El porqué y cómo adoptar un programa de fidelización

Transcripción

1 El entorno económico actual obliga a proporcionar altos niveles de atención y personalización. El porqué y cómo adoptar un programa de fidelización

2 Es crítico sobresalir y distinguirse de la competencia

3 Para sobresalir el comercio debe potenciar La personalización de la oferta y los servicios actuando a nivel de Marca y MAXFID le ayuda a hacerlo Sistema integral de fidelización que permite ofrecer unos niveles de atención y servicio exquisitos, lo que provoca un aumento en las ventas al captar nuevos clientes y al aumentar el rendimiento de los clientes existentes.

4 Cómo funciona: El cliente se registra como beneficiario del plan y se le entrega la tarjeta La tarjeta está personalizada con el logo del comercio. Refuerzo de Marca Es posible analizar quién compra y cuando, por lo tanto, diseñar campañas enfocadas. El plan premia al cliente que repite incentivando el uso de la tarjeta y aumentado el número de visitas al comercio.

5 Un programa de fidelización no son solo unas tarjetas de puntos! PLAN INTEGRAL DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Análisis del entorno A medida Comunicación Implementación Campañas Estrategia comercial del comercio. Tipología del cliente Caracterización de la oferta Detección de sinergias Diseño objetivos cuantificables Diseño acciones comerciales Diseño de tarjetas, folletos y cartelería Difusión de anuncios Información por comerciales Potenciación de su imagen de marca en los medios online. Formación del personal Instalación software Creación base de datos Emisión de informes Soporte técnico Análisis de las operaciones realizadas Ajustes en el plan de fidelización.

6 MAXFID beneficia! Al consumidor Al comercio Accede a ofertas exclusivas. Dispone de un mejor servicio. Recibe atenciones personalizadas. Sólo necesita una tarjeta (y no una por tienda) Aumenta el número de clientes. Los clientes existentes consumen más. Conoce mejor su mercado, quién y cuándo compra. Participa en acciones comerciales globales del centro, aumenta su publicidad a bajo coste. Refuerza la imagen de marca. Incrementa el número de visitantes. Posee una base de datos de sus clientes que puede gestionar. Conoce a sus clientes, dónde y cuándo compran. Dispone de un canal de comunicación directo. Relación duradera con el cliente

7 Información que ofrece el software: El perfil de los clientes Los hábitos de compra El impacto de las campañas Edad Sexo Perfil familiar Quién Cuándo Dónde Rendimiento Rentabilidad Gracias a la cual conseguimos: - Campañas segmentadas. - Mejora interna del comercio. - Personalización de la información a los clientes.

8 En definitiva MAXFID beneficia al comercio POR LA IMAGEN DE MARCA POR SUS SERVICIOS POR SUS OFERTAS POR SU ATENCIÓN

9 Quienes somos? Byte Factory, es el fruto de más de 20 años de experiencia en la implantación de sistemas. Con una marcada vocación de servicio nuestras herramientas cubren la gestión en la comercialización y las necesidades particulares de cada cliente Párroco Heriberto Ampúdia San Andrés del Rabanedo León Canga Argüelles 15 Bajo, 33202, Gijón, Asturias Rda. Alfonso X El Sabio Mataró Barcelona El contenido de este documento es propiedad de Byte Factory en su totalidad. La información contenida en éste no puede ser divulgada de ningún modo o manera sin premiso escrito expreso de Byte Factory y se prohíbe explícitamente su uso en cualquier entorno distinto a la contratación de los servicios ofertados a los que se describen.