ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SERVICIO DE GESTIÓN AL PROGRAMA PREVENTIVO DE SALUD Y ASESORÍA MÉDICA

Transcripción

1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SERVICIO DE GESTIÓN AL PROGRAMA PREVENTIVO DE SALUD Y ASESORÍA MÉDICA 1. ANTECEDENTES GENERALES El objetivo primordial del Departamento de Calidad de Vida de la Gerencia de Recursos Humanos de Metro, es orientarse a diseñar, implementar y administrar programas de beneficios para mejorar la calidad de vida del trabajador y su familia, considerando los ámbitos de la salud, sociales, recreacionales, etc. Enmarcado en lo anterior, Calidad de Vida ha diseñado un Programa Preventivo de Salud para sus colaboradores, que tiene como principal propósito mejorar las variables relacionadas con el estado de salud general. Para una eficiente y eficaz gestión de este programa, se requiere contar con un proveedor que brinde el Servicio de gestión al Programa Preventivo de Salud y Asesoría Médica. El Modelo Preventivo de Salud rige desde el año 2006 y ha sido desarrollado sobre la base de diagnósticos de los estados de salud de los trabajadores y los requerimientos del Departamento de Calidad de Vida. 2. SERVICIO REQUERIDO El servicio requerido contempla lo siguiente: a) Asesorar técnicamente en el desarrollo y gestión del Modelo Preventivo de Salud definido por la empresa. b) Proponer e implementar programas y actividades en el marco del modelo preventivo de salud, previa aceptación por escrito de parte de Metro. c) Proveer, administrar, coordinar y controlar la gestión del equipo de salud participante en el modelo preventivo de salud y el apoyo profesional requerido por la empresa, en el ámbito de la salud común. El proveedor deberá ser capaz de apoyar técnicamente en el diseño e implementación del Modelo, como asimismo proveer de profesionales con experiencia en medicina laboral y preventiva para la ejecución de las diferentes actividades que conlleva el servicio. 1/ 8

2 Para lo anterior, el proveedor deberá contar con un profesional que se encargue de la gestión del servicio señalado y efectúe la coordinación entre los distintos profesionales que trabajarán en la ejecución del modelo. La aplicación de las actividades originadas de los puntos planteados anteriormente requiere de un proceso de interacción que considera: Reuniones con Metro. El equipo de salud asistirá a las reuniones que se requieran a fin de coordinar las distintas actividades del programa. Estas se enmarcaran dentro de la frecuencia de servicio prestado. (200 horas mensuales). Reuniones con empresas externas a Metro, relacionadas con el Programa, las cuales se enmarcarán dentro de la frecuencia de servicio prestado (200 horas mensuales). Participación en reuniones ordinarias o extraordinarias del Consejo de Bienestar o de sus Comisiones. Además de reuniones con el Departamento de Calidad de Vida y otras áreas de Metro, en las oportunidades en que sea citada. Estas se enmarcaran dentro de la frecuencia de servicio prestado (200 horas mensuales). Charlas de sensibilización y educativas dirigidas a personal de Metro, las cuales se enmarcaran dentro de la frecuencia de servicio prestado (200 horas mensuales). Presentar propuestas de mejoras al Programa de Salud de Metro, en función de los resultados obtenidos. Emitir mensualmente informes de avance y seguimiento del servicio prestado, especificando el desarrollo de las actividades realizadas en el mes por cada profesional e incluyendo conclusiones y recomendaciones. Este deberá ser entregado durante los primeros 10 días del mes siguiente y será exigible para el pago del servicio. Metro podrá formular observaciones, solicitar aclaraciones o complementaciones a su respecto, señalando el plazo en que ellas deberán ser atendidas por el proveedor. Emitir informe consolidado anual evaluativo de desarrollo y estado de la marcha del servicio y el modelo implementado, sus conclusiones y recomendaciones. Este deberá ser entregado a más tardar el 31 de enero o su día hábil precedente. Metro podrá formular observaciones, solicitar aclaraciones o complementaciones a su respecto, señalando el plazo en que ellas deberán ser atendidas por el proveedor. Realizar cualquier otro informe necesario para el desarrollo de este servicio. El plazo de entrega será acordado con el proveedor en cada ocasión. Metro podrá formular observaciones, solicitar aclaraciones o complementaciones a su respecto, señalando el plazo en que ellas deberán ser atendidas por el proveedor. 2/ 8

