INFORMATICA (TIC) EASISTENCIA Y COOPERACIÓN MUNICIPA

Transcripción

1 V Jornada de encuentro entre Diputación de Palencia y Alcaldes INFORMATICA (TIC) EASISTENCIA Y COOPERACIÓN MUNICIPA

2 (TIC) NOMBRE DEL DEPARTAMENTO SITUACIÓN TELÉFONO INFORMÁTICA (TIC) PALACIO PROVINCIAL, PLANTA BAJA TERCER DESPACHO A LA DERECHA ( EXT. 244, 275, 276, 277, 301 ) FAX CORREO ELECTRÓNICO informatica@diputaciondepalencia.es JEFE DEL SERVICIO Beatriz Bahillo Sáez bbahillo@diputaciondepalencia.es PERSONAL DEL DEPARTAMENTO David García Alonso (Técnico Medio) Lidia Gil Paredes (Técnico Medio) Tomás Salvador Fuentes (Técnico Medio) Darío Santana Téllez (Técnico Medio) José Mª Gutiérrez Albina (Programador) Blanca Nevares Miguel (Programador) Jesús Javier Cuadrillero Campos (Técnico Aux.Equipos Informáticos) ext. 301 dgarcia@diputaciondepalencia.es ext. 276 lgil@diputaciondepalencia.es ext. 301 tsalvador@diputaciondepalencia.es ext. 275 dsantana@diputaciondepalencia.es ext. 277 jmgutierrez@diputaciondepalencia.es ext. 276 bnevares@diputaciondepalencia.es ext. 244 jcuadrillero@diputaciondepalencia.es 113

3 FUNCIONES El objetivo primordial de este servicio es la Modernización Administrativa de la Diputación, Organismos dependientes de ésta y de los Ayuntamientos de la provincia de Palencia mediante la dotación de equipos informáticos, comunicaciones, aplicaciones y servicios electrónicos de administración electrónica. La relación con los Ayuntamientos se canaliza principalmente a través del servicio de Asistencia y cooperación Municipal de esta Diputación. Las principales funciones del Servicio de son las siguientes: I.- Adquisición y Mantenimiento de la infraestructura informática: I.1.- Hardware. I.2.- Software. 2.- Telecentros y Cibercentros. 3.- Formación informática. 4.- Portales web Portal de la Diputación de Palencia ( Otros portales dependientes de la Diputación Portales Municipales. 5.- Administración Electrónica Sede electrónica Firma electrónica 6.- Correo Electrónica y Asistencia Remota 7.- Seguridad : Antivirus, Firewalls Aplicación Normativa : LOPD, ENS 9.- Plan de Extensión de Banda Ancha 1.- ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE Hardware Desde el servicio de informática se planifican, adquieren, configuran y mantienen todos los equipos informáticos que prestan servicio informático y de telecomunicaciones necesarios para el trabajo ordinario de los usuarios finales: servidores, ordenadores, impresoras,.. etc.. 114

4 (TIC) Dentro de este apartado, otra de las tareas esenciales para el correcto funcionamiento de los equipos instalados es su mantenimiento, consistente en la revisión, arreglo de averías, actualización y ampliación de los componentes de dichos equipos. Con respecto a los Ayuntamientos, esta función se materializa de las siguientes formas: - Redacción y adjudicación de los Concursos de adquisición de material informático. Pruebas y chequeos de los equipos a instalar e instalación masiva por parte del adjudicatario. Hasta la fecha se han llevado a cabo tres concursos provinciales de material informático para todos los ayuntamientos que decidieron acogerse, en los años 1993, 1998 y 2003 respectivamente. En el año 2009, conforme al Plan de Convergencia Interior de la JCYL, se adquirieron y configuraron 234 ordenadores portátiles con destino a la gestión municipal de todos los Ayuntamientos de la Provincia. Asimismo, y dentro del mismo plan se adquirieron y configuraron 11 ordenadores portátiles y 11 equipos multifunción con destino a los distintos parques de bomberos de la provincia de Palencia. - Se presta asesoramiento informático a todos los ayuntamientos que lo soliciten sobre características de equipos, redes informáticas, comunicaciones, etc. que precisen. - Taller informático para la detección o resolución de problemas informáticos leves; en el caso de averías más severas se debe recurrir al suministrador de los equipos Software El Servicio de informática, en concierto con las exigencias de los usuarios finales, debe decidir la adquisición, o bien el desarrollo propio, de la aplicación informática más idónea que satisfaga las necesidades informáticas de los mismos. Asimismo procederá al mantenimiento de dichos aplicativos para que se adapten a las necesidades y evoluciones futuras. Con respecto a los Ayuntamientos, esta función se materializa de las siguientes formas: 115

