BALANCE DOS PRIMEROS MESES DE OPERACIÓN EXPO ZARAGOZA 2008

Transcripción

1 BALANCE DOS PRIMEROS MESES DE OPERACIÓN EXPO ZARAGOZA 2008 Del 14 de io al 13 agosto 2008

2 Del sábado 14 de io al miércoles 13 agosto COE Analítico Jueves, 14 de agosto de 2008 Afluencia de visitas Total de visitas acumuladas visitas Media de visitas diarias visitas Total de visitas por semanas: 1 (14 io al 20 io) 2 (21 io al 27 io) 3 (28 io al 4 io) 4 (5 io al 11 io) 5 (12 io al 18 io) 6 (19 io al 25 io) 7 (26 io al 1 agosto) 8 (2 agosto al 8 agosto) Fin de semana (9 y 10 agosto) Lunes 11 agosto Martes 12 agosto Miércoles 13 agosto visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas visitas Media de visitas semanales visitas Análisis de la media de visitas diarias: La tendencia de visitas es creciente y la media de visitas diarias ha aumentado un 30 % desde el inicio de la Exposición, cuyo valor fue de visitas medias diarias. 1 En el cálculo de la media no se ha tenido en cuenta los datos del fin de semana ni los días 11 y 12 agosto para no interferir en el valor medio COE Analítico 2

3 Del sábado 14 de io al miércoles 13 agosto COE Analítico Jueves, 14 de agosto de 2008 Previsión de afluencia visitas Modelo 1: Se parte de los datos reales de visitas diarias durante los dos primeros meses de exposición que definen el comportamiento semanal que proyectado el resto de semanas hasta final de la Exposición, se obtiene una cifra de visitas igual a visitas. Modelo 2: Las hipótesis de partida son las siguientes: Se parte de los valores reales hasta el 13 agosto. El comportamiento experimentado en agosto es diferente a io y a io, por lo que para todo el mes de agosto, se toma como modelo este, caracterizado por un equilibrio entre días de la semana en cuanto a afluencia se refiere. Del 30 agosto al 14 septiembre, con motivo del final de evento, se traza este mismo comportamiento homogéneo semanal pero desplazado verticalmente cierto margen que viene determinado a partir de un valor máximo de visitas fijado en para el sábado. De acuerdo a esto, la afluencia de visitas esperables es de visitas. COE Analítico 3

4 Del sábado 14 de io al martes 12 agosto Evolución de visitas diarias 14 io -13 agosto agosto agosto agosto Linea de tendencia COE Analítico 4

5 Del sábado 14 de io al martes 12 agosto Previsión afluencia TOTAL: Visitas TOTAL: Visitas ago 9- ago 16- ago 23- ago 30- ago 6- sep 13- sep Modelo 1 Modelo 2 COE Analítico 5

6 RESUMEN SEMANA 8 Del sábado 14 de io al martes 12 agosto Accesos por puertas Puerta del Ebro 39,4% Puerta Torre del Agua 31% Puerta Pabellón Puente 29,6% Evolución accesos por puerta 14 io al 12 agosto Puert a Torre del A g ua Puert a Pabellón Puent e Puert a del Ebro 0 S e ma na 1 S e ma na 2 S e ma na 3 S e ma na 4 S e ma na 5 S e ma na 6 S e ma na 7 S e ma na a go Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración servicios puertas Paso tornos de acceso 7,49 Paso taquillas 7,71 COE Analítico 6

7 Distribución de visitantes para el día tipo: El presente gráfico representa la distribución de visitantes para el día tipo o día medio. Para la elaboración del mismo, se han considerado todos los datos (entradas, reentradas, salidas y aforo instantáneo) de todo el periodo (14 io al 12 agosto) Día Tipo por accesos por franja horaria :00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 22:00-23:00 23:00-00:00 00:00-01:00 01:00-02:00 02:00-03:00 Admitidos Reentrad. Salidas Aforo (Impark) Admisiones respecto a las visitas: 86% Reentradas respecto a las visitas: 14% Franja máximo aforo instantáneo: 12:00-13:00 Máximo aforo instantáneo registrado en los dos primeros meses JUNIO JULIO AGOSTO (28 io, 13:00) (12 io, 13:00) (12 agosto, 13:00) (21 io, 13:00) (19 io, 13:00) (11 agosto, 13:00) (24 io, 23:00) (5 io, 13:00) (26 io, 13:00) (29 io, 21:00) Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Duración media de la visita 7,12 horas COE Analítico 7

