CA Nimsoft Monitor. Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red. Serie de net_connect 3.0

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1 CA Nimsoft Monitor Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red Serie de net_connect 3.0

2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html). Contacte con CA Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la información que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, pequeñas empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la página se puede acceder a los siguientes recursos: Información para el contacto telefónico y en línea para poder acceder a los servicios de atención al cliente y de asistencia técnica Información sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentación y productos Políticas y directrices de CA Support Otros recursos útiles adecuados para el producto Cómo proporcionar comentarios sobre la documentación del producto Envíe comentarios o preguntas acerca de la documentación del producto de CA Technologies Nimsoft a Si desea proporcionar comentarios sobre la documentación de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que está disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 7 Documentación relacionada... 7 Requisitos de preconfiguración... 8 Plataformas compatibles... 8 Capítulo 2: Detalles de la configuración 9 Nodo de net_connect... 9 Nodo Perfil-<nombre de host> Configuración de un nodo Cómo configurar umbrales de alarma Adición de host Adición de servicios Eliminación de servicios Supresión del host Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 21 Métricas de calidad del servicio de net_connect Configuración predeterminada de las métricas de alertas de net_connect Capítulo 4: Solución de problemas y Preguntas más frecuentes 23 La sonda genera la alarma Se ha producido un error en el tiempo de programación La sonda muestra un valor negativo para la métrica de latencia del paquete La sonda muestra un valor negativo para la métrica de pérdida del paquete Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 3.0 Se ha agregado la sección Solución de problemas y Preguntas E frecuentes. n ese han corregido las incidencias de idioma en el documento. r o d e Documentación sobre la versión inicial de la GUI basada en la Web de esta S sonda. (las anteriores versiones de esta sonda se configuran mediante e el Gestor de la infraestructura). p t i e m b r e d e Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

7 Capítulo 1: Descripción general La sonda Monitorización de la conectividad de red mide la conectividad de la red que se basa en "ping" (ECHO de ICMP) y las conexiones de TCP a una lista de servicios definidos por el usuario. El servicio puede ser NetBIOS, Telnet, FTP y HTTP. La sonda es compatible con la familia de soluciones Nimsoft Monitor mediante el envío de mensajes de calidad del servicio. Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 7) Documentación relacionada (en la página 7) Requisitos de preconfiguración (en la página 8) Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Nimsoft Monitor. En ella, se describe la configuración de la sonda Monitorización de la conectividad de red, y contiene la siguiente información: Descripción general de la sonda Monitorización de la conectividad de red y documentación relacionada sobre las versiones anteriores de la sonda Detalles sobre la configuración de la sonda Información de campo y procedimientos habituales para configurar la sonda Importante: El presente documento no incluye la descripción de los campos intuitivos de la GUI. Documentación relacionada Documentación relacionada Documentación para otras versiones de la sonda net_connect Las Notas de la versión de la sonda de net_connect. Documentación de usuario para la Consola de administración Información de referencia sobre las métricas del monitor para las sondas de CA Nimsoft (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/probes/probereference/index.htm) Capítulo 1: Descripción general 7

8 Requisitos de preconfiguración Requisitos de preconfiguración Esta sección incluye los requisitos de preconfiguración de la sonda Monitorización de la conectividad de red. Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, consulte la Matriz de soporte para sondas de Nimsoft con el fin de obtener más información específica acerca de la sonda Monitorización de la conectividad de red. 8 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

9 Capítulo 2: Detalles de la configuración La sonda Monitorización de la conectividad de red se configura agregando el host a los parámetros de monitorización. También se pueden monitorizar los servicios que se ejecutan en el host de destino. Esta sección contiene los siguientes temas: Nodo de net_connect (en la página 9) Configuración de un nodo (en la página 17) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 17) Adición de host (en la página 18) Adición de servicios (en la página 18) Eliminación de servicios (en la página 19) Supresión del host (en la página 19) Nodo de net_connect El nodo de net_connect se utiliza para definir los ajustes generales de la sonda Monitorización de la conectividad de red. Estos valores de configuración son aplicables a todos los hosts que monitoriza la sonda. Navegación: net_connect Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: net_connect > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda y del distribuidor. net_connect > Configuración general Esta sección permite configurar las propiedades de registro y de calidad del servicio de la sonda. Se puede establecer el intervalo de tiempo con el fin de generar mensajes de calidad del servicio y la configuración del tiempo de espera para la sonda Monitorización de la conectividad de red. Archivo de registro: identifica el nombre del archivo de registro para guardar los registros relacionados con la sonda. Valor predeterminado: net_connect.log Capítulo 2: Detalles de la configuración 9

