CA Nimsoft Monitor Snap

Transcripción

1 CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria Serie de RSP 3.0

2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor (

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 7 Documentación relacionada... 7 Requisitos de preconfiguración... 8 Plataformas compatibles... 8 Capítulo 2: Detalles de la configuración 9 Valores predeterminados de la sonda Nodo de RSP Nodo Perfil-<nombre de host> Configuración de un nodo Cómo configurar umbrales de alarma Adición de credenciales de inicio de sesión Supresión de credenciales de inicio de sesión Adición de perfiles del host Supresión del perfil del host Adición de perfiles de monitorización para procesos Mostrar parámetros de procesos Supresión de procesos Adición de perfiles de monitorización para servicios Suprimir servicio Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 27 Métricas de calidad del servicio de RSP Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Capítulo 4: Solución de problemas 33 Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU Determinación del tamaño del proceso Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 3.0 Junio de 2014 Se ha agregado una Nota en la sección Plataformas compatibles. 3.0 Marzo de 2014 Se ha actualizado la descripción de la sección Adición de las credenciales de inicio de sesión. 3.0 Septiembre de 2013 Documentación sobre la versión inicial de la GUI basada en la web de esta sonda. (las anteriores versiones de esta sonda se configuran mediante el Gestor de la infraestructura). 6 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

7 Capítulo 1: Descripción general La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria permite monitorizar las métricas del sistema. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria recopila datos de rendimiento en un modo que no requiere la intervención de agentes y sin necesidad de instalar software propietario en el sistema. Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 7) Documentación relacionada (en la página 7) Requisitos de preconfiguración (en la página 8) Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Nimsoft Monitor Snap para ayudarlo a entender la configuración de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. Esta guía incluye la siguiente información: Una descripción general de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. La documentación relacionada de versiones anteriores, notas de la versión, etc., de la sonda. Los detalles de configuración de la sonda, incluida la información de los campos necesarios para configurarla. Los procedimientos comunes que se pueden utilizar en la configuración de la sonda. Información de los campos necesarios para configurar la sonda cuando se implementa por primera vez. Importante: La descripción del campo para términos intuitivos de la GUI no se ha incluido en el documento. Documentación relacionada Para obtener información relacionada que pueda ser de interés, debe consultarse el siguiente material: Documentación relacionada Las Notas de la versión de la sonda de RSP. (Monitorización de la CPU, disco y memoria) Capítulo 1: Descripción general 7

8 Requisitos de preconfiguración Requisitos de preconfiguración Esta sección incluye los requisitos de preconfiguración de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, consulte la Matriz de soporte para sondas de Nimsoft con el fin de obtener información específica acerca de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. Importante: No se puede implementar la sonda de RSP en los sistemas de AIX pero se pueden monitorizar los sistemas AIX remotos. 8 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

9 Capítulo 2: Detalles de la configuración Capítulo 2: Detalles de la configuración 9

10 Requisitos de preconfiguración La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria utiliza WMI (mediante el puerto 135) para recopilar datos remotos en los sistemas Windows. La sonda utiliza comandos nativos que se recopilan mediante SSH (con el puerto 22) o telnet (con el puerto 23) en los sistemas UNIX o Linux. Nota: Estos comandos se ejecutan como el usuario raíz en sistemas UNIX o Linux. Por lo tanto, CA Nimsoft recomienda encarecidamente el uso de SSH para evitar la transferencia de la contraseña raíz sin cifrar en la red. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria monitoriza los umbrales de todos los puntos de datos. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria también permite recopilar datos de calidad del servicio para puntos de datos. Los nombres de calidad del servicio coinciden con la calidad del servicio que utiliza la sonda de rendimiento de la memoria, el disco y la CPU, ya que los datos recopilados son los mismos. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria se divide en varios procesos y permite recopilar datos simultáneos desde los servidores. Se pueden monitorizar hasta 50 servidores simultáneamente. Este número depende de varios factores, como se muestra a continuación: La monitorización de equipos con Windows tarda menos tiempo que los equipos con UNIX. SSH funciona de manera más rápida que con telnet. La capacidad y la velocidad de la red. La capacidad del equipo que hospeda la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. La capacidad de los equipos que se monitorizan. Esta sección contiene los siguientes temas: Valores predeterminados de la sonda (en la página 11) Nodo de RSP (en la página 12) Configuración de un nodo (en la página 22) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 22) Adición de credenciales de inicio de sesión (en la página 23) Supresión de credenciales de inicio de sesión (en la página 23) Adición de perfiles del host (en la página 23) Supresión del perfil del host (en la página 24) Adición de perfiles de monitorización para procesos (en la página 24) Mostrar parámetros de procesos (en la página 24) Supresión de procesos (en la página 25) Adición de perfiles de monitorización para servicios (en la página 25) Suprimir servicio (en la página 25) 10 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

