GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 1 C M Y CM MY CY CMY K. Guía de Activación. Banda Ancha Móvil. Composici n

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1 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 1 Guía de Activación Banda Ancha Móvil

2 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 2 Índice 1. Banda Ancha Móvil de ONO. Guía de Activación 1.1 Paso 1. Activación del servicio 1.2 Paso 2. Instalación de tu nuevo módem 2. Preguntas frecuentes 3. Banda Ancha Móvil de ONO. Guía de utilización de la aplicación PC.

3 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 3 Banda Ancha Móvil de ONO

4 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 4 Banda Ancha Móvil de ONO Guía de Activación El servicio de Banda Ancha Móvil de ONO amplía las posibilidades de tu red fija añadiéndole además movilidad. Fácil de usar e instalar en tu ordenador, ya sea portátil o sobremesa, pudiendo navegar desde él a gran velocidad. Conéctate a Internet de manera inmediata y sin necesidad de cables, en cualquier momento y lugar! Podrás disfrutar además de la tarifa que más se ajuste a tus necesidades (1) : Banda Ancha Móvil Plan Diario: paga por lo que consumes. Banda Ancha Móvil Tarifa Plana 1GB: para uso intensivo de datos. Pagas una cuota mensual y disfrutas de hasta 1 GB al mes sin tener que preocuparte de cuántas veces te conectas. A continuación encontrarás las instrucciones que deberás seguir para activar tu servicio y disfrutar de la Banda Ancha Móvil de ONO. (1) Plan elegido en el momento de la contrataci n. Sujeto a las condiciones particulares de cada plan de precios. Para m s informaci n visitar

5 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 5 Activación del servicio

6 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 6 Paso 1. Activación del servicio Para disfrutar de tu servicio de Banda Ancha móvil deberás Activar el Servicio previamente. En tu pack de bienvenida encontrarás una tarjeta SIM que deberás activar siguiendo estos sencillos pasos: 1. Llama al número de atención al cliente de ONO Ten a mano tu DNI y la carta de bienvenida con la información de tu tarjeta SIM. 3. El operador confirmará tu identificación y te pedirá tu número de teléfono asociado a la banda ancha (este número está impreso en tu carta de bienvenida). 4. Una vez se hayan verificado tus datos, se activará tu tarjeta SIM y podrás disfrutar de todos los servicios que has contratado. Una vez hayas activado la tarjeta SIM, deberás seguir las instrucciones del paso 2 para instalar el módem en tu ordenador (ir a paso 2)

7 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 7 Instalación del módem

8 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 8 Paso 2. Instalación de tu nuevo módem Una vez que tengas activada tu tarjeta SIM deberás instalar el módem USB Huawei E220 que está en tu pack de bienvenida. Comprueba que tu ordenador es compatible y cumple los siguientes requisitos: Sistema Operativo: Windows Vista, Windows 2000 SP4 o superior, Windows XP SP2 o superior. 50 MB de espacio libre en disco y 128 MB de RAM. Interfaz USB estándar (recomendado dos puertos libres). Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior. Si tu sistema operativo es Mac OS-X Jaguar o superior (recomendando el OS X ) o Linux, deberás descargar los controladores desde la página web de ONO ( Para las versiones de Windows arriba mencionadas, el módem se autoinstalará con sólo conectarlo a tu ordenador. Este servicio no está disponible para sistemas operativos Windows 98, Windows NT, ni Windows Millenium.

9 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 9 Una vez comprobado que tu ordenador es compatible, sigue las instrucciones que se detallan a continuación: 2.1. Retira la base para la tarjeta SIM de la ranura que está ubicada en un costado del módem e inserta la tarjeta SIM en la base correspondiente. Asegúrate de que la tarjeta SIM se ha insertado en la posición correcta, tal y como se muestra en el dibujo (fíjate en la posición del corte de una de las esquinas de la tarjeta) (2) 2.2. Desliza suavemente la base con la tarjeta SIM en la ranura del módem tal y como muestra el dibujo. En caso de encontrar resistencia a la hora de introducir la base, prueba a cambiar la posición Inserta el conector Mini-conector USB en el módem tal y como muestra la figura Una vez conectado el módem al ordenador, se iniciará automáticamente el asistente de instalación, tal y como muestra el dibujo (Sistema Operativo Windows XP Profesional Versión 2002 SP2) (3) 2.6. Los controladores del módem se instalarán de forma automática, solo tienes que esperar algunos segundos hasta que el ordenador lo confirme tal y como muestra el dibujo Espera hasta que aparezca la ventana de selección de lenguaje Installer Language, esta operación puede tardar un par de minutos. Selecciona entonces el idioma y a continuación haz clic en OK El programa de instalación te dará la bienvenida. Haz clic en Siguiente Con el ordenador encendido, inserta los conectores del cable de datos USB principal y del cable de datos USB auxiliar en las entradas de USB del ordenador. No siempre es necesario conectar el cable auxiliar, aunque es recomendado; si sólo conectas uno de los cables, asegúrate de que sea el principal. (2) Si tienes tarjetas SIM de otros productos de ONO, debes asegurarte de no confundirlas. La tarjeta SIM que has recibido para tu servicio de Banda Ancha Móvil tiene una configuración especial para ofrecerte todas las ventajas que has contratado y puedes limitarlas si no insertas la tarjeta SIM correcta. (3) Las pantallas que se muestran en este instructivo corresponden a la instalación en Windows XP Profesional Versión 2002 SP2. Si tu sistema operativo es diferente, las pantallas que se muestran pueden variar, sin embargo, podrás completar la instalación fácilmente siguiendo los pasos que te aparecen.

10 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina El programa de instalación mostrará el acuerdo de licencia para la utilización del software. Léelo y si estás de acuerdo haz clic en Acepto Aparecerá una barra de progreso de instalación que puede llevar algunos segundos Selecciona el directorio de destino y haz clic en Siguiente. Te sugerimos que aceptes el que viene por defecto Una vez finalizado el proceso, el programa te informará. Haz clic en Terminar Elije el nombre de la carpeta del Menú de Inicio y haz clic en Instalar. Te sugerimos que aceptes el que viene por defecto Algunos drivers adicionales se instalarán de forma automática antes de poder utilizar la aplicación. Esto llevará solo algunos segundos.

