgnizción Se implementó el Portl del Empleo con el fin de mplir el bnco de hojs de vid y seleccionr el mejor tlento, l mismo tiempo que dmos conocer ls oportuniddes lborles de l Compñí. Actividd Conociendo el Trbjo de mis Ppitos PARTICIPACIÓN COLABORADORES POR PILAR 2016 vs 2017 + de 430 sistentes FERIA DE LA FAMILIA + de 1.800 Asistentes CELEBRACIÓN DE LOS NIÑOS FIESTA NACIONAL De los 1.9 procesos de selección, se llenron vcntes en los siguientes niveles: Gerencil: 19 Opertivos: 596 Administrtivos: 372 Otros Crgos: 282 Se implementó el PIP, ( Pln Integrl Premium) pr l evlución de cndidtos, este modelo permite l integrlidd de l evlución y myor clidd en los resultdos. Contmos con 3 tipos de PIP pr l evlución por niveles de crgo: Directivo, Profesionl y Opertivo, en los cules se mide: competencis, personlidd, hbiliddes cognitivs, intereses personles y vlores. Orientdos incrementr l stisfcción de nuestros clientes internos, desde el mes de gosto se utomtizó l encuest de stisfcción de servicio, que nos permite obtener feedbck pr l mejor continu. En los 5 meses de plicción lcnzmos un clificción promedio de nuestros clientes de 4.0/5.0. BIENESTAR LABORAL El 2017 fue un ño enmrcdo en l gente, se relizron más de 123 ctividdes orientds contribuir con el bienestr integrl de nuestros Colbordores y sus fmilis. Nuestro Pln estrtégico nul de Bienestr está comprendido en 3 pilres: Cuídte, Entrénte y Blncéte. Cd un busc cubrir ls distints necesiddes y solicitudes de nuestros Colbordores. L myorí de ls cciones estuvieron foclizds en l generción de hábitos de vid sludble y el fortlecimiento del sentido de pertenenci hci l Compñí. Los resultdos obtenidos demuestrn que se h logrdo un incremento representtivo en l prticipción de los Colbordores. 1.400 Hojs de vid registrds. Vrición + 19.52% 1721 2057 Vrición + 500.51% 1721 2057 Vrición + 47.38% 9066 13362 Se orgnizron más de 60 ctividdes nivel ncionl dentro de nuestros distintos pilres: Cuídte, Entrénte y Blncéte. Cd un buscndo cubrir ls distints necesiddes y solicitudes de nuestros colbordores: CUÍDATE pilr con enfoque en l slud del colbordor, su núcleo fmilir y el fortlecimiento de l imgen personl. Se relizron 6 ctividdes, siendo l Feri de l Fmili l más destcd por l prticipción de 1.800 persons. En este espcio, en sinergi con ls Uniddes Estrtégics de Negocio, se ofrecen 12 especiliddes médics con los mejores profesionles pr el cceso de tod l fmili Procps. + de 1.300 Asistentes FIESTA FIN DE AÑO + de 2.800 Asistentes QUINQUENIOS NACIONAL + de 230 Asistentes 28 29
ENTRÉNATE pilr foclizdo en estimulr l ctividd físic pr ctivr el cuerpo y l mente, buscmos trvés de l práctic deportiv disminuir los niveles de riesgo de l slud y fomentr un cultur sludble. Consolidron durnte el 2017 los progrms Fitness Club y Runners Procps. FITNESS CLUB SERVICIOS Dí dí trbjmos por ofrecer mejores servicios nuestros Colbordores, que contribuyn con su bienestr dentro de l Orgnizción. Durnte el 2017, le puntmos optimizr los siguientes: Servicio de Alimentción 41 Clses de Fitness Club 23 Clses de Runners Torneos Nivel Ncionl Se logró un lt ts de prticipción en l medición, con un 91.2%, l ts comprtiv se