12.5. LIMPIEZA DE OFICINAS

Transcripción

1 12.5. LIMPIEZA DE OFICINAS La limpieza de oficinas tiene caracteristicas especiales, ya que durante el dia existe una gran actividad y hay que conservarlas en buen estado, par 10 que la limpieza se realiza regularmente de noche 0 en la madrugada. Es impartante cuidar tanto de los muebles como del equipo. Ademas hay que considerar que no existen dos oficinas iguales. Se deben seguir metodos especificos, que mantengan al cliente satisfecho can el trabajo.

2 Limpieza de oficinas 163 Cada lugar tiene su propio reglamento, es necesario llevar un uniforme que represente ala compania. A veces se tienen las llaves, pero si se existe un sistema central de alarmas, primero hay que llamar para dar una clave. En caso de olvidar algo, hay que preguntar. Al estar adentro se vuelve a cerrar la puerta con llave y se vuelve a llamar para avisar que se esta adentro. No se debe dejar entrar a ninguna otra persona. No se utilizan los telefonos y, en caso necesario, se realizaran llamadas cortas. PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DE OFICINAS Se empieza a trabajar en el almacen de cada piso. Si se dispone de un casillero, se guardan con llave todos IdS objetos personales. Generalmente como se trabaja de noche; euando no hay personas, debe revisarse la hoja de trabajo que indica 10 que se debe hacer. El almacen debe estar limpio y ordenado. Cdruorme se limpia, el empleado se auxilia con un carro de abastecimiento en donde se tienen todas las cosas: bolsas de basura, boisas extras y cordones 0 alambres para amarrarlas; dos trapos humedos; protector de madera para limpiar los muebles; se requiere ademas de una aspiradora, utensilios de limpieza; cubeta, trapeador, escoba 0 mechudo tratado. Se debe cerrar el almacen con Have. Se debe limpiar cada oficina, en el sentido de las manecillas del reloj. Despues de entrar ala oficina, se cierra la puerta. Se vadan los basureros dentro de uno mayor evitando que se derrame basura. En algunas oficinas cada basurero tiene una boisa de plastico transparente, la cual se debe cambiar cada dia. Despues se limpian los ceniceros, tomandolos por arriba para verificar que no esten calientes, se vadan y se lavan 0 limpian con trapo humedo. Si por accidente se rompe algo, hay que avisarle al supervisor. Se limpia con la mana derecha y se sostiene con la izquierda. Se empieza a limpiar por los lugares altos: marcos, esquinas, antepechos y bordes de ventanas, archiveros; despues se levantan los objetos pequenos, se sacude y se vuelven a coloear en el mismo lugar sin cambiarlos. No se deben abrir los cajones, ni mover papeles en piias. Despues de sacudir los escritorios se limpian las manchas. Se roda el trapo con ellimpiador, cera o liquido protector si el mueble es de madera, y se Ie saca brillo.

3 164 Caracteristicas del area 0 equipo que se limpia El telefono se limpia con un algodon humedecido con alcohol 0 con el producto establecido. Si tiene botones, se van apretando para sacudir. Cada silla o sillon se limpia muy bien: asientos, brazos y patas, y cada semana se aspira por abajo. Al terminar de sacudir, se pasa la aspiradora, se aspiran primero las paredes; se empieza de atnls hacia adelante sin descuidar las cortinas, asf como debajo de los muebles. Siempre se debe desconectar la aspiradora tomandola por la clavija, y nunca se jalara del cordon. Se limpian los apagadores can un trapo seco, se revisa que todo este en su sitio, se limpia la puerta por dentro, se cierra y se vuelve a limpiar por fuera. Allimpiar la sala de estar, se debe poner cuidado especial ya que es la primera imagen que reciben los visitantes y es en donde hay mayor movimiento de personas durante el dfa. Primero se limpian con trapo humedo lamparas y mesas. Las puertas deben estar muy limpias, incluyendo las partes metalicas. Si son de vidrio, se rodan con un limpiador, se les pasa una toalla de papel, y se les da brillo can una segunda toalla seca. Si hay manchas en la alfombra, se utiliza el producto adecuado para cada una. Se vadany lavan los ceniceros, se sacuden los muebles y al final, se aspiran tanto los muebles (si estan tapizados), como la alfombra LIMPIEZA DE BANOS Los banos tienen caracterfsticas muy especiales, tanto por los materiales de los que estan hechos, como por el tipo de suciedad que se encuentra en ellos. Sin olvidar que es indispensable cuidar la higiene de los mismos para prevenir enfermedades. La limpieza de banos requiere de un equipa y de metodos especiales. Ninguna otra tarea de limpieza tiene una supervision tan estricta. Se deben de asear por 10 menos dos veces al dia, ademas de una limpieza profunda cuando no hay movimiento, asi como de una supervisi6n constante durante el dfa. Los articulos que se requieren son: fibras, cepillos (uno para el WC), guantes de hule, trapos, trapeador y productos quimicos, balsas de plastico, repuesto de suministros, toallas de papel. Los suministros mas usuales que se requieren son: pafiuelos desechables, papel higienico, toallas sanitarias, toallas de papel, jab6n.

