MANUAL DE ALTA PARA PROFESIONALES

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1 MANUAL DE ALTA PARA PROFESIONALES GUÍA PARA LA CREACIÓN DE TU PÁGINA WEB

2 Bienvenido/a a Ya formas parte de esta gran comunidad de comercios, pymes y autónomos de Madrid! A través de esta guía queremos ayudarte a: Configurar los datos básicos y de facturación de tu negocio. Configurar la web de tu comercio. Configurar tu tienda online. Configurar el transporte (en caso de que dispongas de transporte propio). Crear tus referencias de producto y/o servicio. Además de este manual, durante el proceso de creación de tu web, vas a encontrar este símbolo: Haciendo click en él podrás ver la información acerca del punto a tratar. Puedes empezar a configurar tu web directamente, haciendo click en Empieza ya!. También tienes la posibilidad de acceder a tu cuenta a través de la Home, haciendo click en entrar. Escoge el índice que va a servirte de guía en función de la forma de acceso que hayas elegido: Desde la página de bienvenida, en la página 3. Desde la home, en la página 4. Empezamos!... 2

3 Índice desde la página de bienvenida Si estás en esta página, haz click en Empieza ya! y comienza a crear tu web desde la página 7 de este manual (punto 2 del índice). Sigue el índice que se muestra a continuación: 1. Familiarízate con el panel de control (después del punto 9) Pág Configura los datos básicos y de facturación de tu comercio Págs Configura la web de tu comercio Págs Configura tu tienda online Págs Configura el transporte Págs Crea tus referencias de productos Págs Crea tus referencias de servicios Págs Valida tu comercio Págs Edita tu usuario Págs Configura tu contraseña Págs.31 Cuando termines de editar tu usuario (punto 9 de este índice), echa un vistazo al punto 1 (página 5) para familiarizarte con el panel de control. 3

4 Índice desde la home Si estás en esta página haz click en Entrar y comienza a crear tu web desde la página 5 de este manual (punto 1 del índice). Sigue el índice que se muestra a continuación: 1. Familiarízate con el panel de control Pág Configura los datos básicos y de facturación de tu comercio Págs Configura la web de tu comercio Págs Configura tu tienda online Págs Configura el transporte Págs Crea tus referencias de productos Págs Crea tus referencias de servicios Págs Valida tu comercio Págs Edita tu usuario Págs Configura tu contraseña Págs. 31 Continúa entrando en 4

5 1. Familiarízate con el Panel de control Haz click en Mi cuenta >> Panel de control: El panel de control es el corazón de tu página web. Desde el panel de control accedes a la configuración, edición y personalización de tu tienda online. También te va a permitir crear tus referencias, tanto de producto como de servicio. Además, si pinchas en el nombre de tu comercio, podrás visualizar las modificaciones que vas realizando en tu página web, de manera que puedas también ver el modo en el que los usuarios ven tu web. Empieza con la personalización de tu negocio 5

6 2. Configura los Datos básicos y de facturación de tu comercio Si has entrado desde la home: Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> Datos básicos: Si has entrado desde la página de bienvenida (y no has dejado la configuración para más adelante), ve a la página 7 directamente. Una vez que tengas configurada tu web, tendrás que acceder de este modo a los datos básicos y de facturación de tu comercio para cualquier modificación que quieras hacer. 6

7 2. Configura los Datos básicos y de facturación de tu comercio Accedes a esta sección: En las siguientes páginas encontrarás la explicación de esta configuración paso a paso 7

8 2. 1. Rellena los Datos básicos de tu comercio 1 (a) (b) (c) (d) El asterisco indica que se trata de un campo obligatorio (e) MÍNIMO 3 LETRAS (a) (b) (c) (d) Señala con el desplegable el sector al que pertenece tu negocio. Indica si perteneces a alguna asociación. Establece el nombre de tu negocio. Escribe el nombre público que quieras que dé acceso directo a tu web desde el navegador, puedes utilizar tu marca o el nombre de tu comercio. Ejemplo: (e) Describe detalladamente la actividad que realizas. Incluye en esta sección información general sobre tu comercio. La descripción es tu carta de presentación. Continúa introduciendo los Datos de facturación de tu comercio. 8

