VELUX GARANTÍA. El período de cobertura de la garantía comienza en la fecha en que el nuevo producto es entregado 3) al primer consumidor final.

Transcripción

1 VELUX GARANTÍA Cobertura de la garantía VELUX Argentina S.A. (en adelante VELUX ) ofrece al consumidor final ) la siguiente garantía: Cobertura de la Garantía Lumbreras y ventanas para techos VELUX. Con respecto a los paneles sólo se garantiza que el espaciado entre las unidades de aislamiento no presenta condensación. Cercos tapajuntas VELUX Período de Garantía Tùneles solares VELUX 5 Productos de protección solar VELUX (excepto persianas enrollables y persianas eléctricas para toldos) Productos para operación manual VELUX Productos de protección solar VELUX tales como persianas enrollables VELUX y persianas eléctricas para toldos VELUX Motores VELUX para control de ventanas y protección solar (excepto persianas enrollables y persianas eléctricas para toldos), incluidos motores preinstalados en lumbreras y ventanas para techos VELUX Productos eléctricos VELUX, incluidos componentes electrónicos instalados en lumbreras y ventanas para techos VELUX Motores VELUX para persianas enrollables VELUX y persianas eléctricas para toldos VELUX 0 0 La Garantía se aplicará a los productos indicados anteriormente que se encuentren en Argentina y que hayan sido entregados al primer consumidor final 2) con posterioridad al de enero de 200. Los derechos de los consumidores finales que rijan la venta de bienes al consumidor en virtud de la legislación vigente no se verán afectados por la presente garantía. Comienzo de la Garantía El período de cobertura de la garantía comienza en la fecha en que el nuevo producto es entregado 3) al primer consumidor final. Alcance de la Garantía La Garantía cubrirá defectos 4) producidos por fallas en los materiales o de fabricación o como consecuencia de fallas estructurales 5). La cobertura en virtud de la garantía se brinda con la condición de que el consumidor final pruebe que cualesquiera defectos, fallas o daños no han sido consecuencia directa o indirecta de: a) la instalación defectuosa del Producto, o sea instalación realizada de forma contraria a

2 - 2 - las instrucciones de instalación (las cuales se entregan junto con el producto VELUX y/o están disponibles en o o (en ausencia de dichas instrucciones) de forma contraria a la manufactura de calidad; b) la instalación del Producto fuera de las áreas recomendadas para su instalación; c) la operación defectuosa o el uso indebido del Producto; d) la utilización de repuestos o accesorios incompatibles con el Producto (por ej. suministro eléctrico); e) el daño producido como consecuencia del transporte, instalación o cualquier otro modo de acarreo del Producto; f) modificaciones efectuadas en el Producto; o g) otros defectos, fallas o daños que no han sido consecuencia de defectos en los materiales o de fabricación o fallas estructurales, siendo la enumeración precedente meramente ejemplificativa. Asimismo, la cobertura en virtud de la garantía se brinda con la condición de que el consumidor final pruebe que cualesquiera defectos, fallas o daños no han sido consecuencia directa o indirecta del mantenimiento negligente tal como se describe en las instrucciones de uso/mantenimiento o modos de empleo; o que cualesquiera defectos, fallas o daños no podrían haberse prevenido mediante el mantenimiento tal como se describe en las instrucciones de uso/mantenimiento o modos de empleo, los cuales podrán obtenerse mediante solicitud a VELUX o a través de o Reclamo por escrito A los fines de hacer valer la Garantía, el Consumidor Final deberá presentar, dentro del período de la garantía 6), un reclamo por escrito a VELUX o al distribuidor que vendió el Producto, dentro del plazo de dos meses a partir de la fecha en que el Consumidor Final tuvo o debió haber tenido conocimiento del defecto. VELUX tendrá la opción, dentro de la Ciudad de Buenos Aires y el área del Gran Buenos Aires, de enviar un perito al lugar donde se encuentre instalado el producto VELUX con el fin de determinar la causa y las características del defecto. Fuera de las áreas mencionadas, el consumidor final deberá probar el defecto para satisfacción de VELUX o, a discreción de VELUX, participar de una inspección realizada por VELUX o por un instalador independiente para determinar la causa y las características del defecto. VELUX, a su sola discreción, determinará si corresponde reparar el producto, entregar un nuevo producto en sustitución o reembolsar el precio de compra al consumidor final. Reparación del producto bajo garantía Salvo disposición en contrario de VELUX, el consumidor final será responsable de la reparación del producto. La Garantía cubre la entrega, sin costo alguno, de cualquier repuesto/material de recambio necesario para la reparación del defecto por parte del consumidor final 7). Si las reparaciones no pudieran realizarse sin causar inconvenientes considerables al consumidor final, VELUX asumirá también los costos de instalación de repuestos/materiales, costos de mano de obra con respecto a las reparaciones y costos de transporte o envío del producto realizado por el instalador, como así también respecto a tipos de protección requeridos, siempre que alguna de dichas medidas hubiera sido acordada con VELUX. El consumidor final deberá asegurarse de que el producto se encuentre accesible para su reparación de acuerdo con las instrucciones impartidas por VELUX; también deberá suministrar herramientas, si fuera necesario, y asumir cualquier costo relacionado con ello.

