Guía de negocio Accesorios Originales Audi Servicios Oficiales Audi -

Transcripción

1 Guía de negocio Audi Servicios Oficiales Audi - Bases del negocio AOA El desarrollo del negocio AOA se basa fundamentalmente en los siguientes puntos: 1. Ofrecimiento activo del artículo o artículos por parte de la instalación desde todos los canales de venta posibles, que estén a disposición de la instalación. Ofrecer de forma activa significa no sólo ofrecer aquello que nos guste o cuadre personalmente: no debemos olvidar que cada cliente es un mundo y sus preferencias pueden ser distintas a las nuestras. Por lo tanto, clientes potenciales son todos nuestros clientes. 2. Inclusión de todas las áreas y personal de la instalación en la venta de Audi. 3. Exposición adecuada y disponibilidad de unidades del artículo o artículos básicos de Audi en la instalación. Es esencial mostrar nuestros artículos en expositores y vehículos para atraer la atención del cliente y despertar su interés en aquello que le ofrecemos. Nuestra meta La meta de este negocio es potenciar fuentes adicionales de beneficio para la instalación por medio de: 1. Facturación de material. 2. Facturación de mano de obra / pasos de taller (con re-equipamientos de Audi). 3. Crear un vínculo con el cliente ofreciendo nuevas posibilidades que cubran sus necesidades / gustos. Sin olvidar No olvidemos que el Accesorio Original Audi es el único que siempre cuenta con la garantía y el completo servicio de la marca. Los Audi son los únicos homologados por Audi para sus modelos. Una marca Premium es aquella que ofrece el mayor número de posibilidades a sus clientes y siempre está orientada a cubrir sus necesidades en temas de: Comunicación. Deporte y Diseño. Transporte. Familia. Confort y Seguridad. Objetivo de negocio La firma del objetivo de Audi 2010 está sujeta al pago de rápeles con su cumplimentación y es así mismo condición sine qua non para poder participar en programas de incentivación económica o motivacional de la marca Audi.

2 El rápel de Audi se acoge a las mismas condiciones de pago que hay establecidas por parte del área de recambios. Rápeles Cumplim. Rápel Base 90% 95% 1% 2% Total compras facturadas Total compras facturadas Rápel por consecución del objetivo AOA 100% 4% Objetivo AOA 100% - 110% + 110% 6% 6%* Compras entre 100% y 110% Compras a partir de 110% Rápel por superación del objetivo AOA * Según las condiciones particulares acordadas con cada concesión, este último tramo podrá retribuirse con un 1% en vez del 6% general. Novedades 2010 Como parte del objetivo la instalación podrá cumplimentar las campañas propuestas en este documento por Audi durante el presente año 2010, así como participar de modo voluntario en las promociones de producto incentivadas por Audi con artículos de regalo y subvenciones de montaje / comercialización. La cumplimentación de las campañas de Accesorios Audi hasta el próximo 30 de junio de 2010 dará opción a la instalación a conseguir incentivos adicionales en forma de regalos. Requisito mínimo es haber cumplimentado un mínimo de 6 de las 8 campañas propuestas hasta dicha fecha. Los regalos de los que podréis disfrutar incluyen, a elegir: Un expositor de catálogos Original Audi. Una cámara digital Panasonic Lumix de 10 Megapixels. Valor aproximado de cada uno de los regalos 370. La cumplimentación de las campañas será comunicada a aoa@vw-audi.es rellenando los documentos adjuntos. Requisitos para poder puntuar en los programas 2010 de motivación e incentivación económica de la marca Audi Cumplimentación del objetivo de Audi Cumplimentación de todas las campañas de producto propuestas. Participación en un mínimo de cuatro promociones de producto. Puntuación mínima de 7,2 en la pregunta sobre ofrecimiento activo de Accesorios Audi incluida en el CSS: como mínimo un 70% de clientes deberá contestarla afirmativamente. Realización de un mínimo de dos acciones de mailing directo a cliente final para promocionar Audi. La cumplimentación de dichas acciones será comunicada a la marca. Medidas de motivación Además de las medidas de motivación específicas de Audi Service, los siguientes puntos darán opción a participar en el programa Audi: Vorsprung (visita motivacional a Audi AG Ingolstadt para 15 participantes de las 15 instalaciones que hayan superado en mayor cantidad su objetivo de compras 2010 y hayan experimentado el mayor incremento porcentual de negocio comparando el año 2010 con el año precedente): Superación del objetivo Cumplimentación de todas las campañas de producto propuestas. Participación en un mínimo de cuatro promociones de producto. Puntuación mínima de 7,2 en la pregunta sobre ofrecimiento activo de Accesorios Audi incluida en el CSS: como mínimo un 70% de clientes deberá contestarla afirmativamente. Realización de un mínimo de dos acciones de mailing directo a cliente final para promocionar Audi.