9 2.2. Rellena los Datos de facturación de tu comercio 2 Introduce la Cuenta Bancaria en formato IBAN. El código IBAN tiene una longitud de 24 dígitos y se compone de la siguiente forma: Dos caracteres alfabéticos que identifican el país. Ejemplo: ES Dos dígitos de control. Ejemplo: 99 Los 20 dígitos correspondientes a la cuenta bancaria (Código Cuenta Cliente CCC-). Ejemplo: Ejemplo IBAN completo: ES SIN ESPACIOS! Estos son los datos fiscales sobre los que se emitirá la factura de la cuota anual. Continúa rellenando los Datos de contacto para la gestión de tu comercio. 9

10 2.3. Rellena los Datos de contacto para la gestión de tu comercio 3 Sólo es necesario modificar este apartado en caso de que las gestiones administrativas estén a cargo de una persona distinta a la persona que ha creado la web. Termina esta sección rellenando los Datos de localización del comercio. 10

11 2.4. Rellena los Datos de localización del comercio 4 Escribe la dirección de tu negocio e indica si tienes un puesto en algún Mercado Municipal de Madrid. En caso de ser así, usa el desplegable para buscarlo y haz click en él. En el mapa se muestra la posición de tu negocio. Cuando hayas revisado y estés conforme con los datos que has configurado, lee y acepta los términos y condiciones de uso así como la política de privacidad y cookies. Si estás siguiendo el índice desde la página de bienvenida, para continuar con la personalización de tu web, haz click en Configura la web de tu comercio y ve a la página 13 de este manual. Si sigues el índice desde la home, haz click en Guardar y ve a la página 12 del manual. En caso de que quieras continuar con la personalización de tu web en otro momento, haz click en Guardar. 11

12 3. Configura la Web de tu comercio Si has entrado desde la home: Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> Configurar web: Si has entrado desde la página de bienvenida (y no has dejado la configuración para más adelante), ve a la página 13 directamente. Una vez que tengas configurada tu web, tendrás que acceder de este modo a la configuración de tu web para cualquier modificación que quieras hacer. 12

13 3. Configura la Web de tu comercio Accedes a esta sección: 1 2 FORMATO CUADRADO 300 x 300 pixels calidad mínima FORMATO RECTANGULAR 1600 x 900 pixels calidad mínima 6 En la siguiente página encontrarás la explicación de esta configuración paso a paso 13

14 3. Configura la Web de tu comercio Sigue estos pasos para configurar tu web: Sube el logo de tu comercio o una foto de perfil (formato cuadrado: 300x300 pixels calidad mínima). Este campo es obligatorio. Indica los datos de contacto que se mostrarán al público, la persona encargada del negocio y un teléfono de contacto. Puedes vincular tu web a otros enlaces de interés, como Facebook o Twitter. También puedes enlazar cualquier otra red social o web pinchando en + Añadir enlace. Es importante comenzar siempre el enlace con Señala el horario, el correo electrónico, la política de devoluciones o cualquier otro asunto de interés para el usuario que complemente la descripción de tu negocio en el apartado más información. Elige tres imágenes para la portada de tu web (formato rectangular: pixels calidad mínima) y escribe un breve texto explicativo.tanto las imágenes como los textos son obligatorios. Si estás siguiendo el índice desde la página de bienvenida, para continuar con la personalización de tu tienda online, haz click en Configura tu tienda online y ve a la página 16 de este manual. Si sigues el índice desde la home, haz click en Guardar y ve a la página 15 del manual. En caso de que quieras continuar con la personalización de tu tienda online en otro momento, haz click en Guardar. 14

15 4. Configura tu Tienda online Si has entrado desde la home: Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> Configurar tienda: Si has entrado desde la página de bienvenida (y no has dejado la configuración para más adelante), ve a la página 16 directamente. Una vez que tengas configurada tu web, tendrás que acceder de este modo a la configuración de tu tienda online para cualquier modificación que quieras hacer. 15

16 4. Configura tu Tienda online 4.1. Productos Esta sección te da la posibilidad de poner a la venta tus productos, permitiendo la compra de los mismos, o publicarlos a modo de escaparate (sin opción de compra) En las siguientes páginas encontrarás la explicación de esta configuración paso a paso En caso de que sólo quieras ofrecer servicios, ve a la página 20 de este manual. 16

17 Cómo establecer un pedido mínimo Cómo ofrecer portes gratis a partir de un importe 2 Continúa seleccionando los métodos de pago. 17

