Kaseya 2. Guía del usuario. Versión 6.2

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1 Kaseya 2 Instalación y actualización del servidor Kaseya Guía del usuario Versión 6.2 November 10, 2011

2 Introducción About Kaseya Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over five million machines worldwide. Copyright Kaseya International Limited. All Rights Reserved. 2

3 Contenido Introducción 1 Pre-instalación 2 Lista de comprobación de la pre-instalación... 2 Requerimientos del sistema... 3 Plataformas de servidor Kaseya no compatibles... 3 Uso de Microsoft SQL 2005 de 64 bits Requisitos de tamaño de disco... 3 Requisitos de memoria (RAM)... 4 Requisitos previos para la instalación 4 Instalación de Microsoft NET Framework... 4 Instalación de Internet Information Service (IIS)... 4 Instalación ASP.NET State Service... 6 Instalación de Message Queuing Service (MSMQ)... 7 Aplique los últimos parches del SO... 7 Eludir servidor proxy... 8 Nombre de dominio del servidor Kaseya o dirección IP... 8 Configuración de puertos... 9 Instalación de SQL Server Configuración de SQL Server Reporting Services Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo 13 Software anti-virus Pasos de instalación de K Crear un nuevo usuario maestro Descargar y aplicar hotfixes de Kaseya manualmente Instalación de módulos complementarios a una instalación nueva de K Informar problemas del instalador Actualizar un KServer existente a K2 24 Actualizar el servidor Kaseya en la misma máquina Lista de comprobación previa a la actualización Respaldo del servidor Kaseya Programación de la actualización Software anti-virus Actualización de módulos complementarios Actualización de 5.1 a Actualización de 6.x a Informar problemas del instalador Actualizar el servidor Kaseya al mudar a un nuevo hardware Lista de comprobación previa a la actualización Respaldo del servidor Kaseya Programación de la actualización i

4 Software anti-virus Mudanza del servidor Kaseya Archivar el servidor Kaseya Informar problemas del instalador Finalización y prueba 40 Prueba del acceso al explorador Prueba de correo electrónico saliente Prueba de la generación de informes Cambios posteriores a la actualización 42 Desinstalación de KaseyaVSA y complementos 43 Conocer más 44 Conclusión 44 ii

5 Introducción Introducción Las siguientes instrucciones describen cómo: Instalar un nuevo servidor Kaseya 2 (K2) o Actualizar a K2 desde un servidor Kaseya existente que ejecute Kaseya v4.x o posterior. Acerca de Kaseya El servidor Kaseya permite a los administradores manejar toda su infraestructura de computación con una única aplicación informática integrada basada en la Web. El servidor Kaseya es el componente central de la Estructura de TI de Kaseya, que emite instrucciones basadas en programas a los agentes de Kaseya. Toda las comunicaciones al servidor Kaseya se inician desde un agente de Kaseya, haciendo que sea virtualmente imposible para una aplicación externa atacar al agente desde la red. Los administradores acceden a la consola Virtual System Administrator (VSA) a través de una interfaz Web, permitiéndoles realizar y programar actividades de administración del sistema a sistemas remotos. 1

6 Pre-instalación Pre-instalación Lista de comprobación de la pre-instalación Antes de instalar el software del servidor Kaseya, use la siguiente lista de comprobación para verificar que se cumplan todos los requisitos previos necesarios. Nota: La instalación de Kaseya en un controlador de dominio NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta MS Small Business Server NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta productos distintos a SQL Server NO es compatible. Si está ejecutando un producto de terceros que se integra a Kaseya por ejemplo, Autotask, ConnectWise, o Tigerpaw verifique con el proveedor externo para estar seguro de que la integración es compatible con la versión de Kaseya a la que está realizando la actualización. Verifique los requisitos del sistema para la cantidad de agentes que planea admitir. Hardware - Ver Plataformas del servidor Kaseya no compatibles (página 3). Verifique los requisitos de tamaño de disco (página 3). Se requiere un mínimo de 500 megabytes. Verifique los requisitos de memoria (página 4). Versión Windows y nivel de Service Pack Versión y nivel de Service Pack de SQL Server. VerUso de Microsoft SQL Bit (página 3). Instale Microsoft.NET Framework 2.0 (página 4). Instale Microsoft.NET Framework 3.5 (página 4). Instale Microsoft Internet Information Services (IIS) (página 4). Instale Microsoft ASP.NET State Service (página 6). Instale Microsoft Message Queue (MSMQ) (página 7). Instale SQL Server (página 10), incluido Reporting Services. Tome nota de la contraseña del administrador del sistema (sa) de SQL Server para referencia futura. Configure SQL Server Reporting Services (página 12). Aplique los últimos parches (página 7) para el sistema operativo Asegúrese de que todos los servidores proxy sea eludidos (página 8). Determine el nombre de dominio de Kaseya o dirección IP (página 8) que utilizará el servidor Kaseya. Abra los puertos correspondientes en el firewall de Internet. Ver Configuración de puertos (página 9). Abra los puertos apropiados en el firewall de Windows en el servidor que hospeda al KServer. Ver Configuración de puertos (página 9). Deshabilite la protección de seguridad anti-virus (página 13) antes de iniciar la instalación. 2