3 Realizar campañas educativas del programa de salud, a través de monitores. Implementar un Programa de Alimentación Saludable y de Control para los casinos de Metro. Lo anterior, implica el diseño y gestión de pautas alimentarias, supervisión de preparación de alimentos, aplicación de check list y control del cumplimiento de las normativas sanitarias vigentes y su seguimiento. Las obligaciones del proveedor adjudicado, estarán dirigidas a cumplir con los objetivos específicamente establecidos en las Bases de Licitación y las presentes especificaciones técnicas, obligándose éste a proporcionar sus servicios con la mayor diligencia y cuidado, manteniendo la mayor confidencialidad de los temas abordados con ocasión de este contrato. 3. RECURSOS El oferente proveerá y ejecutará los servicios materia de esta licitación, a través de un equipo de profesionales de la salud con experiencia en asesoría empresas. Acreditando una experiencia en el ámbito laboral no menor a 5 años. Estos profesionales deben demostrar a través de Certificados de Titulo su formación académica, la cual debe provenir de universidades chilenas y tradicionales. A todos los integrantes del equipo profesional ofertado se les hará entrega de un instrumento que les permitirá tener acceso liberado a la red de Metro, cuyo uso es personal e intransferible. Los profesionales antes nombrados tendrán a su cargo los Programas de Salud de Calidad de Vida, que contempla las siguientes actividades: Atención Médica Programa Preventivo y Contraloría Médica Interpretar exámenes médicos de salud preocupacionales emitiendo su opinión profesional respecto de los postulantes en relación con el cargo al que postula, a solicitud de la empresa Interpretar exámenes, recetas e informes médicos de salud común y laboral, emitiendo su opinión profesional. Visitar trabajadores y/o familiares enfermos ante situaciones especiales y a requerimiento de Calidad de Vida, emitiendo en cada oportunidad un informe confidencial con el estado, orientación y recomendaciones del caso. Realizar estudios de ausentismo laboral por enfermedad en la empresa, emitiendo recomendaciones frente a casos especiales. 3/ 8

4 Orientación médica a los trabajadores y su familia, cuando la complejidad diagnóstica o el tratamiento de su enfermedad lo requieran, en la elección del Profesional o Centro de Hospitalización. Emitir opinión técnica frente a alternativas de Convenios Colectivos de Salud de Metro. Entregar su opinión técnica en relación al análisis de los beneficios de salud, cada vez que se le solicite. Efectuar entrevistas y orientación médica a trabajadores que se sometan a programas de salud que Calidad de Vida defina. Coordinarse con los Médicos Contralores de las Isapres o centros médicos en convenio con la empresa u otros, a requerimiento de Calidad de Vida. Orientar técnicamente en la implementación y ejecución del Modelo Preventivo de Salud y sus Programas. Entregar recomendaciones técnicas, material de difusión y realizar charlas en temas de salud y calidad de vida, de acuerdo a los programas de del Depto. de Calidad de Vida y/o a requerimiento de éste. Proponer y desarrollar acciones educativas para prevenir problemas de salud. Visar beneficios de salud de Bienestar y asesorar en el diseño de éstos. Mantener actualizada base de datos médicos de los trabajadores de Metro, de acuerdo a la definición de Bienestar. Trabajar en forma coordinada con los profesionales de Calidad de Vida y el resto de los profesionales que forman parte del equipo profesional ofertado. Brindar asesoría profesional respecto de las campañas de salud implementadas por el Minsal y que afecten directamente a los trabajadores de Metro (ej. campañas de vacunación, alertas sanitarias, etc.) Asesoría Nutricional Realizar evaluaciones de peso-talla (IMC) y controles individuales a los trabajadores del Programa Riesgo Persona, u otro que pudiese diseñarse a fin de proporcionarles recomendaciones de alimentación saludable, según el caso y efectuarles seguimiento. Presentar informes de estado de avance del Programa Riesgo Persona u otro, cuando éstos sean requeridos. Proponer y desarrollar acciones educativas para prevenir problemas nutricionales. 4/ 8

5 Elaborar material de difusión y realizar charlas en temas de salud y calidad de vida, de acuerdo a los programas vigentes y/o a requerimiento de la empresa. Prestar asesoría para la ejecución del Modelo Preventivo de Salud y sus Programas en la empresa. Trabajar en forma coordinada con los profesionales de Calidad de Vida y el resto de los profesionales que forman parte del equipo profesional ofertado. Mantener actualizada base de datos médicos y nutricionales de los trabajadores de Metro, de acuerdo a la definición de Calidad de Vida. Elaborar Programas de Alimentación Saludable y recomendaciones sobre hábitos alimentarios para los trabajadores antes mencionados y los trabajadores de Metro en general Implementar un Programa de Alimentación Saludable y de Control para los casinos de Metro. Lo anterior, implica el diseño y gestión de pautas alimentarias, supervisión de preparación de alimentos, aplicación de check list y control del cumplimiento de las normativas sanitarias vigentes y su seguimiento. Participar en la gestión de control técnico de los casinos, de manera de poder obtener una sincronía entre los programas de alimentación saludable implementados por Metro y el servicio de ofrece diariamente el proveedor del servicios de alimentación en los casinos. Apoyo técnico y administrativo para la gestión del programa Apoyar el diseño y ejecución de los programas del Modelo Preventivo de Salud de la empresa. Realizar ananmesis de salud, emitiendo su opinión especializada Coordinación con centros médicos de salud para la realización de los exámenes preventivos de los trabajadores. Elaborar material de difusión y realizar charlas en temas de salud y calidad de vida, de acuerdo a los programas vigentes y/o a requerimiento de éste. Visitar eventualmente a trabajadores enfermos ante situaciones especiales y a requerimiento de Calidad de Vida, emitiendo en cada oportunidad un reporte de su gestión. Apoyar en la realización de estudios de ausentismo laboral por enfermedad en la empresa, emitiendo recomendaciones frente a casos especiales. Mantener actualizada base de datos médicos de los trabajadores de Metro, de acuerdo a la definición de Calidad de Vida. Apoyo en la difusión de las campañas del programa 5/ 8

