El acceso desde prácticamente cualquier dispositivo.

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1 El acceso desde prácticamente cualquier dispositivo. Problemas de conexión con el acceso remoto Centro de Atención al Cliente Contacto al (210) o (800) Requisitos de sistema recomendados Tiene problemas para acceder a la estación remota y Valero&Me?... 2 Descargar Citrix Receiver *.Valero.com agregar los sitios de confianza en Internet Explorer... 2 Agregar valero.com a la vista de Compatibilidad la configuración de Internet Explorer... 2 TLS... 2 Habilitar Citrix Receiver en Mozilla Firefox... 3 Abrir aplicaciones con Google Chrome... 3 Conjunto programa predeterminado para los archivos.ica Después de haber problemas para acceder a la VPN? Cómo acceder a la estación de trabajo remota desde un dispositivo móvil

2 1. Requisitos de sistema recomendados Windows 7 o más reciente. Mac OS X o más reciente. Internet Explorer 10* o más reciente. * TLS v1.1 y/o TLS v1.2 debe estar habilitada en IE 10. Consulte la sección de TLS Mozilla Firefox versión 53 o posterior (Windows 7 y posterior y MacOS) Google Chrome versión 40 o posterior (Windows y MacOS) Safari 7 o posterior (Mac OS) La versión Citrix Receiver (Windows) o la versión (Mac OS) 2. Tiene problemas para acceder a la estación remota y Valero&Me? Descargar Citrix Receiver. Citrix Receiver es un componente necesario para acceder a aplicaciones a través de la estación remota y Valero&Me. Windows y Mac OS: o Visita a descargar e instalar la versión aplicable a la estación de trabajo de configuración. *.Valero.com agregar los sitios de confianza en Internet Explorer 1. Abra Internet Explorer 2. En el teclado, escriba "Alt" + "t" y seleccione Opciones de Internet 3. Seleccione la ficha Seguridad 4. Seleccione la zona Sitios de confianza 5. Haga clic en el botón Sitios 6. Escriba y haga clic en Agregar 7. Haga clic en Aceptar al resto de los diálogos abiertos Agregar valero.com a la vista de Compatibilidad la configuración de Internet Explorer 1. Abra Internet Explorer 2. En el teclado, escriba "Alt" + "t" y seleccione Configuración de la Vista de compatibilidad 3. Escriba valero.com y haga clic en Agregar 4. Haga clic en Aceptar al resto de los diálogos abiertos TLS Internet Explorer 1. Abra Internet Explorer 2. En el tipo de teclado "Alt" + "t"y seleccione "Opciones de Internet" 3. Seleccione la pestaña Avanzado 4. Ir a la sección de seguridad 2

3 5. Localice y seleccione las casillas de "Usar TLS 1.1" y "Usar TLS 1.2" 6. Haga clic en el botón Aceptar. Google Chrome 1. Abrir Google Chrome 2. En el tipo de teclado "Alt" + "f" y seleccione "Configuración" 3. Desplácese hacia abajo a la parte inferior de la página y seleccione "Mostrar opciones avanzadas " 4. Desplácese hacia abajo a la red sección y haga clic en "Cambiar la configuración de proxy " 5. Seleccione la pestaña Avanzado 6. Desplácese hacia abajo a la "seguridad" 7. Localice y seleccione las casillas de "Usar TLS 1.1" y "Usar TLS 1.2" Mozilla Firefox 1. Abrir Firefox 2. En la barra de direcciones, tipo "about:config" y pulse Intro. 3. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en "Seguridad.tls.Versión.max" 4. Escriba el valor 3 y haga clic en Aceptar. Safari - no hay opciones para la habilitación de TLS en Safari. Utilizar Safari 7 o superior. Habilitar Citrix Receiver en Mozilla Firefox 1. Abrir Firefox 2. El tipo "Ctrl + Shift""" + "A" en el teclado 3. Seleccione los Plugins de la columna izquierda 4. Buscar Cliente ICA Citrix 5. Seleccione la lista desplegable de la derecha y seleccione Active siempre. Abrir aplicaciones con Google Chrome 1. Intento de lanzar una aplicación 2. Cuando vea el lanzamiento.ica archivo aparece en la parte inferior de tu navegador web, haga clic en la pequeña flecha al lado y elegir siempre abrir los archivos de este tipo 3. Reiniciar Google Chrome 4. Inicie sesión e iniciar la aplicación de nuevo Conjunto programa predeterminado para los archivos.ica Para Windows: 1. Abra el Panel de control 2. Abra el menú de programas predeterminados (esto es en los programas si usted está en vista de categoría 3. Elija para asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa 3