5 - Excepcionalmente, y en circunstancias especiales, se procederá al desarrollo de aplicaciones específicas orientadas a los Ayuntamientos para la resolución de alguna tarea de gestión. - Los aplicativos de Gestión Municipal (Accede y SICALWIN) son actualizados directamente (así como de su asistencia técnica), por el Servicio de Asistencia a Municipios, el Servicio de se encarga del mantenimiento de los servidores, electrónica y comunicaciones necesarias para el funcionamiento del sistema Accede. - Instalación, puesta a punto, seguimiento y resolución de problemas del sistema informático de SERVICIOS SOCIALES (SAUSS y GPIF) en los 11 CEAS de la provincia. - Ente las aplicaciones informáticas específicas desarrolladas por el Servicio de para la propia gestión de la Diputación que tienen una relación inherente y directa con los Ayuntamientos cabe destacar la de PlANES PROVINCIALES.- para la gestión, seguimiento, certificaciones y control de todas las obras anuales que realiza la Diputación en los Ayuntamiento de la Provincia. 2.- TELECENTROS Y CIBERCENTROS Dentro del programa Internet Rural de Red.es, y a través del Servicio de Fomento, se instalaron 52 Telecentros distribuidos por diferentes localidades de la provincia de Palencia. Actualmente, dichos Telecentros se encuentran obsoletos y desactualizados. El servicio de informática se ha encargado de contratar un mantenimiento de equipos los dos últimos años, así como de sustituir las antenas parabólicas de conexión a Internet de Red.es que dejaron de funcionar. Posteriormente y conforme a la actuación Nº 2 del convenio firmado con la Junta de Castilla y León denominado Palencia Provincia Digital, se implantaron (suministro e instalación) de 29 nuevos Cibercentros en distintas localidades de la provincia de Palencia con más de 150 habitantes, integrándose en la Red Regional de Cibercentros de Castilla y León (Véase tabla 2). Para ello, se contrató tanto el material informático y mobiliario necesarios, como la instalación y configuración del hardware, software, comunicaciones, instalación eléctrica,.. 116

6 (TIC) Estos Cibercentros constituyen las instalaciones informáticas más modernas con las que cuenta la provincia de Palencia. Tabla 2.-Relación de 29 Cibercentros instalados año 2008 Orden MUNICIPIO 1. AGUILAR DE CAMPOO 2. AMUSCO 3. AUTILLA DEL PINO 4. AUTILLO DE CAMPOS 5. CALZADA DE LOS MOLINOS 6. CASTREJON DE LA PEÑA 7. CASTROMOCHO 8. CERVATOS DE LA CUEZA 9. FUENTES DE NAVA 10. GRIJOTA 11. GUARDO 12. HUSILLOS 13. ITERO DE LA VEGA 14. LOMA DE UCIEZA 15. MAZARIEGOS 16. MONZON DE CAMPOS 17. PIÑA DE CAMPOS 18. QUINTANA DEL PUENTE 19. RENEDO DE LA VEGA 20. RIBAS DE CAMPOS 21. SANTOYO 22. TARIEGO DE CERRATO 23. VILLALBA DE GUARDO 24. VILLALCAZAR DE SIRGA 25. VILLALOBÓN 26. VILLAMORONTA 27. VILLATURDE 28. VILLAUMBRALES 29. VILLOTA DEL PARAMO (Acera de la Vega) 117

7 Además de los cibercentros, los Ayuntamientos de la provincia suelen solicitar equipos informáticos para esta finalidad, donándoles equipos nuevos o bien reciclados que se retiran de algún departamento de la propia Diputación. 3.- FORMACIÓN INFORMÁTICA Las necesidades formativas vienen determinadas por el hecho de que los usuarios precisan conocer las aplicaciones informáticas instaladas en sus equipos, y facilitar, de esta forma, el desarrollo normal de su trabajo administrativo. Con respecto a los Ayuntamientos, esta función se materializa de las siguientes formas: - En coordinación con el servicio de Asistencia y Cooperación, se pueden impartir cursos de procesadores de texto, bases de datos, hoja de cálculo, diseño gráfico, firma electrónica, Administración electrónica, etc. a los secretarios y empleados municipales de la provincia. - Programa formativo CiberAul@ Móvil, con el objetivo de acercar la formación en materia informática a las zonas rurales. Los cursos son ofertados por la propia Diputación o bien a demanda de los propios Ayuntamientos. Actualmente existen dos modalidades: 1.- Impartir los cursos de formación en telecentros o centros de los Ayuntamientos que dispongan de equipos informáticos con conexión a Internet. 2.- Aula móvil itinerante. El servicio de informática dispone de 15 ordenadores portátiles para desplazarlos por toda la geografía provincial impartiendo cursos de alfabetización digital. Resumen Cursos Impartidos por Localidades CIBERAULA MÓVIL Cursos 2007: 300 personas formadas en 11 localidades distintas -Cursos 2008: 290 personas formadas en 17 localidades distintas -Cursos 2009: 152 personas formadas en 12 localidades distintas -Cursos 2010: 62 personas formadas en 5 localidades distintas -Cursos 2011: 175 personas formadas en 14 localidades distintas 118

8 (TIC) 4.- PORTALES WEB La Diputación de Palencia aloja, mantiene y da servicio propio a los siguientes portales web: Portal web de la Diputación de Palencia El portal web de la Diputación de Palencia ( o es un portal moderno con numerosos contenidos y servicios actualizados diariamente. Entre los servicios electrónicos más importantes caben destacar los siguientes (Véase tabla 4.1): Tabla 4.1.-Relación de servicios públicos electrónicos que recoge el portal web de la Diputación de Palencia: Denominación Servicio Electrónico 1.Información institucional 2.Boletín Oficial de la Provincia (BOP) 3.Transmisión de Plenos 4.Intranet Municipal (Asistencia a Municipios) 5.Becas, premios y concursos Descripción Amplia y exhaustiva información sobre la Diputación de Palencia (áreas, departamentos, etc.), Escuela de Enfermería, Residencia de ancianos San Telmo y sus organismos autónomos: Patronato provincial de turismo y Fundación provincial de Deportes, Publicación del Boletín Oficial de la Provincia de Palencia. Se ofrece en formato calendario y dispone de un potente buscador por palabras dentro del contenido de los boletines y filtrado entre fechas. Estilo Google. Boletines disponibles on-line desde al año 2003, (unos 1400 boletines) Enlace: BOP Transmisión en directo del pleno provincial, así como acceso a una hemeroteca de los plenos ya emitidos. Formato calendario y búsqueda de plenos por palabras. Plenos disponibles desde el año 2003 (105 plenos). Enlace: Plenos en directo Espacio de acceso restringido de uso a los Ayuntamientos de la provincia de Palencia: modelos de expedientes, normativa, descargas de programas municipales, teleformación bases de datos jurídicas on-line, LOPD.. etc Toda la información relacionada con las becas, premios y concursos convocados u organizados por la Diputación; organizadas cronológicamente, búsquedas por palabras y 119

