Responsive, móvil o app. Por dónde empezar?

Transcripción

1 Responsive, móvil o app. Por dónde empezar? 1

2 Índice 1. Qué presencia móvil debemos tener? 2. Posibles alternativas para nuestra presencia móvil 3. Entonces, por dónde empezar? 4. Autores 5. Multiplica Mobile 2

3 1 Qué presencia móvil debemos tener? 3

4 Qué presencia móvil debemos tener? A diario desde Multiplica nos encontramos en reuniones con clientes o en talleres o cursos con probablemente las mismas preguntas que te han llevado a empezar a leer este informe: Qué presencia debemos tener en mobile?. Un site móvil, un site responsive o una app?. Qué potenciar o por dónde empezar? 4

5 Responsive, site móvil o app Por dónde empezar? La respuesta no es ni obvia ni inmediata pues son múltiples las variables a considerar para dar con la respuesta acertada. Entre ellas: " La naturaleza del producto o servicio que vendemos o queremos dar. " El tipo de relación tenemos con nuestros usuarios y clientes. " El valor y experiencia que queremos ofrecerle al usuario. " La fórmula de monetización de nuestra propuesta de valor. " El grado de madurez y recursos que dispongamos. Pero, antes de avanzar mucho más, pongámonos en situación. 5

6 Presente más que futuro Tomemos un momento del tiempo. Al azar. Por ejemplo, el cybermonday. El día de las grandes ofertas online en los Estados Unidos. Seamos más concretos. Tomemos el cibermonday del año pasado y entendamos que el 13% de las transacciones que se realizaron aquel excepcional día en Estados Unidos fueron realizadas desde un dispositivo móvil hasta alcanzar la nada desdeñable cifra de 182 millones de dólares. Según emarketer este 2013 las ventas desde un dispositivo móvil crecerán un 68% respecto al año pasado. Nada mal, no? Busquemos otra fecha al azar :) Las pasadas Navidades. 17 millones de dispositivos móviles fueron activados sólo en el día de Navidades, más de un 200% que el año anterior. Impresionante, no? Esa es la realidad a la que, los que diseñamos y creamos presencias online, nos enfrentamos y nos obliga a reflexionar, y mucho, sobre qué presencia móvil estamos obligados a diseñar hoy en día. Tengamos en cuenta estos datos: el 19,71% del tráfico que reciben las webs es desde dispositivos móviles, porcentaje que en determinadas industrias puede fácilmente doblarse (Walmart y BestBuy ya reciben el 33% y Yelp el 40%). Para añadirle un poco más de complejidad, no podemos olvidar la irrupción de todo tipo de dispositivos para acceder a internet (tabletas, consolas,...) que hacen cambiar el contexto: en el 2006, 3/4 partes de las visitas a un site se hacían desde 2 tamaños de resolución a pantalla y, hoy en día, hay 8 tamaños diferentes y ninguno de ellos supera el 20% de share. 6

7 Presente más que futuro No entender este significativo cambio en el diseño de presencias online nos llevará a experimentar con tasas de abandono inmediato cada vez mayores, ratios de conversión más bajos y usuarios y clientes cada vez más sorprendidos de que no ofrezcamos a estas alturas una versión móvil. Un último dato por si todavía tenemos duda alguna. Según Mobile Marketer, no ofrecer una presencia móvil nos llevará a obtener un 57% de abandonos entre aquellos usuarios que nos visitan desde un celular. Poca broma. 7

8 2 Posibles alternativas para nuestra presencia móvil 8

9 Posibles alternativas para nuestra presencia móvil Las opciones que disponemos en el mundo móvil son múltiples: Desde diseñar un site pensado sólo para los dispositivos móviles, a considerar lanzar una aplicación nativa en el Apple Store o en el Google Play o crear lo que se conoce como site responsivo o responsive Sites responsivos Sites móviles Apps nativas Desarrollos híbridos 9