4 impieza de banos Con todo esto en el carro, se empieza, asegurandose de poner los letreros, ya sea de "limpieza" 0 de "piso mojado", segun sea el caso. Siempre hay que anunciarse y mantener la puerta abierta, sobre todo al entrar al bano del sexo opuesto. Generalmente se siguen los mismos metodos en el band de mujeres y en el de hombres. Hay que trabajar con movimientos circulares a la derecha, de atras hacia delante y de arriba abajo. Se limpian los botes de basura, se les quita la tapa, se les cambia la bolsa de basura, colocandola en el carro, se lavan, se les coloca la nueva bolsa y se tapan. Si se encuentra algun objeto personal, se debe entregar inmediatamente. Para limpiar el WC se levantala tapa y se descarga. Se pone elliquido limpiador en el agua. Se ponen los guantes de hule, el trapo en una mana y el cepillo en la otra. Se introduce el cepillo en el agua, se cepilla dentro de la taza con cuidado, especialmente el borde de la taza. Este es un lugar que demuestra la buena limpieza. Despues de cepillarlo por dentro, se jala la manija otra vez, enjuagando el cepillo al mismo tiempo. Con el trapo en otra mano, empapado con producto quimico desinfectante, se va limpiando el excusado por fuera. El trapo debe estar marcado para que no se utilice en otra limpieza. En el mingitorio, se deja descansar el cepillo en la orilla, se descarga, se pone soluci6n y se cepilla bien, al terminar se jala otra vez. Si tiene rejilla protectora, limpiarla 0 cambiarla segun sea necesario. El cepillo se lleva sobre el trapo al carro, 0 en su recipiente especial para que no escurra. Con el trapo se limpian los excusados y los mingitorios por fuera: primero el asiento del excusado, la taza por fuera, arriba y abajo, asi como el tanque por todos lados. Los tubos y accesorios metalicos se limpian con un trapo humedo distinto y se secan muy bien para que no les queden manchas. Se puede dejar con el asiento del excusado levantado. Ellavabo se ensucia mucho. Ellimpiador se espolvorea 0 atomiza enellavabo, se talla con esponja 0 trapo humedo a quitar ellimpiador 0 polvo. Se abre la llave y se enjuaga; con una toalla de papel 0 trapo seco, se abrillanta. Se leva:htan los ceniceros, si los hay, por encima para sentir si hay algo encendido; no se deben vaciar las cenizas prendidas. Se vadanlas cenizas en una bolsaespecial que hay en el carro y se limpian con trapo humedo. Limpiar todas las superficies horizontales y el espejo. Limpiar la zona de alrededor del lavabo y las diferentes superficies. 165

5 166 Caracteristicas del area 0 equipo que se limpia Se debe tener todo el cuarto bien aprovisionado con suministros. Con una toalla se limpia el toallero, y con un trapo con soiud6n el agua en Ia pared. Se debe llenar el toallero con las toallas adecuadas. En 10 que respecta al papel sanitario, se debe poner un repuesto. En la actualidad los dispensadores sonmuy grandes. EI suministro de jab6n se debe llenar y cuidar que la boquilla no este suda 0 tapada. Sacudido y limpieza de paredes: siempre llevar Ia mano de derecha a izquierda y empezar a sacudir por la parte altai con un trapo humedo en soiud6n desinfectante se limpian todos los accesorios, las orillas altas de los azulejos, las manijas de las puertas y las divisiones. Esto es algo muy importanteya que un panel divisorio sucio da muy mala impresi6n. Se trapea muy bien el piso y se recoge todo el equipo de limpieza, asi como los letreros. En algunos banos existe una hoja de control que se va firmando cada determinado tiempo (1 02 horas) por un supervisor despues de revisar la limpieza del bano. Es impolrtante que realmente se lleve a cabo esta inspecci6n y que se reporte cualquier anomalia. Un bano es una imagen que siempre se recuerdai esta impresi6n agradable es muy importante para satisfacer al usuario y crear un ambiente de confianza y seguridad. BIBLIOGRAFIA BARQulN, MANUEL. Direcci6n de haspitales: arganizaci6n de la atenci6n medica, Mexico: Interamericana. HOSPITAL RESEARCH AND EDUCATIONAL TRUST. Canservaci6n y limpieza. Vol. 1 y 2. Mexico: Interamericana. IMSS. Cursa de Operaci6n de Servicias Basicas. Mexico: IMSS. MANCINI DI MECO, PIETRO. Manual de Limpieza en Empresas. Mexico: Trillas.