Transcripción

1 1 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CASILLERO POSTAL INTERNACIONAL SERVIBOX LIMITADA Entre SERVIBOX LTDA., legalmente registrada bajo las Leyes de la República de Colombia, ente mercantil con domicilio en Bogotá, que para los efectos de este contrato se denominará ServiBox Ltda. por su parte, y por la otra, el cliente quien ingresa y acepta estos términos publicados en nuestras páginas web y quien para los efectos de este contrato se denominara EL SUSCRIPTOR, hemos convenido en celebrar el presente Convenio de Servicios, bajo las siguientes condiciones: TITULARIDAD DE UN CASILLERO 1.- ServiBox Ltda. conviene en proveer a EL SUSCRIPTOR una dirección postal individualizada en Estados Unidos de Norteamérica, la cual se llamará ServiBox y se le identificará con una Suite Numero 170-XXXX. Todo usuario de nuestro casillero postal debe tener titularidad sobre un casillero, de forma individual, ya que es responsable ante la DIAN de la declaración que realiza de los paquetes que adquiere en el exterior. Al suscribirse acepta condiciones y términos de este contrato de prestación de servicios y asume por tanto derechos como obligaciones con ServiBox Limitada. EL SUSCRIPTOR con su registro de afiliación nos envía los siguientes datos: Nombre y Apellidos completos, número y tipo de identificación, dirección de residencia u oficina lugar de entrega de su mercancía en Colombia-, ciudad de residencia, Departamento, país, teléfono, correo electrónico. ServiBox procede a registrar en sistema sus datos, abrir el casillero (su dirección en USA) y enviarle por correo su dirección de casillero. Al realizar su afiliación Online estará aceptando este contrato. EL SUSCRIPTOR deberá actualizar estos datos si se registrara algún cambio. Cuando EL SUSCRIPTOR reciba en su correo su dirección de casillero deberá enviar vía , WhatsApp u otro a ServiBox LTDA copia escaneada de su documento de identificación. OBJETO 2.- El objeto del servicio consiste en recibir, clasificar, empacar, transportar, gestionar trámites aduanales, de toda correspondencia, mercancías y/o artículos que se reciban en la dirección postal ServiBox a nombre de EL SUSCRIPTOR y transportarlas a Colombia con la frecuencia informada a EL SUSCRIPTOR y que le sea entregada en la dirección y/o domicilio que designe en Colombia, con

2 2 inclusión y adherencia a las cláusulas del contrato de transporte de la guía aérea que ampara el embarque. DURACIÓN 3.-La duración del presente convenio es indefinido mientras ServiBox Ltda esté activa y el tiempo que EL SUSCRIPTOR decida permanecer. EL SUSCRIPTOR solicita ser miembro, acepta y se adhiere a las condiciones del servicio ServiBox Ltda.. Al suscribirse acepta recibir correspondencia física y virtual informativa y/o promocional de ServiBox Ltda. 4.- En caso que EL SUSCRIPTOR manifieste por escrito su deseo de no continuar como miembro de ServiBox Ltda., se realizará la respectiva cancelación de su dirección ServiBox en USA y del presente contrato. Si EL SUSCRIPTOR cancela su casillero por cualquier causa, éste tendrá la oportunidad de hacer los cambios de su nueva dirección con otro proveedor y "ServiBox Ltda." continuará recibiendo y enviando a nombre de EL SUSCRIPTOR" toda aquella correspondencia que llegue hasta por un lapso de sesenta (60) días siguientes a la cancelación del servicio, motivo por el cual los cargos legítimos que se generen por el concepto del servicio le serán facturados conforme a las tarifas acordadas. Transcurridos esos sesenta (60) días, toda correspondencia, artículos y/o mercancías que lleguen a nuestra oficina de Miami a nombre de EL SUSCRIPTOR no serán nuestra responsabilidad. Se revisaran casos puntuales en el momento que ocurra este evento. COSTOS 5.- La suscripción al servicio de casillero postal internacional ServiBox no tiene costo ni inicial, ni de mantenimiento ni anualidades. Solo se generara factura cuando se use el servicio de importación courier u otro de nuestros servicios, a los cuales el suscriptor accede con tarifas conocidas por él, las cuales podrán cambiar y deberán serle notificadas previamente a EL SUSCRIPTOR vía correo electrónico. 6. El costo de estos servicios se regirá con base en las tarifas que establezca ServiBox Ltda. y el EL SUSCRIPTOR declara conocer al recibir su comunicación de bienvenida al servicio y/o comunicación virtual que se le envía al correo por él notificado. SEGURO DE MERCANCÍA

