Términos y Condiciones Generales de venta tienda.mahou.es

Transcripción

1 Términos y Condiciones Generales de venta tienda.mahou.es 1. Ámbito de aplicación 2. Identidad del empresario y datos de contacto 3. Características principales de los bienes 4. Proceso de compra 5. Precio y gastos de envío 6. Procedimientos de pago 7. Factura 8. Fecha y procedimiento de entrega 9. Indisponibilidad del producto y reserva de dominio 10. Información sobre el derecho de desistimiento 11. Garantía legal 12. RESPONSABILIDAD 13. Privacidad y protección de datos 14. Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones 15. Ley aplicable16. Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento 1. Ámbito de aplicación Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los "T&Cs") serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, MAHOU, S.A. (en adelante, "MAHOU"), y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web tienda.mahou.es (en adelante, "Tienda Mahou"), y que tengan por finalidad la adquisición de los artículos que se comercializan en Tienda Mahou. Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes T&Cs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por MAHOU por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente

2 contrato. La versión de los T&Cs que se aplicará será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato. El contrato podrá celebrarse en castellano. Las condiciones del contrato serán archivadas por MAHOU tras su conclusión, si bien ya no serán accesibles por usted. 2. Identidad del empresario y datos de contacto La identidad y datos de contacto del titular de la página web tienda.mahou.es el que usted contrata para la adquisición de productos en Tienda Mahou son los siguientes: Denominación social y nombre comercial: MAHOU, S.A., operando con el nombre comercial MAHOU, entre otros Domicilio social: Calle Titán, n º15, Madrid (España) CIF: A Datos de inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 54, Folio 225, Sección 8ª, Hoja M-1076 Teléfono: Correo electrónico: atencionalcliente@tiendamahou.com 3. Características principales de los bienes Las características principales de los bienes que se pueden adquirir en Tienda Mahou son descritas en la propia Tienda Mahou. La venta de los productos que aparecen en Tienda Mahou está sujeta a disponibilidad, por lo que aunque se presenten y promocionen los productos en Tienda Mahou, no se está realizando una oferta vinculante respecto de la venta de dichos productos. La oferta será confirmada por MAHOU. No se permite la compra de productos en Tienda Mahou para su posterior reventa. Asimismo, únicamente aceptamos pedidos de cantidades de consumo individual. Las rutas de Reparto Mahou se desarrollan a través de: Producciones Komodo S.L CIF: B Calle Javier Ferrero, 8 CP: Madrid 4. Proceso de compra Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos

3 seleccionados antes de clicar en realizar pedido. Tenga en cuenta que se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón "Comprar", previa aceptación de los presentes T&Cs, estará enviando una oferta legalmente vinculante, y por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón "COMPRAR" implica la obligación de pagar el precio de los productos seleccionados. Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un confirmándole su pedido. 5. Precio y gastos de envío El precio total de los productos que se pueden adquirir en Tienda Mahou viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en euros. Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en Tienda Mahou. Los gastos de envío se encuentran indicados en la propia página web de Tienda Mahou. El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluido en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido. En caso de que MAHOU realice una entrega parcial, conforme a lo indicado en la cláusula 8 de estos T&Cs, usted sólo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega parcial que se realice. 6. Procedimientos de pago Las únicas formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa) o Paypal. En el momento en que su pedido sea aceptado por MAHOU, S.A. se efectuará el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito/débito o cuenta de Paypal. No se podrán compensar los importes que usted reclame con los reclamados por nosotros, salvo que los importes que usted reclame sean finalmente aceptados o no cuestionados por MAHOU y que la compensación se acuerde entre las partes. 7. Factura Mediante la aceptación de estos T&Cs, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por (en lugar de una factura en papel)