11 Valores predeterminados de la sonda Valores predeterminados de la sonda Los valores predeterminados de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria son los siguientes: CPU Uso total de la CPU Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Umbral alto: 90% / Severidad importante Carga Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Disco Comprobar ciclo 3 Disponibilidad del disco Umbral bajo: 80% / Severidad baja Umbral alto: 90% / Severidad importante Alarma en caso de porcentaje libre en disco Megabytes de calidad del servicio Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Porcentaje de calidad del servicio Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Memoria Memoria física Umbral bajo: 80% / Severidad baja Umbral alto: 90% / Severidad importante Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Memoria de intercambio como megabytes Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Paginación Publicar datos (calidad del servicio activada): activado Capítulo 2: Detalles de la configuración 11

12 Nodo de RSP Nodo de RSP Este nodo proporciona detalles de configuración específicos de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. En este nodo, se puede consultar la información de la sonda, así como configurar las propiedades de configuración. Navegación: rsp Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: rsp > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda, y del distribuidor que la creó. rsp > Configuración general Esta sección permite configurar propiedades de configuración de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. Nivel: especifica el nivel, que aumenta provisionalmente el nivel del registro con fines de depuración. Valor predeterminado: 0-Error grave Tamaño del archivo de registro (kb): establece el tamaño del archivo de registro donde se escriben los mensajes de registro internos de la sonda. Valor predeterminado: 100 Mostrar elementos pasivos: muestra todas las alarmas pasivas o inactivas. Valor predeterminado: Seleccionado Número máximo de subprocesos: especifica el número máximo de perfiles que la sonda puede ejecutar simultáneamente. Valor predeterminado: 200 Guardar datos en base de datos (horas): especifica durante cuánto tiempo se guardan los datos recopilados en la base de datos de la calidad del servicio. Valor predeterminado: 2 Tiempo de espera del comando (segundos): especifica el tiempo que tarda la sonda en iniciar sesión en un host. La sonda recupera los valores para los puntos de control antes de que se agote el tiempo de espera y se envíe una alarma. Valor predeterminado: 60 Núm. máximo de eventos para recuperar: define el número máximo de eventos que la sonda puede recuperar y ejecutar. Valor predeterminado: Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

13 Nodo de RSP Número máximo de subprocesos del proceso de datos: especifica el número máximo de subprocesos que se requieren para el procesamiento de datos. Valor predeterminado: 100 Número máximo de declaraciones de transacciones de la base de datos: especifica el número máximo de declaraciones de transacciones de la base de datos que se pueden confirmar en un intento. Valor predeterminado: 4996 Tiempo de espera de la conexión WMI: especifica el tiempo de espera para que la conexión WMI se cree. Valor predeterminado: 4 Tiempo de espera de la conexión SSH: especifica el tiempo de espera para que la conexión SSH se cree. Valor predeterminado: 5 Tiempo de espera de la conexión de la base de datos: especifica el tiempo después del cual los datos del perfil se confirman en la base de datos. Valor predeterminado: 0 rsp > Credenciales de inicio de sesión Esta sección permite configurar la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria para agregar las credenciales de inicio de sesión en un servidor. Proporcione el nombre de usuario o la contraseña para monitorizar el host. Si se proporcionan las credenciales correctas, se detectará el host. También se pueden suprimir las credenciales de inicio de sesión. Nota: La sonda no admite el modo interactivo de autenticación para el inicio de sesión de usuarios. El modo de contraseña de autenticación se deberá activar para el usuario proporcionado. Nombre de la credencial: define el nombre de la credencial. Nombre de usuario: define un nombre de usuario válido para el servidor monitorizado. SSH: permite iniciar sesión en la sonda mediante el cifrado de RSA o DSA. Tipo de credencial Archivo de claves de contraseñas: permite examinar el archivo de claves de contraseñas de SSH abierto. Frase de contraseña: define una frase de contraseña. Nota: Los campos Archivo de claves de contraseñas y Frase de contraseña aparecen cuando se selecciona SSH en la lista desplegable Tipo de credencial. Capítulo 2: Detalles de la configuración 13