10 Nodo de net_connect Nivel del registro: especifica el nivel de detalles del archivo de registro. Valor predeterminado: 0-Error grave Nota: Se recomienda seleccionar un nivel del registro más bajo durante el funcionamiento normal y minimizar el consumo del disco. Se puede aumentar el nivel del registro mientras se produce la depuración. Intervalo de la calidad del servicio: define el intervalo en que la sonda genera los mensajes de la calidad del servicio. Valor predeterminado: 5 Unidad del intervalo de la calidad del servicio: especifica la unidad de tiempo para generar los mensajes de la calidad del servicio. Valor predeterminado: Mín. Enlazar con la interfaz de red: se enlazan todas las operaciones de red con la dirección IP del controlador. Valor predeterminado: Sin seleccionar Forzar comprobación del servicio: monitoriza los servicios aunque la conectividad de ICMP sea errónea. Valor predeterminado: Sin seleccionar Ejecutar perfiles simultáneamente: especifica el número de perfiles (perfiles del servicio de TCP para la monitorización de respuestas de conexión), que se pueden ejecutar simultáneamente. Valor predeterminado: 10 net_connect > Definiciones del servicio Esta sección permite configurar los servicios que utiliza el host de destino para la monitorización. Seleccione cualquiera de los servicios que aparecen en la lista de servicios para modificar los detalles (Nombre del servicio y Puerto). También se pueden utilizar los botones Nuevo y Suprimir para realizar las acciones correspondientes. net_connect > Gestor de mensajes Esta sección muestra una lista de mensajes de alarma que se definen en la sonda Monitorización de la conectividad de red. Se pueden seleccionar los detalles del mensaje, pero no es posible agregar mensajes a la lista ni editarlos. Estos mensajes de alarma se especifican al crear un perfil de monitorización. net_connect > Estado Esta sección incluye una tabla de host y servicios con su estado de disponibilidad. Se puede consultar el número de intentos de conexión al host que hace la sonda. Esta sección muestra el número de veces que la sonda emite los mensajes Correcto y Error. Este campo es de solo lectura. 10 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

11 Nodo de net_connect Nodo Perfil-<nombre de host> Nodo de <nombre de host> El nodo Perfil-nombre de host se utiliza para consultar y actualizar el nombre y la dirección IP del host. Nota: Este nodo se denomina "Perfil-nombre de host" en este documento, ya que el nombre de host lo puede configurar el usuario. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: Perfil-nombre de host > Información de conexión de la red Esta sección se utiliza para consultar y actualizar el nombre y la dirección IP del host. El nodo de nombre de host se utiliza para configurar los detalles de monitorización específicos del host. La sonda Monitorización de la conectividad de red genera alarmas y calidad del servicio según esta configuración. Todos los host que se agregan a la sonda Monitorización de la conectividad de red con fines de monitorización se agregan como nodo hijo del nodo de net_connect. Por consiguiente, este nodo se denomina nombre de host en este documento, ya que muestra el nombre de host real del sistema de destino. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host > nombre de host Configure o modifique los valores siguientes si es necesario: nombre de host > Configuración del host Esta sección define el nombre del host y sus propiedades de monitorización. Se pueden seleccionar los servicios del host que se van a monitorizar. Nombre de host: define el nombre del sistema de destino, que se agrega a la sonda con fines de monitorización. Este campo es obligatorio. Dirección IP: define la dirección IP del host, que se agrega a la sonda con fines de monitorización. Si el campo se deja vacío, la búsqueda de nombre se realiza en el nombre de host proporcionado. Valor del intervalo de comprobación: define el límite de tiempo de la frecuencia con que la sonda ejecuta el perfil. El intervalo de tiempo se basa en los valores de los campos Paquetes para enviar y Retraso entre paquetes de la sección Configuración para la calidad del servicio y la alarma. Estos campos se utilizan para calcular la variación, la pérdida de paquetes y la calidad del servicio de latencia. Capítulo 2: Detalles de la configuración 11