11 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Inserta el código PIN del plástico de tu tarjeta SIM (raspa la protección para verlo) y haz clic en aceptar. Tienes 3 intentos para introducir el código PIN correcto (en caso de error tras los 3 intentos te pedirá el código PUK) Debes esperar a tener cobertura antes de intentar conectarte (puedes verificarlo en la esquina inferior izquierda de la aplicación, donde deberá aparecer la intensidad de la señal y el tipo de cobertura. Para más detalles ve a la sección Guía de utilización de la aplicación para PC en Pestaña conexión ). Una vez tengas cobertura, debes seleccionar el nombre de perfil ONO Internet y pinchar en Conectar Enhorabuena! Una vez se complete la conexión podrás abrir tu navegador y disfrutar de todos los servicios de Banda Ancha Móvil de ONO que has contratado. Preguntas frecuentes En caso de encontrar algún problema con la instalación o no poder navegar correctamente, puedes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de Ono

12 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Preguntas frecuentes 1. Cómo verificar si el módem está correctamente conectado a Internet? Para que el equipo realice la conexión es necesario abrir el software que has instalado en el ordenador, introducir el PIN de la tarjeta SIM y dar clic en Conectar. Cuando se confirme que la conexión ha sido exitosa, abre el navegador para verificar la conexión a Internet. 2. Qué hacer si el módem no se conecta? Verifica que has insertado correctamente la tarjeta SIM (verifica el paso 2.1) Verifica que tienes cobertura móvil en el lugar donde te encuentras. Esto lo puedes ver en la parte inferior izquierda de la aplicación; para más detalles ve a la sección Guía de utilización de la aplicación para PC en Pestaña de Conexión. Verifica que has activado el servicio (verifica el paso 1 de activación). Verifica que la instalación del módem se ha ejecutado correctamente (verifica los pasos 2.5 a 2.14). Verificar que no has bloqueado el código PIN.En este caso, introduce el código PUK para desbloquearlo. Si has modificado los parámetros de conexión es posible que estos sean incorrectos (verifica paso 2.16). Si tras comprobar estos pasos sigues sin poder navegar con tu ordenador, contacta con el Número de atención al cliente de ONO

13 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Qué velocidades de conexión puedo alcanzar con este servicio? La velocidad máxima que puedes alcanzar con el módem USB Huawei E220 y tu servicio de Banda Ancha Móvil es de 3.6Mbps en descarga y de 384kbps en subida. Estas velocidades dependerán de la cobertura en la que te encuentres, no pudiendo garantizar una velocidad de navegación mínima. 4. Cómo puedo controlar mi consumo de datos? En el software que has instalado en tu ordenador existe una herramienta que te permite conocer del tráfico de datos que has generado (ver Guía de Utilización de la Aplicación PC que se encuentra en la siguiente sección). La aplicación sin embargo tiene carácter orientativo, por lo que puede no coincidir con el consumo en factura. 7. Por qué se incluyen dos cables USB y cuándo debo usar cada uno? Los puertos USB de algunos ordenadores portátiles antiguos no suministran la corriente necesaria para el funcionamiento del módem si se conecta a un solo cable, sin embargo, son casos muy puntuales y muy poco probables en ordenadores actuales. Para cubrir estos casos, se incluye un cable doble que soluciona este problema, aunque en la mayoría de los ordenadores el cable sencillo funcionará correctamente. Para conocer el tráfico real consumido puedes llamar al número de atención al cliente de ONO Qué significan las luces de mi módem? El módem tiene un código de colores que se corresponde con el tipo de cobertura. Las equivalencias son: - Verde intermitente indica que está encendido, en funcionamiento. - Verde = GPRS, azul = UMTS (WCDMA/3G), Azul cyan = HSDPA 6. Qué sistemas operativos soportan la autoinstalación de mi módem? La autoinstalación es soportada por Windows Vista, Windows 2000 SP4 o superior y Windows XP SP2 o superior. Para Macintosh es necesario descargar los drivers para realizar la instalación en Mac OS-X Jaguar o superior (Recomendado el OS X )

14 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 14 Guía de utilizacion para PC

15 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 15 Banda Ancha Móvil de ONO Guía de utilización de la aplicación para PC Funcionalidades básicas: La aplicación que se instala en tu ordenador te permite conectarte a Internet y te ofrece además otras herramientas útiles: Información estadística de tu conexión. Envío de mensajes de texto. Gestión de tu agenda de contactos. A continuación encontrarás una breve descripción de cómo utilizar el software que has instalado con tu servicio de Banda Ancha Móvil de ONO (4). (4) Puedes ampliar esta informaci n en la ventana de ayuda de la aplicaci n que has instalado, donde encontrar s un completo manual sobre esta herramienta.

16 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Pestaña Conexión Esta pantalla te permite administrar tu conexión y conocer su estado: Con el botón Conectar/Desconectar puedes iniciar y finalizar tu conexión. Asegúrate de que el Nombre de Perfil seleccionado es ONO Internet, y no modifiques ninguno de sus parámetros. La velocidad de subida y descarga dependerá del tipo de cobertura de red del que dispongas cuando te conectes. En la parte inferior de la pantalla puedes verificar el tipo de cobertura del lugar donde te encuentras, así como las velocidades de subida y descarga obtenidas, tal y como se muestra en el gráfico. Con el indicador de barras conocerás la intensidad de la señal. Los tipos de cobertura dependerán de tu localización: HSDPA: Velocidad máxima de descarga, hasta 3.6 Mbps WCDMA (UMTS): Velocidad máxima de descarga, hasta 384 Kbps GPRS: Velocidad máxima de descarga, hasta 54 Kbps

17 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Pestaña estadísticas En el icono de Estadísticas puedes ver las velocidades de descarga y subida (en datos y gráficamente), la duración de la conexión y un acumulado del volumen de datos (solamente informativo, para darte una noción del consumo). Pinchando con el botón derecho del ratón sobre la columna izquierda, podrás reiniciar los contadores (reinicia coincidiendo con tu ciclo de facturación si quieres llevar un control de tu consumo) (4) Reestablecer estadísticas: pinchando con el botón derecho del ratón sobre este área podrás acceder a esta opción para reiniciar los contadores diarios, mensuales y anuales. Gráfico: el gráfico te informa, de forma visual, sobre las velocidades de subida y descarga, y mantiene un histórico de esta información. Te describimos brevemente los contenidos de esta ventana: Transferencia: te permite conocer la duración de la conexión actual. Este contador se reinicia cada vez que te desconectas. Cargar: te permite conocer la velocidad y el volumen acumulado de datos de subida de la conexión actual. Descargar: te permite conocer la velocidad y el volumen acumulado de datos de descarga de la conexión actual. Estadísticas: te permite conocer el volumen acumulado de datos diario, mensual y anual, desde el último reinicio de contadores. (4) También te informa de la fecha y la hora del último reinicio. (4) El control de datos consumidos en la aplicación tiene carácter únicamente orientativo, por lo que puede no coincidir con el importe en factura.