3 3 7.- Al ser miembro del servicio de casillero postal de ServiBox Ltda. se le proporciona a sus mercancías un seguro básico por pérdida total que cubre hasta cincuenta dólares (US$50). Para artículos con valor por encima de este monto se facturará un seguro del 2% sobre valor declarado por el EL SUSCRIPTOR. El seguro adicional (2%/VD) puede ser opcional previa notificación escrita por parte del EL SUSCRIPTOR de no asegurar sus envío(s). ServiBox Ltda. no se hace responsable por daños en paquetes que no estén debidamente empacados para su manejo en transporte aéreo desde USA a Colombia. El seguro adicional (2%) amparará la mercancía hasta el 100% sobre el valor declarado por el EL SUSCRIPTOR. La reclamación deberá darse inmediatamente después de ocurrido el siniestro. MANEJO Y USO DEL CASILLERO 8.- EL SUSCRIPTOR se compromete a respetar las leyes postales vigentes tanto en Colombia como en los Estados Unidos de Norteamérica especialmente en lo referente al envío o recepción de materiales y/o sustancias peligrosas o prohibidas, sustancias tóxicas o estupefacientes, dinero en efectivo, títulos valores, cheques de viajero, monedas, cheques al portador o endosados en blanco, materiales perecederos y orgánicos, plantas, combustibles, explosivos, oro y/o plata en barra, piedras preciosas y semipreciosas, artículos de pornografía, juguetería bélica y demás mercancías cuya importación se encuentre prohibida por el Artículo 19 de la ley 19 de Artículos comprados con fraude electrónico o con tarjetas de crédito robadas o cualquier otro que está incluido en la legislación aduanera. Igualmente, cualquier elemento de vidrio, porcelana, aceites, y mercancía en general sin su debido empaque. Y de los que por disposiciones del Estado Colombiano se prohíban. Será EL SUSCRIPTOR el único responsable en caso de cualquier infracción que incurra al transportar este tipo de artículos, relevando a ServiBox Ltda. de cualquier responsabilidad de carácter penal o civil. ServiBox Ltda. y sus agentes en USA no serán responsables de compras que realice un asociado con fraude electrónico, tarjetas de crédito robadas, y/o suplantación de identidad. De llegarse a detectar tal hecho o sospecha de los mismos se procederá a realizar los respectivos denuncios tanto en Colombia como en USA de las personas involucradas y se ofrecerá toda la colaboración a las autoridades competentes tanto en USA como en Colombia para su respectiva ubicación. Toda carga que llegue a nuestra dirección en Miami, que se encuentre bajo sospecha de fraude será retenida, hasta que se aclare o sustente la situación con los respectivos soportes de compra. Las compras por internet deben hacerse con los medios de pago a nombre de EL SUSCRIPTOR. Si se detecta la utilización del servicio por un tarjetahabiente diferente a los titulares del casillero

