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1 XXII CONGRESO NACIONAL DE LA DISTRIBUCIÓN DE LA AUTOMOCIÓN de Noviembre de 2013 IFEMA, Madrid CONSTRUYENDO EL FUTURO: innovación, competitividad y rentabilidad. l Congreso Nacional de la Distribución de la Automoción es el primer evento que se celebra en España en participación y repercusión pública de los concesionarios. El Congreso de Faconauto reúne a asociaciones sectoriales, patronales, marcas fabricantes, medios de comunicación y empresas proveedoras de toda la cadena de valor de la automoción para tomar el pulso del sector y ser plataforma preferente de negocio y networking. Este XXII Congreso pasa a celebrarse en el Centro de Convenciones Norte del IFEMA y amplía su duración a dos jornadas. Constará de un acto asambleario central, acompañado de cinco workshops que abarcan las principales inquietudes y áreas de actividad del concesionario: redes sociales, posventa, vehículo de ocasión, atípicos y vehículos industriales. El Congreso girará alrededor de una palabra: rentabilidad. Los expertos más brillantes nos darán sus claves para recuperar la motivación y la iniciativa en la gestión de nuestros negocios. Además, nos encontraremos con los Consejeros Delegados de las principales marcas fabricantes y conoceremos ofertas especiales y novedades de nuestros proveedores en los fastworkshops.

2 AGENDA Jornada I - Día h. Bienvenida D. Jaume Roura, presidente de Faconauto h. Intervención de Dª. María Seguí, directora general de Tráfico h. Ponencia de Dª. Susana Gómez, subdirectora general de Tráfico Matriculación online y registro electrónico de talleres h. Mercado: Cómo evolucionará hasta Repercusiones para el concesionario D. José Armenteros, consejero delegado MSI h. Conferencia extraordinaria de D. Albert Bosch Cómo gestionar el cambio? La actitud, clave para alcanzar el objetivo h. Café/Networking h h. Fastworkshops h. Almuerzo h. Mesa Redonda Consejeros Delegados Marcas Fabricantes D. Ricardo Gondo, director General Renault España D. José Luis López-Schümmer, presidente-consejero Delegado Mercedes-Benz España D. Rafael Prieto, CEO Peugeot España y Portugal D. Francisco Pérez Botello, director general Volkswagen D. Mikel Palomera, director general Seat D. José María Galofré, consejero delegado Volvo h. Café/Networking h h. Fastworskhops h h. Fin Jornada

3 AGENDA Jornada II - Día h. Bienvenida D. Jaume Roura, presidente de Faconauto h h. Conferencia Extraordinaria de D. Juan Merodio De cómo las Redes Sociales nos han cambiado la forma de hacer negocios h. Fastworkshops h. Café/Networking h. Conferencia Extraordinaria de D. Emilio Duró Optimismo inteligente: la mejor versión de ti mismo h. Resumen de los h. Clausura D. Luis de Guindos, ministro de Economía y Competitividad

4 WORKSHOPS Cinco acciones prácticas para que el departamento de VO rinda al máximo Se pueden hacer cosas concretas, en el día a día y de manera inmediata, para que el departamento de VO rinda al máximo. En este workshop nos preguntaremos si estamos gestionando activamente el stock, si apostamos por el producto más rentable, si hacemos una política de precios adaptada a la demanda, si somos transparentes o si el de VO es tan estratégico como el resto de departamentos del concesionario. Además, se segmentarán los tipos de cliente del VO y se darán claves para acceder a ellos. Ponente: D. Luis María Pérez Serrano Licenciado en Ciencias del Información, experto en planificación, gestión de proyectos, coaching y formación aplicado al vehículo de ocasión. Después de ser adjunto a la gerencia del concesionario Vypsa, donde se encargó de la coordinación del departamento comercial, se unió a Christof Gerhard & Partner, donde llegó a ser responsable regional para España y Portugal. En la actualidad es CEO de TÜV SÜD Iberia. Día: 12 de noviembre Redes sociales: un aliado para vender más y mejorar la rentabilidad Las redes sociales ofrecen posibilidades reales para el concesionario, pero éstas pasan por desarrollar una estrategia de marketing digital y de posicionamiento en social media, así como por su integración en las herramientas sociales en la gestión de la relación con el cliente (CRM). En el workshop se darán consejos prácticos para abordar con garantías la presencia en Internet de los concesionarios y se pondrá el acento en nuevas estrategias, como es la utilización de Linkedin, para generar oportunidades en un entorno B2B. Ponente: D. Carlos Mendiola Experto en marketing, comunicación y relaciones públicas, consultor de estrategia en social media y marketing digital especializado en pymes. Director de Congreso Redes y de Activo Servicios de Marketing. Atesora más de diecisiete años de experiencia liderando proyectos en las áreas de marketing, desarrollo de negocio, gestión comercial, atención al cliente, comunicación corporativa y relaciones públicas e institucionales. Día: 12 y 13 de noviembre

