Condiciones comerciales generales e informaciones para el cliente. Condiciones comerciales generales (con informaciones oficiales)

Transcripción

1 1 de 5 Condiciones comerciales generales e informaciones para el cliente 1 Ámbito de aplicacón y vendedor 2 Celebración del contrato 3 Precios 4 Gastos de envío 5 Condiciones de suministro 6 Condiciones de pago 7 Reserva de dominio 8 Instrucciones de revocación 9 Daños de transporte 10 Garantía 11 Disposiciones finales FAQ Cómo funciona el sistema de cesta de la compra? Tengo que registrarme? En qué momento mi pedido es vinculante? El texto de convenio queda guardado? Condiciones comerciales generales (con informaciones oficiales) 1 Ámbito de aplicación y vendedor Estas condiciones comerciales generales son vigentes en todos los pedidos, que el consumidor (según la legislación alemana) pueda hacer por la tienda en línea de neomagnete A.Kerskes u. J.Albrecht GbR Berlin (a continuación A.Kerskes u. J.Albrecht GbR ) Consumidor es cada persona natural, que haya realizado un negocio jurídico, sin el fin de que este se le sea atribuido en sentido comercial o como trabajo de autónomo. 2 Celebración del contrato 2.1 Las descripciones de productos en la tienda virtual del vendedor no son ofertas vinculantes del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante. 2.2 El vendedor puede aceptar su pedido enviándole un acuse de pedido aparte por , o entregando este en un plazo de 2 días. La confirmación de pedido por es generada automáticamente. Este no presenta una aceptación contractual. 3 Precios Los precios indicados en la tienda virtual son importes totales que incluyen el IVA vigente y otros costes. Se indicarán por separado los gastos de envío en la descripción del producto correspondiente.

2 2 de 5 4 Gastos de envío Dentro de Alemania los gastos de envío son gratis a partir de un pedido de 80 o más. Para suministros menores cobramos un importe global de 5,50 con impuestos incluidos (19%). Los gastos de envío dentro de la Unión Europea son un importe global de 13,90 con impuestos incluidos (19%). Los gastos de envío a países terceros para paquetes hasta 2kg son de 13,90 neto, y para paquetes de más de 2kg 18,90 neto. Para suministros a países como Suiza u otros países fuera de la Unión Europea pueden conllevar otros gastos económicos como impuestos, derechos de aduana u otras tasas, que no ha de asumir el vendedor sino el cliente. Infórmese del coste de estas tasas en su oficina de aduanas competente. 5 Condiciones de suministro y reserva de autoabastecimiento 5.1 Nosotros enviamos nuestros productos dentro de Alemania y Europa asegurados con la empresa de transporte DHL o DPD. Suministros a países dentro de Europa que no pertenecen a la Unión Europea, serán enviados con la empresa de transporte DHL o en carta a través de correos. 5.2 La entrega dentro de Alemania se efectuará entre 1-3 días laborales, y dentro de Europa de 2-7 días laborales. 5.3 En caso de no tener todos sus productos en depósito, nos reservamos el derecho de efectuar envíos parciales a nuestro coste, hasta un punto razonable. 5.4 Si la entrega del envío fracasa por tercera vez por culpa suya, nos reservamos el derecho de desistir del contrato. Todo pago que haya realizado, se le devolverá lo más rápido posible. 5.5 En caso de no tener a disposición su producto por culpa de nuestro proveedor, nos reservamos el derecho de desistir del contrato. En este caso le informaremos inmediatamente, y le propondremos el envío de un producto comparable. En caso de no tener un producto comparable, o usted no desee este, se le devolverá lo más rápido posible todo pago que haya efectuado. 6 Condiciones de pago 6.1 Aceptamos pagos por PayPal, tarjeta de crédito o pago anticipado, y para suministros dentro de Alemania también aceptamos pedidos a factura con un plazo de pago de 21 días. 6.2 Si desea pagar mediante PayPal, después de la compra será dirigido automáticamente a dicha página. Allí podrá iniciar su sesión en su cuenta PayPal y pagar la factura. En cuanto haya confirmado sus datos para la compra, será dirigido automáticamente de vuelta a la página de la tienda web para confirmar su compra. Su cuenta será debitada después de ésta última confirmación. Con pagos mediante Maestro Cards, Mastercard o Visa su cuenta será debitada instantemente, de tal manera que su pedido podra ser tramitado instantemente. Después de la compra será dirigido automáticamente a la página Checkout by Wirecard donde podrá efectuar su pago de manera segura. Con pago anticipado le concedemos un descuento del 2%. Después de efectuar la compra, además de recibir una confirmación de pedido, recibirá un acuse de pedido, con la cuenta bancaria por . El importe ha de ser efectuado en un plazo de 10 días. Después de que se haya confirmado la entrada del importe en nuestra cuenta bancaria (pagos efectuados desde otro país pueden tardar hasta 7 días) enviaremos su pedido. Para suministros dentro de Alemania es posible un pedido a factura. Después de recibir su encargo, tiene un plazo de 21 días para pagar dicho importe. Junto a su pedido encontrará la factura. Para pedidos a factura el importe máximo es de 400. Nos reservamos el derecho a proponer otro tipo de pago.