8 Accesos por tipología de entrada Representa los accesos por tipo de público y tipo de entrada del período 14 io hasta el 12 agosto). Porcentaje de acceso por tipología de público Adultos 67,93% Joven Infantil Mayor de 65 8,01% 10,70% 9,02% Desempleados Discapacitados Invitaciones y Otros Emergencias y Test 0,17% 1,74% 2,39% 0,03% Dos primeros meses Infantil: (De 5 a 14 años); Joven: (De 15 a 25 años) Adultos (De 26 años a 65 años). Porcentaje de acceso por tipología de entrada Noche INV PCT3 PCT1 2,67% 2,61% 5,36% 4,72% PTN PT 14,63% 15,18% T3 35,77% T1 20,22% Dos primeros meses PCT3: pack recinto + telecabina 3 días, PCT1: pack recinto+ telecabina 1 día;ptn: pase temporada noche;pt: pase temporada; T3: entrada 3 días; T1: entrada 1 día; INV: Invitación; PN: entrada de oche COE Analítico 8

9 Evolución accesos de los diferentes tipos de entrada PT, PTN, T1, T3 y Noche 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% T1 T3 PT PTN Noche 10,00% 0,00% Fin de semana 11-ago 12-ago COE Analítico 9

10 Venta de entradas Total de venta de entradas hasta el 12 agosto entradas Porcentaje de entradas vendidas por tipología PC3 4,0% TN 1,8% T3 29,6% T1 32,2% IN 12,0% PT 1,4% PTN 1,7% PC1 7,8% Otros 0,6% Telecabina 8,8% C1 6,1% C0 2,0% C3 0,2% C5 0,4% CT 0,0% PT PTN PC1 T1 TN PC3 T3 IN C0 C1 C3 C5 CT Pase de Temporada Pase de Temporada Noche Pack Expo - Telecabina 1 día Entrada de 1 día Entrada de Noche Pack Expo - Telecabina 3 día Entrada de 3 días Invitación Viaje un trayecto Viaje en telecabina ida y vuelta 1 día Viaje en telecabina ida y vuelta 3 días Telecabina menores de 5 años Pase de temporada Telecabina COE Analítico 10

11 Tipo cliente/tipo de entrada PT PTN PC1 T1 TN PC3 T3 IN Otros COLECTIVOS GRUPOS INDIVIDUAL OPERADOR_VTA SOCIOS/PAT TAQUILLA TURISMO TURISMO_INV VOUCHER INVITACIONES Total general Porcentaje 1,4% 1,7% 7,8% 32,2% 1,8% 4,0% 29,6% 12,0% 0,6% Tipo cliente/tipo de entrada C0 C1 C3 C5 CT COLECTIVOS GRUPOS INDIVIDUAL OPERADOR_VTA SOCIOS/PAT TAQUILLA TURISMO 732 TURISMO_INV VOUCHER INVITACIONES Total general Porcentaje 22,9% 69,5% 2,3% 4,8% 0,5% TOTAL ENTRADAS Colectivos Grupos Individual 269 Operador_VTA Socios/Pat 572 Taquilla Turismo 732 Turismo_Inv Voucher 176 COE Analítico 11

12 COE Analítico Miércoles, 13 de agosto de 2008 Afluencia Estación de Autocares Número de dársenas 63 plazas Estación Autocares autocares Fin de semana agosto agosto 37 Total Media diaria 113 COE Analítico 12

13 Parking Sur Plazas de parking plazas Parking Sur vehículos Fin de semana agosto agosto Total Media diaria TOTAL Afluencia noche 1 (19:30 a 3:00) vehículos Parking Norte Plazas de parking plazas Parking Norte Vehículos Fin de semana agosto agosto Total Media diaria 607 Encuesta de satisfacción a los visitantes ExpoZaragoza 2008 Valoración zona aparcamientos de vehículos: 6,98 1 Datos del 23 io al 12 agosto COE Analítico 13

14 Restauración Datos de Recaudación (Incluidos IVA) 1 RESTAURANTE PARTICIPANTES y RESTAURANTE CCAA COMEDOR LABORAL VENDING LABORAL VENDING VISITANTES CONCESIONES TOTAL , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,25 Fin de semana , , , , , ,74 11 agosto , , , , , ,48 Total , , , , , ,38 Evolución recaudación por semanas , , , , , , , , ,00 0, PARTICIPANTES CCAA COMEDOR LABORAL VENDING LABORAL VENDING VISITANTES CONCESIONES TOTAL 1 Datos económicos actualizados por C.E.R (Control económico de restauración) hasta fecha 101agosto. COE Analítico 14