12 Nodo de net_connect Unidad del intervalo de comprobación: especifica la unidad del intervalo durante el que se define el campo Valor del intervalo de comprobación. Valor predeterminado: Mín. Activo: activa la monitorización del host. Este campo es útil para definir la configuración en un momento determinado y activarla en otro, según sea necesario. Valor predeterminado: Seleccionado Información de contacto: especifica el texto (por ejemplo, el nombre de una persona de contacto responsable del host) que se puede utilizar como una variable en los mensajes de alarma. Nota: Seleccione la opción Ping en la lista desplegable Acciones para enviar una solicitud de ping y mostrar la respuesta. Esta opción verifica la disponibilidad del host. nombre de host > Configuración para la calidad del servicio y la alarma Esta sección permite configurar las propiedades específicas del host para generar la calidad del servicio y las alarmas. Método de identificación de la calidad del servicio: especifica el destino de la calidad del servicio, que, a su vez, define el objeto para el cual se genera la calidad del servicio. Generalmente, es el nombre del host que monitoriza la sonda. Valor predeterminado: Nombre del perfil Fuente de la calidad del servicio: especifica la fuente desde la que se genera la calidad del servicio. Generalmente, es la dirección IP del robot en el que se instala la sonda. Método de identificación de alarmas: especifica el objeto de identificación de la alarma. Generalmente, este objeto define la fuente de la alarma. Valor predeterminado: Dirección IP Activar monitorización de pérdida de paquetes: activa los mensajes de la calidad del servicio al perder un paquete. Valor predeterminado: Sin seleccionar Paquetes para enviar: define el número de paquetes que se deben enviar en cada intervalo. Retraso entre paquetes (ms): especifica el retraso entre los paquetes sucesivos. 12 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

13 Nodo de net_connect Nodo ICMP El nodo ICMP Metrics (Métricas de ICMP) se configura para definir la configuración de ICMP. Esta configuración de ICMP se utiliza para obtener la disponibilidad de servicios y el estado del host en este. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host > nombre de host > ICMP Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: ICMP > Configuración de ICMP Esta sección se utiliza para configurar las propiedades de ICMP con el fin de monitorizar la conectividad del host mediante el servicio de ping. Monitorizar conectividad de ICMP (ping): permite activar la monitorización de ICMP mediante el servicio de ping. Valor predeterminado: Seleccionado Tamaño del paquete: define el tamaño (en bytes) de cada paquete de solicitud de ECHO. Valor predeterminado: 32 Mensaje correcto: especifica un mensaje de alarma en la agrupación de mensajes cuando el estado del host es Correcto en el tiempo de umbral. Valor predeterminado: MsgConnectOk Mensaje erróneo: especifica el mensaje de alarma en la agrupación de mensajes cuando el host no responde en el tiempo de umbral. Valor predeterminado: MsgConnectFail Tiempo de espera (segundos): define el límite de tiempo de respuesta para el host y, de no cumplirse, la solicitud se marca como errónea. Valor predeterminado: 2 ICMP > Tiempo de respuesta Esta sección permite generar mensajes de la calidad del servicio y alarmas cuando se infringe un valor de umbral. Activar monitorización de umbral: activa la monitorización del umbral para generar alarmas en función del valor de umbral. Valor predeterminado: Sin seleccionar Tiempo de respuesta medio (ms): define el tiempo de respuesta antes de emitir una alarma de umbral. Valor predeterminado: 100 Capítulo 2: Detalles de la configuración 13

14 Nodo de net_connect Mensaje correcto: especifica un mensaje de alarma en la agrupación de mensajes cuando el estado del host es Correcto y responde en el tiempo de umbral. Valor predeterminado: umbral de ping Correcto Mensaje erróneo: especifica el mensaje de alarma en la agrupación de mensajes cuando el host no responde en el tiempo de umbral. Valor predeterminado: error en el umbral de ping Nodo Pérdida de paquete El nodo Pérdida de paquete se utiliza para configurar la sonda con el fin de monitorizar los paquetes de información y generar alarmas y calidad del servicio. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host > nombre de host > Pérdida de paquete Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: Pérdida de paquete > Métrica de la pérdida de paquete Esta sección define la métrica de pérdida de paquetes predeterminada para generar calidad del servicio y alarmas. Núm. máximo de pérdidas de paquetes: define el número máximo de paquetes perdidos en cada intervalo antes de que se emita una alarma. Valor predeterminado: 2 Mensaje correcto: especifica un mensaje de alarma en la agrupación de mensajes cuando la pérdida de paquetes es nula en el tiempo de umbral. Mensaje erróneo: especifica un mensaje de alarma de la agrupación de mensajes cuando la pérdida de paquetes es superior al número máximo de pérdidas de paquetes en el tiempo de umbral. Pérdida de paquete > Métrica de vibración Esta sección define la métrica de variación predeterminada para generar calidad del servicio. Variación máxima: define el número máximo de variación en cada intervalo. Pérdida de paquete > Métrica de la latencia Esta sección permite la calidad del servicio de latencia. Nodo Servicios El nodo Servicios permite agregar un servicio del sistema de host para la monitorización. Cada servicio que se agrega con fines de monitorización se muestra como el nodo hijo en el nodo Servicios. Se puede utilizar también la opción Exploración del puerto y recuperar el número de puerto donde el servicio escucha las solicitudes entrantes. 14 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