9 Denominación Servicio Electrónico 6.Contratación pública 7.Empleo público 8.Formación 9.Subvenciones y Ayudas 10.Noticias 11.Novedades 12.Canal TV 13.Palencia en un Click Descripción filtrado entre fechas. Enlace: Servicios->Becas, premios y concursos Los procesos de contratación o licitación pública (obras, suministros, servicios, consultoría y asistencias, etc.). Entre otra, la información a consultar será: el anuncio publicado en el Boletín Oficial de la Provincia y obtener los pliegos de cláusulas administrativas, la memoria, los presupuestos, etc. Asimismo, dispondrá de un buscador por palabras y filtrado entre fechas. Enlace: Servicios->Perfil del Contratante Permitirá recoger todos los detalles de cada convocatoria de empleo público y bolsas de trabajo: bases, listas de admitidos y excluidos, aprobados, etc. Nuevo sistema para acceder en un solo clic de todo el expediente administrativo. Enlace: Servicios->Empleo Actividades formativas organizadas o impartidas por la Diputación: cursos, seminarios, congresos, encuentros o jornadas. Enlace: Servicios->Formación/Cursos Subvenciones y ayudas convocadas y /o gestionadas por la Diputación de Palencia en todos sus ámbitos. Búsquedas Enlace: Servicios->Subvenciones y Ayudas Presentar a la ciudadanía los aspectos más destacados y noticiables de la realidad institucional palentina. Se organizará mediante un calendario, y dispone de un histórico y buscador de noticias por palabras y acotado entre fechas. Enlace: Noticias Apartado de rápido acceso donde se publican los contenidos que sean novedad en el portal. Enlace: Novedades Es un portal multimedia donde se pueden visualizar videos sobre todo tipo de eventos de la Diputación organizados por recientes, categorías,.. etc. Enlace: Diputacion TV Es una sección desde donde se puede acceder con un solo click a los portales web más significativos dependientes de la 120

10 (TIC) Denominación Servicio Electrónico Descripción Diputación organizados por temas: turismo, empleo, desarrollo rural, servicios sociales, deportes, cultura,.. 14.Banner Central 15. Catálogo Online de la biblioteca Tello Téllez 16.Buzón de sugerencias 17.FAQ 18.Procedimientos y Trámites 19.Servicio de Gestión Tributaria y Recaudación Enlace: Palencia en un click Es un Cartel con información cambiante sobre los contenidos que se deseen promocionar durante un período de tiempo determinado o bien se utiliza para informar de noticias relevantes de última hora. Consulta online en la web del catálogo de la biblioteca TELLO TÉLLEZ DE MENESES de la Diputación y la Bibliografía Palentina Enlace: Diputacion->Biblioteca de la Diputacion Espacio donde expresar sus sugerencias, quejas, etc., y hacerlas llegar a la Diputación. Se plantea, modo de formulario on-line para enviar por . Enlace: Buzón Encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes que se les plantee al usuario en relación a diferentes cuestiones vinculadas con la Diputación, Provincia, Ayuntamientos, permisos, turismo, recaudación, etc. Enlace: Atención al ciudadano->faq Apartado en el que se recopilan los trámites que se pueden realizar contra la diputación, indicando los documentos que se precisan, lugar de presentación, modelos,.. y en caso necesario relleno on-line de los documentos necesarios. Enlace: Atención al ciudadano->trámites Servicio de acceso restringido mediante contraseña o firma electrónica según la información de que se trate. Los Ayuntamientos mencionados pueden consultar toda su información tributaria y recaudatoria de los últimos 5 años, como por ejemplo lo que tienen pendiente o no sus contribuyente, qué recibos están domiciliados y cuál no, así como el acceso y mantenimiento de sus padrones de IBI (rústica, urbana), agua, basuras, alcantarillado, IAE, etc. Asimismo, las gestorías debidamente autentificadas, pueden realizar on-line liquidaciones de impuestos de vehículos, como trámite necesario para nuevas matriculaciones, con lo cual agiliza de forma significativa el procedimiento. Igualmente el contribuyente pueda consultar y pagar sus 121