10 Alternativa 1: Sites responsivos (i) Por site responsivo se entiende aquel site que se adapta al ancho del navegador del dispositivo desde el que visitamos ese sitio (sea una pantalla móvil de 320 x 480 píxeles o un monitor HD de 1920 x 1200 píxeles). El concepto se lo debemos a Ethan Marcotte que lo describió como la capacidad de adaptarse al dispositivo desde el que accede el usuario, sea un ordenador convencional, una tableta o un Smartphone, haciendo uso de una base de programación HTML5 que permita maximizar la legibilidad y la funcionalidad de un site a cualquier tipo de dispositivo. Podremos incluso adaptar el layout de nuestros contenidos según el ancho del navegador que nos visite, aumentar el área clickable de nuestros links para pantallas más pequeñas, plantear diferentes tamaños de letras en función del dispositivo que nos visita, mostrar o esconder contenidos o elementos de nuestra navegación según cada caso. Con un diseño responsivo que use grillas líquidas, imágenes flexibles y librerías de estilos para aquellos dispositivos con los que queremos mejorar la visualización de nuestros contenidos, podremos dar una óptima respuesta a las necesidades de uso y navegación desde un smartphone. 10

11 Alternativa 1: Sites responsivos (ii) Ventajas de los sites responsivos " Consistencia a nivel de experiencia entre múltiples dispositivos, aunque con la posibilidad de servir contenido distinto en función del tamaño de sus pantallas. " Claras eficiencias a nivel de desarrollo (ya que todo el código reside en un único lugar). " Menores costes de mantenimiento o de revisiones de diseño. " Facilidades a nivel de SEO al disponer de una única URL o evitar el contenido duplicado. " Multicanalidad y viralidad por parte del usuario al tener una única URL. " Con una sola base de código, se tiene cubierto desde celulares, tablets y dispositivos y se pueden abarcar plataformas donde el desarrollo de apps no es viable o no es prioritario (Blackberry, Windows Phone o Firefox OS). Desventajas y problemática " Tiempos de descarga más pesados (especialmente desde dispositivos móviles). " Necesidad de recodificar el site actual completo para desktop. " Menores tiempos de revisión y quality assurance. " Funcionamiento un poco más lento en móviles, scroll, transiciones y aspectos una vez el site ya ha cargado. " La optimización para dispositivos antiguos o de bajo rendimiento puede ser sumamente compleja, se debe dejar claro cual es el foco en dispositivos. " Segmentación de pauta por dispositivo. Es complejo servir pautas únicamente para usuarios que ingresan por el dispositivo móvil. 11

12 Alternativa 1: Sites responsivos (iii) Los sites responsivos nos permitirán crear experiencias más que válidas para dispositivos pequeños, pero también para dispositivos de todos los tamaños (kindle fires, consolas de videojuego,...) y, por muchos dispositivos que aparezcan en el futuro, programar nuestro sitio en responsive nos permitirá ajustar nuestro diseño - si así lo consideramos necesario - a todos y cada uno de ellos. Un site responsivo garantizará una buena visualización de navegación y contenidos, mejorando claramente la experiencia del cliente. Pero, en ningún caso nos garantizará su utilidad y éxito. Una cosa es que el usuario pueda acceder en condiciones al sitio, otra que le de adecuada respuesta para lo que lo precisa o busca. De ahí que siga teniendo sentido que hablemos de sites pensando única y exclusivamente para consumirse desde un dispositivo móvil. Veamos cuándo. 12

13 Alternativa 2: Sites móviles (i) Por site móvil entendemos aquella web que está pensada de arriba a abajo para su uso y consumo desde un teléfono y que intenta dar adecuada respuesta a las limitaciones del dispositivo (tamaño de la pantalla, el dedo como puntero,...) pero sobre todo al contexto del usuario que - como dicen los angloparlantes - está on-the-go y su movilidad nos habla o puede decirnos cosas de su contexto y necesidad de uso. O en compañías aéreas, un usuario que nos visite desde un computador probablemente estará buscando un vuelo mientras quien lo haga desde el móvil es más probable que el motivo de su acceso tenga que ver con un vuelo del cual ya dispone de billete y busca el terminal, si lleva retraso su vuelo o simplemente quiere hacer su check-in online. En tales casos, es cuando más sentido tendrá diseñar un site móvil. Entender cuál es el contexto del usuario en nuestro negocio o industria y sus expectativas cuando usa un dispositivo u otro es clave para entender si precisamos o no un site móvil. Así, por ejemplo, un usuario que visita una tienda online desde un desktop estará más interesado en consultar nuestros productos, mientras que ese mismo usuario si nos visita desde su teléfono quizás querrá saber dónde está nuestra tienda más cercana. Site móvil de Burger King en Latam creado por Multiplica 13

