para contratos con los clientes al realizar pedidos en nuestra tienda online

Transcripción

1 Condiciones Generales de Contratación para contratos con los clientes al realizar pedidos en nuestra tienda online 1. Validez Estas Condiciones Generales de Contratación se aplicarán a todos los contratos que cerremos con los clientes en el marco de nuestra tienda online. En este sentido, el cliente (en lo sucesivo el "cliente") es quien, como persona natural, cierra un contrato para un fin que no se pueda atribuir a su actividad comercial o autónoma. 2. Cierre del contrato Las ofertas de productos presentadas en nuestra tienda online no son vinculantes y no están consideradas una oferta en el sentido legal. El cliente realizará un pedido legalmente vinculante al pinchar sobre el botón Enviar pedido situado en la parte inferior de Resumen del pedido. De este modo, el cliente también reconoce estas condiciones de contratación como determinantes para la relación legal con nosotros. Confirmamos al cliente la recepción de su pedido vía . No obstante, esta confirmación de recepción no representa ninguna aceptación vinculante del pedido por nuestra parte. Se realizará un contrato de compra al aceptar el pedido del cliente y enviar o entregar el pedido. Al realizar un pedido legalmente vinculante, el cliente garantiza que todos los datos facilitados al realizar el pedido o al registrarse en nuestra tienda online (p. ej. nombre, dirección, dirección de , datos de la tarjeta de crédito) son verídicos y actuales. Se nos informará de inmediato sobre cualquier cambio. 3. Precios, gastos de envío Todos los precios indicados en nuestra tienda online se expresan en euros e incluyen el IVA legal. A cada pedido se le cargarán gastos de envío adicionales, cuyo valor dependerá del correspondiente país de envío. Se aplicarán los precios fijos indicados en la tienda online.

2 4. Pago Los pedidos realizados se pagarán con el sistema de pago online "Paypal", con tarjeta de crédito (MasterCard, VISA o AMERICAN EXPRESS) o, en el caso de un envío dentro de Alemania, también contra reembolso a petición del cliente. La tarifa del pago contra reembolso de 2,50 euros correrá por cuenta del cliente y deberá ser abonada directamente al repartidor en el momento de realizar la entrega. 5. Envío El envío del producto se realizará a la dirección de entrega indicada por el cliente. En tanto que sea razonable para el cliente, estamos autorizados a realizar envíos parciales. En este caso, no se le cargarán gastos de envío adicionales al cliente. 6. Reserva de propiedad El pedido será de nuestra propiedad hasta que se realice el pago completo del mismo. 7. Derecho de revocación Derecho de revocación Derecho de revocación Puede revocar su declaración contractual sin necesidad de indicar motivos en el plazo de 14 días mediante cualquier formato escrito (p. ej. carta, fax, ) o, si se le entrega el objeto antes de la expiración del plazo, mediante la devolución del objeto. El plazo comienza después de la recepción de esta notificación por escrito, pero no antes de la recepción de las mercancías por el destinatario (en caso de que se repitan las entregas con mercancías similares, antes de recibir la primera entrega parcial) ni de cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con el Art. 246, sección 2 en relación con el 1, apartados 1 y 2 de la EGBGB (Ley alemana de introducción al Código Civil) y con nuestras obligaciones de conformidad con el Art. 312g, sección 1, inciso 1 del BGB (Código Civil Alemán) en relación con el artículo del EGBGB. Para hacer efectiva la revocación basta con enviar la revocación o el objeto antes de la expiración del plazo de revocación. La revocación debe ser enviada a:

3 Salzenbrodt GmbH & Co. KG Hermsdorfer Straße Berlin (Alemania) Consecuencias de la revocación En caso de hacerse efectiva la revocación, ambas partes están obligadas a restablecer las prestaciones obtenidas y a restituir los beneficios derivados (p. ej. los intereses). Si Vd. no pudiera devolver total o parcialmente las prestaciones recibidas, o de ser así estuvieran en estado defectuoso, estará obligado a compensarnos por un valor equivalente. Lo anterior únicamente se aplica si el desgaste o deterioro del objeto se atribuye a un uso del objeto tras comprobar las características y su funcionalidad. Como "comprobar las características y su funcionalidad" se entiende la revisión y comprobación de las respectivas mercancías como es posible y habitual en la tienda. Los objetos aptos para su envío serán reenviados bajo nuestro propio riesgo. Vd. correrá con los gastos regulares de devolución si la mercancía suministrada se corresponde con lo solicitado, si el precio del objeto reenviado no supera los 40 euros o si, en caso de superar el precio del objeto, en el momento de la revocación todavía no se hubieran prestado contraprestaciones o un pago parcial acordado contractualmente. De lo contrario, el reenvío será gratuito para usted. Los objetos que no sean aptos para su envío serán recogidos por usted. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben realizarse en el plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de revocación o del objeto, y para nosotros con su recepción. Fin del derecho de revocación 8. Gastos del reenvío en caso de revocación En caso de revocación de una declaración contractual, el cliente deberá correr con los gastos regulares de reenvío si el precio del objeto reenviado no supera los 40 euros o si, en caso de superar el precio del objeto, en el momento de la revocación el cliente todavía no ha recibido una contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente, salvo que el objeto suministrado no se corresponda con lo solicitado. 9. Garantía En caso de daños en los productos entregados, el cliente tiene derecho a reclamar la garantía. En caso de un posible derecho a indemnización por daños y perjuicios del cliente, sin importar el motivo legal, se aplicarán las disposiciones del siguiente inciso 10.

4 10. Responsabilidad de indemnización por daños y perjuicios No asumimos ninguna responsabilidad por las infracciones ligeramente negligentes, en tanto que no se trate de una violación de los deberes contractualmente esenciales (las llamadas obligaciones cardinales). Se considerarán contractualmente esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento permita generalmente la realización debida del contrato y en cuyo cumplimiento pueda confiar nuestro cliente de forma regular. Contractualmente esenciales se considerarán por lo tanto, entre otras cosas, las obligaciones sobre el suministro a tiempo de los productos en perfectas condiciones, así como las obligaciones de asesoramiento, protección y custodia que deben permitir al cliente el empleo conforme a lo dispuesto en el contrato de la mercancía, la protección de la vida o la integridad física del cliente o la protección de cuya propiedad se intenten provocar daños considerables. En tanto que asumamos la responsabilidad por negligencias ligeras conforme a lo anteriormente citado, nuestra responsabilidad queda limitada a los daños con cuya aparición pudiéramos contar normalmente tras el cierre del contrato por circunstancias conocidas. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriormente citadas se aplicarán en igual medida en favor de nuestros organismos, representantes legales, empleados, auxiliares y terceros en quienes nos apoyamos para el cumplimiento del contrato. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriormente citadas no se aplicarán a nuestra responsabilidad por un comportamiento premeditado y negligente, por las características de calidad garantizadas, por otras garantías, por poner en peligro la vida, salud e integridad física del cliente o conforme a la ley de responsabilidad de productos. No asumimos ninguna responsabilidad por el funcionamiento de Internet, de los servidores, de las líneas y redes de datos, así como por la disponibilidad continua de nuestras tienda online. 11. Protección de datos Se recopilarán, procesarán y utilizarán los datos personales necesarios para la realización y tramitación de un pedido facilitados voluntariamente por el cliente al realizar su pedido, empleando sistemas electrónicos de procesamiento de datos. La facilitación de estos datos a terceros únicamente será posible en tanto que ello sea necesario para la realización y tramitación del pedido y/o nos apoyemos para ello en un proveedor de servicios externo. Por lo tanto, los datos serán facilitados, p. ej. a las empresas de logística y de mensajería contratadas para la

5 entrega del pedido, así como, si fuera necesario, al instituto financiero encargado de tramitar los pagos. La facilitación de los datos de ahí resultantes a terceros no tendrá lugar sin el consentimiento del cliente. En ningún caso venderemos o comercializaremos con terceros con los datos personales del cliente. El cumplimiento de las disposiciones legales sobre la protección de datos es fundamental para nosotros. Podrá conocer más detalles sobre la protección de datos en nuestra declaración sobre la protección de datos disponible en nuestra página web en el enlace de protección de datos. 12. Acuerdo sobre el derecho aplicable Para todas las relaciones legales entre nosotros y el cliente se aplicará exclusivamente la Ley de la República Federal de Alemania, excluyendo el derecho de compra de las Naciones Unidas (CISG). La aplicabilidad de las normas vinculantes de los Estados en los que el cliente tuviera registrado su domicilio habitual al cerrar el contrato se mantiene igualmente inalterable en este acuerdo sobre el derecho aplicable, así como la aplicabilidad de las disposiciones vinculantes sobre el derecho privado internacional. 13. Disposiciones finales Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Contratación resultara total o parcialmente inefectiva o impracticable, la eficacia del resto de disposiciones se mantendrá inalterable. Berlin, Ihre Salzenbrodt GmbH & Co. KG