14 Nodo de RSP Utilizar Sudo: indica que el usuario se ha registrado como usuario raíz. Nota: El campo Utilizar sudo aparece cuando se selecciona Autenticación en la lista desplegable Tipo de credencial. rsp > Icono Opciones > Agregar perfil de host Esta sección permite detectar hosts por dirección IP o nombre de host. Cuando se detecta un host, deben seleccionarse la plantilla, el protocolo y las credenciales de inicio de sesión necesarias. Nombre de host/dirección IP: define el nombre o la dirección IP del host. Credenciales de inicio de sesión: especifica una de las credenciales de inicio de sesión definidas. Nuevas credenciales: especifica que el usuario puede configurar credenciales nuevas para el perfil de host. Nombre de la credencial: define el nombre de la credencial de inicio de sesión. Nombre de usuario: define un nombre de usuario válido para el servidor monitorizado. Tipo de credencial Archivo de claves de contraseñas: permite examinar el archivo de claves de contraseñas de SSH abierto. Frase de contraseña: define una frase de contraseña. Nota: Los campos Archivo de claves de contraseñas y Frase de contraseña aparecen cuando se selecciona SSH en la lista desplegable Tipo de credencial. Utilizar Sudo: indica que el usuario se ha registrado como usuario raíz. Nota: El campo Utilizar sudo aparece cuando se selecciona Autenticación en la lista desplegable Tipo de credencial. Protocolo: especifica el protocolo de comunicación que se tiene que utilizar entre la sonda y los hosts. Plantilla: especifica las propiedades de monitorización predeterminadas que se utilizan. Omitir la búsqueda de nombres: permite detectar el equipo mediante la dirección IP. 14 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

15 Nodo de RSP Nodo Perfil-<nombre de host> Cada host de Monitorización de la CPU, disco y memoria se muestra como nodo hijo del nodo de RSP. El nodo Perfil-nombre de host permite consultar y modificar la información del perfil. Nota: El usuario puede configurar el Perfil-nombre de host que aparece como un nodo hijo del nodo de RSP. Por consiguiente, estos perfiles se denominan "Perfil-nombre de host" en este documento. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Perfil-nombre de host > Información del perfil Esta sección permite consultar y modificar la información de la sonda. Protocolo: especifica el protocolo de comunicación que se tiene que utilizar entre la sonda y los hosts. Omitir la búsqueda de nombres: permite detectar el equipo por la dirección IP. Utilizar Sudo: indica que el usuario se ha registrado como usuario raíz. Archivo de claves de contraseñas: permite examinar el archivo de claves de contraseñas de SSH abierto. Contraseña menos SSH: permite iniciar sesión en la sonda mediante el cifrado de RSA o DSA. Nodo de <nombre de host> Este nodo de nombre de host permite configurar la sonda de RSP para editar las propiedades de la máquina del equipo que permite redescubrir un host. Nota: El usuario puede configurar el nombre de host que aparece como nodo hijo del nodo de RSP. Por tanto, este nodo se denomina nombre de host en este documento. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host nombre de host > Propiedades de la máquina Esta sección permite consultar y modificar las propiedades de la máquina. Activo: activa o desactiva el perfil. Si se desactiva el perfil, este permanece en la lista sin ser monitorizado. Especificar intervalo de tiempo: especifica con qué frecuencia se recopilan los datos del punto de control. Especificar intervalo de tiempo (unidad): especifica la unidad del intervalo de tiempo. Capítulo 2: Detalles de la configuración 15

16 Nodo de RSP Plantilla: especifica la plantilla que se debe utilizar. La plantilla define las propiedades de monitorización. Credenciales de inicio de sesión: permite seleccionar una de las credenciales de inicio de sesión definidas. Protocolo: especifica el protocolo de comunicación que se tiene que utilizar entre la sonda y los hosts. Sistema operativo: muestra el nombre del sistema operativo en el que se ejecuta el host. Nodo CPU El nodo CPU permite modificar las alarmas que se relacionan con la CPU. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > CPU Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: CPU > Uso total de la CPU Esta sección permite definir una alarma si el uso total de CPU supera el umbral especificado. Publicar datos: activa la generación de calidad del servicio. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral bajo: define el umbral bajo para el uso total de la CPU. Si se infringe el umbral bajo definido, la sonda genera una alarma. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral (%): especifica el porcentaje del umbral bajo. Valor predeterminado: 50 Severidad: si se infringe el valor de umbral bajo definido, se puede especificar la severidad de la alarma que se enviará. Valor predeterminado: Leve Umbral alto: define el umbral alto para el uso total de la CPU. Si se infringe el umbral alto definido, la sonda genera una alarma. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral (%): especifica el umbral del umbral alto. Valor predeterminado: 80 Severidad: si se infringe el valor de umbral alto definido, se puede especificar la severidad de la alarma que se enviará. Valor predeterminado: Grave 16 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

