CA Nimsoft Monitor Snap

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1 CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS Serie de dns_response 1.6

2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html).

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 7 Documentación relacionada... 7 Requisitos de preconfiguración... 8 Plataformas compatibles... 8 Capítulo 2: Detalles de la configuración 9 Nodo de dns_response Nodo Perfil-<nombre del perfil> Configuración de un nodo Cómo configurar umbrales de alarma Gestión de perfiles Supresión de perfiles Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 17 Métricas de calidad del servicio de dns_response Configuración predeterminada de las métricas de alertas de dns_response Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 1.6 Septiembre de 2013 Versión inicial de la GUI basada en la Web de esta sonda (las anteriores versiones de esta sonda se configuran mediante el Gestor de la infraestructura). 6 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

7 Capítulo 1: Descripción general La sonda de monitorización del tiempo de respuesta DNS consulta el servidor de nombres de dominio (DNS, por sus siglas en inglés) y monitoriza el tiempo de respuesta del servidor. La sonda también puede consultar el sistema DNS en busca de registros A (nombres de host normales), MX (servidores de correo) y NS (servidores de nombres). Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 7) Documentación relacionada (en la página 7) Requisitos de preconfiguración (en la página 8) Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Nimsoft Monitor Snap para ayudarlo a entender la configuración de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Esta guía incluye la siguiente información: Una descripción general de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. La documentación relacionada de versiones anteriores, notas de la versión, etc., de la sonda. Los detalles de configuración de la sonda, incluida la información de los campos necesarios para configurarla. Los procedimientos comunes que se pueden utilizar en la configuración de la sonda. Información de los campos necesarios para configurar la sonda cuando se implementa por primera vez. Importante: La descripción del campo para términos intuitivos de la GUI no se ha incluido en el documento. Documentación relacionada Para obtener información relacionada que pueda ser de interés, debe consultarse el siguiente material: Documentación relacionada Las Notas de la versión de la sonda de dns_response. (Monitorización de la respuesta de DNS) Capítulo 1: Descripción general 7

8 Requisitos de preconfiguración Requisitos de preconfiguración Esta sección incluye los requisitos de preconfiguración de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, consulte la Matriz de soporte para sondas de Nimsoft con el fin de obtener más información específica acerca de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. 8 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

9 Capítulo 2: Detalles de la configuración Se puede configurar la sonda Monitorización de la respuesta de DNS para consultar DNS y monitorizar los tiempos de respuesta. Esta sonda también puede consultar el sistema DNS en busca de registros A (nombres de host normales), MX (servidores de correo) y NS (servidores de nombres). Navegación: dns_response Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: dns_response > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda, y del distribuidor que la creó. dns_response > Configuración general Esta sección se utiliza para configurar las propiedades de registro de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Estos valores de configuración definen las propiedades predeterminadas de todos los perfiles que se crean en la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Nivel del registro: especifica el nivel de detalles que se escriben en el archivo de registro. Valor predeterminado: 3-Información Puerto: especifica el número de puerto para realizar la búsqueda inversa con la búsqueda directa de un perfil único. Valor predeterminado: 1 Protocolo: especifica el protocolo para realizar la búsqueda inversa con la búsqueda directa de un perfil único. Valor predeterminado: TCP Intervalo de ejecución (segundos): define el intervalo de tiempo (en segundos) en el que se comprueban los perfiles. Valor predeterminado: 300 Capítulo 2: Detalles de la configuración 9

10 Nodo de dns_response dns_response > Agrupación de mensajes La sección Agrupación de mensajes muestra una lista de mensajes de alarma configurados actualmente para la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Estos mensajes se pueden utilizar en uno o varios perfiles de monitorización en la sonda. Nombre: identifica el nombre del mensaje. Token: identifica el token que se utiliza para la internacionalización. Error: identifica el texto del mensaje de alarma que se emite al recibir una alarma de error. Correcto: identifica el texto del mensaje de alarma que se emite al desactivar la alarma. Subsistema: identifica subsystem_id de las alarmas que define la fuente de la alarma. Token de error: identifica el valor de token del mensaje de error. Token Aceptar: identifica el valor de token del mensaje de desactivación. Esta sección contiene los siguientes temas: Nodo de dns_response (en la página 10) Configuración de un nodo (en la página 14) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 15) Gestión de perfiles (en la página 15) Supresión de perfiles (en la página 16) Nodo de dns_response Esta sección incluye detalles de configuración específicos de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. En este nodo, se puede consultar la información de la sonda, así como configurar las propiedades de registro de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Se puede establecer el intervalo de tiempo para comprobar el servidor de nombre de dominio (DNS). Se puede consultar también la lista de mensajes de alarma en la agrupación de mensajes. Navegación: dns_response Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: dns_response > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda, y del distribuidor que la creó. 10 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