3 En caso de empate se valorará positivamente el haber realizado tras la firma del objetivo un pedido de confirmación que habrá sido comunicado a Audi como máximo 5 días después de la firma del objetivo por un valor del 5% de dicho objetivo. Campañas 2010 La instalación comercializará, como mínimo, una unidad o juego de cada una de las siguientes referencias de acuerdo con la siguiente información: 1. Portaobjetos Audi Q5 8R Bolsa portaobjetos Audi Q5 Pedido mínimo 1 unidad La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 2. Porta-paraguas Audi Q5 8R Porta-paraguas Audi Q5 Pedido mínimo 1 unidad La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 3. Reequipamiento de pedalería de aluminio 8E Pedalería de aluminio con reposapies Audi A4 Pedido mínimo 1 unidad La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 4. Fundas cobertoras para vehículo 8P K K R J Funda cobertora Audi A3 Sportback Funda cobertora Audi A4 / S4 / RS4 Funda cobertora Audi A4 Avant / Allroad Funda cobertora Audi Q5 Funda cobertora Audi TT Coupé Pedido mínimo 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad 1 unidad La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 5. Reequipamiento para volante deportivo 8P D 8P E 4F F A Volante dep. Audi A3 con airbag Volante dep. Audi A3 multifunción y airbag Volante dep. Audi A6 con airbag Volante dep. Audi A6 multifunción y airbag Pedido mínimo Selección de un volante deportivo del listado La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido.

4 6. Reequipamiento para pantallas multimedia 8K A 4F R Cableados reequipamiento pantallas multimedia Audi A4 (B8) (1 asiento) Cableados reequipamiento pantallas multimedia Audi A6 (C6) y C6 PA (1 asiento) Cableados reequipamiento pantallas multimedia Audi Q5 (1 asiento) Pedido mínimo 2 unidades 2 unidades 2 unidades La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 6.1 Aviso: anclajes necesarios de reequipamiento para pantallas multimedia Dependiendo del color de la tapicería / respaldo del vehículo, serán necesarios los siguientes juegos de anclajes. 4L C 4L D 4L E Anclajes (color negro) para reequipamiento Audi A4 / A5 SB / Q5 (1 juego) Anclajes (color gris) para reequipamiento Audi A4 / A5 SB / Q5 (1 juego) Anclajes (color crema) para reequipamiento Audi A4 / A5 SB / Q5 (1 juego) 7. Navegador móvil Audi Lanzamiento e información adicional 2º semestre La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 8. Manos libres Audi Lanzamiento e información adicional 2º semestre La instalación confirmará la cumplimentación de la campaña rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. Promociones de producto 1. Productos de mantenimiento Audi Por compras de un mínimo de 600 en Productos de Mantenimiento Audi para el cuidado del vehículo podréis seleccionar gratuitamente un exclusivo maletín de aluminio con una línea básica de productos de mantenimiento, un receptor Bluetooth para AMI o un rsap. 2. Artículos y asientos infantiles Por compras de 2 asientos infantiles y uno de nuestros nuevos artículos de la línea infantil recibiréis un asiento infantil ISOFIX gratuito. 3. Accesorios Audi básicos para nuevo Audi A8 Lanzamiento e información adicional 2º semestre Con la compra de un mínimo de tres artículos de la línea básica de Audi para el nuevo Audi A8, recibiréis una subvención por comercialización de accesorios de un mínimo del 10% del valor de compra.