11 Denominación Servicio Electrónico 20.EIEL 21.Titulares RSS 22.Correo electrónico 23.Portal del Empleado Descripción recibos a través de métodos telemáticos de una entidad bancaria colaboradora. Sistema totalmente transaccional Enlace: Gestión Tributaria Espacio de acceso restringido de uso a los Ayuntamientos de la provincia de Palencia para que consulten y modifiquen en su caso, su propia información relativa a la Encuesta de Infraestructura y Equipamiento Local (completo y exhaustivo inventario de dotaciones locales (infraestructuras, saneamiento, abastecimiento,..) Potente sistema que une en tiempo real las aplicaciones de backoffice (internas) de la Diputación con el frontoffice del portal. Enlace: Provincia y Municipios->EIEL Sindicación de contenidos. Posibilita al usuario la suscripción a las partes del portal que le interesen y le avise automáticamente de todas las modificaciones que se produzcan en dichas secciones. Enlace: RSS (en cada sección a suscribir) Acceso a los buzones electrónicos on-line para leer, enviar y recibir s, por parte de los Ayuntamientos y los empleados provinciales. Enlace: La Diputación->Correo Web Espacio restringido para el personal de la Diputación: correo corporativo, noticias, formación, relleno y envío de modelos internos, documentación, legislación, etc. Enlace: Portal del empleado En relación a los Ayuntamientos cabe destacar: El servicio de asesoramiento municipal que se presta telemáticamente y de forma privada a través de nuestra página WEB a los Ayuntamientos de la provincia. Los servicios que los Ayuntamientos pueden acceder de forma exclusiva son los siguientes: Ayuda informática online, Datos del servico, Descarga de utilidades informáticas, Acceso a los Diarios Oficiales, Expedientes, Teleformación, Infomres, La ley Digital (Base de Datos jurídica online), LOPD, Normativa, SicalWin, SialWin, Subvenciones, Noticias, 122

12 (TIC) El sistema de Gestión Tributaria y Recaudatoria. Los Ayuntamientos que tienen delegada la gestión pueden consultar toda su información tributaria y recaudatoria de los últimos 5 años, como por ejemplo lo que tienen pendiente o no sus contribuyentes, qué recibos están domiciliados y cuál no, así como el acceso y mantenimiento de sus padrones de IBI (rústica, urbana), agua, basuras, alcantarillado, IAE, etc. Asimismo, las gestorías debidamente autentificadas, pueden realizar on-line liquidaciones de impuestos de vehículos, como trámite necesario para nuevas matriculaciones, con lo cual agiliza de forma significativa el procedimiento. Igualmente se posibilita que el contribuyente pueda consultar sus recibos, y en breve su pago on-line a través de métodos telemáticos de una entidad bancaria colaboradora Otros Portales dependientes de la Diputación Además del portal principal de la Diputación, existen otros portales dependientes de ésta (Véase tabla 4.2), que, o bien se alojan en los propios servidores de la Diputación, son actualizados por las personas asignadas de cada departamento responsable, y es el servicio de informática el que garantiza el buen funcionamiento de los mismos; o bien, existen otros portales que se han contratado a empresas a externas y tan sólo se enlazan directamente. Todos ellos se acceden con dirección propia o desde la sección de la Diputación: Palencia en un click, en donde se clasifican por temas. Tabla 4.2-Relación de los principales portales dependientes de la Diputación: Denominación Palencia Industrial: Red de Polígonos Industriales Red de Viveros de Empresas. Vivo mi Pueblo Alimentos de Palencia Alimentos de Palencia Online Escuela de Emprendedores Juventud Mayores Mujer Turismo Canal de Castilla Rutas GPS montaña palentina Villa Romana de La Olmeda Cueva de los Franceses Dirección Web (Pte.)

13 Denominación Castillo de Fuentes de Valdepero Institución Tello Téllez Meneses Tira del Hilo Palencia 21 Rural Dirección Web Portales web municipales La Diputación, a través del Servicio de Asistencia a Municipios, ha desarrollado gratuitamente los portales web municipales de todos los Ayuntamientos de la provincia. Asimismo renueva (anualmente y de forma gratuita) los nombres de los dominios con los topónimos de los municipios bajo el dominio.es (España). Ejemplo: Ayuntamiento de Becerril de Campos: El servicio de informática facilita todos los servicios necesarios para su funcionamiento: servidores, comunicaciones y configuraciones informáticas necesarias. Los portales municipales son accesibles en Internet a través del portal de la Diputación en el apartado municipios o bien con dirección URL propia. Todo Ayuntamiento que lo desee, puede modificar la información contenida en su portal a través de Internet sin necesidad de ningún software informático adicional; tan sólo debe solicitar las claves de acceso a nivel de administración y se le facilitará los manuales e instrucciones necesarias para ello. 5.- ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. Administración Electrónica hace referencia a la capacidad de las Administraciones públicas de ofrecer sus servicios a través de plataformas digitales multicanal: Internet, dispositivos móviles, TDT,.. etc. La LEY 11/2007, de 22 de junio, de Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos. con la finalidad de garantizar sus derechos, un tratamiento común ante ellas y la validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica. En esta línea estamos trabajando en: 124