6 Esta labor puede ser ejecutada por un profesional de las áreas de: Enfermería o Técnico Paramédico, Asistente Social u otro con las competencias necesarias. 4. FRECUENCIA DEL SERVICIO Para la entrega del servicio se requerirá un total de 200 horas mensuales, distribuidas de acuerdo a lo siguiente: Servicio Horas /mes Atención Médica Programa Preventivo 25 Contraloría Médica 32 Asesoría Nutricional 90 Apoyo técnico y administativo 53 Total 200 Las 200 horas pactadas serán distribuidas en conformidad a lo establecido entre Metro S.A. y el proveedor adjudicado. Eventualmente Metro S.A. podrá solicitar los servicios en horario nocturno los cuales se enmarcaran dentro de la frecuencia del servicio (200 horas mensuales) y en ningún caso representaran un costo adicional para Metro S.A. En caso de que Metro sobrepase la cantidad de horas pactadas (200 hrs.), el contratista podrá cobrar estas horas como horas extraordinarias las que deberán ser canceladas de acuerdo a lo establecido en la oferta económica. La cantidad de horas es referencial y Metro cancelará los servicios de las horas efectivamente ejecutadas, lo cual coordinará previamente con el proveedor adjudicado. 5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO El equipamiento médico necesario para el cumplimiento del servicio solicitado, debe ser proporcionado por el proveedor (balanza, estadiómetro, manómetro, estetoscopio, etc.) Para la atención médica de los trabajadores, Metro pondrá a disposición del proveedor una sala habilitada para tal efecto, ubicada en el edificio central, la que cuenta con el mobiliario requerido para atenciones médicas y gestión administrativa. Esta dispone para el uso en esa dependencia de equipamiento médico como: balanza, toma presión, insumos médicos para primeros auxilios (gasa, alcohol, vendas, algodón, etc.), anexo telefónico y un computador conectado a red empresa e internet. 6/ 8

7 6. PLAZO DE EJECUCIÓN La prestación de los servicios o ejecución de los trabajos contratados, deberá efectuarse dentro del plazo de 24 meses cronológicos, a contar del día 1 de Junio de Metro S.A. se reserva la facultad de postergar la fecha de inicio de los servicios o trabajos. Dicho contrato podrá ser prorrogable por hasta dos períodos de 12 meses cada uno, a sola decisión de Metro S.A., lo que deberá comunicar a la otra parte con a lo menos 60 días de anticipación al vencimiento del plazo primitivo del contrato. No obstante, cualquiera de las partes podrá poner término anticipado al contrato en cualquier momento de su vigencia y/o renovaciones, sin expresión de causa y sin necesidad de declaración judicial o arbitral alguna y, sin derecho a indemnización o compensación de ninguna especie a favor de la otra, previo aviso por escrito, enviado al domicilio que éste hubiere indicado en la comparecencia del Contrato, mediante correo certificado o certificado por Notario Público, con a lo menos 180 días de anticipación a la nueva fecha de término del contrato. En este caso sólo se pagarán los servicios efectivamente prestados y recibidos a su satisfacción hasta la fecha señalada como nueva fecha de término. Debiendo entregarse a Metro, las garantías y seguros exigidos por el periodo adicional. 7. MULTAS El contrato podrá aplicar multas cuando ocurran las siguientes situaciones: Situación No entrega oportuna de la información solicitada por escrito y según plazos acordados previamente para la gestión del servicio No disponibilidad (telefónica o personal) de algún profesional del equipo frente a emergencias o situaciones críticas en que se requiera su asesoría Inasistencia de alguno de los profesionales, sin aviso oportuno y sin dar cobertura del servicio (reemplazo) Entrega de información errónea que impacte negativamente en la decisiones relacionadas con el Programa Entrega de información confidencial a terceros, sin autorización escrita de Metro S.A. UF / 8

8 El tope máximo de aplicación de multas es un 15% del valor del servicio mensual. Metro establecerá un procedimiento de comunicación con el contratista respecto de los incumplimientos del servicio afectos a multas, donde el contratista podrá realizar descargos. Metro evaluará posteriormente la aplicación o condonación de la(s) mismas. 8/ 8