4 4 nos pondremos en contacto para aclarar la situación y realizar los correctivos del caso. EMPAQUES 9.- La responsabilidad del empaque de las mercancías que adquiere EL SUSCRIPTOR es del vendedor (proveedor, tienda online, familiar o persona que envía la encomienda). EL SUSCRIPTOR puede solicitar al remitente, en el momento de la compra, que el empaque se haga ajustado al tipo de mercancía sin que ésta corra riesgo de daño. EL SUSCRIPTOR debe solicitar al proveedor un empaque reforzado si la mercancía corre el riesgo de quebrarse, derramarse o dañarse. ServiBox Ltda no se responsabiliza por la forma como la mercancía llega a nuestra bodega. ServiBox ltda. No acepta artículos que lleguen al cobro, a nuestra oficina de USA, si antes no se ha realizado la debida autorización por parte de EL SUSCRIPTOR a ServiBox Ltda. Oficina de Colombia. Aceptando EL SUSCRIPTOR los cargos adicionales ocasionados por este tipo de servicio. FACTURACIÓN REPAROS 10.- En caso que EL SUSCRIPTOR tuviere algún reparo por concepto de facturación de alguno de los servicios deberá informar a ServiBox Ltda. por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha que se efectuó el cargo. Si transcurrido dicho plazo ServiBox Ltda. no recibiere notificación o reclamo alguno por escrito, los conceptos cobrados se tendrán como reconocidos y aceptados por "EL SUSCRIPTOR" y en caso de que no se efectúe el(los) pago(s), objeto del reparo, implicara que el monto en disputa genere intereses de mora hasta su definitiva cancelación y/o compensación. Igualmente queda entendido que no se aceptarán pagos o abonos parciales de facturas, por lo cual se obliga a pagar el monto total del saldo deudor en la oportunidad que EL SUSCRIPTOR reciba de ServiBox Ltda. la factura por el servicio, si así no ocurriere EL SUSCRIPTOR incurrirá en gastos por mora. OTROS SERVICIOS 11. ServiBox LTDA ofrecerá servicios adicionales como servicio de HOLD (bodegajes) y otros a la tarifa que se define para tal fin. Envíos internacionales, compras por Internet realizadas por nosotros, transporte de carga nacional e internacional, importación y Exportación de carga.

5 ENTREGA, RETIRO DE MERCANCÍA ServiBox LTDA entregará la mercancía en el domicilio notificado por EL SUSCRIPTOR o en el que éste autorice previamente. EL SUSCRIPTOR también podrá retirar de nuestra oficina si así lo desea. Cuando decida retirar debe notificar a ServiBox LTDA antes de que se elabore facturación para que no se le cargue el valor del domicilio. En la prestación del servicio envío postal urgente EL SUSCRIPTOR deberá retirar su mercancía de las oficinas de SERVIBOX LTDA o coordinar la entrega en su domicilio dentro de los 5 días siguientes a la notificación y envío de factura. En caso de dejar su mercancía por un periodo mayor a éste hasta los 3 meses, SERVIBOX cobrará bodegaje por día con el valor que se le notifique oportunamente. MERCANCÍA DECLARADA EN ABANDONO 13.- ServiBox LTDA entiende por abandonada la mercancía que no se haya retirado de nuestras oficinas después de tres (3) meses de haber llegado las mismas o no se haya coordinado la entrega de éstas en el domicilio de EL SUSCRIPTOR y siendo notificado el titular del Casillero en los contactos suministrados por este y no se haya recibido respuesta alguna ServiBox LTDA se compromete a mantener comunicación actualizada con EL SUSCRIPTOR acerca de las normas Dian sobre la importación Courier objeto de este convenio Para todos los efectos y consecuencias de este convenio se elige como domicilio procesal la ciudad de Bogotá, República de Colombia a la jurisdicción de cuyos Tribunales declara someterse Se entiende consentimiento de este convenio al recibir por medio virtual o físico el formulario de suscripción. COMUNICACIÓN Y TRATO INTERPERSONAL Convenimos, entre ServiBox LTDA y EL SUSCRIPTOR mantener relaciones comerciales cordiales, con trato respetuoso. Si uno de los dos contratantes tiene reparos, quejas, inquietudes, sugerencias, peticiones, se espera éstas se hagan por los conductos regulares correspondientes con respeto y objetividad. ANGELA MARIA OSORIO VELASQUEZ CC R.L. SERVIBOX LIMITADA