14 (TIC) La sede electrónica de la Diputación de Palencia. Entre otras, dicha Ley establece que cada Administración Pública disponga de una sede electrónica oficial. La sede electrónica es aquella dirección electrónica accesible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública en el ejercicio de sus competencias. El titular de dicha sede es el responsable respecto de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma. La sede electrónica de la Diputación (Véase figura 5.1) es la herramienta que sirve de puerta de acceso al ciudadano y a otras Administraciones (Ayuntamientos de nuestra provincia) para toda aquella información y servicios on-line que se ponen a su disposición de forma actualizada, securizada, y, preferentemente, personalizada. Entre los servicios que pueden ofrecerse se encuentran: la iniciación de trámites, la consulta de estado de expedientes, verificación de documentos, etc. Debe permitir el acceso de los ciudadanos y Ayuntamientos para la realización de cualquier tipo de trámite o interacción con la Administración Debe poseer la funcionalidad para que los ciudadanos puedan realizar consultas sobre el estado de tramitación de expedientes en los que tengan la condición de interesado. Su acceso se realiza a través de la siguiente dirección: Actualmente ya se ha aprobado la ordenanza Electrónica que la regula, se están realizando los últimos ajustes y pruebas, estamos pendientes de su puesta en marcha. Servicios online disponibles para los Ayuntamientos de la Provincia: Registro Telemático Verificación electrónica de Documentos (COVE) Tablón de Anuncios/Edictos Consulta de Solicitudes Electrónicas Procedimientos Telemáticos o Solicitud de carácter general y presentación telemática en el Registro E/S o Solicitud de Informes al SAM en materia de urbanismo. o Solicitud de Informes al SAM en cualquier otra disciplina o Solicitud de Subvenciones por parte de los Ayuntamientos en materia Deportiva. o Solicitud de Subvenciones por parte de los Ayuntamientos en materia de Turismo. o Tramitación de Expediente de la Caja Provincial de Cooperación. o Responsabilidad patrimonial. 125

15 Figura 5.1.-Borrador de la Sede Electrónica de la Diputación de Palencia En relación a los Ayuntamientos de la Provincia, el Servicio de Asistencia a Municipios está implantando con la empresa AYTOS CPD el portal del ciudadano. El servicio de informática colabora en la configuración de los servidores informáticos, sistemas de almacenamiento y comunicaciones Firma Electrónica. Para la utilización de los servicios de Administración electrónica que la Diputación de Palencia ofrece en su Sede electrónica (Registro E/S electrónico, Trámites,..), o para otros trámites como solicitar subvenciones al FEIL es imprescindible identificar al sujeto o entidad que realiza dicha transacción. Por lo cual, es necesario la implementación de una serie de mecanismos para conocer la identidad del tercero que realiza las transacciones y que no pueda repudiar, por tanto, las operaciones que haya realizado. 126

16 (TIC) El certificado o firma electrónica reconocida que se utiliza para estos fines es aquella que facilita cualquier entidad reconocida como la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). Para obtener el certificado digital es necesario solicitarlo en la dirección En el apartado de Ciudadanos->obtener el certificado de usuario, se debe solicitar el certificado con el NIF del Ayuntamiento (no del interesado), en el caso de que se deseen realizar transacciones o trámites en representación del Ayuntamiento, bien sea secretario, alcalde o empleado público. Después de obtener el código correspondiente (imprimirlo), se debe acudir presencialmente a la Agencia Tributaria con dicho número, el NIF del interesado y un documento firmado por el Alcalde autorizando dicha operación. Una vez acreditada la identidad en la AEAT, al día siguiente, y en la misma dirección web de la FNMT mencionada arriba, se puede descargar el certificado, instalarlo en un equipo y poder firmar con ello. 6.- CORREO ELECTRÓNICO Y ASISTENCIA REMOTA Correo electrónico: La Diputación facilita de forma gratuita, a través del servicio de Asistencia a Municipios, la creación y mantenimiento de los todos los buzones requeridos por cualquier Ayuntamiento de nuestra provincia (Véase tabla 10 al final del documento). Actualmente se gestionan más de 650 cuentas de correo electrónico bajo el Asimismo, al igual que el nombre de los portales municipales, se ofrece la posibilidad de que cada Ayuntamiento pueda disponer de las direcciones de correo electrónico que desee bajo el sufijo del nombre del topónimo de su propio municipio, siempre y cuando dicho nombre de dominio lo tenga delegado la Diputación conforme al convenio firmado con Red.es. Actualmente se gestionan más de cuentas en total. Ejemplo: Ayuntamiento de Astudillo Dirección correo electrónico : ayto-astudillo@dip-palencia.es Direcciones posibles : secretario@astudillo.es alcaldia@astudillo.es etc. Actualmente no existe límite tanto para el Nº de buzones solicitados por cada Ayuntamiento, tan sólo se bloquean aquellos mensajes de tamaño superior a 10 Mb que pudieran bloquear otras cuentas de correo electrónico ajenas. 127

17 También se encuentra disponible el sistema de Correo Web bajo la dirección: o bien desde la propia página de la Diputación: en el menú Diputación->correo web. Este sistema permite acceder a los correos electrónicos mediante nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña desde cualquier equipo ajeno a la Diputación y que disponga de conexión a Internet. El Servicio de informática es el responsable del correcto funcionamiento de los buzones, dimensionando los servidores, electrónica de red, caudal de comunicaciones, así como la revisión de las listas negras, sistemas de antispam y antivirus que afectan día a día a la mensajería electrónica Asistencia remota. El control remoto permite que a través de Internet (y desde la Diputación) conectarnos al ordenador de un Ayuntamiento concreto y tomar el control de su equipo como si estuviéramos presentes en las propias dependencias municipales, con el objetivo de resolver cualquier tipo de problema relacionado con los programas y datos que tenga instalados en dicho ordenador. Dicho sistema permite: - instalar desde la Diputación programas que tengan especial dificultad para los empleados públicos. - configurar el equipo remoto correctamente. - ayudar a solucionar cualquier problema contable, de padrón de habitantes,... - enseñar a distancia y de forma visual a utilizar alguna función de cualquier programa, como por ejemplo a importar documentos con el procesador de textos. También ofrece la posibilidad de transferir los ficheros afectados a los equipos de la Diputación, tratarlos en el servicio correspondiente para después volver a reponerlos en su lugar correspondiente. 7.- SEGURIDAD INFORMÁTICA. Uno de los principales problemas de la información en soporte digital es la alta vulnerabilidad. Todo nuestro trabajo de años se puede perder en cuestión de segundos ante una avería grave de los soportes informáticos o por cualquier programa malintencionado que deliberadamente destruya toda la información almacenada. Para 128