4 de su compra. No obstante, usted también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con MAHOU, S.A. a través de cualesquiera de los medios de contacto previstos en el apartado 1 de los presentes T&Cs o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en la página web. 8. Fecha y procedimiento de entrega Los productos que se adquieran en Tienda Mahou sólo podrán ser enviados a direcciones válidas dentro de España. Tendremos derecho a realizar entregas parciales si ello es razonable para usted. Todos nuestros pedidos son entregados por MRW. Sólo se podrán realizar los envíos dentro del territorio español. La entrega se realiza en un máximo de 96 horas en función de la localización de entrega facilitada desde la finalización de la orden, salvo causa ajena a la compañía. Excepciones: Los pedidos realizados en días festivos y feriados o de lunes a viernes después de las 12:00 serán procesados en el siguiente día hábil. No se realizarán entregas en casillas de correos Regiones Peso Madrid Centro Resto de España Baleares Canarias Hasta 1 Kilo 3,51 3,61 3,93 18,15 25,17 Hasta 2 Kilos 3,51 3,61 3,93 18,15 25,17 Hasta 4 Kilos 3,57 3,63 4,24 18,15 25,17 Hasta 5 Kilos 3,57 3,63 4,24 21,78 27, ,06 5,26 5,93 24,87 29, ,17 6,46 7,139 26,62 29, ,50 7,80 8,45 26,62 29, ,87 8,17 9,740 30,25 29, ,77 10,04 10,95 30,25 30,25

5 La zona centro comprende las provincias de Guadalajara, Ávila, Toledo y Segovia. Estas tarifas incluyen 2 intentos de entrega. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, el cliente se tendrá que desplazar a la oficina de MRW más cercana para recoger el envío. Si usted hubiese realizado una compra pagada con Paypal y tuviese que modificar la dirección de envío del pedido una vez realizado el mismo, deberá contactar directamente con MAHOU a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs. A efectos de poder tramitar el cambio de dirección de envío, será preciso anular su pedido original y realizar uno nuevo que podrá ser enviado a la nueva dirección. No podrá contactar directamente con el servicio de mensajería o con Paypal a efectos de modificar la dirección de envío. 9. Indisponibilidad del producto y reserva de dominio En caso de que MAHOU no pueda entregar un producto solicitado tras la conclusión de un contrato con usted por no encontrarse disponible el bien, o de que MAHOU no pueda entregárselo a tiempo, aunque hayamos celebrado un contrato de compraventa con un proveedor antes de concluir el contrato con usted, tendremos derecho a liberarnos de la obligación de entrega del producto. No obstante, nos comprometemos a comunicarle inmediatamente la indisponibilidad del producto y a reembolsarle sin demoras indebidas los pagos que haya realizado, en su caso, por el producto y su entrega. Los productos serán propiedad de MAHOU hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, incluso si los mismos ya hubiesen sido entregados. 10. Información sobre el derecho de desistimiento Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (MAHOU S.A., Calle Titán 15, 28045, Madrid (España), , (atencionalcliente@tiendamahou.com)) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de estos T&Cs, aunque su uso no es obligatorio.

6 Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web haciendo clic aquí. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, MAHOU se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Excepciones al derecho de desistimiento Tenga en cuenta que en el caso de compra de cerveza, y por razones de protección de la salud y de higiene, usted perderá su derecho de desistimiento si abre la botella, lata o cualquier otro recipiente en el que se venda la misma. Esto implica que si abre la cerveza, no podrá devolverla a MAHOU. Asimismo, la comercialización de experiencias (rutas) se realiza para una fecha determinada. Por tanto, tenga en cuenta que usted no tendrá derecho de desistimiento cuando adquiera una experiencia. Esto implica que si adquiere una entrada para una cata o una cena (comercializadas para una fecha determinada), no podrá devolverlas a MAHOU.

7 11. Garantía legal Le recordamos que de acuerdo con la ley aplicable usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. En aplicación de dicha garantía, MAHOU es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar a MAHOU de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. 12. Responsabilidad MAHOU no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos T&Cs o en la oferta de los productos se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional. MAHOU se compromete a entregar el producto en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen. 13. Privacidad y protección de datos Trataremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento haciendo click aquí 14. Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos de Tienda Mahou o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes T&Cs.

8 15. Ley aplicable La legislación española será de aplicación, exceptuando la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted tiene su residencia habitual en un país distinto de España en el momento de realizar su pedido, la aplicación de las disposiciones legales de obligado cumplimiento en dicho país no se verá afectada por la legislación aplicable estipulada en este apartado si dicha aplicación fuese imperativa. 16. Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de MAHOU, S.A., Calle Titán 15, 28045, Madrid (España), ( ), (atencionalcliente@tiendamahou.com). Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto/productos (*). Pedido el/recibido el (*) Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha (*) Táchese lo que no proceda.