3 - 3 - Entrega del producto en sustitución La entrega del producto en sustitución se realizará sin cargo y se remplazará el producto viejo por un nuevo producto VELUX 8), que debe ser de la misma clase, tipo y calidad. Si, al momento de la presentación del reclamo, el producto hubiere dejado de fabricarse o no existiere disponibilidad de una versión exactamente igual (forma, color, protección, acabado, etc.), VELUX podrá reemplazarlo por un producto similar VELUX. A menos que se acuerde lo contrario, el consumidor final asume la obligación de retirar el nuevo producto del distribuidor VELUX más cercano. El transporte o envío del producto a o desde VELUX y/o al o desde el distribuidor, cualquier desmantelamiento y reinstalación del producto y cualquier tipo de protección o medida especial, será acordado con VELUX con anterioridad a su implementación, y en caso de que existiera dicho acuerdo, los costos serán asumidos por VELUX. Rembolso del precio de compra Sujeto a acuerdo previo con VELUX, el consumidor final devolverá el producto, y VELUX reembolsará el precio de compra abonado por el consumidor final. Ausencia de cobertura La Garantía no cubre: - Decoloración de las piezas no visibles por el uso habitual; - Cualquier cambio de color o decoloración, independientemente de que sean causados por el efecto del sol/condensación/lluvia ácida/rocío salino o cualquier otra condición corrosiva o que produzca efectos cambiantes al material; - Cualquier condición de decoración, incluyendo pero no limitándose a, colgar telas o cortinas venecianas, cambios en el sellador del panel o condensación en el panel de los colectores solares; - Nudos en la madera; - Reducción inevitable y/o esperada de la eficiencia del Producto, incluyendo los valores/especificaciones técnicas, así como también la tolerancia de eficiencia general; - Variaciones que ocurren naturalmente en los materiales usados; - Mal funcionamiento o funcionamiento restrictivo, por ej. el que resulta del bloqueo de hielo, nieve, ramas, etc.; - Imperfecciones, incluyendo las variaciones de color, sombras o marcas, etc. en los vidrios, que estaban presentes al momento de la entrega o que surgieron durante el período de garantía y que no impiden una vista agradable; - Cualquier otra condición similar, independientemente de que sea catalogada como defecto; La garantía tampoco cubre la resistencia alterada por difusión de vapor o de conductividad térmica con respecto a los productos de instalación VELUX. La Garantía no se aplicará a productos distintos de los designados bajo Cobertura de la garantía. Con respecto a los accesorios, incluyendo los accesorios preinstalados, resultará aplicable la garantía del fabricante en cuestión, si la hubiera. Los términos especiales