15 Nodo de net_connect Nodo de <nombre del servicio> El nodo de nombre del servicio se muestra como nodo hijo del nodo Servicios. Este nodo representa el nombre del servicio que está monitorizando la sonda Monitorización de la conectividad de red. Todos los servicios monitorizados del host se muestran como nodo independiente. Se utiliza un nodo de nombre del servicio de término genérico en este documento para representar el nombre del servicio. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host > nombre de host > Servicios > Nombre del servicio Establezca o modifique estos valores, que se basan en sus requisitos: nombre del servicio > Configuración del protocolo de enlace Esta sección permite la configuración del protocolo de enlace para monitorizar los servicios en el host. Configuración de protocolo de enlace: activa la configuración del protocolo de enlace, que es necesaria para monitorizar los servicios que se ejecutan en el host de destino. Valor predeterminado: Sin seleccionar Enviar en la conexión: especifica una cadena de identificación de un sistema local como el host de destino para fines de SSL. Nota: Utilice la opción Conexión de la prueba en la lista desplegable Acciones para probar la conexión entre la sonda y el servicio. nombre del servicio > Configuración de la alarma Esta sección se utiliza para configurar mensajes de calidad del servicio y alarmas relacionados con los servicios que se monitorizan en el host de destino. Respuesta en (segundos): define durante cuánto tiempo (en segundos) espera la sonda una respuesta del servicio antes de emitir una alarma. Reintentos en el intervalo: define el número de reintentos que se deben realizar en el intervalo especificado en el campo Respuesta en (segundos). Retraso entre reintentos: define un retraso entre dos reintentos sucesivos. Mensaje correcto: especifica el mensaje de alarma cuando el estado del servicio es Correcto y responde en el tiempo de umbral. Nota: El mensaje predeterminado siempre muestra un texto estático y no se puede modificar. Mensaje erróneo: especifica el mensaje de alarma cuando el servicio no responde en el tiempo de umbral. Capítulo 2: Detalles de la configuración 15

16 Nodo de net_connect nombre del servicio > Valores de configuración de respuesta de reto Esta sección permite definir conjunto de comandos y respuestas esperadas que se tienen que ejecutar en el servicio. En esta sección únicamente se proporcionan los comandos compatibles del servicio. Tiempo de espera (milisegundos): especifica el tiempo de espera para una respuesta de los comandos antes de generar una alarma. Enviar comando cuando esté conectado: activa el campo para especificar el comando después de haberse conectado al servicio. Valor predeterminado: Sin seleccionar Enviar texto del comando: especifica el comando que se debe ejecutar después de conectarse al servicio. La respuesta debe contener: activa el campo para especificar un filtro en el texto de respuesta que contiene un texto en particular. Valor predeterminado: Desactivado La respuesta debe contener el texto: especifica el texto real que se tiene que buscar en el texto de respuesta. Enviar comando: activa el campo para especificar el comando después de haber ejecutado el comando anterior. Valor predeterminado: Desactivado Enviar texto del comando: especifica el comando real que se debe ejecutar. La respuesta debe contener: activa el campo para especificar un filtro en el texto de respuesta que contiene un texto en particular. Valor predeterminado: Desactivado La respuesta debe contener el texto: especifica el texto real que se tiene que buscar en el texto de respuesta. Enviar comando: activa el campo para especificar el comando después de haber ejecutado el comando anterior. Valor predeterminado: Desactivado Enviar texto del comando: especifica el comando real que se debe ejecutar. La respuesta debe contener: activa el campo para especificar un filtro en el texto de respuesta que contiene un texto en particular. Valor predeterminado: Desactivado La respuesta debe contener el texto: especifica el texto real que se tiene que buscar en el texto de respuesta. Nota: Utilice la opción Respuesta de la prueba en la lista desplegable Acciones para probar la configuración de respuestas y el comando del servicio. 16 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