15 Datos Ticket Medio desde Inicio Expo hasta el 11 agosto 10,32 euros Ticket medio por semana 1 11, ,32 3 9, , , ,61 7 9, ,05 Fin de semana 9,55 11 agosto 10,35 Ticket medio ,88 10,32 9,05 10,33 11,48 10,61 9,64 10,05 9,55 10, Media Fin de semana 11-ago Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración global restauración: 6,28 Usos Restauración de los visitantes Porcentaje que no han comido en recinto Expo 45,9% Porcentaje que han comido en Restaurantes Servicio a Mesa 11 % Porcentaje que han comido en Terrazas CC.AA 10,3% Porcentaje que han comido en Autoservicio 8,0% Porcentaje que han comido en Fast-Food 5,4 % Porcentaje que han comido en Quioscos 8,4 % Porcentaje que han traído su comida 9,1 % Porcentaje que han comido en otros sitios 1,5 % COE Analítico 15

16 Tiendas Datos de Recaudación (Incluidos IVA y resto de impuestos) 1 Recaudación Tiendas Concesiones Recaudación Tiendas Participantes RECAUDACIÓN TOTAL Total transacciones , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Fin de semana , , , agosto , , , agosto , , , Total , , , ,00 Evolución recaudación tiendas por semanas , , , , , , ,00 Recaudación tiendas participantes TOTAL Recaudación Recaudación tienda concesiones Media semanal Evolución transacciones tiendas por semanas , , , , , , ,00 Media , ,00 0, Datos económicos actualizados por Control Operativo de Tiendas hasta fecha 12 agosto. COE Analítico 16

17 Evolución tiendas de participantes destacadas por recaudación Nepal Africa Subsahariana España Aragón Bélgica Rusia Evolución tiendas de concesión TBZ por recaudación , , ,00 Tienda Lonja Plazas Temáticas Puerta Sur ,00 Puerta Este ,00 Quiosco ,00 Puerta Norte , Torre Del Agua Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración global tiendas Expo: 6,59 COE Analítico 17

18 Publicaciones y documentación Recaudación desde inicio Expo 14 io al 12 agosto en torno a euros. Top Ten de los libros vendidos Guía oficial Expo Zaragoza 2008 Expo Zaragoza 2008: Agua y Desarrollo Sostenible (catálogo general) Z Arquitectura [1] Proyectos finalistas Z Arquitectura [4]. Imagen final Expo Zaragoza 2008 Z Arquitectura [3]. Procesos constructivos Palabras del Agua: José Luis Sampedro Z Arquitectura [2] Contenidos y Expografía Expo Zaragoza 2008: urbanismo y arquitectura (catálogo de Arquitectura) Puentes para una exposición (Miguel Aguiló) Pabellón temático Agua recurso único COE Analítico 18

19 Visita Tipo Información en base a las encuestas de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Evolución origen de los visitantes 11 agosto Zaragoza 43% España 50,5% Resto países 6,5% ago 3-ago 5-ago 7-ago 9-ago 11-ago Residentes Resto de España 37,7% Residentes Provincia de Zaragoza 58,7% Residentes Otros Países 3,6% Caracterización de la visita Porcentaje de visitas de 1 día o menos 16,8% Porcentaje de visitas de 2 a 3 días 37,7% Porcentaje de visitas de 4 a 5 días 1,3% Porcentaje de visitas de 6 a 7 días 1,5% Porcentaje de visitas de 8 a 14 días 0,4% Porcentaje de visitas de 15 días o más 41,5% Valoración global de la visita 7,78 Valoración limpieza, orden y mantenimiento 8,31 Valoración seguridad 8,42 Valoración trato y profesionalidad personal Expo 8,58 Valoración información pantallas en recinto 6,95 COE Analítico 19

20 Representan las evoluciones de la duración de la visita y de la valoración global de la visita desde el inicio de Expo (14 io) al 11 agosto 1. Se observa como los factores son indirectamente proporcionales. La duración de la visita ha aumentado respecto al inicio, lo cual ha provocado un decremento en la valoración de la visita, aunque no tan pronunciado. Evolución duración de la visita 11,00 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 Tendencia de la duración media de la visita 3, ago 3- ago 5- ago 7- ago 9- ago 11- ago Evolución valoración global de la visita Tendencia de la valoración global de la visita ago 3- ago 5- ago 7- ago 9- ago 11- ago 1 La información de las encuestas de satisfacción son hasta el 11 agosto. COE Analítico 20