17 Nodo de RSP CPU > Tiempo de inactividad Esta sección permite especificar el tiempo de inactividad para todas las CPU. CPU > Hora del sistema Esta sección permite monitorizar la hora del sistema para todas las CPU. CPU > Tiempo de espera Esta sección permite monitorizar la hora de espera para todas las CPU. CPU > Carga del sistema Esta sección permite monitorizar la carga del sistema para todas las CPU. CPU > Configurar la recopilación de datos para la CPU Esta sección permite configurar el ciclo de comprobación y los valores de muestra para todas las CPU. Comprobar ciclo: define con qué frecuencia se recopilan los datos del punto de control. Valor de la muestra Utilizar solamente el último valor de muestra: permite usar el último valor medido que se compara con el umbral definido. Utilizar promedio compuesto de: especifica el valor medio del número especificado de muestras y se compara con el umbral definido. CPU > Configurar la recopilación de datos para la carga Esta sección permite configurar el monitor de carga de CPU, como el intervalo de tiempo de comprobación y el valor de muestra. Capítulo 2: Detalles de la configuración 17

18 Nodo de RSP Nodo Discos El nodo Discos permite modificar el disco. Los cambios se muestran cuando se monitoriza el disco. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > Discos Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Discos > Configurar la recopilación de datos para el disco Esta sección permite configurar la recopilación de datos del punto de control seleccionado; por ejemplo, intervalo de muestra. Valor de la muestra Utilizar solamente el último valor de muestra: permite utilizar el último valor medido, que se compara con el umbral definido (en la plantilla o anulado por los valores de configuración personalizados). Utilizar promedio compuesto de: especifica el valor medio del número especificado de muestras y se compara con el umbral definido (en la plantilla o anulado por los valores de configuración personalizados). Nota: Las unidades de disco del sistema aparecen como nodos hijo del nodo Discos. Se puede configurar la disponibilidad del disco, definir alarmas y publicar datos en estos nodos hijos. Nodo Memoria El nodo Memoria permite modificar la recopilación de datos de memoria para los equipos. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > Memoria Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Memoria > Memoria física Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si la memoria física supera el umbral especificado. Memoria > Uso de la memoria física en MB y porcentaje Esta sección permite definir una alarma y publicar datos cuando la memoria física en MB supera el umbral especificado. Memoria > Memoria de intercambio Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si la memoria de intercambio está por encima del umbral especificado. 18 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

19 . Nodo de RSP Memoria > Uso de la memoria de intercambio en MB Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si la memoria de intercambio en MB supera el umbral especificado. Memoria > Memoria total Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si el uso total de la memoria del equipo supera los umbrales configurados. Memoria > Uso de la memoria total en MB Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si la memoria total en MB supera los umbrales configurados. Memoria > Uso de la memoria total en porcentaje Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si el uso total de la memoria en porcentaje supera los umbrales configurados. Memoria > Paginación Esta sección permite definir una alarma y publicar datos si la paginación de la memoria supera los umbrales configurados. Memoria > Configurar la recopilación de datos para la memoria Esta sección permite configurar la recopilación de datos para la memoria. Memoria > Configurar la recopilación de datos para la paginación Esta sección permite configurar la recopilación de datos para la paginación. Nota: Las descripciones de campos de estas secciones son las mismas que las descritas en el nodo CPU. Nodo Procesos El nodo Procesos permite agregar, actualizar o eliminar perfiles de monitorización para procesos que se han configurado. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > Procesos Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Procesos > Configurar la recopilación de datos para el proceso Esta sección permite configurar la recopilación de datos para el proceso. Activo: activa o desactiva el proceso. Comprobar ciclo: especifica la frecuencia con que los datos se recopilan del punto de control. Capítulo 2: Detalles de la configuración 19

20 Nodo de RSP Procesos > Icono Opciones > Crear perfil de monitorización Esta sección permite crear un perfil de monitorización para el proceso, así como seleccionar funciones que necesitan monitorizarse. Reconocer proceso por Nombre: permite reconocer el proceso por su nombre, que corresponde al del archivo ejecutable sin la ruta. Nombre + Línea de comandos: permite reconocer el proceso por su nombre y línea de comandos. Nodo de <Nombre del perfil de monitorización> Nota: Tanto los campos de nombre como los de línea de comandos gestionan reglas de coincidencia de patrón y expresiones regulares. El nodo de nombre del perfil de monitorización permite modificar las propiedades del perfil de monitorización para los procesos. Nota: El usuario puede configurar todos los nodos que aparecen como hijos en el nodo Procesos. Por consiguiente, estos perfiles de monitorización se denominan nodo de nombre del perfil de monitorización en este documento. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > Procesos > nombre del perfil de monitorización Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: nombre del perfil de monitorización > Perfil de monitorización del proceso Esta sección permite editar las propiedades del perfil de monitorización del proceso. Descripción del proceso: define la descripción del proceso. Reconocer proceso por Nombre: permite reconocer el proceso por su nombre, que corresponde al del archivo ejecutable sin la ruta. Nombre + Línea de comandos: permite reconocer el proceso por su nombre y línea de comandos. nombre del perfil de monitorización > Instancias del proceso Esta sección permite especificar las instancias del proceso que se están ejecutando. También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. nombre del perfil de monitorización > Estado del proceso (en funcionamiento) Esta sección permite definir una alarma cuando el estado del proceso es "En funcionamiento". También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. 20 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