17 Configuración de un nodo Configuración de un nodo Este procedimiento proporciona la información para configurar una sección dentro de un nodo. Cada sección de un nodo configura las propiedades de la sonda para monitorizar la conexión de red. Siga estos pasos: 1. Seleccione la ruta de navegación adecuada. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. Ahora, la sonda está preparada para monitorizar la conexión de red en TCP o IP. Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. Capítulo 2: Detalles de la configuración 17

18 Adición de host Adición de host La sonda Monitorización de la conectividad de red guarda los detalles del host antes de iniciar la monitorización. Se pueden configurar las propiedades del host e iniciar la monitorización después de agregar un host a la sonda Monitorización de la conectividad de red. Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de net_connect en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Agregar nuevo host. 3. Introduzca la información necesaria en el cuadro de diálogo Nueva configuración del host y haga clic en Enviar. El host se agrega como nodo hijo en el nodo de net_connect. Todos los host nuevos incluyen tres nodos hijos (ICMP Metrics [Métricas de ICMP], Pérdida de paquete y Servicios), que se utilizan para configurar propiedades de monitorización del host. El nuevo host también contiene el nodo Perfil-nombre de host como el padre inmediato. El nodo Perfil-nombre de host se utiliza para consultar y actualizar el nombre y la dirección IP del host. Adición de servicios La sonda Monitorización de la conectividad de red permite monitorizar los servicios en el host de destino. Se pueden configurar las propiedades del servicio para generar alarmas y calidad del servicio. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Servicios del nodo de nombre de host de destino. 2. Seleccione los servicios que desea monitorizar en la lista Seleccionar servicios del cuadro de diálogo Agregar servicio nuevo. Nota: Utilice la tecla Ctrl para seleccionar más de un servicio en la lista. 3. Haga clic en Enviar. Los servicios seleccionados se agregan como el nodo hijo del nodo Servicios. Se puede seleccionar el nodo de nombre del servicio para configurar las propiedades del servicio correspondiente. 18 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

19 Eliminación de servicios Eliminación de servicios Se puede eliminar un servicio de la sonda cuando no sea necesario ya monitorizarlo en un host de destino. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de nombre del servicio. 2. Seleccione la opción Suprimir servicio. 3. Haga clic en Guardar. El nodo de nombre del servicio correspondiente se elimina del panel de navegación y la sonda no genera alarmas ni calidad del servicio en esos servicios. Supresión del host Se puede suprimir la información del host de la sonda Monitorización de la conectividad de red cuya monitorización ya no se requiere. Navegación: net_connect > Perfil-nombre de host Siga los pasos siguientes: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo Perfil-nombre de host en el panel de navegación. 2. Haga clic en la opción Suprimir host. 3. Haga clic en Guardar. Se eliminará el host seleccionado del panel de navegación. Capítulo 2: Detalles de la configuración 19

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21 Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio Muchas sondas de Nimsoft Monitor se proporcionan con los valores del umbral de alarmas predeterminados. Estos valores predeterminados aportan una idea sobre la información que debe introducirse en los campos. Estos valores no son necesariamente valores de prácticas recomendadas. Para ayudar a ajustar umbrales y reducir falsos positivos en las alarmas, esta sección describe las métricas de calidad del servicio y proporciona los umbrales de alarma predeterminados. Esta sección contiene los siguientes temas: Métricas de calidad del servicio de net_connect (en la página 21) Configuración predeterminada de las métricas de alertas de net_connect (en la página 22) Métricas de calidad del servicio de net_connect La siguiente tabla describe la métrica del punto de control que se puede configurar mediante la sonda Monitorización de la conectividad de red. Nombre de monitor Unidades Descripción ICMP de protocolo de red QOS_NET_CONNECT Milisegundos Respuesta de la conectividad de red QOS_NET_CONNECT_PACKETLOSS Porcentaje Pérdida de paquetes de respuesta de la conectividad de red QOS_NET_CONNECT_PACKET_LATENCY Milisegundos Latencia de paquetes de respuesta de la conectividad de red QOS_NET_CONNECT_PACKET_JITTER Milisegundos Variación de paquetes de respuesta de la conectividad de red TCP de protocolo de red QOS_NET_CONNECT Milisegundos Respuesta de la conectividad de red QOS_NET_CONNECT_PACKETLOSS Porcentaje Pérdida de paquetes de respuesta de la conectividad de red Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 21