3 3 de En caso de retraso en el pago, deberá pagar para dicho plazo un 5% más del interés preferencial del precio de compra. 7 Reserva de dominio El vendedor se reserva el dominio de los artículos suministrados hasta que el comprador haya saldado todas las deudas. Antes del traspaso de dominio, todo tipo de empeño, transmisión de seguridad o transformación no está permitido, mientras no se haya acordado con nosotros. 8 Derecho de revocación 8.1 El consumidor tiene un derecho de revocación de 14 días. Instrucciones de revocación Derecho de revocación Usted tiene el derecho de anular el contrato en un plazo de 14 días, sin tener que dar razón alguna. Este plazo empieza a partir del día, en el que usted u otra persona nombrada por usted que no sea el expedidor, haya recibido el último producto. Para ejercer su derecho de revocación debe de informarnos, neomagnete A.Kerskes und J.Albrecht GbR D Berlin Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) service@neomagnete.de mediante una explicación clara (por correos, o fax), la razón por la que desea renunciar al contrato. Para esto pude hacer uso de nuestro formulario de revocación, aunque no es obligatorio. Si hace uso de este derecho, le informaremos lo más rápido posible (por ejemplo, por ). Para poder tener en cuenta su revocación, debe de enviarnos esta antes de vencerse el plazo de 14 días después de recibir su pedido. Consecuencias al revocar Si desea anular su contrato, le reembolsamos todos sus pagos, incluidos los costes de envío (con excepción de que usted haya elegido otro tipo de envío, más barato del que nosotros ofrecemos) inmediatamente, o como máximo, en un plazo de 14 días después de recibir su revocación. Para reembolsarle sus costes, utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado, con excepción de haber acordado con usted otro tipo de pago. En ningún momento le cobraremos alguna tasa por su reembolso. Podemos negarle el reembolso hasta obtener el pedido, o hasta recibir su certificado de reenvío, dependiendo lo que llega primero. En cada caso debe de reenviarnos o entregarnos el pedido lo más rápido posible, o como muy tarde 14 días después de informarnos de la anulación del contrato, a la dirección

4 4 de 5 Neomagnete A.Kerskes und J.Albrecht GbR D Berlin Usted es responsable de los costes de devolución de su pedido. Solo se le hará responsable de una posible pérdida de valor del producto, si su inspección de estado, propiedades o funcionamiento de la mercancía a sido desproporcionada. 8.2 El derecho de revocación no es vigente en contratos a distancia, para suministros no prefabricados y para cuya producción el cliente haya pedido características individuales. Igual que para suministros en los que el cliente haya unido objetos inseparables al producto. 8.3 Por favor, evite el deterioro y el ensuciamiento del producto. Intente reenviar el producto en su embalaje original y con todos los accesorios. Si es necesario re empaquete el envío. En caso de no disponer del embalaje original, empaquete el pedido de tal forma que no se pueda dañar, para evitar una reclamación por daños y perjuicios a base de un defectuoso embalaje. 8.4 Por favor, tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en el párrafo 8.3 no son condiciones para una revocación correcta. 9 Daños de transporte 9.1 En caso de recibir su pedido con evidentes daños de transporte, reclame estos directamente al repartidor, e intente ponerse en contacto con nosotros lo más rápido posible (Tel. +49 (0) ). 9.2 En caso de despreciar la ocasión de reclamación, o de no ponerse en contacto con nosotros, no tiene ninguna consecuencia para su régimen de garantía legal, pero nos ayudaría a alegar el seguro de transporte. 10 Garantía Para los artículos ofrecidos en nuestra tienda consta el régimen de garantía legal. 11 Disposiciones finales En caso de que alguna de las disposiciones de las condiciones comerciales generales sea nula, el resto del contrato seguirá en vigor. En caso de la disposición nula, entran en vigor las disposiciones legales pertinentes. FAQ Cómo funciona el sistema de cesta de la compra? Puede meter todos los productos que quiera en la cesta de compra sin compromisos, dando al botón meter en la cesta de compra. Para ver los productos que están dentro de la cesta de compra, tiene que pinchar en el botón Cesta de compra. Para eliminar algún producto de la cesta, tiene que pinchar en el botón X. Cuando quiera comprar los productos que tiene en su cesta, debe de pinchar el botón caja.

5 5 de 5 Tengo que registrarme? Después de que haya elegido sus productos, se le exigirán sus datos. Los datos necesarios están marcados con un *. Opcionalmente podrá abrir una cuenta de clientes, que le permitirá hacer compras mediante un nombre de usuario y una contraseña sin tener que dar todos los datos cada vez que ejecute una compra. En qué momento mi pedido es vinculante? En la página de pedido tendrá que controlar nuevamente sus datos. Pinchando en el botón pedido de pago obligatorio termina con el proceso de encargo. Este proceso se puede interrumpir en cualquier momento cerrando la pestaña de su navegador de internet. En las pestañas encontré información, para, por ejemplo, cambiar algún dato. El texto de convenio queda guardado? Nosotros guardamos los textos de convenio. Los datos de su pedido y las condiciones comerciales generales se le serán mandado por . Todos sus pedidos los puede examinar en nuestra zona de sesión de cliente. Las condiciones comerciales generales las encontrará aquí, en CCG.pdf, desde donde las podrá guardar o imprimir.