21 Nodo de RSP nombre del perfil de monitorización > Estado del proceso (detenido) Esta sección permite definir una alarma cuando el estado del proceso es "Detenido". También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. nombre del perfil de monitorización > Uso de la memoria del proceso Esta sección permite definir una alarma cuando el uso de la memoria del proceso supera el umbral especificado. También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. nombre del perfil de monitorización > Uso de CPU del proceso Esta sección permite definir una alarma cuando el uso de la CPU coincide con los criterios especificados. También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. nombre del perfil de monitorización > Subprocesos del proceso Esta sección permite definir una alarma cuando el recuento de subprocesos coincide con los criterios especificados. También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. nombre del perfil de monitorización > Propietario del proceso Esta sección permite definir una alarma cuando se cumple el umbral configurado. También se puede establecer la severidad y la calidad del servicio en esta sección. Nota: Las descripciones de campos de estas secciones son las mismas que las descritas en el nodo CPU. Nodo Servicio El nodo Servicio permite agregar, actualizar o eliminar perfiles de monitorización para servicios que se han configurado. Nota: Este nodo aparece únicamente si el sistema de monitorización mediante la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria es un equipo con Windows. Navegación: rsp > Perfil-nombre de host > nombre de host > Servicio Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Servicio > Configurar la recopilación de datos para el servicio Esta sección permite configurar la recopilación de datos para los servicios. Activo: activa o desactiva el proceso. Comprobar ciclo: especifica la frecuencia con que los datos se recopilan del punto de control. Capítulo 2: Detalles de la configuración 21

22 Configuración de un nodo Servicios > Icono Opciones > Crear perfil de monitorización Nodo de <Nombre del perfil de monitorización> Esta sección permite crear un perfil de monitorización para los servicios, así como seleccionar funciones que necesitan monitorizarse. El nodo de nombre del perfil de monitorización permite editar las propiedades del perfil de monitorización para los servicios. Nota 1: El usuario puede configurar todos los nodos que aparecen como hijos en el nodo Servicios. Por consiguiente, estos perfiles se denominan nodo de nombre del perfil de monitorización en este documento. Nota 2: Las secciones son las mismas que las descritas en el nodo Procesos. Configuración de un nodo Este procedimiento proporciona la información para configurar una sección concreta en un nodo. Cada sección del nodo permite configurar las propiedades de la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria. Siga los pasos siguientes: 1. Seleccione la ruta de navegación adecuada. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. Ahora, Monitorización de la CPU, disco y memoria está preparada para monitorizar métricas del sistema. Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. 22 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

23 Adición de credenciales de inicio de sesión Adición de credenciales de inicio de sesión Se puede configurar la sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria para agregar credenciales de inicio de sesión en un servidor. Para monitorizar el host, debe proporcionarse el nombre del usuario o la contraseña. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el nodo de RSP. 2. Haga clic en el botón Nuevo de la sección de Credenciales de inicio de sesión. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Nota: La sonda no admite el modo interactivo de autenticación para el inicio de sesión de usuarios. El modo de contraseña de autenticación se deberá activar para el usuario agregado. Se guardarán las credenciales de inicio de sesión. Supresión de credenciales de inicio de sesión Se pueden suprimir las credenciales de inicio de sesión cuando ya no se desea monitorizar. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el nodo de RSP. 2. Seleccione las credenciales de inicio de sesión que desea suprimir en la sección Credenciales de inicio de sesión y haga clic en Suprimir. Se suprimirán las credenciales de inicio de sesión. Adición de perfiles del host Se puede agregar un perfil de host en el nodo de RSP con fines de monitorización. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de RSP en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Agregar perfil de host. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Enviar. El perfil del host se guarda en el nodo de RSP. Para detectar un host, deben seleccionarse la plantilla, el protocolo y las credenciales de inicio de sesión necesarias. Capítulo 2: Detalles de la configuración 23