encuentr en el 70%. BALANCÉATE pilr dedicdo fomentr espcios de integrción. Se relizron 23 ctividdes buscndo el equilibrio entre l vid lborl y personl de nuestros colbordores. Se destcn Aprendiendo del Trbjo de Mis Ppitos, Fiests de Fin de Año pr Niños y Adultos, Quinquenios, Árbol del Dinero, Pseos Fmilires, Celebrciones del dí del Trbjo, mes de l Niñez, dí de l Secretri, dí del Hombre, dí de l Mujer, Vcciones Recretivs y Progrm de Liderzgo pr Bchilleres PEP. APRENDIENDO EL TRABAJO DE MIS PAPITOS 436 Asistentes 1800 Asistentes FERIA DE LA FAMILIA CLIMA Y COMPROMISO FIESTA FIN DE AÑO 2747 Asistentes Nivel Ncionl ECO Encuest de Clim Orgnizcionl 1624 Asistentes Nivel Ncionl FIESTA DE LOS NIÑOS Durnte el 2017, cmbimos nuestro modelo de medición de Clim Orgnizcionl, psmos de medir el clim y l cultur de l Orgnizción, medir dicionlmente, el nivel de compromiso de los Colbordores y su percepción con respecto l desempeño pr monitorer vnces y oportuniddes de mejor que contribuyn con el éxito empresril. Nuestr encuest se llevó cbo nivel ncionl, fue plicd l 100% de mner online y dicionl l resultdo de 12 dimensiones, se obtuvo el índice de compromiso lborl y el índice de desempeño lborl. CONVERSATORIO SOBRE LA MUJER AUXILIO DE VIVIENDA TORNEO DE BOLOS DIMENSIONES RESULTADO CLIMA GENERAL ÍNDICE DE COMPROMISO LABORAL ÍNDICE DE DESEMPEÑO LABORAL PARÁMETRO COMPARACIÓN 71.9 70.5 74.9 ÍNDICE COMPROMISO LABORAL PROCAPS 83.5 91.3 88.1 Es el grdo de motivción y disposición que tienen los Colbordores pr hcer un esfuerzo dicionl y cumplir ls tres importntes que contribuyn l éxito de l Orgnizción. ÍNDICE DE DESEMPEÑO LABORAL Es el grdo en el que l Orgnizción se compromete firmemente en brindr ltos niveles de servicio l cliente y clidd del producto, y se bs en práctics de mejor continu pr lcnzr resultdos superiores. En términos generles los resultdos de l encuest de Clim Orgnizcionl son positivos y se encuentrn por encim del prámetro de mercdo definido por l metodologí. Los Colbordores se sienten gusto con l Orgnizción y tienen buens expecttivs en el futuro orgnizcionl, mntienen un lto compromiso con l empres y su desrrollo. Los Colbordores confín en l Orgnizción, se sienten prte del desrrollo de l Compñí y del posicionmiento de ést entre los clientes. Se definió un Pln de Acción Corportivo pr plncr el mejormiento del clim y compromiso lborl en l Orgnizción. Incorporción l operción, de un nuevo gestor: SAPORE, unificndo el servicio de Brrnquill y Bogotá. Un de ls ventjs de este gestor es l modlidd de utoservicio que le proporcion l Colbordor fcilidd en l selección de sus limentos. Durnte el 2017 se hizo extensivo el beneficio de limentción los Estudintes en Práctic de l Compñí. Se incrementó l comodción de comensles en un 25%. Psmos de 96 120 puestos. Servicio de Prquedero Adecución l Prquedero Llored con cpcidd pr 120 motos y 150 crros, lo cul permitió un myor disponibilidd y movilidd dentro de nuestrs instlciones. Ejecución de cmpñs y tom de prquederos pr sensibilizr nuestros Colbordores cerc de l Inteligenci Vil dentro y fuer de l Compñí. Continuidd l cmpñ de Pico y Plc pr grntizr l disponibilidd de nuestro prquedero. 30 38 31