18 (TIC) tratar de evitar estos desastres, o paliar al máximo las consecuencias en caso de daños, la Diputación ha tomado las siguientes medidas: Sistemas antivirus. La Diputación facilita a todos los Ayuntamientos de la provincia el software de antivirus denominado McAfee, asimismo, dispone de una dirección en la página web configurable en dicho software, desde donde se pueden descargar las últimas actualizaciones antivirales, puesto que de nada sirve disponer de un programa de este tipo sino se actualiza frecuentemente. Aquellos Ayuntamientos que utilizan las cuentas de correo electrónico de la Diputación (@dip-palencia.es, o en su caso, los que deseen utilizar los topónimos gestionados por la Diputación), disfrutan de una protección adicional frente a este tipo de ataques. Por un lado, todos los correos electrónicos que reciben dichas cuentas pasan a través de un sofisticado sistema de antivirus actualizado, bloqueando o borrando los mensajes infectados antes de que lleguen al destinatario. Por otro lado, dichos mensajes también son filtrados por un novedoso sistema AntiPhishing (anti-suplantación de la identidad) y AntiSpam, bloqueando los molestos correos basura (publicidad no deseada), que tanto incomodan a los usuarios Sistemas físicos de protección. Para evitar los desastres o daños de los soportes informáticos físicos, es necesario conectar los equipos informáticos a sistemas de alimentación ininterrumpida de la corriente eléctrica (SAI), y realizar copias de seguridad periódicas en soportes externos (discos, cintas, CD s, DVD s,..). Cada Ayuntamiento es responsable de tomar este tipo de medidas en sus equipos municipales; en cuanto a los Portales y cuentas de correo electrónico municipales, la Diputación ha tomado este tipo de precauciones así como todo un sistema de Firewalls (cortafuegos), para impedir que personas malintencionadas (hackers), puedan asaltar las páginas web de los portales; denegar accesos no autorizados a las mismas o mantener la confidencialidad e integridad de todos los buzones electrónicos municipales gestionados por esta Institución. Los Ayuntamientos que se han incorporado al sistema Accede y cuyos datos residen en la Diputación, su información se almacena en dos cabinas de discos replicadas y se realizan copias de seguridad diarias. 129

19 8.- IMPLANTACIÓN NORMATIVA INFORMÁTICA: LOPD Y ENS Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Más conocida como LOPD, tiene como por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Es por ello, que los Ayuntamientos y la propia Diputación, deben tomar una serie de medidas y precauciones para evitar que los ficheros informáticos que contengan información de carácter personal puedan filtrarse a otras entidades ajenas a su gestión, garantizar que los ciudadanos puedan ejercer los derechos previstos en dicha Ley y cumplir con los preceptos citados en la misma. Entre otras, la Ley exige lo siguiente: Los Ayuntamientos y Diputación deben tener inscritos sus ficheros de carácter personal en la Agencia Española de Protección de Datos. Previamente se debe haber publicado de una disposición general en el Boletín de la provincia que autorice la creación, modificación o supresión de dichos ficheros. Elaborar un Documento de Seguridad (de obligado cumplimiento por la Entidad), en donde se describirán las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los ficheros automatizados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y las personas que intervengan en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal, según el nivel de seguridad de los ficheros (bajo, medio o alto), tal y como describe el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. El no cumplimiento de esta Ley por parte de los titulares de los ficheros y de los encargados de su tratamiento pueden estar sujetos a sanciones que oscilan entre los 600 y los Desde el servicio de informática y en colaboración con el Servicio de Asistencia a Municipios en el año 2008 se puso en marcha un plan de actuación para la adecuación de los Ayuntamientos al cumplimiento de la LOPD realizando un estudio en 4 ayuntamientos pilotos según su tipología: pequeños, medianos, grande y con CEAS. De los resultados y productos obtenidos se pretendía: 130

20 (TIC) La inscripción de todos los ficheros municipales de carácter personal en la Agencia Española de Protección de Datos, Creación y difusión de modelos y formularios adaptados a dicha normativa para el uso de los Ayuntamientos La obtención de una guía de implantación rápida que se distribuirá a todos los Ayuntamientos de la provincia para que de forma sencilla y con ayuda de la Diputación se pueda garantizar el cumplimiento de esta Ley. Toda la documentación necesaria está disponible en el Apartado de Asistencia a Municipios del portal de la Diputación de Palencia Esquema Nacional de Seguridad (ENS). De obligado cumplimento en la Administración Local. El Real Decreto 3/2010, de 8 de enero (BOE de 29 de enero), por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la administración electrónica, regula el citado Esquema previsto en el artículo 42 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (que reconoce que la necesaria generalización de la Sociedad de la Información es subsidiaria, en gran medida, de la confianza que genere en los ciudadanos la relación a través de medios electrónicos y se fija como objetivo el crear las condiciones de confianza necesarias en el uso de estos medios). Su objeto es establecer la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos y está constituido por principios básicos y requisitos mínimos que permitan una protección adecuada de la información. Antes de 31 de enero de 2011 se debería haber elaborado un plan de adecuación. Pendiente de implantación 9.- PLAN DE EXTENSIÓN DE BANDA ANCHA (PEBA) Las Administraciones competentes para la extensión de la Banda Ancha en la provincia de Palencia son la Junta de Castilla y León y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio. Las siguientes direcciones electrónicas son: - JCYL: - MITYC: 131