18 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Pestaña SMS (mensajes de texto) Con ella podrás enviar mensajes de texto de forma sencilla, con las mismas funcionalidades de un teléfono móvil (Bandeja de entrada, Elementos enviados, Nuevo mensaje, Borrador, etc.) Para buscar un mensaje de texto, pincha en e introduce el texto o el número telefónico que quieras buscar. La aplicación te mostrará los mensajes que encuentre con este contenido. En la parte izquierda encontrarás las opciones necesarias para administrar tus mensajes de texto, almacenados en la memoria de tu ordenador (local) o almacenados en la tarjeta SIM (SIM/USIM). En la parte superior tienes las opciones para crear un nuevo mensaje y reenviar, responder y eliminar mensajes recibidos, al igual que buscarlos por su contenido. Para enviar un nuevo mensaje debes pinchar en e introducir el número telefónico del destinatario y el texto; luego pinchas en Enviar y la aplicación te confirmará si el mensaje ha sido enviado correctamente. Los mensajes de texto se facturan de forma independiente de acuerdo a las tarifas que puedes consultar en

19 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina Pestaña agenda También puedes disponer de una agenda de contactos que te permitirá almacenarlos en la memoria de tu ordenador o en tu tarjeta SIM (si lo almacenas en la tarjeta sólo podrás almacenar 250 contactos con nombre y número de teléfono). Esta agenda funciona de forma similar a la de un teléfono móvil y podrás visualizarla en la misma pantalla de tu ordenador. Pincha en para crear un nuevo contacto, introduce la información y luego Aceptar. Con los iconos podrás editar, eliminar, enviar y buscar tus contactos. En la parte izquierda de la pantalla podrás encontrar los dos ficheros (Local y SIM/USIM) para seleccionar la ubicación de tus contactos. Si seleccionas Local podrás almacenar el nombre, tres números telefónicos, un correo electrónico y observaciones del contacto; y si seleccionas SIM/USIM podrás guardar el nombre del contacto y un número telefónico.

20 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 20 Condiciones Generales 5. Menú ayuda También podrás encontrar en el menú de Ayuda, en la opción Ayuda en línea un manual completo sobre la aplicación.