4 4. Encontrar el tipo de archivo ica. y decide cambiar de programa Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\citrix\cliente ICA (puede pegar en la ventana Abrir con Según la configuración del equipo, el directorio adecuado podría ser C:\Program Files\Citrix\Cliente ICA si el directorio (x86) no existe. 7. Seleccione wfcrun32 para establecer la conexión Citrix Manager como el programa predeterminado para abrir archivos.ica 8. Inicie sesión e iniciar la aplicación de nuevo Para MacOS: 1. Localice el launch. archivo ica descargar de Chrome (normalmente en la carpeta Descargas) 2. Haga clic derecho (Control + clic) en el launch.archivo ica y seleccione Abrir con > Otros 3. Acceda a sus aplicaciones 4. Seleccione el Citrix Receiver, controlar la siempre abierta con el checkbox y haga clic en Abrir 3. Después de haber problemas para acceder a la VPN? La VPN está sólo disponible mediante un ordenador portátil de Valero y el acceso a la red privada virtual. Si no tienen acceso a la VPN, presentar una solicitud a través de la IdM utilizando papel es# AD1743 Red privada virtual (VPN). 1 En la página Go2.valero.com haga clic en el botón de VPN. 2 aparecerá un mensaje indicando que la configuración del sistema se está analizando. 3 La ventana de abajo pueden aparecer. Haga clic en Siempre. 4 Si el punto final de análisis de análisis se realiza correctamente, usted recibirá un aviso de inicio de sesión. 4

5 5 Una vez iniciada la sesión, el Plugin de NetScaler establecerá una conexión con la red corporativa, ejecute el script de inicio de sesión y abra la página de inicio de Valero. Verás una serie de ventanas similares a éstas como la conexión. 6 Cuando haya terminado con la VPN, haga clic en la puerta de enlace de NetScaler icono en la barra de tareas y 7 seleccione el cierre de sesión 8 haga clic en Sí en el prompt para terminar su período de sesiones. 5

6 4. Cómo acceder a la estación de trabajo remota desde un dispositivo móvil Y compatibilidad con dispositivos Apple ios IOS IPhone El ipad IPod Contacto El modelo 6.1.x s 5 5c 5s 6 6 6s Plus Plus x. 7 Visita la App Store y la búsqueda de Citrix Receiver. Descargar e instalar. CITRIX RECEIVER (ios) 1. Descargar Citrix Receiver desde la Apple Store Seleccione Agregar cuenta Tipo m4c.valero.com (US) o m6c.valero.com (UK), toca Siguiente. 4 Tipo de credenciales y toca Iniciar sesión 5 Toque Guardar 6

7 6 Cerrar la sesión, toca salir como se muestra 7 eligió Cerrar Google Android y compatibilidad con dispositivos Versión de Android 4.x. 5.x. 6.x. 7.x. El turrón 3.7¹ 3.8.1¹. 3.9.x ¹These versiones no detectar automáticamente las conexiones TLS v1.1. Es recomendable utilizar el receptor 3.9.x para Android. Visite el Google Play Store y búsqueda de Citrix Receiver. Descargar e instalar. CITRIX RECEIVER (Android) 1 Descargar Citrix Receiver desde Google Play Store 2 Seleccione Agregar cuenta 3 Escriba m4c.valero.com (US) o m6c.valero.com (Reino Unido), puntee Siguiente. 7

8 4 Escriba el nombre de usuario, contraseña y dominio (Corp), 5 Cerrar la sesión, el usuario icono en la parte superior izquierda, seleccione la sesión y toca Iniciar sesión 8