7 Pre-instalación Requerimientos del sistema Los requisitos de sistema recomendados por Kaseya son una guía para ayudar al usuario a planificar una implementación de Kaseya, en base a la cantidad de agentes a implementar. Importante: El software Kaseya Service debe instalarse en un servidor exclusivo para la aplicación Kaseya a fin de calificar para el soporte relacionado con el servidor. Plataformas de servidor Kaseya no compatibles SQL 2000 no es compatible con la versión actual del servidor Kaseya. Nota: La instalación de Kaseya en un controlador de dominio NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta MS Small Business Server NO es compatible. Nota: La instalación de Kaseya en un servidor que ejecuta productos distintos a SQL Server NO es compatible. Uso de Microsoft SQL 2005 de 64 bits. Como se documentó en Requisitos del sistema, puede instalar el servidor Kaseya en distintas versiones de 64 bits de Windows y SQL. No se recomienda ejecutar MS Windows de 64 bits (XP, Vista, 7, Server), SQL Server 2005 de 64 bits (y el servidor Kaseya) todo en una única máquina Windows debido a un problema de Microsoft relacionado con MS Reporting Services. El problema se describe en el artículo de Microsoft Cómo instalar Reporting Services de 32 bits en un equipo de 64 bits No hay problemas si está ejecutando SQL Server 2005 de 64 bits en una máquina separada del servidor Kaseya. Requisitos de tamaño de disco Es importante asegurarse de que existe suficiente espacio en la unidad seleccionada para su aplicación Kaseya Server y los entornos de base de datos. Kaseya recomienda un mínimo de 5 megabytes (MB) de espacio de disco para cada máquina que será administrada por el servidor Kaseya. Se requiere un mínimo de 500 megabytes. Por ejemplo, al administrar 150 máquinas, se requiere un mínimo de 750 MB de espacio de disco disponible para la base de datos de SQL Server 2005 Express, en la unidad donde la aplicación Kaseya Server se ha instalado. Consulte los actuales requisitos mínimos del sistema. 3

8 Requisitos previos para la instalación Requisitos de memoria (RAM) Es fundamental tener una cantidad adecuada de RAM debidamente configurada para un buen rendimiento del sistema. Para asegurar que haya suficientes recursos de memoria disponibles, no debe incluir el parámetro /3GB en su boot.ini; de lo contrario puede generarse paginación excesiva que impacte en el rendimiento. Para permitir que SQL Server aproveche la memoria por encima de los 4Gig, el parámetro /PAE se recomienda especialmente junto con la característica AWE habilitada en SQL Server. Cuando SQL Server se ejecuta en la misma máquina que el Kaseya Server, deben configurarse ajustes de memoria mínima y máxima para permitir al menos 2 gigabytes de RAM libre para el SO y los procesos de Kaseya. Requisitos previos para la instalación Los siguientes requisitos previos se aplican tanto a las instalaciones nuevas K2 de Kaseya y a las actualizaciones a K2 desde versiones anteriores de Kaseya. IIS para su sistema operativo Microsoft NET Framework 3.5 Service Pack 1 o posterior Message Queuing Service (MSMQ) SQL Server SQL Server Reporting Services Instalación de Microsoft NET Framework El Kaseya Server requiere: Microsoft.Net Framework 2.0 Service Pack 2 o posterior Microsoft.Net Framework 3,5 Service Pack 1 o posterior Encontrará estas actualizaciones en Verifique que.net Frameworks esté instalado a través de la consola Agregar/Eliminar programas en su servidor. Nota: El ASP.net State Service instalado con ASP.net debe iniciarse manualmente. Instalación de Internet Information Service (IIS) Windows XP Pro Abra el Panel de control Seleccione Agregar/Eliminar componentes de Windows Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services (IIS) Haga clic en el botón Siguiente. 4