14 Alternativa 2: Sites móviles (ii) Ventajas de los sites móviles " Experiencia de navegación y uso ad-hoc. " Incorporación en la experiencia móvil de variables como la geolocalización del usuario y proximidad a otros lugares, su origen y comportamiento del usuario, los atributos del usuario o cliente o las mismas funcionalidades del mismo dispositivo móvil (cámara, audio...). " Tiempos de descarga claramente optimizados, la velocidad de descarga se incrementará debido a que los sites móviles pueden ser cientos de kilobytes más livianos. " A nivel de SEO, el site móvil tiene preferencia en el buscador móvil de Google. Esto tiene un gran impacto pues palabras claves que son muy difíciles de obtener o trabajar en la WEB, en el móvil pueden ser accesibles por ahora. " Posibilidad de realizar test a/b. " Mejores alternativas de optimización para múltiples versiones (intensas en touch y multimedia en ios y Android, versiones con pocas imágenes o sin videos en dispositivos Blackberry y featurephones). " Menos consumos de ancho de banda para los servidores, al servir un site más liviano, los servidores pueden trabajar un poco menos. " Pautas publicitarias propias del canal móvil. " Mayores posibilidades de análisis con Google Analytics, se puede hacer mejor separación y análisis. 14

15 Alternativa 2: Sites móviles (iii) Desventajas y problemática " Gran incremento de presupuestos, mantener un site WEB y móvil tiende a ser más costoso, ya que se tiene que soportar varias plataformas y muchas veces incluso varias bases de código diferentes. " Dificultades de SEO ya que si no se hace una buena configuración en las herramientas de Google (Webmaster tools y demás), el site puede llegar a ser penalizado o no disfrutar del mismo ranking de la web ya que Google los puede considerar como sites diferentes. El hecho de tener menos desventajas no significa que sea mejor. Los sites móviles son simplemente una alternativa diferente que debe ser seleccionada de acuerdo a las necesidades de los usuarios, las capacidades de implementación y los presupuestos que tengamos en cada caso. 15

16 Alternativa 3: Apps nativas (i) Las aplicaciones nativas son aplicaciones que se descargan desde Google Play o el Apple Store y permiten sacar el máximo provecho de algunas de las características de los dispositivos móviles como su cámara, la geolocalización del usuario, la capacidad de almacenaje del dispositivo o las notificaciones y alertas. Su popularidad y éxitos son indiscutibles y a pesar de que el promedio de los usuarios no activa más de 20 aplicaciones, los tiempos de uso de las apps nativas respecto los tiempos de navegación vía navegador móvil son abrumadores. Según la compañía Flurry que analiza el uso de aplicaciones nativas en más de millones de dispositivos móviles, dedicamos 158 minutos al día a estos maravillosos dispositivos. De los cuales, 127 los dedicamos a consumir apps mientras que sólo 31 minutos a navegar desde nuestro navegador móvil. Podremos incluso adaptar el layout de nuestros contenidos según el ancho del navegador que nos visite, aumentar el área clickable de nuestros links para pantallas más pequeñas, plantear diferentes tamaños de letras en función del dispositivo que nos visita, mostrar o esconder contenidos o elementos de nuestra navegación según cada caso. App nativa de Liverpool diseñada y creada por Multiplica en México 16