21 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina PRODUCTOS 1.1 Descripción de nuestros productos CABLEUROPA, S.A.U. (en este contrato, nosotros u ONO ) prestará al cliente cuyos datos constan en el anverso (en este contrato, usted ) los productos que usted haya seleccionado de entre cualquiera de los siguientes: Combinados: ONO le ofrece la posibilidad de contratar los productos que desee de forma combinada, beneficiándose de las ventajas que ello conlleva. Puede consultar nuestra página web o solicitar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si desea más información sobre dichos combinados. Telefonía fija: Es el servicio de telefonía fija disponible al público mediante conexión analógica, que ONO presta en diferentes modalidades. Las facilidades básicas y servicios adicionales de cada modalidad se detallan en el anexo de tarifas. En la modalidad de acceso completamente desagregado (en adelante ULL ) el bucle de abonado ha de estar disponible para que ONO pueda prestarle el servicio de telefonía. Telefonía móvil: Es el servicio de telefonía móvil disponible al público que ONO le presta bajo dos modalidades: (i) aquella en la que las comunicaciones se realizan a través de un equipo que utilice la tecnología wireless que permita su curso por la red pública de comunicaciones de ONO; y (ii) aquella en la que las comunicaciones se realizan y son cursadas a través de una red telefónica pública. Para poder prestar este servicio en ambas modalidades, usted deberá disponer y usar el terminal dual con tecnología UMA que le será entregado por ONO con esta finalidad. En el caso de que usted utilice un terminal distinto a los proporcionados por ONO, se modificará automáticamente el plan de precios asociado a su servicio de telefonía móvil a uno no convergente, que puede consultar en nuestra página web o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente. ONO le entregará una tarjeta SIM asociada al número asignado que sólo podrá ser utilizada por usted en el terminal entregado por ONO. Para la prestación del servicio de telefonía móvil será condición imprescindible que usted haya contratado asimismo el servicio de telefonía fija y, además, para aquellos clientes a los cuales se les presta el servicio mediante tecnología ULL, también deberán tener contratado el servicio de Internet. En caso de que usted se de de baja del servicio de telefonía fija, para los clientes de cable, o del servicio de telefonía fija y/o Internet, para los clientes de ULL, se modificará automáticamente el plan de precios asociado a su servicio de telefonía móvil a uno no convergente, que puede consultar en nuestra página web o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Televisión: Este servicio comprende la puesta a su disposición de la oferta audiovisual que se indica en el anverso, de conformidad con la cual usted tendrá derecho a recibir un conjunto de canales de televisión o servicios audiovisuales según nuestra programación vigente en cada momento. Los canales de televisión cuya oferta forma parte del servicio contratado serán los legalmente obligatorios y los establecidos libremente por nosotros mediante acuerdos con programadores, siendo responsables los operadores de televisión que realicen las emisiones de asegurar que la programación cumpla lo establecido en la legislación vigente. Nosotros no nos responsabilizamos ni de los contenidos ni de los cambios de programación de los canales de televisión incluidos en la oferta. Los canales de televisión que se ponen a su disposición son los que aparecen en nuestra revista de programación o en la guía electrónica accesible directamente en su televisión. En el futuro, podremos alterar el orden y número de los canales comercializados, incorporando nuevos o dando de baja otros. Usted podrá tener conocimiento de estos cambios a través de nuestra revista de programación o consultando la guía electrónica accesible directamente en su televisión y, si no está de acuerdo con éstos, podrá dar por terminado este contrato, conforme a lo indicado en la cláusula Duración y extinción del contrato. Dentro de nuestra programación le ofrecemos algunos contenidos destinados únicamente para adultos. En el manual ONO que le entregamos al realizar la instalación le explicamos la forma de restringir el acceso a determinados canales para controlar más fácilmente que ningún menor acceda a dichos contenidos. Con independencia de que usted utilice o no esta restricción que ponemos a su disposición, usted será responsable de velar por que ningún menor acceda efectivamente a los citados contenidos. El ejercicio de cualesquiera derechos de explotación de los contenidos a los que tenga acceso a través de los servicios que contrate y, en particular, la comunicación pública de éstos, estará sujeta a la obtención por su parte de las autorizaciones necesarias y al pago de las remuneraciones que procedan a los titulares de los derechos o, en su caso, a las entidades de gestión de derechos de propiedad intelectual que gestionen los mismos, así como al cumplimiento del resto de requisitos previstos por la normativa vigente. Este contrato no le habilita para realizar ninguno de tales actos en la medida que contravengan lo dispuesto en la ley. Internet de Banda Ancha: Este servicio comprende la prestación de los servicios básicos siguientes: (i) acceso a Internet de Banda Ancha con horario de navegación 24 horas, a la velocidad de acceso que usted haya contratado de entre las que se describen en las tarifas; debido a las características técnicas del servicio, dicha velocidad es máxima, es decir, nosotros no podemos garantizar en todo momento la velocidad de acceso que usted haya contratado; y (ii) asistencia técnica telefónica, 24 horas al día los 365 días del año del citado servicio de acceso a Internet (quedando en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso, salvo que usted haya contratado esta opción). Asimismo, le facilitaremos los servicios de valor añadido que se detallan en el anexo de tarifas. Según la modalidad de acceso que usted haya contratado podrá disponer de una capacidad de descarga de información máxima mensual, señalada en la hoja de tarifas. En caso de superar dicho límite, nos reservamos el derecho de impedir dicho exceso o facturar la descarga adicional conforme a lo especificado en la hoja de tarifas. Internet de Banda Ancha móvil: Este servicio comprende la prestación del servicio de acceso a Internet de Banda Ancha desde su ordenador en cualquier ubicación física, siempre que exista cobertura. Debido a las características técnicas del servicio nosotros no podemos garantizar en todo momento una determinada velocidad de acceso, que dependerá de la cobertura en la ubicación física en que usted se encuentre. Para poder prestar este servicio, usted deberá disponer y usar el MODEM USB y la tarjeta SIM que le serán entregados por ONO con esta finalidad. Para la prestación del servicio de Banda Ancha Móvil será condición imprescindible que usted haya contratado asimismo el servicio de Internet, en las velocidades señaladas por nosotros. En caso de que usted se de de baja del servicio de Internet o modifique la velocidad contratada a una no contemplada en la oferta, se le dará de baja automáticamente del servicio de Internet de Banda Ancha móvil. 1.2 Condiciones aplicables a nuestros productos Requisitos técnicos Para poder prestarle los anteriores servicios deben cumplirse los requisitos técnicos que ONO le comunique, y que se refieren entre otros a la compatibilidad, los sistemas operativos, la capacidad de memoria, los navegadores instalados, la resolución de pantalla, la necesidad de disponer de una copia del sistema operativo, etc, los cuales deberán ser verificados por usted previa contratación de dichos productos. En cualquier caso ONO le comunicará las limitaciones existentes así como los requisitos específicos para la prestación de cada uno de los productos contratados. En caso de detectarse, con carácter previo a la instalación de los equipos o la activación del servicio incompatibilidades o incumplimientos de los requisitos técnicos referidos anteriormente, ONO podrá rechazar la solicitud y denegar la prestación del servicio, en tanto no se resuelvan dichas incompatibilidades o incumplimientos. Asimismo, en caso de que dicho rechazo sea por causas imputables a usted, supondrá la obligación de pago por su parte de los gastos y costes en los que ONO haya incurrido Utilización de los productos Los productos contratados no incluyen la posibilidad de su reventa o utilización para un terminal público, ni su utilización por cuenta o en beneficio de terceros ya sea mediante cualquier tipo de contraprestación económica o gratuidad. Usted será responsable del buen uso y utilización de los productos contratados únicamente para su uso personal y particular, sin poder cederlos sin consentimiento expreso de ONO, y comprometiéndose a controlar el acceso al mismo; a título de ejemplo y en relación con el servicio de Internet, se entenderá que usted incurre en esta circunstancia si lleva a cabo, para un uso distinto del personal, entre otras, las actividades de establecimiento y mantenimiento de servidores para correo electrónico, http, ftp, telnet, intercambio de ficheros o IRC. Usted se compromete a utilizar los productos de acuerdo a la buena fe y a las prácticas comúnmente aceptadas como de correcta utilización de los mismos, y en ningún momento podrá vulnerar la legislación vigente, entre la que destaca aquella establecida para proteger la propiedad industrial o intelectual, los datos de carácter personal, la seguridad, el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, o los servicios de la sociedad de información y el comercio electrónico; pudiendo ONO, en estos casos, dar por terminado el presente contrato de forma inminente y sin perjuicio de poder reclamarle la correspondiente compensación por los daños y perjuicios que haya causado. 2. TARIFAS Y MODIFICACIÓN DEL CONTRATO Los productos se prestarán conforme a las tarifas establecidas por nosotros y aceptadas por usted. Le adjuntamos a las presentes condiciones generales un ejemplar de dichas tarifas que usted reconoce recibir. De conformidad con la legislación vigente nosotros podremos modificar las condiciones contractuales aplicables a este contrato, para ello, le comunicaremos mediante cualquier medio válido en derecho, entre los que se contempla su publicación en la página web de ONO y con una antelación mínima de un mes, cualquier modificación en las tarifas, servicios u otros aspectos del mismo. Si no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, usted podrá dar por terminado este contrato, sin penalización alguna, mediante comunicación previa, con una antelación mínima de quince días, tal y como aparece en el apartado Duración y extinción del contrato. Si, por el contrario, usted no manifiesta su voluntad de terminar el contrato, se entenderá que usted opta por mantener su vigencia con las modificaciones notificadas (en particular, con los nuevos precios). En cualquier caso, usted siempre dispondrá de información actualizada de nuestras tarifas, servicios y condiciones contractuales, visitando nuestra página web, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o en cualquiera de nuestras oficinas comerciales. 3. EQUIPOS Usted será el único responsable ante cualquier reclamación derivada de la instalación, funcionamiento y mantenimiento de los equipos que no sean propiedad de ONO. 3.1 Venta de equipos Modem, router, router WI-FI (o wireless), accesorios WI-FI, o Pareja de Adaptadores PLC: Usted podrá adquirir en régimen de venta cualquiera de los equipos antes citados que sean comercializados por ONO, en las condiciones establecidas en el presente contrato. Nosotros le instalaremos y/o configuraremos el producto adquirido en caso de que usted hubiese contratado cualquiera de estas opciones. La cobertura de los dispositivos inalámbricos instalados en estos equipos vendrá limitada por la estructura interna de su domicilio, sin que ONO sea responsable de que usted no pueda acceder al servicio desde cualquier punto dentro de su domicilio, ni de las consecuencias que para usted puedan derivarse del uso del equipo suministrado bajo estas circunstancias. Nosotros tampoco somos responsables de los accesos no consentidos a su red inalámbrica por parte de terceros. Con la adquisición de cualquiera de dichos equipos, usted obtiene una GARANTÍA BÁSICA de dos años contados desde la fecha de su instalación, sin coste adicional. Durante este plazo, si el equipo adquirido tiene una avería que impida su funcionamiento, usted podrá optar entre exigir su reparación, o su sustitución por otro igual o de características similares, sin ninguna clase de coste para usted. Llevaremos a cabo la opción escogida por usted salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Nos comprometemos a realizar las gestiones citadas en un plazo de treinta días desde que nos devuelva el equipo. En todo caso, la reparación o sustitución del equipo durante el periodo de garantía no implicará el comienzo de un nuevo periodo de garantía. Si la sustitución o reparación del equipo no lograra poner éste en conformidad con el contrato, o alguna de estas opciones resultase imposible o desproporcionada, o se hubiese realizado fuera del plazo comprometido o sin mayores inconvenientes para usted, le informamos que tiene derecho a solicitar la resolución de la compraventa del equipo o la rebaja del precio (en este último caso, la rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el equipo hubiera tenido en el momento de la entrega, de haber sido conforme con el contrato, y el valor que el equipo efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega). En todo caso, usted tendrá derecho, conforme a la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