9 Requisitos previos para la instalación Windows 2003 y 2003 R2 Abra el Panel de control Seleccione Agregar/Eliminar componentes de Windows Seleccione Application Server y haga clic en Detalles Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services (IIS) Haga clic en el botón Aceptar. Vista Pro Abra el Panel de control y seleccione Programas Seleccione Programas y características Seleccione Activar o desactivar las características de Windows Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services Expanda Servicios World Wide Web Expanda Características HTTP comunes y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Expanda Características de desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Haga clic en el botón Aceptar. Windows 7 Pro Abra el Panel de control y seleccione Programas Seleccione Programas y características Seleccione Activar o desactivar las características de Windows Marque esta casilla para seleccionar Internet Information Services Expanda Servicios World Wide Web Expanda Características HTTP comunes y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Expanda Características de desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Expanda seguridad y haga clic en los métodos de autenticación Basic, Digest y Windows Haga clic en el botón Aceptar. Windows 2008 y 2008 R2 Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas Haga clic en roles Haga clic en el vínculo Agregar roles Marque la casilla para seleccionar Servidor Web (IIS) Haga clic en Siguiente y en Instalar Desplácese a la sección Servidor Web (IIS) Desplácese a la sección Role Services Haga clic en el vínculo Agregar Role Services Expanda el Servidor Web Expanda Características HTTP comunes y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Expanda Desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Haga clic en Siguiente y en Instalar Verifique IIS para todas las versiones Verifique que IIS se esté ejecutando explorando Debe ver una página etiquetada En 5

10 Requisitos previos para la instalación construcción o similar, dependiendo de su versión de Windows. Si aparece el menaje La página no puede mostrarse o No es posible encontrar los mensajes del servidor en el explorador Web, IIS no ha sido configurado correctamente. No continúe con la instalación de Kaseya Server. La instalación fallará si IIS no se instaló ni configuró debidamente. Con el explorador Web abierto, asegúrese de que el servidor NO esté configurado para acceder a Internet a través de un servidor proxy. Siga los siguientes pasos. Seleccione Herramientas en la barra de menú del explorador. Seleccione Opciones de Internet. En la pestaña Conexiones, seleccione el botón Configuración de LAN y verifique que la opción Servidor Proxy NO esté marcada. Instalación ASP.NET State Service Windows XP Pro ASP.NET State Service está instalado cuando Microsoft NET Framework 3.5 está instalado. Windows 2003 y 2003 R2 Abra el Panel de control Seleccione Agregar/Eliminar componentes de Windows Seleccione Application Server y haga clic en Detalles Marque la casilla para seleccionar ASP.NET Haga clic en el botón Aceptar. Windows 7 Pro y Vista Pro Abra el Panel de control y seleccione Programas Seleccione Programas y características Seleccione Activar o desactivar las características de Windows Expanda Internet Information Services Expanda Servicios World Wide Web Expanda Características de desarrollo de aplicaciones Marque la casilla para seleccionar ASP.NET Haga clic en el botón Aceptar. Windows 2008 y 2008 R2 Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas Haga clic en roles Haga clic en el vínculo Agregar roles Marque la casilla para seleccionar Servidor Web (IIS) Haga clic en Siguiente y en Instalar Desplácese a la sección Servidor Web (IIS) Desplácese a la sección Role Services Haga clic en el vínculo Agregar Role Services Expanda el Servidor Web Expanda Características HTTP comunes y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Expanda Desarrollo de aplicaciones y marque todas las casillas para seleccionar todas las características Haga clic en Siguiente y en Instalar 6