24 Supresión del perfil del host Supresión del perfil del host Se puede suprimir el perfil del host cuando ya no se desea monitorizar. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Perfil-nombre de host en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir host. Se suprimirá el perfil del host del panel de navegación. Adición de perfiles de monitorización para procesos Se puede monitorizar un proceso, así como configurar dicho proceso, que está relacionado con un perfil de monitorización. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria permite crear un perfil de monitorización para procesos. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Procesos en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Crear perfil de monitorización. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Enviar. El perfil de monitorización para procesos se guarda en el nodo Procesos y se pueden seleccionar funciones que necesitan monitorizarse. Mostrar parámetros de procesos Con Monitorización de la CPU, disco y memoria, se pueden consultar todos los parámetros de un proceso. Los parámetros que se pueden consultar son: Nombre, PID, ppid, Utilización total de la CPU, Porcentaje de CPU, Recuento de subprocesos, Prioridad básica, Ruta completa, Tamaño y Dominio. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el nodo de nombre del perfil de monitorización del nodo Procesos cuyos parámetros desea consultar. 2. Vaya a la sección Perfil de monitorización del proceso y haga clic en Prueba en la lista desplegable Acción. Se mostrarán los parámetros del proceso. 24 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

25 Supresión de procesos Supresión de procesos Se puede suprimir el proceso del host cuando ya no se desea monitorizar. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de nombre del perfil de monitorización en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir proceso. Se suprimirá el proceso del panel de navegación. Adición de perfiles de monitorización para servicios Se puede monitorizar un servicio, así como configurar dicho servicio, que está relacionado con un perfil de monitorización. La sonda Monitorización de la CPU, disco y memoria permite crear un perfil de monitorización para servicios. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Servicio en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Crear perfil de monitorización. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Enviar. El perfil de monitorización del servicio se guarda en el nodo Servicio y se pueden seleccionar funciones que necesitan monitorizarse. Suprimir servicio Se puede suprimir el servicio del host cuando ya no se desea monitorizar. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de nombre del perfil de monitorización en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir servicio. Se suprimirá el servicio del panel de navegación. Capítulo 2: Detalles de la configuración 25

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27 Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio Muchas de las sondas de CA Nimsoft Monitor se envían con los valores predeterminados establecidos del umbral de calidad del servicio. Estos valores proporcionan una idea del tipo de valores que se deben introducir en los campos y no son necesariamente valores de prácticas recomendadas. Para ayudar a ajustar umbrales y reducir falsos positivos en las alarmas, esta sección describe las métricas de calidad del servicio y proporciona los umbrales de calidad del servicio predeterminados. Métricas de calidad del servicio de RSP La siguiente tabla describe las métricas de calidad del servicio que se pueden configurar mediante la sonda rsp. Nombre de monitor Unidades Descripción QOS_CPU_MULTI_USAGE Porcentaje Uso de la CPU individual (utilización para tiempo de inactividad, hora del sistema, uso total, tiempo de usuario y tiempo de espera) QOS_CPU_USAGE Porcentaje Uso de la CPU (utilización para uso total, tiempo de usuario, hora del sistema, tiempo de espera y tiempo de inactividad) QOS_DISK_USAGE Megabytes Uso del disco QOS_DISK_USAGE_PERC Porcentaje Porcentaje de uso del disco QOS_MEMORY_PAGING QOS_MEMORY_PAGING_PGPS Kilobytes por segundo Páginas por segundo Paginación de memoria Paginación de memoria QOS_MEMORY_PERC_USAGE Porcentaje Uso de la memoria en porcentaje QOS_MEMORY_PHYSICAL Megabytes Uso de la memoria física QOS_MEMORY_SWAP Megabytes Uso de la memoria de intercambio QOS_MEMORY_USAGE Megabytes Uso de la memoria QOS_NTSERVICE_STATE Estado Disponibilidad del servicio de NT QOS_PROC_QUEUE_LEN Procesos Longitud de cola de procesador QOS_PROCESS_CPU_USAGE Porcentaje Uso de CPU de proceso Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 27

28 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Nombre de monitor Unidades Descripción QOS_PROCESS_INSTANCE Número Número de instancias de procesos QOS_PROCESS_STATE Running (En ejecución) Disponibilidad de procesos QOS_PROCESS_THREADS Número Número de subprocesos del proceso QOS_PROCESS_MEMORY_USAGE Kilobytes Uso de la memoria del proceso QOS_NTSERVICE_STATE Estado Disponibilidad del servicio de NT QOS_NTEVENT_COUNT Recuento Número de eventos en el intervalo QOS_WMI_OBJECT_VAL Variante Valor del objeto de WMI Nota: Las métricas de la CPU individual (Usuario, Sistema, En espera e Inactivo) no son compatibles en la plataforma de Windows. Estas métricas no devolverán un valor aunque se seleccionen durante la configuración. Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP La siguiente tabla incluye la configuración predeterminada y las métricas de alerta de la sonda rsp. Métrica de la alarma Genérico Umbral de advertenci a Severidad de la advertenc ia Umbral de error Severida d del error Error de conexión Grave Tiempo de espera de la conexión Grave Se ha producido un error en la recolección de los datos Grave Descripción cuando se produce un error en la conexión al host o se rechaza el inicio de sesión. cuando la conexión al host supera el tiempo de espera. cuando se produce un error al recopilar datos de un punto de control en el host. 28 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