22 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 22 Con independencia de lo anterior, usted podrá contratar una GARANTÍA ADICIONAL (también denominada garantía comercial o mantenimiento especial), que será gratuita durante los primeros tres meses y, una vez transcurridos estos tres meses, supondrá el pago de la cuota mensual que aparece en el anverso y/o en la hoja de tarifas. Esta garantía consiste en un compromiso por nuestra parte de llevar a cabo las acciones antes citadas al describir la garantía básica en un plazo máximo de 48 horas y, además, en realizar dichas acciones in situ en su domicilio. La garantía adicional no afecta a los derechos que usted tiene en virtud de la garantía básica anteriormente citada y que se derivan de la normativa aplicable. La garantía adicional implicará que usted seguirá disfrutando del citado nivel de garantía durante el plazo que abone la cuota correspondiente. Si usted tiene cualquier tipo de problema con su equipo, y éste se encuentra en periodo de garantía, tanto la básica como la adicional, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. No responderemos de ningún tipo de incidencia una vez transcurrido el plazo de garantía. Dichas incidencias serán resueltas conforme a las normas del fabricante (gastos de envío, reparación, visita domiciliaria, etc.) y no le eximirán de su obligación de abonar los importes que deba pagarnos por el servicio mientras dura el proceso de reparación por el fabricante de su equipo. En ningún caso la garantía básica cubre los fallos atribuibles a usted por la manipulación o configuración incorrecta que lleve a cabo en el equipo o por cualquier otra negligencia que le fuere imputable Modem USB: Para el servicio de Internet de Banda Ancha móvil usted deberá adquirir un módem USB por el precio correspondiente según los modelos que le ofrecemos. Este equipo está provisto de un mecanismo SIM-locking que impide su utilización por tarjetas ajenas a ONO. Usted podrá solicitar la desactivación de dicho mecanismo únicamente cuando haya cumplido el compromiso de permanecer con el servicio de Banda Ancha móvil contratado con ONO durante el plazo establecido; o bien, cuando usted haya abonado íntegramente a ONO la cantidad correspondiente por el incumplimiento de dicho compromiso. Este equipo disfrutará de un periodo de garantía de dos años desde su entrega en los mismos términos antes descritos para el caso de la garantía básica de los equipos anteriormente citados Terminales de telefonía: Usted puede optar por la compra de los terminales de telefonía fija o móvil por el precio correspondiente según los modelos que le ofrecemos. Los terminales del servicio de telefonía móvil están provistos de un mecanismo SIM-locking que impide su utilización por tarjetas ajenas a ONO. Usted podrá solicitar la desactivación de dicho mecanismo únicamente cuando haya cumplido el compromiso de permanecer con el servicio de telefonía móvil contratado con ONO durante el plazo establecido; o bien, cuando usted haya abonado íntegramente a ONO la cantidad correspondiente por el incumplimiento de dicho compromiso. A este respecto le informamos que algunos de nuestros terminales telefónicos siguen mostrando la marca ONO en la pantalla, a pesar de haber sido desactivado el mecanismo SIM-locking. Con la contratación del servicio de telefonía móvil ONO le entregará un terminal dual con tecnología UMA, con una subvención determinada en función del plan de precios elegido, que pasará a ser de su propiedad, y cuyo uso será obligatorio para poder disfrutar del servicio. En caso de que usted solicite un cambio en el plan de precios elegido, antes de que transcurra el periodo mínimo de permanencia establecido en el anverso de este contrato, a uno con menor subvención de terminal, deberá abonar la diferencia entre ambas subvenciones. Estos terminales disfrutarán de un periodo de garantía de dos años desde su entrega en los mismos términos antes descritos para el caso de la garantía básica de los equipos anteriormente citados Mando a distancia: Asimismo, si usted lo desea, le venderemos por el precio indicado en las tarifas un mando a distancia que reunirá todas las condiciones necesarias para la correcta utilización del servicio de televisión, y que cumplirá con todos los requerimientos legalmente aplicables. El mando a distancia que, en su caso, le vendamos, tendrá un periodo de garantía de dos años contado desde la fecha de instalación, o desde la fecha de entrega en caso de que usted nos lo compre con posterioridad a la instalación. El contenido de esta garantía es el mismo que el de la garantía básica de los equipos anteriormente citados. Si usted no desea comprarnos a nosotros el mando a distancia lo podrá hacer a cualquier tercero que comercialice mandos a distancia compatibles con nuestro servicio. 3.2 Alquiler de equipos Usted puede contratar el alquiler de los terminales de telefonía fija para su conexión al servicio de telefonía fija que le prestemos. Para el producto de televisión por cable le facilitaremos un decodificador. Le entregaremos e instalaremos dichos equipos, que nos pertenecerán en todo momento, y usted será responsable de su buena utilización y custodia, comprometiéndose a no dañarlos, extraviarlos, manipularlos ni efectuar modificaciones técnicas sobre los mismos. En particular, usted no deberá, bajo ningún concepto, abrir o acceder a los dispositivos internos de los equipos alquilados ni, en ningún caso, manipularlos o sustituirlos para su uso fraudulento. Le repararemos de manera gratuita los equipos alquilados siempre y cuando usted no hubiera manipulado indebidamente los mismos, efectuado modificaciones técnicas sobre ellos o causado daños a propósito o actuado negligentemente.. A nuestra elección, sustituiremos o repararemos el equipo averiado que retiremos de su domicilio y, en caso de reparación, le prestaremos un equipo similar de manera transitoria, hasta la reinstalación del equipo reparado. Cualquier solicitud de mantenimiento se atenderá en un plazo máximo de 48 horas y además le ofreceremos atención telefónica de apoyo las 24 horas del día los 365 días del año. Este servicio, sin embargo, no comprende la subsanación de averías que provengan de su propia actuación u omisión dolosa o negligente, y usted deberá abonar, según las tarifas vigentes, el coste de estas reparaciones. Deberá comunicar de inmediato a nuestro Servicio de Atención al Cliente cualquier siniestro o accidente que afecte a los terminales alquilados. En todo caso, nosotros podremos sustituir los terminales alquilados en el futuro, por motivos técnicos u operativos, por otros con similares prestaciones. Nosotros podremos sustituir en el futuro los equipos, por motivos técnicos, por otros con similares funcionalidades. 