11 Requisitos previos para la instalación Instalación de Message Queuing Service (MSMQ) Agregar Message Queuing Service (MSMQ) Nota: Cuando habilita MSMQ, no incluya el sub-componente Active Directory de MSMQ. Esto mejorará enormemente el rendimiento de Kaseya Server. Windows XP Pro Abra Agregar/eliminar programas en el panel de control. Haga clic en Agregar/Eliminar componentes de Windows Si está marcado, desmarque Message Queuing. Haga clic en Siguiente para eliminar Queuing completamente. Regrese a Agregar/Eliminar componentes de Windows Marque Message Queuing y luego haga clic en Detalles. Desmarque Integración de Active Directory. Windows 2003 y 2003 R2 Abra Agregar/eliminar programas en el panel de control. Haga clic en Agregar/Eliminar componentes de Windows Seleccione Application Server y haga clic en Detalles. Seleccione Message Queuing y haga clic en Detalles. DESMARQUE todo EXCEPTO Common. Windows Vista Pro y Windows 7 Pro Abra el Panel de control y seleccione Programas. Seleccione Programas y características. Seleccione Activar o desactivar las características de Windows. Expanda Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. Expanda Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core. MARQUE Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. Asegúrese de que todo lo que aparece DEBAJO de Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server Core esté desmarcado. Windows 2008 y 2008 R2 Abra el Administrador de servidores desde Herramientas administrativas. Seleccione Características debajo de Administrador de servidores. Haga clic en Agregar características. Expanda Message Queuing. Expanda Message Queuing Services. MARQUE Microsoft Message Queuing (MSMQ) Server. DEMARQU todo EXCEPTO Message Queuing Server. Aplique los últimos parches del SO Asegúrese de que el servidor Kaseya de destino tenga todos los parches actuales, incluidos los últimos parches MS IIS. Si instala alguno de esos parches en este momento, asegúrese de que el servidor Kaseya de destino se haya reiniciado antes de iniciar la instalación del servidor. 7

12 Requisitos previos para la instalación Eludir servidor proxy Kserver Asegúrese de que el servidor Kaseya no esté configurado para acceder a Internet a través de un servidor proxy. Agentes Los agentes Kaseya pueden configurarse para conectarse al servidor Kaseya a través de un servidor proxy. Ver los siguientes artículos de la BC. WinHTTPProxy - Una característica de Windows que permite a los servicios de Windows usar un servidor proxy. Esto es necesario para que la administración de parches funcione en agentes que se encuentran detrás de un proxy. Ver la base de conocimientos de Kaseya. curl - Kaseya usa un pequeño programa tanto en el agente como en el Kserver para buscar URL. En forma predeterminada, la curl no usa un servidor proxy. Una página dentro de la interfaz de Kaseya le permite especificar los detalles del proxy para la curl. A partir de este punto, toda solitud que haga la curl a Internet pasará a través del proxy. Ver la base de conocimientos de Kaseya. Protocolo de propiedad de Kaseya - El protocolo que usa el agente para hablar con el Kserver. Este es un protocolo encriptado y privado que no admite el uso de servidores proxy. Requiere que el agente se conecte directamente al Kserver. Ver la base de conocimientos de Kaseya. Nombre de dominio del servidor Kaseya o dirección IP Los agentes de Kaseya inician todas las comunicaciones con el Servidor Kaseya; es por esta razón que los agentes siempre deben poder conectarse con el nombre de dominio o la dirección IP (protocolo de Internet) asignada al servidor Kaseya. Elija una dirección IP o nombre de dominio que pueda determinarse desde todas las redes deseadas, tanto en la LAN local y a través de la Internet. 8

13 Requisitos previos para la instalación Nota: Si bien puede usarse una dirección pública de IP, Kaseya recomienda usar un nombre deservidor de nombres de dominio (DNS) para el servidor Kaseya. Esta práctica se recomienda como medida de precaución en caso de que sea necesario cambiar la dirección IP. Es más fácil modificar la entrada del DNS que redireccionar los agentes huérfanos. Configuración de puertos Los siguientes puertos necesitan estar abiertos en dos firewalls separados: Internet Firewall Windows Firewall en el servidor que hospeda a KServer y/o el servidor de base de datos Asegúrese de que otros sistemas o servicios no estén usando estos puertos. Internet Firewall TCP y UDP entrante y saliente - Una especificación de número de puerto único en forma predeterminada 5721 fija los puertos usados para lo siguiente: Los agentes de Kaseya usan el puerto entrante TCP 5721 para comunicarse con el servidor Kaseya. El servidor Kaseya usa el puerto saliente TCP 5721 para comunicarse con las oficinas centrales de Kaseya. Los puertos UDP 5721 a 5771 se requieren para Live Connect, conexiones entre pares y los servidores Kaseya Stun. El número de puerto predeterminado 5721 puede cambiarse a cualquier otro puerto libre y disponible durante o después de la instalación del servidor Kaseya. TCP 25 - Se usa para enviar notificaciones de alerta por correo electrónico. TCP 80 (HTTP) o TCP 443 (HTTPS) - Permite a los administradores de sistemas conectarse a las páginas Web de Kaseya para administración remota. Cambio del puerto usado por el VSA desde el Puerto 80 - Ver la base de conocimientos om-port-80.aspx de Kaseya. Windows Firewall en el servidor que hospeda a KServer y el servidor de base de datos TCP y UDP entrante y saliente - Una especificación de número de puerto único en forma predeterminada 5721 fija los puertos usados para lo siguiente: Los agentes de Kaseya usan el puerto entrante TCP 5721 para comunicarse con el servidor Kaseya. El servidor Kaseya usa el puerto saliente TCP 5721 para comunicarse con las oficinas centrales de Kaseya. UDP entrante y saliente - requerido para usar Live Connect. El número de puerto predeterminado 5721 puede cambiarse a cualquier otro puerto libre y disponible durante o después de la instalación del servidor Kaseya. TCP 25 - Se usa para enviar notificaciones de alerta por correo electrónico. TCP 80 (HTTP) o TCP 443 (HTTPS) - Permite a los administradores de sistemas conectarse a las páginas Web de Kaseya para administración remota. TCP 1433 y UDP Si su SQL Server está en un sistema separado, quizás tenga que abrir el puerto TCP 1433 y el puerto UDP 1434 en las máquinas del KServer y SQL Server. Otros puertos pueden ser necesarios para instancias no predeterminadas del SQL Server. 9