17 Alternativa 3: Apps nativas (ii) Ventajas de las apps nativas " Las posibilidades a nivel de experiencia de usuario y personalización son sensiblemente mayores. " No es necesaria conexión a Internet para su consumo. " Performance más veloz. " Mayor capacidad para sacar provecho de las funcionalidades del dispositivo. " Mayores posibilidades de monetización (cobro en la descarga vía Apple Store y Google Play). " Niveles de innovación por parte de Apple y Google superiores. " Mayores niveles de seguridad. " Uso de los recursos del teléfono (GPS, cámara, vibración, grabación de voz ). " Mejor experiencia en el desarrollo de juegos y aplicaciones complejas. Desventajas y problemática " Incompatibilidad entre dispositivos. " Coste adicional de mantenimiento y actualización en múltiples plataformas. " Mayores esfuerzo a nivel de actualizaciones. " Menor encontrabilidad (más barreras en el proceso de descubrimiento) que una web responsive o móvil. " La estrategia de SEO por ahora está desarrollándose ya que las aplicaciones no son identificadas - aún - por lo motores de búsqueda. " Menores niveles de viralidad. " Los usuarios precisarán descargarlas. " La realización de tests a/b es muchisimo más compleja y con menos dinamismo. " Más barreras para su uso: Descubrimiento > Descarga > Apertura > Uso. 17

18 Alternativa 4: Desarrollos híbridos (i) Las apps nativas han visto como nacen aplicaciones que usan HTML5 para convertirse en aplicaciones universarles y superar sus principales desventajas y problemática, pero esto aún es un camino relativamente nuevo, en donde se sacrifica rendimiento por generalidad, y sentimos que no es viable en muchos escenarios. Aunque sus prestaciones son claras y el HTML5 pueda emular la funcionalidad y la experiencia de navegación de las apps nativas, sólo un porcentaje residual de las apps nativas a fecha de hoy se han construido sobre HTML5 (sólo un 6% si nos a la encuesta que Appcelerator realizó el año pasado entre 3600 desarrolladores). Por desarrollo híbrido entendemos aquellas apps que usan HTML5 como código base. En este sentido, las últimas versiones de los navegadores web Internet Explorer 10, Google Chrome 22, Safari 6 o Firefox 17 están dotando a los dispositivos móviles de capacidades similares a las que ofrecen las apps nativas gracias al HTML5 y el CSS3. 18

19 Alternativa 4: Desarrollos híbridos (ii) Ventajas de los desarrollos híbridos respecto de las apps nativas " Los costes de desarrollo son menores ya que con una sola base de código puede ser replicable para IOS y Android. " Permite sacarle el mismo provecho al dispositivo como las aplicaciones nativas. " Generalmente se cuenta con una base que corre en muchos ambientes. Desventajas y problemática de los desarrollos híbridos. " Performance sumamente limitada en diversos escenarios. " Capacidad de desarrollo y crecimiento del producto limitado, no podrás tener tantas alternativas como en las 100% nativas. " Estás supeditado a código de un tercero, en caso que se haga una actualización es posible que debas re-hacer o corregir ciertos elementos. " Tiende a requerir ajustes específicos por plataformas, en donde una funcionalidad debe ser igualmente desarrollada varias veces para que funcione óptimamente en cada plataforma, esto elimina la ventaja de one code to run everywhere. 19

20 3 Entonces, por dónde empezar? 20

21 Entonces, por dónde empezar? Una vez conocido el abánico de posibilidades, volvamos a las preguntas que nos hacíamos al principio e intentemos desvelar en cada caso por dónde empezar. Como decíamos la recomendación de nuestra estrategia móvil vendrá condicionada por la respuesta que tengamos para las siguientes preguntas: " Cuál es la naturaleza del producto o servicio que queremos vender o prestar? " Qué tipo de relación tenemos con nuestros usuarios y clientes? " Qué tipo de valor y experiencia queremos ofrecerle al usuario? " Cómo esperamos monetizar nuestra propuesta de valor móvil? " Qué grado de madurez y recursos disponemos? 21