22 Configuración predeterminada de las métricas de alertas de net_connect Configuración predeterminada de las métricas de alertas de net_connect Esta sección incluye la configuración predeterminada de las métricas de calidad del servicio de la sonda Monitorización de la conectividad de red. Métrica de calidad del servicio Umbral de error Severidad del error Descripción Host (Host) Tiempo de respuesta del protocolo ICMP - Principal Alarma que se emite cuando se produce un error en la conexión al host. Tiempo de ejecución del host - Principal Alarma que se emite cuando se produce un error al ejecutar el host en un intervalo de tiempo programado. Tiempo de respuesta del protocolo TCP Pérdida de paquetes del protocolo TCP 1000 ms Principal Alarma que se emite cuando la respuesta de ping supera el límite del umbral. 2 Principal Alarma que se emite cuando la pérdida de paquetes supera el límite del umbral. Variación del protocolo ICMP - Principal Alarma que se emite cuando la variación supera el límite del umbral. Servicio Tiempo de respuesta del protocolo ICMP - Principal Alarma que se emite cuando se produce un error en la conexión al servicio. 22 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

23 Capítulo 4: Solución de problemas y Preguntas más frecuentes Esta sección contiene información sobre la solución de problemas para la sonda net_connect. Esta sección contiene los siguientes temas: La sonda genera la alarma Se ha producido un error en el tiempo de programación (en la página 23) La sonda muestra un valor negativo para la métrica de latencia del paquete (en la página 24) La sonda muestra un valor negativo para la métrica de pérdida del paquete (en la página 24) La sonda genera la alarma Se ha producido un error en el tiempo de programación Síntoma: La sonda de Monitorización de la conectividad de red no puede ejecutar todos los perfiles de monitorización dentro del intervalo de tiempo. Por lo tanto, la sonda genera la alarma Se ha producido un error en el tiempo de programación para los perfiles restantes. Solución: El problema ocurre cuando el intervalo de tiempo no es suficiente para ejecutar todos los perfiles de monitorización en el marco de tiempo estipulado. Por lo tanto, se puede reducir el número de perfiles de monitorización o se pueden cambiar los parámetros de control para reducir el tiempo de procesamiento de cada perfil de monitorización. Algunas sugerencias para reducir el tiempo de procesamiento de un perfil de monitorización son las siguientes: Reduzca el valor de tiempo de espera del perfil de monitorización. El valor recomendado es 2 segundos. Aumente el intervalo de tiempo del perfil de monitorización. El valor recomendado es 5 minutos. Capítulo 4: Solución de problemas y Preguntas más frecuentes 23

24 La sonda muestra un valor negativo para la métrica de latencia del paquete Reduzca el número de mensajes burst de ICMP. El valor recomendado es 3. Sin embargo, si el problema continúa, reduzca el valor a 1. Reduzca el número de intentos para la monitorización de la conectividad de ICMP del perfil de monitorización. El valor recomendado es 3. Sin embargo, si el problema continúa, reduzca el valor a 1. La recomendación proporcionada funciona con 6500 perfiles en Windows y 5048 perfiles en la plataforma Unix. Sin embargo, el tiempo de respuesta medio para los perfiles debe ser hasta 10 ms y los escenarios de error deben llegar hasta un 10 por ciento. Si el número de perfil, el tiempo de respuesta medio y el número de aumentos de errores de escenario se puede ajustar para los parámetros de monitorización sugeridos. La sonda muestra un valor negativo para la métrica de latencia del paquete Síntoma: La sonda de Monitorización de la conectividad de red muestra un valor negativo para el mensaje de la calidad del servicio de Packet_Latency. Solución: El problema ocurre cuando se selecciona la opción Activar monitorización de pérdida de paquete y el valor de campo Retraso entre paquetes es bajo. Por lo tanto, la sonda envía el paquete siguiente antes de recibir la última respuesta del paquete. Se puede aumentar el valor del campo Retraso entre paquetes para resolver esta incidencia. La sonda muestra un valor negativo para la métrica de pérdida del paquete Síntoma: He configurado un host y he activado la métrica de pérdida del paquete. Cuando el host no sea accesible, tanto los valores de la métrica de ping como los de la métrica de pérdida del paquete serán negativos. Sin embargo, cuando el host de métrica sea accesible, el ID de métrica del ping mostrará un valor correcto pero el valor de métrica de pérdida del paquete todavía será negativo. Solución: Compruebe el valor del campo Retraso entre paquetes y cámbielo a más de cero, por ejemplo a 2 milisegundos. 24 Guía de sondas de Monitorización de la conectividad de red

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