11 Nodo de dns_response dns_response > Configuración general Esta sección permite configurar las propiedades del registro de la sonda. También se puede especificar el tiempo tras el cual la sonda comprueba los DNS que se definen en los perfiles activados. Nivel del registro: especifica el nivel de detalles que se escriben en el archivo de registro. Valor predeterminado: 3-Información Intervalo de ejecución (segundos): especifica el intervalo de tiempo (en segundos) en el que se monitorizan los perfiles. Valor predeterminado: 300 Desactivar alarma en el reinicio: desactiva todas las alarmas relacionadas con la sonda cuando esta se reinicia. Valor predeterminado: Sin seleccionar dns_response > Agrupación de mensajes Esta sección muestra una lista de mensajes de alarma que se definen en la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Se pueden seleccionar los detalles del mensaje, pero no es posible agregar o editar mensajes a la lista. Estos mensajes de alarma se especifican mientras se configuran los perfiles de monitorización. Nodo Perfil-<nombre del perfil> Nodo de <nombre del perfil> El nodo Perfil-nombre del perfil se utiliza para consultar y actualizar el nombre del perfil y del dominio que el perfil está monitorizando. Nota: Este nodo se denomina "Perfil-nombre del perfil" en este documento, ya que el nombre del perfil lo puede configurar el usuario. Navegación: dns_response > Perfil-nombre del perfil Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Perfil-nombre del perfil> Nuevo perfil Esta sección se utiliza para gestionar el nombre del perfil y de dominio que el perfil está monitorizando. Este nodo representa el nuevo perfil que se crea para monitorizar la respuesta DNS. Nota: Este nodo lo puede configurar el usuario. Por consiguiente, se hace referencia a este nodo como el del nombre del perfil en este documento. Capítulo 2: Detalles de la configuración 11

12 Nodo de dns_response Nodo Servidor de red El nodo Servidor de red se utiliza para configurar las propiedades de monitorización de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Se pueden especificar diversas condiciones para generar la calidad del servicio y las alarmas. Navegación: dns_response > Perfil-nombre del perfil > nombre del perfil > Servidor de red Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Servidor de red > Configuración del perfil general Esta sección se utiliza para configurar los parámetros de monitorización específicos del perfil. Descripción: define una descripción breve del perfil. Esta descripción se utiliza únicamente para obtener más información y no con fines de procesamiento. Host/dominio: define un nombre de host o dominio que se tiene que comprobar. IP de la búsqueda inversa: define una dirección IP para realizar la búsqueda inversa con la búsqueda directa de un perfil único. Servidor de nombres: permite definir el servidor de nombres nuevo para el perfil actual. Puerto: especifica el número de puerto para realizar la búsqueda inversa con la búsqueda directa de un perfil único. Valor predeterminado: 1 Protocolo: especifica el protocolo para realizar la búsqueda inversa con la búsqueda directa de un perfil único. Valor predeterminado: TCP Tipo de búsqueda de servidores: especifica el tipo de búsqueda del servidor con el que es compatible la sonda. Valor predeterminado: Dirección IP normal (A) Clase de búsqueda de servidores: especifica la clase de búsqueda del servidor con el que es compatible la sonda. Número de reintentos: especifica los reintentos para resolver el nombre de dominio o el host y la IP de búsqueda inversa. Se realizan reintentos independientes para Host/dominio e IP de la búsqueda inversa. Tiempo de espera (segundos): especifica el límite de tiempo de cada solicitud. Si tiene varios reintentos, el tiempo de espera acumulativo es el tiempo de espera multiplicado por el número de reintentos. 12 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

13 Nodo de dns_response Servidor de red > Mensajes para situaciones de tiempo de espera de la alarma Esta sección muestra una lista de alarmas para situaciones en las que se preconfigura el tiempo de espera. Servidor de red > Alarmas y calidad del servicio para la búsqueda directa Esta sección se utiliza para configurar alarmas y calidad del servicio para la búsqueda directa. Si se supera el valor de umbral, se emite una alarma. Activar la alarma de la búsqueda directa: permite empezar a recibir las alarmas de búsqueda directa. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral de alarma de la búsqueda directa (milisegundos): especifica el límite de tiempo antes de emitir la alarma de búsqueda directa. Activar la advertencia de la búsqueda directa: permite empezar a recibir las advertencias de búsqueda directa. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral de advertencia de la búsqueda directa (milisegundos): especifica el límite de tiempo antes de emitir la advertencia de búsqueda directa. Se ha utilizado la fuente para los mensajes de la calidad del servicio y de alarma (Permitir la anulación de la fuente): define la fuente de alarma y calidad del servicio. Si este campo está vacío, la fuente de calidad del servicio es el nombre del host, y la de la alarma, la dirección IP del sistema. Servidor de red > Error en la búsqueda Esta sección permite generar alarmas cuando la sonda Monitorización de la respuesta de DNS produce un error al realizar la acción de búsqueda. Servidor de red > Hora de la alarma Esta sección permite generar alarmas cuando el tiempo de respuesta es superior al del límite de umbral de alarma. Servidor de red > Tiempo de advertencia Esta sección permite generar alarmas cuando el tiempo de respuesta es superior al del límite de umbral de advertencia. Servidor de red > Error de análisis Esta sección permite generar alarmas cuando la sonda Monitorización de la respuesta de DNS no puede leer el tiempo de respuesta. Servidor de red > Error de DNS Esta sección permite generar alarmas cuando el servidor DNS produce un error al responder a la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Capítulo 2: Detalles de la configuración 13