21 Caracterización del visitante Porcentaje de visitas de 1 día (no residentes en Zaragoza) 26,0% Porcentaje de alojados en Casa Familiares, Amigos 27,3% Porcentaje de alojados en Hoteles 27,4% Porcentaje de alojados en Aparthoteles 0,8 % Porcentaje de alojados en Hostales, Pensiones, Albergues 4,1% Porcentaje de alojados en Campings 3,6% Porcentaje de alojados en Bed &Breadfast 3,4% Porcentaje de alojados en Residencia Universitaria 1,8 % Porcentaje de alojados en Residencia Villa Expo 1,0 % Porcentaje de alojados en Otros Alojamientos 4,3% COE Analítico 21

22 Encuesta de satisfacción a los visitantes ExpoZaragoza 2008 Porcentaje que llega al recinto en autobús público 40,2% Porcentaje que llega al recinto en taxi 2,3% Porcentaje que llega al recinto en autocar 6,2% Porcentaje que llega al recinto en tren 1,5% Porcentaje que llega al recinto en teleférico 1,6 % Porcentaje que llega al recinto en bicicleta 1,1% Porcentaje que llega al recinto a pie 20,1% Porcentaje que llega al recinto en coche privado 25,2% Transporte público y/o sostenible 74,8% Transporte privado (Coche) 25,2% COE Analítico 22

23 Voluntarios Voluntarios previstos Voluntarios asistentes % Ausencias ,02% ,14% ,29% ,34% Fin de semana 11 agosto 12 agosto Total ,34% ,95% ,44% ,10% ,3% ,2% ,16% ,5% 5500 Voluntarios asistentes Voluntarios reales Media Porcentaje de Ausencias 10,00% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Media Fin de 11-ago semana COE Analítico 23

24 Incidencias sanitarias Incidencias Sanitarias Ratio (Incidencias/visitas)* , , , , , , , ,30 Fin de semana 506 4,65 11 agosto 260 3,96 12 agosto 209 2,94 Totales ,05 Datos comparativos de otros eventos similares. Ratio Expo Sevilla 92: 2 Ratio Forum Barcelona 2004: 2 Ratio Expo Lisboa 98: 4,3 Evolución ratio incidencias sanitarias por semanas 6,00 5,00 4,00 2,94 3,93 3,98 4,34 3,90 4,40 5,15 4,30 4,65 3,96 3,00 2,94 2,00 1,00 0, Fin de semana 11-ago 12-ago Incidencias Sanitarias Expo Sevilla y Forum Barcelona Expo Lisboa Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración Global atención servicios médicos: 8,72 Porcentaje de visitantes atendidos por servicios sanitarios: 1,5% COE Analítico 24

25 Salud Pública Se detallan el número de inspecciones realizadas desde el Inicio Expo (14 io) hasta el 11 agosto en el ámbito de la Salud Pública. En total, se han realizado inspecciones, de las cuales: Número de inspecciones legionelosis: 540 Número de inspecciones plagas:211 Número de inspecciones al agua de consumo:502 Los resultados de las pruebas no muestran ninguna incidencia de salud pública con trascendencia o reseñable. COE Analítico 25

26 Espacio Ecofluvi Número de personas que acudieron al cine Fluvi Periodo 25 io al 11 agosto 1 : Horario del espacio Ecofluvi: de 10:00 a 22:00 1 La operativa del cine comienza a partir del 25 io. COE Analítico 26

27 Espectáculos Número de asistentes a los espectáculos por lugar y semana. Inspiraciones Acuáticas Iceberg Balcón de las músicas Balcón de los niños Talleres infantiles Balcón de las artes Escénicas Calle/ Plaza Aragón Balcón de las Culturas Anfiteatro Fin de semana Dato no 11 agosto recibido 12 agosto Totales Ratio de visitas de espectáculos 30,00% 25,00% Iceberg 20,00% Inspiraciones acuáticas 15,00% Anfiteatro 10,00% 5,00% Calle/Plaza Aragón 0,00% Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración global de los espectáculos: 7,85 1 En la 5 el número de visitas de Inspiraciones acuáticas fue bajo ya que se suspendieron pases por problemas técnicos. COE Analítico 27