14 Requisitos previos para la instalación Instalación de SQL Server SQL Server (todas las ediciones) Asegúrese de que el sistema operativo de SQL Server tiene los últimos paquetes de servicio y que se ha revisado completamente de antemano. Asegúrese de que el SQL Server esté configurado en Modo de autenticación mixto y no Autenticación de Windows. SQL debe estar en Modo de compatibilidad 90 (SQL 2005) o superior para admitir el ensamblado.net. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' - Al ejecutar este procedimiento almacenado se muestra el nivel de compatibilidad. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90 - Al ejecutar este procedimiento almacenado se configura el nivel de compatibilidad en SQL Si está usando SQL Server 2008, no ejecute este procedimiento almacenado. Si su SQL Server está en un sistema separado, quizás tenga que abrir el puerto TCP 1433 y puerto UDP Otros puertos pueden ser necesarios para instancias no predeterminadas del SQL Server. Si su SQL Server está en un sistema separado, asegúrese de que los siguientes servicios usen inicios de sesión del Servicio de red. Servicio SQL Server Explorador de SQL Server Configurar la intercalación a SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Las primeras versiones de Kaseya permitían usar diferentes intercalaciones. Si está actualizando a 6.0 desde una versión anterior de Kaseya y está usando una intercalación distinta a SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS : Instale SQL Server usando la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. No es posible seleccionar la intercalación para SQL Server después de instalarlo. Si es necesario, desinstale SQL Server completamente y vuelva a instalarlo usando esta intercalación. Restaure la base de datos ksubscribers en SQL Server y configure la intercalación ksubscribers a SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Cuando SQL Server está en un sistema separado, asegúrese de que el sistema de SQL Server y el sistema de Kserver estén sincronizados a un par de minutos entre sí. Se recomienda un servicio de hora. 10

15 Requisitos previos para la instalación SQL Express Edition Si está usando SQL Express Edition, descargue la versión con Advance Services, que incluye Reporting Services. 11

16 Requisitos previos para la instalación Instalación de Reporting Services Durante la instalación de SQL Server 2005 y SQL Server 2008 verá un diálogo como el siguiente. Compruebe que Reporting Services esté marcado. Nota: K2 valida que Reporting Services esté instalado antes de iniciar la instalación de K2. Configuración de SQL Server Reporting Services. Compruebe que SQL Server esté instalado con Reporting Services. Asegúrese de que haya preparado Reporting Services para K2. Para obtener mayor información, consulte la base de conocimientos de Kaseya. Si SQL Server 2005 x64 está instalado localmente en Windows Server 2003 x64 (IIS 6), necesita desinstalar x64 SSRS e instalar x86 SSRS. Revise los siguientes artículos de la base de conocimientos de Microsoft para conocer más detalles: Configuración de Kaseya VSA 6.x con Windows Server 2003 x64 ejecutando SQL Server 2005 x64 Entre otros artículos que pueden ser de interés se encuentran: Implementación de MS Reporting Services Implementación de MS Reporting Services Instalación y configuración de SQL Server 2005 Reporting Services nfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx Compruebe la instalación de Reporting Services explorando el servidor de informes. Esta URL es necesaria para la instalación del VSA. Asumiendo una instalación de localhost, use Debe acceder a la página de inicio de Reporting Services sin necesidad de autenticar. 12