18 Métodos de pago permitidos En tu página web podrás configurar los siguientes métodos de pago: 3 Haciendo click en este símbolo, dentro de la configuración de tu tienda online, podrás ver más información acerca del asunto en cuestión. CAMPO OBLIGATORIO En la siguiente página te proporcionamos información referente a cada uno de los métodos de pago para que elijas aquellos métodos que más se ajustan a tus necesidades. Recuerda que, cuantas más formas de pago ofrezcas a tu cliente, más facilidades le das para la realización de la compra. 18

19 Métodos de pago permitidos PayPal. PayPal es un sistema de pago seguro muy habitual en Internet que facilita las transacciones, ya que el comprador sólo necesita su usuario y contraseña para realizar los pagos. El comprador tendrá la opción de introducir su usuario y contraseña de PayPal o podrá utilizar su tarjeta de crédito o débito para pagarte directamente a tu cuenta de PayPal. Es importante que tengas en cuenta que PayPal cobra una comisión variable de entre el 1,9% y el 3,4% más una tarifa fija de 0,35 EUR por transacción. No se trata de una comisión que cobre mercado47. Transferencia bancaria. Tus clientes pueden pagar los pedidos que realicen directamente a tu cuenta bancaria. Si habilitas esta opción, se le va a indicar al comprador el número de cuenta para que proceda a realizar el pago mediante transferencia bancaria. Ten en cuenta que la entidad bancaria del comprador puede cobrarle por este servicio, con la consiguiente repercusión en la percepción del coste completo de la compra que haya realizado. Pago en mano. Tus clientes podrán ir a tu negocio y pagar directamente allí las compras que hayan realizado. Esta opción no tiene gasto financiero. TPV Virtual BBVA Nimble Payments. (Teléfono de ayuda: ) Este sistema va a permitir el cobro en el momento por parte del negocio y multitud de funcionalidades, como devoluciones parciales, informes, La contratación y el mantenimiento son gratuitos y se realiza 100% online (sin necesidad de acudir a ningún banco). La comisión financiera es del 1,8% (el saldo mantenido en cuenta se remunera al 1% a favor del comercio). No se trata de una comisión que cobre mercado47. En la siguiente página tienes una ayuda paso a paso para configurar tu TPV Virtual. de contacto: TPV Común mercado47. En mercado47, los usuarios pueden realizar compras multicomercio. Cuando esto sucede, la plataforma realiza el pago de todos los pedidos mensuales que así se hayan realizado a la cuenta que proporciones en esta sección. La contratación y el mantenimiento son gratuitos y se realizan 100% online (sin necesidad de acudir a ningún banco). La comisión de gestión es del 2,9%, con saldos pagaderos una vez al mes. Cuando hayas elegido los métodos de pago, continúa en la página 21 de este manual en caso de que también quieras ofrecer servicios. Si no quieres ofrecer servicios y tienes configuraciones de transporte propias que quieras configurar, haz click en Configuraciones de transporte y ve a la página 23 de este manual. Si sigues el índice desde la home, haz click en Guardar y ve a la página 22 del manual. Si, en cambio, quieres dejar la configuración de los servicios o del transporte para más adelante, haz click en Guardar. 19

20 20

21 4.2. Servicios Esta sección permite a los usuarios reservar tus referencias. Cuando veas esta casilla, pincha para activar (ON) o desactivar (OFF) Si estás siguiendo el índice desde la página de bienvenida y tienes configuraciones de transporte propias que quieres configurar, haz click en Configuraciones de transporte y ve a la página 23 de este manual. Si sigues el índice desde la home, haz click en Guardar y ve a la página 22 del manual para añadir las configuraciones de transporte. En caso de que quieras dar por finalizada la configuración de tu tienda online, haz click en Guardar. 21

22 5. Configura el Transporte Si has entrado desde la home: Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> Configuraciones de transporte: Si has entrado desde la página de bienvenida (y no has dejado la configuración para más adelante), ve a la página 23 directamente. Una vez que tengas configurada tu web, tendrás que acceder de este modo a las configuraciones de transporte para cualquier modificación que quieras hacer. 22

23 5. Configura el Transporte Para poder acceder a tus configuraciones de transporte, debes tener la opción de vender tus productos activada (páginas 15-19): En la siguiente página encontrarás la explicación de esta configuración paso a paso 23