3.3 Devolución de equipos Al producirse la extinción del contrato, cualquiera que fuera su causa, usted deberá devolvernos el decodificador o los terminales de telefonía fija que, en su caso, haya alquilado o hayan sido provistos por ONO y no hayan sido adquiridos por usted, en un plazo máximo de treinta días desde la fecha efectiva de la baja en el servicio. Usted deberá entregar estos equipos en buen estado en la oficina o local de ONO más próximo a su domicilio, y que nosotros le indicaremos. En dicha oficina o local le entregaremos un documento que acredite la entrega de dichos equipos. No obstante, si usted lo prefiere, también podrá solicitarnos la retirada de los citados equipos de su domicilio, en cuyo caso abonará la tarifa vigente por dicho concepto, salvo que el lugar de entrega que le hubiésemos indicado no estuviese en su mismo municipio. En este caso no deberá abonar cantidad alguna por la recogida de los mismos. Si usted opta por que nosotros nos desplacemos a su domicilio para retirarlos, deberá comunicárnoslo en cualquiera de las formas contempladas en el apartado Comunicaciones, indicándonos la fecha y hora en la que podemos retirar los equipos y la manera en que usted pagará la tarifa correspondiente, bien en el momento de retirada de los equipos o, si no indica otra forma de pago, acepta que le sea incluida en su próxima factura y cargado dicho importe en su cuenta corriente. Por nuestra parte, enviaremos una persona debidamente identificada y le facilitaremos un documento que acredite la retirada de los equipos. Para probar el cumplimiento de su obligación de devolución de los equipos será imprescindible que usted disponga de este documento o, en su caso, del documento citado anteriormente para el caso de que usted se desplace a entregarnos los equipos. En consecuencia, deberá usted exigir dicho documento y conservarlo como prueba del cumplimiento por su parte de la obligación de devolución de los equipos. Si usted no devuelve el decodificador o los terminales de telefonía fija alquilados por usted, o provistos por ONO y no adquiridos por usted, en el citado plazo de treinta días, o si no nos comunica su intención de que pasemos a retirarlos, o si habiéndonoslo indicado resultase imposible llevar a cabo la retirada por culpa suya, podremos cobrarle, una vez transcurrido dicho plazo, una cantidad diaria de 6 euros con el límite máximo de 200 euros en concepto de indemnización por el incumplimiento de sus obligaciones relacionadas con el decodificador alquilado y, en el caso del modem de cable y los terminales de telefonía fija, el precio de reposición de los mismos (incluyéndose dentro de dicha cantidad tanto el precio del equipo como todos los costes asociados en los que incurramos por su incumplimiento de devolución). La indemnización de 6 euros diaria se computará desde el primer día posterior a la fecha efectiva de baja en el servicio. En los supuestos de deterioro o manipulación de los equipos y, en particular, de apertura del descodificador de televisión por cable, podremos cobrarle la cantidad de 200 euros antes citada (en el caso del decodificador) o el precio de reposición (en el caso del modem de cable o los terminales de telefonía fija), una vez transcurrido el plazo de treinta días antes mencionado o en la fecha anterior en que tuviésemos constancia de estos hechos. Con independencia de lo anterior, mantendremos nuestro derecho de exigirle la devolución de los equipos alquilados y realizar con esta finalidad cuantas gestiones precisemos para su recuperación, incluyendo su reclamación por vía judicial, así como la exigencia de las indemnizaciones que procedan. 4. SERVICIOS ADICIONALES SOBRE LOS PRODUCTOS CONTRATADOS 4.1 Instalaciones y mantenimiento Usted deberá permitir la entrada a su domicilio de nuestro personal técnico con objeto de realizar los trabajos de conexión, desconexión o mantenimiento de la Red y PTR, así como para realizar altas, bajas, modificaciones, inspecciones de la instalación, operaciones de mantenimiento, localización o reparación de averías, desmontaje o retirada de equipos propiedad de ONO, y en cualquier caso que sea necesario. Para prestarle los servicios hemos de instalar en su domicilio un punto de terminación de red (en adelante, PTR), conectado a nuestra red mediante un cable que hemos de introducir en su domicilio, así como una toma de usuario. Mediante la firma de este contrato usted nos autoriza a realizar esta instalación, que se llevará a cabo de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 401/2003, de 4 de abril, por el que se aprueba el Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el acceso a los servicios de telecomunicación en el interior de los edificios y de la actividad de instalación de equipos y sistemas de telecomunicaciones. El coste de la misma hasta el PTR, sin incluir, correrá a nuestro cargo y el coste desde el PTR hasta la citada toma de usuario, ambos inclusive, y con el límite de metros de cable indicado en las tarifas, se lo cobraremos de acuerdo con las citadas tarifas. Si usted lo desea, también instalaremos, por el precio que se indica en las tarifas, una o más tomas de usuario en las ubicaciones que nos indique. La red que finaliza en el PTR (en adelante, la Red ) y el propio PTR son propiedad nuestra, y usted acepta que la intervención o manipulación de la Red o el PTR por personas ajenas a nosotros no están autorizadas. Usted sólo podrá conectar a la Red equipos receptores o terminales que estén certificados y homologados para el servicio contratado. En caso contrario, no se aplicarán las garantías de mantenimiento y calidad. Nosotros realizaremos el mantenimiento de la Red hasta el PTR (inclusive) sin cargos, por estar incluido en la cuota de abono, a menos que el mal funcionamiento sea debido a alguna causa imputable a usted o a la manipulación o alteraciones efectuadas en tales elementos por personas ajenas a nosotros. En caso de que usted requiera los servicios de reparación, sin que dicha petición esté justificada, deberá pagar la tarifa vigente por el desplazamiento de los técnicos a su domicilio. Usted deberá ocuparse siempre de la conservación y mantenimiento de sus propios equipos receptores o terminales, salvo para aquellos equipos para los que haya contratado la garantía adicional conforme a lo establecido anteriormente. La prestación de los servicios en la modalidad de acceso ULL depende de las condiciones técnicas de cada bucle de abonado. A este respecto, en caso de que usted hubiera contratado un producto que resultase incompatible con las condiciones técnicas de su bucle, lo pondremos en su conocimiento inmediatamente una vez tengamos constancia de dicha incompatibilidad, y usted dispondrá de un plazo máximo de siete días para comunicarnos su intención de resolver el contrato o modificar los servicios contratados. Una vez transcurrido dicho plazo sin que usted haya realizado comunicación al respecto, nosotros iniciaremos la prestación de aquellos servicios contratados por usted que sí fueran compatibles con su bucle. Sin perjuicio de lo anterior, usted se compromete a no conectar más de un equipo a cualquiera de los puntos de conexión instalados por nosotros, excepto en los supuestos del servicio telefónico fijo disponible al público.