21 No obstante desde la Diputación se subvencionó la instalación de satélites de comunicaciones en aquellos telecentros y Ayuntamientos que lo solicitaron donde no llegaba la banda ancha. Se instalaron 11 satélites en telecentros y 12 satélites en Ayuntamientos. El resultado en los telecentros fue aceptable mientras que en los Ayuntamientos no funcionaban los aplicativos web de la Diputación. Actualmente, existe una nueva tecnología Wimax para dar cobertura en aquellas localidades que carezcan de acceso a Internet de Banda Ancha. En principio se podría llegar a cualquier localidad de la provincia. Las condiciones que nos ha remitido una empresa instaladora de Wimax son las siguientes: El precio por abonado es: Alta 59 más IVA Cuota mensual Oscila entre 19,90 más IVA y 29 más IVA Velocidad : Hasta 6 MB. Contrato de permanencia (18 meses) Instalación gratuita y router inalámbrico gratuito para que tenga cobertura wifi en toda la vivienda. 132

22 (TIC) Figura 9.-MAPA DE COBERTURA DE BANDA ANCHA DE INTERNET JULIO DE

23 Tabla 10.- RELACIÓN DE DIRECCIONES ELECTRÓNICAS MUNICIPALES AYUNTAMIENTO Portal Web Correo electrónico ABARCA ABIA DE LAS TORRES AGUILAR DE CAMPOO ( * ) secretario@aguilardecampoo.es ALAR DEL REY secretario@alardelrey.es ALBA DE CERRATO secretario@albadecerrato.es AMAYUELAS DE ARRIBA secretario@amayuelasdearriba.es AMPUDIA ( * ) ayuntamiento@ampudia.es AMUSCO secretario@amusco.es ANTIGUEDAD secretario@antiguedad.es ARCONADA ayto-arconada@dip-palencia.es ASTUDILLO secretario@astudillo.es AUTILLA DEL PINO secretario@autilladelpino.es AUTILLO DE CAMPOS secretario@autillodecampos.es AYUELA secretario@ayuela.es BALTANAS secretario@baltanas.es BAQUERIN DE CAMPOS secretario@baquerindecampos.es BARCENA DE CAMPOS secretario@barcenadecampos.es BARRUELO DE SANTULLAN ( * ) secretario@barruelodesantullan.es BASCONES DE OJEDA secretario@basconesdeojeda.es BECERRIL DE CAMPOS secretario@becerrildecampos.es BELMONTE DE CAMPOS secretario@belmontedecampos.es BERZOSILLA secretario@berzosilla.es BOADA DE CAMPOS secretario@boadadecampos.es BOADILLA DE RIOSECO secretario@boadilladerioseco.es BOADILLA DEL CAMINO ayto-boadilladelcamino@dip-palencia.es BRAÑOSERA ( * ) ( * ) ayto-branosera@dip-palencia.es BUENAVISTA DE VALDAVIA secretario@buenavistadevaldavia.es BUSTILLO DE LA VEGA secretario@bustillodelavega.es BUSTILLO DEL PARAMO DE CARRION ayto-bustilloparamo@dip-palencia.es CALAHORRA DE BOEDO secretario@calahorradeboedo.es CALZADA DE LOS MOLINOS secretario@calzadadelosmolinos.es CAPILLAS ayto-capillas@dip-palencia.es CARDEÑOSA DE VOLPEJERA secretario@cardenosadevolpejera.es 134

24 (TIC) AYUNTAMIENTO Portal Web Correo electrónico CARRION DE LOS CONDES CASTIL DE VELA CASTREJON DE LA PEÑA CASTRILLO DE DON JUAN CASTRILLO DE ONIELO CASTRILLO DE VILLAVEGA CASTROMOCHO CERVATOS DE LA CUEZA CERVERA DE PISUERGA CEVICO DE LA TORRE CEVICO NAVERO CISNEROS COBOS DE CERRATO COLLAZOS DE BOEDO CONGOSTO DE VALDAVIA CORDOVILLA LA REAL CUBILLAS DE CERRATO DEHESA DE MONTEJO DEHESA DE ROMANOS DUEÑAS ESPINOSA DE CERRATO ESPINOSA DE VILLAGONZALO FRECHILLA FRESNO DEL RIO FROMISTA ( * ) ( * ) ( * ) ayuntamiento@fromista.com secretario@fromista.es FUENTES DE NAVA ayto-fuentesnava@dip-palencia.es FUENTES DE VALDEPERO secretario@fuentesdevaldepero.es GRIJOTA secretario@grijota.es ( * ) GUARDO secretaria@guardo.org GUAZA DE CAMPOS secretario@guazadecampos.es HERMEDES DE CERRATO ayto-hermedes@dip-palencia.es HERRERA DE PISUERGA ( * ) ayto-herrerapisuerga@dip-palencia.es HERRERA DE VALDECAÑAS secretario@herreravaldecanas.es HONTORIA DE CERRATO secretario@hontoriadecerrato.es HORNILLOS DE CERRATO secretario@hornillosdecerrato.es HUSILLOS secretario@husillos.es ITERO DE LA VEGA secretario@iterodelavega.es LA PERNIA secretario@lapernia.es 135