5 4. Accesorios Audi básicos para nuevo Audi A1 Lanzamiento e información adicional 2º semestre Con la compra de un mínimo de tres artículos de la línea básica de Audi para el nuevo Audi A1, recibiréis una subvención por comercialización de accesorios de un mínimo del 10% del valor de compra. 5. Línea deportiva Audi A5 y A5 Sportback en óptica de aluminio El montaje de una exclusiva línea deportiva en óptica de aluminio para un Audi A5 o A5 Sportback irá asociada a una subvención por comercialización de accesorios, de un mínimo del 40% del valor de compra. La instalación confirmará la participación en las promociones de producto rellenando los datos del formulario correspondiente e indicando en éste el número y fecha de pedido. 6. Sistema de Localización y Seguimiento Audi Toda activación de un Sistema de Localización y Seguimiento Original Audi estará premiada: 30 en cheque regalo por activación de un Sistema de Localización y Seguimiento Básico. 40 en cheque regalo por activación de un Sistema de Localización y Seguimiento Plus. Contratos de servicio gratuitos durante los primeros 6 meses. (hasta un máximo de 4 por instalación) Para recibir el incentivo el Servicio Oficial comunicará a Audi los datos de la persona que realiza la activación, así como si el incentivo puede ser enviado directamente a dicha persona o bien al Servicio Oficial. Catálogos y folletos publicitarios impresos Los catálogos y folletos publicitarios de Audi son gratuitos y pueden ser solicitados a través de nuestro catálogo de publicidad: Disponibilidad actual: Todos los modelos de la marca cuentan con su respectivo catálogo y listado de precios. Folletos y material publicitario: 1. Actualización de sistemas de navegación. 2. Sistema de localización y Seguimiento Audi (Audi Tracking Assistant). 3. Productos de mantenimiento. 4. Pantallas multimedia. 5. Línea deportiva Audi A3 / A3 Sportback. 6. Línea deportiva Audi A4 / A4 Avant. Tienda AOA Los pedidos de expositores y vitrinas de Audi son subvencionados por la marca. Cualquiera de los elementos puede ser recepcionado por la instalación, de forma gratuita, aportando un pedido de Audi igual a un mínimo de 3 veces el valor del expositor (valor PVP). Cada expositor o vitrina es enviado con un mínimo de artículos seleccionados por la instalación para su exhibición. Mailing Se recomienda la realización de 2 a 4 mailings directos a cliente, al año, en los que se incluya el tema de Audi. Durante el 2010 estas campañas de mailing: material impreso y manipulado serán subvencionadas por la marca. El pago del franqueo se someterá a análisis.

6 Subvenciones, descuentos especiales e incentivos 2010 Existen subvenciones por: Montaje y comercialización de Audi en metálico. Eventos en los que se involucre el tema de Audi. Su solicitud se realizará contactando con Audi. Existen descuentos por: Montaje y comercialización de Audi en vehículos DEMO o vehículos propiedad de la instalación en forma de descuento en el material, por cantidades que oscilan entre el 45% y el 60%. Su solicitud se realizará contactando con Audi. Incentivos 2010 Audi premiará con incentivos, en forma de regalo, a los empleados involucrados en la venta de Audi de aquellas instalaciones que cumplimenten el objetivo anual propuesto. Para mayor información así como envío de las confirmaciones de participación en campañas, promociones de producto, etc. pueden dirigir sus consultas a aoa@vw-audi.es o bien contactando con el teléfono Tanto el documento Guía de Negocio AOA como los formularios de confirmación de campaña y promoción de producto se encuentran a vuestra disposición, en versión imprimible, en: Manual de publicidad > Accesorios > Guía de negocios > Presentaciones

