La vigencia del marketing y importancia en la protección de datos

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1 ... La vigencia del marketing y importancia en la protección de datos Anticipation e-marketing

2 Evolución del Correo Electrónico Inicio el camino en 1971 Reymond Tomlinson Mandó el primer en 1971 utilizando como símbolo para unir el nombre del usuario con el del servidor.

3 Evolución del Correo Electrónico Revolucionario del comercio online Jacques-Antoine Granjon VentePriveé.com Es una página web especializada en ventas privadas en Internet, con grandes descuentos de marcas de moda, decoración, hogar, etc. Comunica a sus usuarios registrados vía de envíos de al mes. 12,3 millones de socios nuevos inscritos cada día en Europa. 969Millones en 2010.

4 Evolución del Correo Electrónico Revolucionario del comercio online Andrew Mason Groupon Envía por cupones de descuento a sus usuarios registrados, de diferentes tipos de servicios y productos, cuyos precios de oferta consigue gracias al poder de compra colectiva. 50 millones de usuarios registrados en todo el mundo de envíos de al mes. 600 millones de dólares en 2010, dos años después de su fundación.

5 Que nos permite hoy en día el Comunicación, ventas y posicionamiento de marca comunicarte con tus clientes. Crear una comunidad, ofrecer contenidos y de forma indirecta generar ventas. Realizar ventas directas tanto online como offline. captar leads y posteriormente generar nuevos clientes.

6 Crecimiento del mercado online Relación con el marco legal A medida que madura un Mercado... >>>> Es necesario establecer leyes que protejan al usuario y a la industria de prácticas que, en el largo plazo, puede ser nocivas

7 Marco Legal y evolución de mercado Actualidad en España y Chile

8 LOPD y LSSI Objetivos Garantizan los derechos de las personas sobre sus datos personales Entraron en vigencia hace más de 10 diez años. Se circunscriben al territorio español.

9 LOPD y LSSI Personas a las que alcanza la ley Afecta a personas físicas o jurídicas que se dediquen: Recopilación de datos Venta Publicidad Prospección comercial

10 Obligaciones de las personas que usan BBDD Información que deben proporcionar a los usuarios Los datos deben estar accesibles al usuario. Informar el origen de los datos y derechos del interesado. Ponerse a disposición de los usuarios de forma Permanente, Fácil, Directa, Gratuita. Proporcionar Información básica del prestador, estableciendo una comunicación directa y efectiva.

11 Consentimiento Aceptación de las condiciones y revocación El usuario debe dar su consentimiento. Informa los sectores específicos de los que podrá recibir información o publicidad. Se podrá revocar el consentimiento en todo momento con la simple notificación. Se recomienda la Inclusión de una cláusula en las condiciones generales de contratación realizando la pregunta, rellenando una casilla o similar. Si en el proceso de contratación de un servicio el usuario debiera facilitar sus datos y el prestador pretendiera utilzarlos posteriormente, deberá notificarlo y pedir su consentimiento.

12 Comunicaciones comerciales Exigencias y prohibiciones Deben ser claramente identificables como comunicaciones comerciales. Indicar la persona física o jurídica que la realiza. Incluir al comienzo del mensaje la leyenda: PUBLICIDAD. Se prohibe la realización de comunicaciones comerciales sin autorización de los destinatarios.

13 Sanciones Calificación y Sanciones LEVES De 900 a Euros GRAVES De a Euros MUY GRAVES De a Euros La Agencia Española de Protección de Datos recaudó en el 2010 un total de euros.

14 Por qué marketing? Razones para proteger y velar por las buenas prácticas El marketing es la fórmula más eficaz para mantener una comunicación personalizada con el cliente. Incrementa el tráfico cualificado hacia el Web, con lo que genera una mayor cantidad de ventas y por lo tanto, ingresos. Personalización de la comunicación, lo que permite acceder más fácilmente al usuario y generar más confianza hacia la marca. Permite realizar un seguimiento de las campañas, estudiar los resultados y mejorar la efectividad. El marketing bien utilizado representa para los anunciantes una herramienta de bajo costo, sencilla y sumamente efectiva

15 Bases de datos opt-in Cómo obtener BBDD de calidad Captación: el usuario cuando se registra da conscientemente su permiso para recibir publicidad de su interés. Depuración: se eliminan los registros inactivos y los registros generados que no cumplan con los criterios de calidad de datos. Por ejemplo: se comprueba que el es real. Calidad de la BBDD: esto se consigue con una BBDD depurada, buenos criterios de segmentación, certificaciones Sender Score Certified y White Listing.

16 Casos de éxitos en CorreoDirect Sony Ericsson

17 Casos de éxitos en CorreoDirect Royal Caribbean

18 Casos de éxitos en CorreoDirect Dell

19 Casos de éxitos en CorreoDirect Coca Cola

20 Beneficio en doble sentido Proteger a la industria y al usuario de las malas prácticas Usuario Brinda sus datos personales, demográficos y profesionales para recibir sólo aquellas ofertas o información comercial de su interés. Anunciante Comunica sus ofertas a un público especialmente susceptible a recibirlas, brindandole una imagen positiva al respetar la privacidad de usuario y los códigos de ética.

21 Acompañar el crecimiento con un marco legal Implementación de leyes y organismos de control Legislar desarrollar un marco legal que permita construir y pensar la industria Chilena. Sancionar a los que no cumplan con la normativa y establecer niveles de daño de acuerdo a cada caso.

22 Muchas Gracias. Natalia Reina, Directora General Latam Palacio Alcorta, Of: 220, Capital Federal, Buenos Aires (Argentina)

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