23 GUIA BA MOVIL 27/5/08 16:46 P gina 23 En caso de incumplimiento, nosotros podremos optar entre resolver el contrato o suscribir con usted tantos contratos como equipos haya conectado. Para el producto de telefonía móvil nosotros le entregaremos un equipo que utilice la tecnología wireless que permita el curso de las comunicaciones que se realicen por la red pública de comunicaciones de ONO, bajo los mismos términos y condiciones que se establecen en el aparatado de Venta de equipos, y que será instalado y/o configurado por usted salvo que usted nos hubiese contratado estos servicios. Además, para poder dar cumplimiento a la normativa sobre localización de llamadas, usted se obliga mantener en su domicilio el equipo antes citado, sin poder desplazarlo del mismo sin el expreso consentimiento de ONO. Para el producto de Internet, en la modalidad de acceso mediante tecnología cable el servicio de instalación comprenderá la conexión del modem de cable a la toma de usuario y su activación, cobrándole la cantidad que aparezca en las tarifas. Por el contrario, nuestra instalación no incluye la configuración de su PC o dispositivo de acceso, ni la conexión del modem de cable a su PC, salvo que usted haya contratado estos servicios. En caso de que no nos compre a nosotros el modem de cable, le advertimos que pueden existir modems no compatibles con nuestro servicio, sin que ONO asuma responsabilidad alguna en dicho caso. Por otra parte, usted nos autoriza a que realicemos las actualizaciones de software que sean necesarias para mantener plenamente operativo el modem de cable que haya adquirido de nosotros o de cualquier tercero. Nosotros le venderemos la tarjeta Ethernet en caso de que nos lo solicite. La tarjeta Ethernet tendrá una garantía de dos años a contar desde la fecha de entrega. El contenido de esta garantía es el mismo que el de la garantía básica en caso de compra de equipos, que consta en el apartado Equipos anterior. Para el producto de Internet de Bancha Ancha móvil nosotros le entregaremos un Módem USB y una tarjeta SIM, bajo los mismos términos y condiciones que se establecen en el aparatado de Venta de equipos, y que será instalado y/o configurado por usted salvo que usted nos hubiese contratado estos servicios. Si usted ha contratado el producto de televisión por cable le instalaremos el decodificador y conectaremos a él los equipos receptores por el precio indicado en las tarifas. Servicio ADSL con pack autoinstalable con microfiltros: la modalidad de servicio Pack autoinstalable consiste en un pack donde se incluirán los elementos necesarios para la conexión a Internet, siendo usted el que realice la instalación de todos ellos. En cualquier caso, usted debe comprobar previamente que se cumplen los requisitos establecidos en el apartado Servicios, y ha de seguir las instrucciones de instalación que ONO le indique. El servicio PLC comprende la instalación de dos dispositivos (Pareja de Adaptadores PLC) que posibilitan la conexión sin cables, a través de la red eléctrica, entre el equipo de acceso (módem o router) y su PC. Su PC debe disponer de un puerto libre Ethernet. Este servicio únicamente permite la conexión a Internet de un PC mediante la conexión de uno de los dispositivos PLC a la red eléctrica y al equipo de acceso, y la conexión del otro dispositivo PLC a la red eléctrica y a su PC mediante un cable Ethernet. 4.2 Asistencia técnica Usted podrá recurrir siempre a nuestro servicio de asistencia técnica si detecta cualquier anomalía o deficiencia hasta el PTR o en el mismo PTR, en cualquiera de las modalidades ofrecidas, así como en cualquiera de los servicios contratados. 4.3 Servicio de Atención al Cliente y oficinas comerciales Usted podrá dirigir cualquier reclamación relacionada con los productos contratados a nuestro Servicio de Atención al Cliente o a cualquiera de nuestras oficinas comerciales, en el plazo de un mes en el caso del servicio de telefonía, ya sea móvil o fija, (comprendiendo dentro de ésta, en la modalidad de acceso mediante tecnología cable, la instalación realizada hasta el PTR incluido) y de quince días para el resto de servicios, en ambos casos desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que la motive (excepto en la venta de cualesquiera bienes, en cuyo caso dispondrá del plazo que corresponda según la normativa aplicable). Las reclamaciones derivadas de la instalación que realicemos desde el PTR, o Instalación Interior, deberá realizarlas en un plazo de treinta días desde la fecha de realización de dicha instalación. Cuando presente una reclamación le comunicaremos el número de referencia asignado a la misma. Si la atención de su reclamación se ha realizado por teléfono, le informamos que tiene derecho a solicitarnos un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma mediante cualquier soporte que permita tal acreditación. Si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes podrá dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo. En el caso del servicio de telefonía, ya sea fija o móvil, e Internet, si usted o nosotros no nos sometiéramos a dichas Juntas Arbitrales, usted podrá dirigirse, en el plazo de tres meses desde nuestra respuesta o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, quien deberá dictar una resolución en el plazo de seis meses sobre la cuestión planteada. Si usted ha acudido a las Juntas Arbitrales de Consumo en el plazo de tres meses señalado anteriormente y nosotros no nos sometemos a ellas, se vuelve a abrir el plazo de tres meses para reclamar ante dicha Secretaría. En el caso del resto de servicios, si usted o nosotros no nos sometiéramos a dichas Juntas Arbitrales, podrá dirigirse a los organismos administrativos o jurisdiccionales competentes. 5. COMPROMISOS Y GARANTÍAS 5.1 Compromisos y garantías asumidos por ONO Nosotros le garantizamos la calidad exigible por la normativa aplicable en cada momento respecto de todos los servicios que usted contrate. Debe usted comunicar cualquier fallo en el servicio a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nos comprometemos a atender cualquier solicitud suya derivada de una avería en un plazo máximo de 48 horas (para los bienes vendidos, este plazo será de diez días laborables) y, además, le ofreceremos atención telefónica de apoyo las 24 horas del día los 365 días del año, todo ello con sujeción a las obligaciones que le corresponden a usted conforme a lo establecido en los apartados anteriores. En caso de que incumplamos este compromiso, usted tendrá derecho a un descuento igual a la cuota mensual que corresponda al servicio afectado. El límite máximo de este descuento por todas las incidencias ocurridas en un mismo mes, conjuntamente, será el importe de la cuota mensual del servicio afectado. Asimismo, para los servicios de telefonía fija e Internet, se establece un parámetro de