29 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Métrica de la alarma Umbral de advertenci a Severidad de la advertenc ia Umbral de error Severida d del error Integridad de la base de datos Grave Datos duplicados Grave Serie duplicada Leve Error de carga de Lua Grave Falta la clase WMI Grave Umbrales y uso de CPU Uso total de la CPU (en porcentaje) 50 Leve 80 Grave Total de datos de CPU no encontrados Grave Descripción cuando se produce un problema de integridad de la base de datos con el host. cuando se produce un error al recopilar datos posiblemente duplicados en series de calidad del servicio de la base de datos para el punto de control, ya que la sonda de CDM también se ejecuta en el mismo host. cuando existen series de datos posiblemente duplicados en la base de datos de calidad del servicio, ya que la sonda de CDM también se ejecuta en el mismo host. cuando se produce un error al cargar el archivo. cuando falta clase WMI en el host. cuando el uso de CPU total supera los umbrales configurados. cuando no se encuentran los datos de la CPU. Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 29

30 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Métrica de la alarma Umbral de advertenci a Severidad de la advertenc ia Umbral de error Severida d del error Uso de CPU única (en porcentaje) 50 Leve 80 Grave Datos de CPU única no encontrados Grave Umbrales y uso del disco Uso libre de disco (en porcentaje) 20 Leve 10 Grave Uso libre de disco (en MB) 20 Leve 10 Grave Datos no disponibles del sistema de archivos del disco Grave Umbrales y uso de la memoria Uso de la memoria física 70 Leve 80 Grave Uso de la memoria de intercambio 70 Leve 80 Grave Uso de la memoria total (en porcentaje) 50 Leve 80 Grave Descripción cuando el uso de CPU única supera los umbrales configurados. cuando no se encuentran los datos de cpuid. cuando el uso libre de disco (en porcentaje) se encuentra por debajo de los umbrales configurados. cuando el uso libre de disco (en MB) se encuentra por debajo de los umbrales configurados. cuando no existen datos disponibles del sistema de archivos actualmente. cuando la memoria física supera los umbrales configurados. cuando la memoria de intercambio supera los umbrales configurados. cuando la memoria total supera los umbrales configurados. 30 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

31 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Métrica de la alarma Umbral de advertenci a Severidad de la advertenc ia Umbral de error Severida d del error Datos de memoria no disponibles Grave Umbrales y paginación de memoria Paginación de memoria 150 Advertenc ia 500 Grave Datos de paginación de memoria no disponibles Grave Umbrales y longitud de la cola de procesadores Longitud de cola de procesador 5 Advertenc ia 10 Grave Datos de carga no disponibles Grave Umbrales y procesos Propietario del proceso - - Autoridad/sist ema Leve Uso de la CPU Leve Tamaño del proceso Leve Recuento de subprocesos Leve Descripción cuando no existen datos del tipo de memoria disponibles actualmente. cuando la paginación de la memoria supera los umbrales configurados. cuando no existen datos de paginación disponibles actualmente. cuando la carga supera los umbrales configurados. cuando no existen datos de carga disponibles actualmente. cuando se cumple el umbral configurado. cuando el uso de la CPU cumple el umbral configurado. cuando el tamaño del proceso cumple el umbral configurado. cuando el recuento de subprocesos cumple el umbral configurado. Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 31

32 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de RSP Métrica de la alarma Umbral de advertenci a Severidad de la advertenc ia Umbral de error Severida d del error Instancias Leve Procesos en funcionamiento Leve Proceso detenido Leve Eventos y umbral Número de NTEvents Servicios y umbral del registro de eventos Estado de servicios de Windows Grave WMI Umbrales del contador de WMI Descripción cuando las instancias cumplen el umbral configurado. cuando se está ejecutando el proceso. cuando no se está ejecutando el proceso. cuando se genera el evento y el parámetro configurado coincide. cuando el estado Esperado no es el mismo que service_state. Alarma que debe emitirse cuando el valor del objeto de WMI ha satisfecho el umbral configurado. 32 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