25 AYUNTAMIENTO Portal Web Correo electrónico LA SERNA LAGARTOS LANTADILLA LAVID DE OJEDA LEDIGOS LOMA DE UCIEZA LOMAS DE CAMPOS MAGAZ DE PISUERGA MANQUILLOS MANTINOS MARCILLA DE CAMPOS MAZARIEGOS MAZUECOS DE VALDEGINATE MELGAR DE YUSO MENESES DE CAMPOS MICIECES DE OJEDA MONZON DE CAMPOS ( * ) secretario@mazuecosdevaldeginate.es ayuntamiento@monzondecampos.es MORATINOS secretario@moratinos.es MUDA secretario@muda.es NOGAL DE LAS HUERTAS ayto-nogal@dip-palencia.es OLEA DE BOEDO secretario@oleadeboedo.es OLMOS DE OJEDA secretario@olmosdeojeda.es OSORNILLO secretario@osornillo.es OSORNO LA MAYOR secretario@osorno.es PALENZUELA ( * ) ayto-palenzuela@dip-palencia.es PARAMO DE BOEDO secretario@paramodeboedo.es PAREDES DE NAVA oficinas@paredesdenava.es PAYO DE OJEDA ayto-payo@dip-palencia.es PEDRAZA DE CAMPOS secretario@pedrazadecampos.es PEDROSA DE LA VEGA secretario@pedrosadelavega.es PERALES ayto-perales@dip-palencia.es PINO DEL RIO secretario@pinodelrio.es PIÑA DE CAMPOS secretario@pinadecampos.es POBLACION DE ARROYO secretario@poblaciondearroyo.es POBLACION DE CAMPOS secretario@poblaciondecampos.es POBLACION DE CERRATO secretario@poblaciondecerrato.es POLENTINOS ayto-polentinos@dip-palencia.es POMAR DE VALDIVIA ( * ) secretario@pomardevaldivia.es 136

26 (TIC) AYUNTAMIENTO Portal Web Correo electrónico POZA DE LA VEGA POZO DE URAMA PRADANOS DE OJEDA PUEBLA DE VALDAVIA (LA) QUINTANA DEL PUENTE QUINTANILLA DE ONSOÑA REINOSO DE CERRATO RENEDO DE LA VEGA REQUENA DE CAMPOS RESPENDA DE LA PEÑA REVENGA DE CAMPOS REVILLA DE COLLAZOS RIBAS DE CAMPOS RIBEROS DE LA CUEZA SALDAÑA SALINAS DE PISUERGA SAN CEBRIAN DE CAMPOS SAN CEBRIAN DE MUDA SAN CRISTOBAL DE BOEDO SAN MAMES DE CAMPOS SAN ROMAN DE LA CUBA SANTA CECILIA DEL ALCOR SANTA CRUZ DE BOEDO SANTERVAS DE LA VEGA SANTIBAÑEZ DE ECLA SANTIBAÑEZ DE LA PEÑA SANTOYO SOTO DE CERRATO SOTOBAÑADO Y PRIORATO secretario@sotobanadoypriorato.es TABANERA DE CERRATO secretario@tabaneracerrato.es TABANERA DE VALDAVIA ayto-tabaneravaldavia@dip-palencia.es TAMARA secretario@tamaradecampos.es TARIEGO DE CERRATO secretario@tariegodecerrato.es TORQUEMADA secretaria@torquemada.es TORREMORMOJON secretario@torremormojon.es TRIOLLO ayto-triollo@dip-palencia.es VALBUENA DE PISUERGA secretario@valbuenadepisuerga.es VALDEOLMILLOS ayto-valdeolmillos@dip-palencia.es 137

27 AYUNTAMIENTO Portal Web Correo electrónico VALDERRABANO VALDE-UCIEZA VALLE DE CERRATO VALLE DEL RETORTILLO VELILLA DEL RIO CARRION VENTA DE BAÑOS VERTAVILLO VILLABASTA VILLACIDALER VILLACONANCIO VILLADA VILLAELES DE VALDAVIA VILLAHAN VILLAHERREROS VILLALACO VILLALBA DE GUARDO VILLALCAZAR DE SIRGA VILLALCON VILLALOBON VILLALUENGA DE LA VEGA VILLAMARTIN DE CAMPOS VILLAMEDIANA VILLAMERIEL VILLAMORONTA VILLAMUERA DE LA CUEZA VILLAMURIEL DE CERRATO ( * ) secretario@villamuriel.net VILLANUEVA DEL REBOLLAR secretario@villanuevadelrebollar.es VILLANUÑO DE VALDAVIA secretario@villanunodevaldavia.es VILLAPROVEDO secretario@villaprovedo.es VILLARMENTERO DE CAMPOS secretario@villarmenterodecampos.es VILLARRABE secretario@villarrabe.es VILLARRAMIEL ayuntamiento@villarramiel.es VILLASARRACINO ayto-villasarracino@dip-palencia.es VILLASILA DE VALDAVIA secretario@villasiladevaldavia.es VILLATURDE secretario@villaturde.es VILLAUMBRALES ayto@villaumbrales.es VILLAVIUDAS secretario@villaviudas.es VILLERIAS DE CAMPOS secretario@villeriasdecampos.es VILLODRE secretario@villodre.es 138