17 Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo Si SQL está en un servidor separado, esta página necesita ser accesible desde el servidor VSA usando Si no está usando la instancia predeterminada, la URL será Nota: Ver Especificación de la URL de SSRS en la Guía de configuración del usuario de SSRS de Kaseya Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo Nota: No continúe con la instalación de Kaseya a menos que la Lista de comprobación de pre-instalación (página 2) se haya completado. Software anti-virus Tanto en el Kserver como en el SQL Server: Deshabilite el escaneo en tiempo real para todos los software antivirus Deshabilite la Prevención de ejecución de datos (DEP), si es necesario, usando el cuadro de diálogo del sistema en el Panel de control. Recuerde habilitar estas características una vez que se completa la instalación. Pasos de instalación de K2 El paquete de instalación de Kaseya automatiza la mayoría de las acciones de la instalación. Sin embargo, se necesita cierta interacción básica del usuario. Siga los siguientes pasos. 1. Inicie sesión en la máquina a instalar como administrador. 2. Inhabilitar la protección del software antivirus (página 13). 3. Descargar el archivo de actualización KaseyaVSA.exe ( 4. Comenzar la instalación. Para Windows 2008 Servers únicamente - Debe comenzar la instalación haciendo clic con botón derecho en KaseyaVSA.exe y seleccionado la opción Ejecutar como Administrador para instalar KaseyaVSA.exe. 13

18 Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo 5. Aparece la primera página del asistente de instalación. Confirme que acepta los cambios que se harán a su sistema, como se especifica en este diálogo. 6. Revise los requisitos previos para instalar K2. 14

19 Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo Luego sigue el contenido completo de este diálogo: Requisitos previos: Kaseya ofrece un documento de hardware mínimo necesario para ejecutar VSA de K2 según la cantidad de agentes a implementar. Antes de proceder, debe revisar este documento para confirmar que su sistema cumpla con estos requisitos. Los requisitos del sistema están disponibles a través del siguiente vínculo: Si continúa con esta instalación, el instalador realizará los siguientes cambios a su sistema. El sitio Web predeterminado hospedará a Kaseya Las configuraciones de IIS Security se modificarán Se agregarán directorios virtuales de IIS SQL Server: Se habilitará CLR se agregará la base de datos ksubscribers Se modificarán las configuraciones de memoria Se agregarán las conexiones. El instalador también comprobará los siguientes componentes del software: Microsoft.NET Framework 3.5 (SP1) instalado Microsoft.NET Framework 2.0 (SP2) instalado Microsoft Message Queuing (MSMQ) habilitado Microsoft SQL Server instalado en este servidor o en uno remoto. Microsoft SQL Server Reporting Services instalado y funcionando. Versiones de Microsoft SQL Server compatibles: SQL Server SP3, o SQL Server 2005 Express con Advanced Services - SP3, o SQL Server SP1, o SQL Server 2008 Express con Advanced Services - SP1 Si algunos de estos componentes de software no está disponible, salga y haga los ajustes necesarios en su sistema antes de proceder con la instalación. Al actualizar desde una versión anterior, debe revisar y seguir la Guía de actualización documentada. Esto incluye hacer un respaldo completo de su sistema de producción. Para una instalación nueva, se proporciona una Guía de instalación. Debe revisar la guía antes de proceder. La Guía de actualización y la Guía de instalación están disponibles en el siguiente vínculo: También encontrará un video informativo de instalación en el siguiente vínculo: Si su sistema cumple con todos estos requisitos, presione Siguiente; de lo contrario, presione Cancelar y haga los ajustes necesarios antes de proceder. 15

20 Instalación de un servidor Kaseya K2 nuevo 7. Seleccione la ubicación del SQL Server y el nombre de instancia a usar para la base de datos de Kaseya. Seleccione la primera opción SQL Server is the default instance on this local computer que usa en la instancia SQL predeterminada en la máquina local Seleccione la segunda opción SQL Server is a named instance and/or on a remote computer si está usando una máquina remota o una instancia con nombre en la computadora local. Ingrese el nombre de la computadora no "." o "localhost" o " " y el nombre de instancia. 8. La aplicación de instalación le solicita seleccionar la ubicación donde instalar los archivos del servidor Kaseya. La ruta de instalación no puede contener espacios. 16