28 Cuadro Resumen total espectadores por semanas ( 9 agosto al 12 agosto) TOTAL (67 % de las visitas) COE Analítico 28

29 Pabellones Número de asistentes a los espectáculos por lugar y semana. Agua para la Vida Agua Recurso único Pabellón África Subsahariana Pabellón América Latina Pabellón Comunidad del Caribe Pabellón de las Artes Sin dato Fin de semana agosto agosto Totales Total reservas cita previa desde Inicio Expo hasta el 12 agosto: Agua para la Vida: Agua Recurso único: Pabellón Comunidad del Caribe: Pabellón América Latina: Pabellón África Subsahariana: TOTAL RESERVAS CITA PREVIA COE Analítico 29

30 Agua Extrema Sed Ciudades de Agua Agua Compartida Oikos El Faro Fin de semana agosto agosto Totales Total reservas cita previa desde Inicio Expo hasta el 12 agosto: Agua Extrema: Sed: Ciudades de Agua: Oikos: Agua Compartida: Faro: TOTAL RESERVAS CITA PREVIA COE Analítico 30

31 Filipinas Indonesia Islas del Pacífico Vietnam Mauritania Mongolia Fin de semana agosto agosto Totales Afganistán Egipto Jordania ONU Fin de semana agosto agosto Totales COE Analítico 31

32 Total reservas cita previa desde Inicio Expo hasta el 12 agosto: Egipto: Jordania: Vietnam: Filipinas: Islas del Pacífico: Indonesia: ONU: 457 Mongolia: 304 Mauritania: 251 Afganistán: 0 Nepal: 0 TOTAL RESERVAS CITA PREVIA Ratio de visitas de pabellones Países de Cooperación 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% Filipinas Indonesia Islas del Pacífico Vietnam Mauritania Afganistán Mongolia Egipto Jordania Naciones Unidas 0,00% COE Analítico 32

33 Del sábado 14 de io al martes 12 de agosto Ratio de visitas de pabellones de Expografía 40,00% 35,00% Agua para la vida 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% Agua recurso único Pabellón de América Latina Pabellón África Subsahariana 10,00% Pabellón Comunidad del Caribe 5,00% 0,00% Pabellón de las Artes Ratio de visitas plazas temáticas 2 5, 0 0 % El Faro Oikos 2 0, 0 0 % Agua Extrema 1 5, 0 0 % Agua Compartida 1 0, 0 0 % Ciudades del Agua 5, 0 0 % Sed 0, 0 0 % COE Analítico 33

34 Del sábado 14 de io al martes 12 de agosto Visitas desde Inicio Expo (14 io al 12 agosto) del resto de exposiciones de pabellones participantes. Acuario visitas reservas 23,7% (Respecto a visitas totales al recinto) Encuesta de satisfacción a los visitantes de ExpoZaragoza 2008 Valoración global de los pabellones: 7,01 Valoración sistema pre-reserva (Fast Pass) entre semana: 5,39 Valoración sistema pre-reserva (Fast Pass) fin de semana: 4,21 COE Analítico 34

35 Del sábado 14 de io al martes 12 de agosto Cuadro Resumen total visitas a exposiciones por semanas Expografía Plazas Temáticas Países de Cooperación Resto participantes (9 agosto al 12 agosto) TOTAL TOTAL visitas a exposiciones TOTAL de visitas al recinto visitas 12 PABELLONES DE MEDIA POR VISITA COE Analítico 35

36 Del sábado 14 de io al martes 12 de agosto Anexo I. Transporte público Datos desde el 14 io hasta el 8 de agosto Líneas TUZSA de Expo Líneas TUZSA de proximidad Total Viajeros usuarios usuarios usuarios Línea Usuarios Porcentaje Líneas Expo Expo ,21% Expo ,76% Expo ,23% Expo ,00% Expo ,23% Expo ,86% Expo ,96% Expo ,08% Línea ,31% Línea ,09% Línea ,77% Línea ,05% Porcentaje Líneas Expo Porcentaje Lineas Regulares 21,08% 8,96% 4,86% 5,21% 9,23% 6,76% 8,23% 8,00% Ex1 Ex2 Ex3 Ex4 Ex5 Ex6 Ex7 Ex8 28,05% 28,77% 25,31% 39,09% Linea 20 Linea 23 Linea 34 Linea 42 COE Analítico 36

37 Del sábado 14 de io al martes 12 de agosto Anexo II. Afluencia Parque del Agua Telecabina Parque del Agua visitas Fin de semana agosto agosto Total Media Diaria Telecabina usuarios Fin de semana agosto agosto Total Media Diaria COE Analítico 37