calidad consistente en un tiempo máximo de interrupción del servicio de 48 horas, acumulable en el periodo de facturación mensual; en caso de que incumplamos dicho compromiso, usted tendrá derecho a un descuento de 20 euros por cada uno de los servicios interrumpidos. Para el servicio de telefonía móvil se establece un parámetro de calidad consistente en un tiempo máximo de interrupción del servicio de 8 horas; en caso de que incumplamos dicho compromiso, usted tendrá derecho a un descuento por un importe igual al promedio del importe facturado por este servicio durante los 3 meses anteriores a al interrupción, prorrateado por el tiempo en el que la interrupción se haya excedido del parámetro antes indicado. En caso de incumplimiento de cualquiera de los citados compromisos, usted deberá presentar la reclamación oportuna conforme a lo previsto en el apartado Reclamaciones de estas condiciones generales y el descuento se incluirá en la factura del mes siguiente al mes en que se produzca la incidencia. Las indemnizaciones señaladas anteriormente serán acumulables a las previstas en los párrafos siguientes: Telefonía: Si se produjera una interrupción temporal del servicio, ya sea fijo o móvil, usted tendrá derecho a una indemnización igual a la mayor de las cantidades siguientes: (i) el promedio del importe facturado por todos los servicios de telefonía, ya sea fija o móvil, interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la misma o (ii) cinco veces la cuota mensual de abono de telefonía, ya sea fija o móvil, vigente en el momento de la interrupción prorrateado por el tiempo de duración de ésta. Se le indemnizará de forma automática en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado cuando la interrupción del servicio suponga una indemnización por un importe superior a un euro. Internet: Si se produjera una interrupción temporal del servicio, usted tendrá derecho a la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción. Se le indemnizará de forma automática en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado cuando la interrupción del servicio suponga una indemnización por un importe superior a un euro. Dadas las características del entorno Internet, no podemos garantizarle en todo momento la velocidad máxima que pueda haber contratado. Asimismo, no somos responsables del contenido de cualesquiera informaciones accesibles a través de los servicios de Internet, ni de la fiabilidad de las bases de datos disponibles por este medio, la idoneidad de los cuestionarios o métodos de búsqueda de información, ni la adecuación de los servicios de Internet, o sus contenidos, a sus expectativas o necesidades. Tampoco asumiremos responsabilidad alguna en relación con las consecuencias que para usted puedan derivarse del uso de los servicios de Internet, ya sea por causa de la información que usted mismo introduzca en la red o de la utilización de los servicios de transacción o intercambio, o por cualquier otro motivo relacionado con el contenido de los servicios de Internet. No serán de aplicación las indemnizaciones citadas en este apartado cuando la interrupción temporal se haya producido por un incumplimiento grave por su parte de las condiciones contractuales, en especial en caso de fraude o mora en el pago, cuando se produzcan daños en la red debidos a la conexión por su parte de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada o cuando la interrupción haya sido debida a causas de fuerza mayor (estas mismas exclusiones de responsabilidad aplicarán, no sólo a las indemnizaciones específicas citadas para los servicios de telefonía, ya sea fija o móvil, e Internet, sino también a la indemnización general antes prevista para el resto de servicios). No obstante, en caso de fuerza mayor que afecte a los servicios de telefonía, ya sea fija o móvil, e Internet procederemos a la devolución automática del importe de la cuota de abono y otras independientes del tráfico, prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción. PLC: Nosotros no podemos garantizarle que la señal no se vea interferida por otros dispositivos que utilicen la misma frecuencia, o afectada por el estado de la instalación eléctrica de su vivienda. En particular, nosotros no somos responsables en modo alguno de las incidencias derivadas de las condiciones particulares existentes en la ubicación concreta en la que se encuentra su domicilio. Asimismo, tampoco asumiremos responsabilidad alguna en relación con las consecuencias que para usted puedan derivarse del uso de los dispositivos suministrados bajo estas circunstancias. 5.2 Compromisos y garantías asumidos por Usted En la utilización de los productos contratados: Usted se compromete a respetar cualquier normativa aplicable en la utilización de los productos contratados, y será responsable con carácter exclusivo, en particular, de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual o propiedad industrial (patentes, marcas, copyright u otros), intromisión en comunicaciones privadas, ataque informático o acto preparatorio de éste, obtención de información confidencial, así como cualquier otro acto ilícito o, en general, que cause o pueda causar daños o perjuicios para nosotros o para terceros y que se produzca con ocasión del uso por usted de los productos contratados, o del uso del servicio que ponemos a su disposición por terceras personas. Se considerará que existe un incumplimiento del contrato por su parte si usted, o terceras personas, utilizan los productos contratados de forma que puedan perjudicar nuestra imagen, incurren en una utilización abusiva del servicio que exceda los parámetros habituales del mercado para un uso personal (por ejemplo, descarga masiva para el productote Internet) o cometen cualquiera de las infracciones mencionadas en este contrato. Para el producto de Internet, usted deberá adoptar las precauciones necesarias a efectos de preservar sus ficheros y sistemas informáticos de eventuales accesos no deseados por parte de terceros. Teniendo en cuenta las características de Internet, no nos podemos responsabilizar de la privacidad de los mensajes que usted reciba o transmita a través de los servicios de Internet Compromiso de permanencia: Usted se compromete a permanecer con alguno o en todos los servicios de telefonía, televisión e Internet contratados con ONO durante el plazo establecido en el anverso de este contrato, que comienza en la fecha de su contratación. En el supuesto de que usted de por terminado el presente contrato respecto de todos o alguno de los servicios anteriormente mencionados antes de la finalización de dicho plazo, incumpliendo con ello el compromiso asumido, usted deberá abonar a ONO la cantidad que se establece en el anverso, todo ello debido a la pérdida de las ventajas puestas a su disposición y que se encuentran condicionadas a su permanencia.