4 - 4 - establecidos en esta garantía, incluida la parte referida al período de garantía, véase Cobertura de la garantía, se aplicarán a otros productos VELUX, independientemente de que sean productos preinstalados. VELUX no es responsable frente a daños indirectos, incluyendo pérdidas indirectas o responsabilidad por el producto distinta de aquella impuesta por ley. VELUX no es responsable por pérdidas sufridas en forma directa o indirecta por incidentes que excedan el control de VELUX, incluyendo, sin carácter taxativo, controversias industriales, incendio, guerra, terrorismo, restricciones a las importaciones, disturbios políticos, hechos naturales inusuales, vandalismo u otros casos de fuerza mayor. VELUX no es responsable por productos de terceros, aún cuando hubieren sido vendidos o exhibidos junto con los productos a los que se hace referencia en la cláusula de Cobertura de la garantía. La Garantía sólo podrá ser utilizada si el producto fue abonado de conformidad con las condiciones de pago convenidas para la adquisición de dicho producto. Reparaciones en caso de ausencia de cobertura Si el reclamo realizado por el consumidor final no estuviera cubierto por esta garantía, éste deberá asumir los costos de transporte del producto a y desde el centro de reparación o los viáticos del instalador a y desde el lugar donde se encuentre el consumidor final. Además, el consumidor final deberá asumir cualquier costo, incluido el de mano de obra, incurrido por el instalador durante el análisis del producto, así como también costos relacionados con el desmantelamiento y la reinstalación del producto y cualquier tipo de protección, etc. Si, luego de haber sido informado acerca de la ausencia de cobertura de la garantía y del presupuesto de reparación fuera de la garantía, el consumidor final decidiera seguir adelante con la reparación, éste deberá asumir de forma adicional el costo de repuestos usados y los costos de mano de obra incurridos. Notas Aclaraciones complementarias a las disposiciones anteriores Nota : Consumidor final significa aquella persona física o jurídica que adquiere el producto sin intención de revenderlo o instalarlo durante el desarrollo de las actividades comerciales. Nota 2: Primer consumidor final significa aquel consumidor final, véase nota, que adquiere el producto en primer lugar de VELUX, de un distribuidor o de cualquier otra personal física o jurídica que revende o instala el producto durante el desarrollo de las actividades comerciales. Nota 3: Si el consumidor final no pudiera documentar el tiempo de entrega, VELUX se reserva el derecho a determinar el comienzo de la garantía en base a documentación que evidenciara una fecha de fabricación probable. Nota 4: Podrá hacerse valer la garantía toda vez que se haya establecido un defecto basándose en el conocimiento técnico al momento de la fabricación.

5 - 5 - Nota 5: Las diferencias entre los estándares válidos al momento de la compra (incluidos, por ejemplo, estándares que forman la base de la marca CE) y la apariencia (legal) del producto de acuerdo con los respectivos estándares válidos al momento de fabricación no se incluirán en los defectos o fallas cubiertos por la garantía. Toda o emisión electromagnética o de otro tipo (o similar) del producto -independientemente de de que tuviera influencia en otros objetos- no se incluirá en los defectos o fallas, siempre que la apariencia (legal) del producto cumpla con los estándares de emisión válidos al momento de fabricación. Por último, toda sensibilidad del producto a radiación exterior no se incluirá en los defectos o fallas, siempre que el producto cumpla con los respectivos estándares obligatorios válidos al momento de fabricación. Nota 6: El consumidor final asumirá la responsabilidad de documentar el hecho de que el periodo de garantía no ha vencido. Nota 7: Con respecto a los repuestos VELUX en sustitución de los productos cubiertos por la garantía, a partir de la fecha de entrega, VELUX ofrece un nuevo período de garantía (equivalente a un nuevo período de garantía tal como se indica para el producto/los accesorios en cuestión bajo Cobertura de la garantía ), contra defectos en los repuestos debidos a defectos en el material o de fabricación o de fallas estructurales, en los mismos términos aplicables a esta garantía. Si VELUX realizara reparaciones bajo esta garantía, el período de garantía remanente para el producto será prorrogado por el período de tiempo que ha pasado desde que se realizó el reclamo hasta que se completaron las reparaciones. Nota 8: Un nuevo período de garantía (equivalente a un nuevo período de garantía tal como se indica para el producto/los accesorios en cuestión bajo Cobertura de la garantía ) que comienza a partir de la fecha de entrega del producto en sustitución, se aplicará a dicho producto en los mismos términos de esta garantía. VELUX Argentina S.A. Corrientes 584/98 piso, of. 3 B636GEJ Olivos Pcia. de Buenos Aires ARGENTINA Tel.: Fax: F:\wp\MIS\VELUX\Garantía Base 05-.doc