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13 Formulario de confirmación para cumplimentación de la promoción La instalación abajo indicada confirma la cumplimentación de la promoción AOA 2010: Productos de mantenimiento. Una vez cumplimentado el formulario, envíenoslo escaneado por correo electrónico a aoa@vw-audi.es o, si lo prefiere, por fax al a la atención de Luana Milke. Datos de la Instalación Nombre de Instalación... Código de Instalación... Persona de Contacto... Número de Contacto... Razón Social... Fecha... Productos de mantenimiento Nº de pedido Valor de pedido Fecha 00A A.005 Quitainsectos 300 ml 00A A.005 Limpiador espuma activa 300 ml 00A Limpiador materiales plásticos 500 ml 00A A.005 Limpiallantas 500 ml 00A A.005 Mantenimiento para cuero 250 ml 00A Mantenimiento cuadro de instrumentos 300 ml 00A A.005 Impregnador para capotas 300 ml 00A Renovador materiales plásticos 250 ml

14 Nº de pedido Valor de pedido* Fecha 00A A.005 Champú-cera 250 ml 00A A.005 Cera pulimentadora 250 ml 00A Anticongelante 500 ml 00A Anticongelante 1000 ml 00A A.005 Pulverizador descongelante 500 ml 00A A Limpiacristales concentrado (1:200) 50 ml Paño pulimentador de microfibra 00A Pulimentador de cristal 50 ml 00A Juego de esponjas L Maletín de aluminio con juego de productos de mantenimiento Bolsa de productos de mantenimiento 00A Juego de productos limpiallantas 00A Juego de productos para Cabrio 00A Juego de miniaturas 4 muestras *Pedido mínimo de 600 (PVP) en productos de mantenimiento Audi. Y solicita el envío gratuito de un exclusivo maletín de aluminio con productos de mantenimiento. Para mayor información pueden dirigir sus consultas a aoa@vw-audi.es o bien contactando con el teléfono Tanto el documento Guía de Negocio AOA como los formularios de confirmación de campaña y promoción de producto se encuentran a vuestra disposición en versión imprimible en: Manual de publicidad > Accesorios > Guía de negocios > Presentaciones

15 Formulario de confirmación para cumplimentación de la promoción La instalación abajo indicada confirma la cumplimentación de la promoción AOA 2010: Asientos infantiles y línea de artículos infantiles con un pedido mínimo de 2 asientos infantiles y 1 artículo infantil seleccionado del listado adjunto. Una vez cumplimentado el formulario, envíenoslo escaneado por correo electrónico a aoa@vw-audi.es o, si lo prefiere, por fax al a la atención de Luana Milke. Datos de la Instalación Nombre de Instalación... Código de Instalación... Persona de Contacto... Número de Contacto... Razón Social... Fecha... Asientos infantiles Nº de pedido Unidad/es (mínimo 2 uds.) Fecha 4L L L L L L Asiento infantil G0* naranja / negro Asiento infantil G0* gris /negro Asiento infantil G1* naranja / negro Asiento infantil G1* gris /negro Asiento infantil G3* naranja / negro Asiento infantil G3* gris /negro *G0, hasta 15 meses o 13 kg de peso. *G1, entre 8 meses y 4 años (de 9 a 18 kg de peso). *G3, entre 4 y 12 años (de 15 a 36 kg de peso). Y solicita el envío gratuito de un asiento infantil ISOFIX en color gris / negro (marque con una X su preferencia) o naranja / negro

16 Línea de artículos infantiles Nº de pedido Unidad/es (mínimo 1 ud.) Fecha 8R Mascota de felpa Audi, pequeña 4L Mascota de felpa Audi, grande 4L Volante de felpa Audi 4L A Protector de nuca, pequeño 4L B Protector de nuca, mediano 4L Protector de nuca, grande 4L Mini-saco nórdico 4L Manta infantil 4L A Cobertor infantil 4L B Pañuelo infantil 4L Cojín infantil 4L Carrusel para cuna/asiento infantil Para mayor información pueden dirigir sus consultas a aoa@vw-audi.es o bien contactando con el teléfono Tanto el documento Guía de Negocio AOA como los formularios de confirmación de campaña y promoción de producto se encuentran a vuestra disposición en versión imprimible en: Manual de publicidad > Accesorios > Guía de negocios > Presentaciones

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