5 WORKSHOPS Posventa: cuatro estrategias para crecer a corto plazo Detallar los principales procesos en el departamento de posventa de la concesión, desde la cita, pasando por la entrega y posterior seguimiento, puede generar nuevas oportunidades a corto y medio plazo. En esta mesa de trabajo, se explicará por qué es tan importante integrar la posventa en el plan de negocio de un concesionario y se trazarán cuatro estrategias a seguir para sacarle la máxima rentabilidad. Ponente: D. José López Vela Lleva más de treinta y cinco años en el sector de automoción. Es Ingeniero Técnico Industrial y comenzó su carrera profesional en Citroën como jefe de taller de su concesión de Burgos. Posteriormente trabajó para Volvo Concesionarios como Inspector Técnico de Servicio. En 1981 se incorporó a GM España, donde fue desempeñando diferentes cargos. En 2009 creó la consultora 4Motion Vehicle Consulting, que actualmente preside. Día: 12 y 13 de noviembre El negocio ha cambiado pero sigue siendo negocio. Qué se está haciendo? (atípicos) La gestión de atípicos se ha convertido en esencial a la hora de impulsar la rentabilidad del concesionario. En este workshop se darán claves sobre cómo sacar el máximo rendimiento a la financiación, los seguros, las ampliaciones de garantía o los accesorios. Se dará otra visión de los atípicos, bajo la premisa de que la calidad no es negociable, donde el cliente es lo más importante, y en la que la proximidad y su satisfacción pasan a un primer plano para conseguir fidelizarlo. Ponente: Dº. Mar García Ramos Mar cuenta con más de veinte años de experiencia profesional, especializada en los sectores de automoción e industria. Entre 1990 y 1995 trabajó en el diseño e implantación de mejora de procesos en diferentes empresas. A partir de 1995, y durante quince años, desarrolló su actividad en la División de Consultoría de PwC, como socio líder del sector de automoción y manufacturing. En la actualidad lidera el grupo de Consultoría de Negocio y Tecnología para el sector automoción y entornos industriales en S&F Consultants. Día: 12 y 13 de noviembre

6 WORKSHOPS Vehículo de Ocasión: la mejor venta es una buena compra Esta mesa de trabajo dará respuesta a una pregunta: Es el VO una oportunidad? Para ello, se analizará cómo está este mercado en la actualidad y se repasarán aspectos clave como son el margen, las posibilidades que ofrece la posventa (reacondicionamiento) o la relación de este departamento con el de VN. El modelo de gestión será otro de los temas a tratar, entrando de lleno en la especialización, la gestión del stock, la peritación o la exposición. El tercer punto fuerte del workshop se centrará en los diferentes canales de venta, como son Internet, ferias o la exportación. Ponente: D. Miguel Jiménez Carracedo Es especialista en áreas de negocio, organización, formación y liderazgo. Ha trabajado en los sectores más importantes de nuestra economía, siempre en puestos directivos. En la automoción ha sido director comercial y miembro del Comité de Dirección de Arval (BNP Paribas Group) y director de Ventas Especiales y VO de Seat. En la actualidad es director de S&F Consultants. Miguel es licenciado Ciencias Empresariales y Máster IE. Día: 113 de noviembre El Vehículos Industriales: cómo estar preparados para la llegada del GNL La UE está buscando vías para reducir nuestra dependencia del petróleo, lo que repercutirá a corto y medio plazo sobre el sector. Los últimos estudios han llegado a la conclusión de que el GNL (Gas Natural Licuado) es la única alternativa realista para el transporte por carretera, ya que permite el mantenimiento de la tecnología actual en los vehículos industriales. En este workshop se explicará cómo será esta transición y se darán claves para estar preparados. Ponente: D. Manuel Lage Campos Es doctor ingeniero industrial por la École Nationale Supérieure du Pétrole et des Moteurs (París) y diplomado por el IESE. Ha desarrollado toda su trayectoria profesional en la industria del automóvil, en Chrysler España y ENASA (Pegaso). En Iveco ha sido director de Producto de Gama Ligera y responsable de Proyectos Especiales en Desarrollo. En la actualidad es secretario general de ASEPA (Asociación Española de Profesionales de la Automoción). Día: 13 de noviembre

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