14 Configuración de un nodo Servidor de red > Alarmas y calidad del servicio para la búsqueda inversa Esta sección se utiliza para configurar alarmas y calidad del servicio para la búsqueda inversa. Si se supera el valor de umbral, se emite una alarma. Activar la alarma de la búsqueda inversa: permite empezar a recibir las alarmas de búsqueda inversa. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral de alarma de la búsqueda inversa (milisegundos): especifica el límite de tiempo antes de emitir la alarma de búsqueda inversa. Activar la advertencia de la búsqueda inversa: permite empezar a recibir las advertencias de búsqueda inversa. Valor predeterminado: Sin seleccionar Umbral de advertencia de la búsqueda inversa (milisegundos): especifica el límite de tiempo antes de emitir la alarma de búsqueda inversa. Se ha utilizado la fuente para los mensajes de la calidad del servicio y de alarma (Permitir la anulación de la fuente): define la fuente de alarma y calidad del servicio. Si el campo está vacío, la fuente de calidad del servicio es el nombre del host, y la de la alarma, la dirección IP del sistema. Configuración de un nodo Este procedimiento proporciona la información para configurar una sección concreta en un nodo. Cada sección del nodo permite configurar las propiedades de la sonda para monitorizar los servidores DNS. Siga los pasos siguientes: 1. Seleccione la ruta de navegación adecuada. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. Ahora, la sonda está preparada para monitorizar el servidor DNS. 14 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

15 Cómo configurar umbrales de alarma Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. Gestión de perfiles Se crea un perfil de monitorización para definir el servidor DNS que la sonda Monitorización de la respuesta de DNS puede monitorizar. El perfil de monitorización define las condiciones y los valores del umbral para generar calidad del servicio y alarmas. También se pueden editar los parámetros de monitorización, que están basados en los cambiantes requisitos empresariales con el fin de satisfacer los cambios en los requisitos de monitorización. Navegación: dns_response Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de dns_response en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Agregar nuevo perfil. 3. Actualice la información del campo del cuadro de diálogo Agregar nuevo perfil y haga clic en Enviar. Se guardará el perfil y se pueden configurar sus propiedades para monitorizar el servidor DNS. Capítulo 2: Detalles de la configuración 15

16 Supresión de perfiles Supresión de perfiles Se puede suprimir el perfil de monitorización que ya no se use. Además, se puede desactivar el perfil de monitorización, de modo que no será necesario volver a configurar todos los parámetros cuando se cambie un requisito de nuevo. Navegación: dns_response > Perfil-nombre del perfil Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Perfil-nombre del perfil en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir perfil. 3. Haga clic en Guardar. El perfil seleccionado se elimina del nodo de dns_response. 16 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

17 Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio Muchas sondas de Nimsoft Monitor se proporcionan con los valores del umbral de alarmas predeterminados. Estos valores predeterminados aportan una idea sobre la información que debe introducirse en los campos. Estos valores no son necesariamente valores de prácticas recomendadas. Para ayudar a ajustar umbrales y reducir falsos positivos en las alarmas, esta sección describe las métricas de calidad del servicio y proporciona los umbrales de alarma predeterminados. Esta sección contiene los siguientes temas: Métricas de calidad del servicio de dns_response (en la página 17) Configuración predeterminada de las métricas de alertas de dns_response (en la página 17) Métricas de calidad del servicio de dns_response La siguiente tabla describe la métrica de calidad del servicio que se puede configurar mediante la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Nombre de monitor Unidades Descripción QOS_DNS_RESPONSE Milisegundos Respuesta de DNS QOS_DNS_RESPONSE_REVERSE Milisegundos Respuesta de DNS Configuración predeterminada de las métricas de alertas de dns_response La siguiente tabla describe los valores de configuración predeterminados de las métricas de la sonda Monitorización de la respuesta de DNS. Métrica de alertas Umbral de error Severidad del error Descripción LookupFailure - Grave Alarmas que se emiten cuando la búsqueda DNS de destino produce un error en el servidor de nombres para el perfil. TimeAlarm - Grave Alarmas que se emiten cuando el tiempo de búsqueda DNS del servidor de destino alcanza el umbral de alarma. Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 17

18 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de dns_response Métrica de alertas Umbral de error Severidad del error Descripción TimeWarn - Advertencia Alarmas que se emiten cuando el tiempo de búsqueda DNS del servidor de destino alcanza el umbral de advertencia. DNSFailure - Grave Alarmas que se emiten cuando el servidor DNS para el perfil no responde a las solicitudes. ParseError - Grave Alarmas que se emiten cuando no se puede leer el tiempo de respuesta del servidor de nombres del perfil. 18 Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS

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