24 5. Configura el Transporte En el apartado Métodos de pago permitidos (pág. 18), permitir el pago en mano. Si quieres que la configuración sea gratuita, marca ON Si quieres que la configuración sea de pago: Haz click en Guardar configuración de transporte y después en Cerrar para que puedas aplicar esta configuración a las referencias de producto que consideres. Ya puedes crear tus referencias Mira cómo hacerlo en las siguientes páginas. 24

25 6. Crea tus referencias de Productos Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> + Nuevo producto: En la siguiente página te mostramos la pantalla a la que se accede para la creación de una referencia de producto. Si prefieres crear referencias de servicios directamente, ve a la página

26 6. Crea tus referencias de Productos Accedes a esta pantalla: Si quieres subir tus productos a modo de información (catálogo), sin posibilidad de compra, haz click en Impedir compra. FORMATO CUADRADO 300 x 300 pixels calidad mínima Si quieres vender tus productos, haz click en Permitir compra y se activarán las secciones Envío y recogida y Métodos de pago. Especifica la unidad de medida de tu producto y su precio. Facilita que los usuarios encuentren tus productos y servicios añadiendo una clasificación personal a través de las palabras clave (hasta 5). Haz click en las configuraciones de transporte a través de las cuales permites el envío de la referencia de producto. Recuerda que el título de la referencia es clave para que las personas que buscan tu producto en buscadores (Google) lo encuentren. Es conveniente hacer un pequeño esfuerzo en crear un título que se ajuste al modo en el que los compradores conocen el producto. Continúa en la siguiente página del manual si quieres crear tus referencias de servicios o ve a la página 29 para validar tu comercio. 26

27 7. Crea tus referencias de Servicios Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> + Nuevo servicio: En la siguiente página te mostramos la pantalla a la que se accede para la creación de una referencia de servicio. Si prefieres validar tu comercio directamente, ve a la página

28 7. Crea tus referencias de Servicios Si quieres que los usuarios puedan reservar tus servicios, haz click en Permitir reserva. Accedes a esta pantalla: Si quieres subir tus servicios a modo de información (catálogo), sin posibilidad de reserva, haz click en Impedir reserva. FORMATO CUADRADO 300 x 300 pixels calidad mínima Facilita que los usuarios encuentren tus productos y servicios añadiendo una clasificación personal a través de las palabras clave (hasta 5). Recuerda que el título de la referencia es clave para que las personas que buscan tu servicio en buscadores (Google) lo encuentren. Es conveniente hacer un pequeño esfuerzo en crear un título que se ajuste al modo en el que los compradores conocen el servicio. Sigue las instrucciones a continuación para validar tu comercio 28

29 8. Valida tu Comercio Estás a un solo paso de tener publicada tu web. Te recomendamos que, antes de solicitar la validación de la misma, revises los datos introducidos durante la creación de tu web. Si ya tienes lista tu web, solicita su validación para que procedamos a publicarla. Una vez que la publiquemos, ya tendrás tu escaparate en internet abierto al Mundo. Haz click en Mi cuenta >> Panel de control >> Solicitar validación: Pinchando en el nombre de tu comercio podrás visualizar tu web y ver lo que los usuarios ven cuando entran en tu web. Continúa editando tu usuario en la página siguiente de este manual, porque, en mercado47 no solo vendes, también puedes hacer compras 29

30 9. Edita tu Usuario Haz click en Mi cuenta >> Editar perfil: Comprueba que has confirmado tu cuenta. Si aún no lo has hecho, haz click en Confirmar . Recuerda que, además de tu perfil profesional, en mercado47 tienes un perfil de usuario para que también puedas realizar compras en tu Comunidad. Desde tu Usuario puedes editar tu perfil, cambiar tu contraseña y ver tus compras. Si tienes alguna duda respecto a la creación de tu web, al funcionamiento de mercado47 o tienes cualquier sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un a Ya estás en Internet! Tienes tu web, tu tienda online, tus referencias, y mucho más Sin necesidad de programadores! Bienvenido a tu Comunidad! 30

31 10. Configura tu Contraseña Si has olvidado tu contraseña o simplemente vas a modificar tu contraseña, ten en cuenta que es necesario que la contraseña tenga como mínimo: 6 caracteres, un número, Y un carácter especial (ejemplos: #, %, &, *,-) Ejemplo 1: mercado47! Ejemplo 2: micuenta3* Ejemplo 3: 2785#Com 31

32 C 29/04/

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