33 Capítulo 4: Solución de problemas Algunos puntos de solución de problemas de la sonda de RSP son los siguientes: Si existen errores de SSH, debe aumentarse el límite del número de conexiones de SSH. Deben comprobarse los valores de configuración de DNS si el envío de alarmas lleva más tiempo. Si la lista de procesos aparece vacía mientras se usa gran número de hosts, debe aumentarse el tiempo de espera del comando (60 segundos a ser posible). Si surge alguna incidencia con el controlador (por ejemplo, cambio al color rojo), debe borrarse la memoria caché de NIS mediante la supresión de las entradas.ci,.dev y.met. Debe aumentarse el tiempo de espera de la conexión WMI o SSH si se detectan alarmas de datos no encontrados coherentes para alguno de los monitores. Esta sección contiene los siguientes temas: Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU (en la página 34) Determinación del tamaño del proceso (en la página 37) Capítulo 4: Solución de problemas 33

34 Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU Síntoma La sonda no puede recuperar tamaño del proceso en el cuadro de diálogo de procesos y se genera un estado de error en el archivo de registro. Solución Los permisos que se encuentran en Mi PC, en los servicios de componentes para Permisos de acceso y Permisos de inicio y activación, no se establecen correctamente. Estos permisos se configuran en el servidor remoto. Siga estos pasos en el servidor remoto: 1. Abra Servicios de componentes en Herramientas administrativas. Nota: También se puede ejecutar el comando C:\WINDOWS\system32\Com\comexp.msc para abrir la ventana Servicios de componentes. 2. Amplíe la sección PC. 3. Haga con el botón secundario del ratón en el objeto Mi PC y seleccione la opción Propiedades. Aparecerá el cuadro de diálogo de propiedades del equipo. 4. Haga clic en la ficha Seguridad COM. Se pueden encontrar que las opciones Editar límites y Editar valores predeterminados para los permisos de acceso, inicio y activación. 34 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

35 Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU Capítulo 4: Solución de problemas 35

36 Imposibilidad de encontrar estadísticas de CPU 5. Establezca los permisos de acceso como se muestra a continuación: Editar límites Inicio de sesión anónimo: Acceso local + Acceso remoto Usuarios COM distribuidos: Acceso local + Acceso remoto Todos: Acceso local + Acceso remoto Editar valores predeterminados SELF: Acceso local + Acceso remoto SYSTEM: Acceso local + Acceso remoto 6. Establezca los permisos de inicio y activación del siguiente modo: Editar límites Administradores: Ejecución remota/local + Activación remota/local Usuarios COM distribuidos: Ejecución remota/local + Activación remota/local Todos: Ejecución remota/local + Activación remota/local Ofrecer aplicaciones auxiliares de asistencia remota: Ejecución remota/local + Activación remota/local Editar valores predeterminados Administradores: Ejecución remota/local + Activación remota/local INTERACTIVE: Ejecución remota/local + Activación remota/local SYSTEM: Ejecución remota/local + Activación remota/local 7. Pruebe la conectividad mediante la herramienta de comprobación del instrumental de administración de Windows. Después de configurar los permisos en el servidor remoto, la sonda puede detectar el host, leer las estadísticas de la CPU y recuperar el tamaño del proceso. 36 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

37 Determinación del tamaño del proceso Determinación del tamaño del proceso Determine el tamaño del proceso si se puede acceder a los puertos RPC desde rsp. Nota: La recuperación del tamaño del proceso se ve afectada si no se abre este puerto. No tendrán ningún efecto otras funciones. Síntoma El estado de error ba se genera en el archivo de registro mientras se recupera el tamaño del proceso que indica que un cortafuegos está bloqueando el acceso. Solución Siga estos pasos para activar el puerto RPC del cortafuegos de Windows: 1. Agregue una regla que permita los puertos dinámicos RPC en el cortafuegos de Windows. 2. Diríjase a Firewall de Windows con seguridad avanzada. 3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la regla entrante y en la nueva. Se abrirá Asistente para nueva regla de entrada. 4. Seleccione Personalizar y vaya a Siguiente. Capítulo 4: Solución de problemas 37

38 Determinación del tamaño del proceso 5. Seleccione el tipo de protocolo como TCP, el puerto local como Puertos dinámicos RPC y el puerto remoto como Todos los puertos, y vaya a Siguiente. 6. Proporcione las direcciones IP de la sonda RSP o permita que permanezca como cualquier dirección IP y seleccione Siguiente. 38 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria

39 Determinación del tamaño del proceso 7. Seleccione Permitir la conexión (valor predeterminado) y diríjase a Siguiente. 8. Según el requisito, seleccione si la nueva regla se aplica al acceso de dominio, privado, público o todos. Capítulo 4: Solución de problemas 39

40 Determinación del tamaño del proceso 9. Introduzca el nombre de la regla y haga clic en Finalizar. 40 Guía de configuración de Monitorización de la CPU, disco y memoria