22 1. Cuál es la naturaleza del producto o servicio? Sin lugar a dudas, el tipo de producto o servicio que ofrezcamos condicionará donde centrar nuestra apuesta. Si somos un juego, una red social o un software online, las aplicaciones nativas deberán ser nuestra clara prioridad. Si somos una empresa que busca captar nuevos clientes, una solución responsive o en algunos casos un site móvil deberá ser donde pongamos el acento. Lo que está claro es que cada vez más los usuarios usamos el móvil para buscar todo tipo de productos y establecimientos y, por tanto, el móvil se está convirtiendo en el mayor influenciador que tenemos para hacer que un usuario se dirija a una tienda o punto de venta físico. Pensemos en dos situaciones ya cotidianas. Primera situación: Estamos en una ciudad por primera vez, es hora de comer y decidimos buscar con nuestro móvil un buen restaurante cercano. Segunda situación: Nos encontramos en un centro comercial y dudamos sobre qué cámara de fotos comprar y si el precio a la que nos la venden es el mejor precio disponible y decidimos realizar una búsqueda también desde nuestro móvil. En ambas situaciones podemos identificar 2 elementos determinantes: " La ubicación geográfica como eje central de la búsqueda, especialmente si nos atenemos al informe de Google del 2013 que indica que el 91% de los usuarios móviles buscan información local, dejando otro tipo de búsquedas para el desktop o el tablet. " El tiempo de respuesta entendiendo que el momento es ahora y que sólo el que logre darnos la respuesta correcta en el momento correcto será el que se lleve el gato al agua. 22

23 1. Cuál es la naturaleza del producto o servicio? En este sentido, los sites móviles están en mejor disposición de sacarle provecho a la ubicación del usuario y a la posibilidad de ofrecerle el contenido más relevante en ese momento del día. En otras industrias, el factor espacio-tiempo no es tan determinante y el eje central es el servicio y el manejo de información personal y sensible. Así, en entidades financieras, seguros de salud o médicos o empresas de telefonía móvil, las apps nativas son las que están en mejor disposición de dar respuesta a las necesidades más habituales de consulta y gestión que tengan sus clientes. En las industrias más informativas, parece que a pesar del consumo diario y constante los usuarios se reparten entre aquellos que prefieren consumirlo vía web y aquellos que lo prefieren hacer desde una aplicación nativa, mientras que en el negocio del entretenimiento (juegos, casas de apuestas, contenidos audiovisuales,...), las apps permiten crear experiencias de consumo sensiblemente mejores y más convenientes. En el negocio del retail y el turismo, si el eje es de venta y generación de negocio, la apuesta deberá pasar por los sites móviles, mientras las apps podrán jugar un rol más de servicio y fidelización. Para el resto de mortales - empresas de servicios, destinos turísticos, hoteles o casas rurales, agencias inmobiliarias, sites de contenidos o bloggers, -, nuestra apuesta móvil pasará por el responsive. 23

24 2. Qué tipo de relación tenemos con nuestros usuarios y clientes? El tipo de relación que se establecen con nuestros clientes también nos ayudará a entender cuál es el camino a seguir. Si la relación de nuestros clientes es esporádica y puntual, difícilmente el usuario tendrá el interés y motivación de realizar el esfuerzo de descargar nuestra app y configurarla. En cambio, si el uso de nuestros servicios es continuado y seguido se justificará claramente que nos planteemos seriamente crear un app. 3. Qué tipo de valor y experiencia queremos ofrecer al usuario? Como hemos podido ver, las posibilidades a nivel de experiencia de las apps nativas son sensiblemente superiores a cualquier alternativa o desarrollo que nos planteemos. De ahí que cuando querramos ofrecer una experiencia de navegación y uso extraordinaria, nuestro camino estará claro. Cuando precisemos hacer uso de los recursos del dispositivo móvil, cuando precisemos ofrecer una experiencia que no necesite de conexión en línea, cuando la inmediatez en el acceso sea determinante, o cuando la seguridad y la protección de la información del usuario sea sensible e importante, no habrá mucho lugar a dudas: las apps deberán ser nuestro buque insignia en el mundo móvil, y nuestra presencia web en móvil deberá buscar y empujar que nuestros usuarios descarguen y usen nuestras aplicaciones nativas. 24

25 4. Cómo esperamos monetizar nuestra propuesta de valor móvil? Si la publicidad es nuestra principal fuente de ingresos, probablemente deberemos decantarnos por un site móvil ya que nuestro control sobre nuestro inventario publicitario será sensiblemente mayor. Hay sectores como los medios de comunicación donde está demostrado que cuando hay algún acontecimiento relevante los usuarios impactan de forma masiva el dispositivo móvil para entender lo que ha ocurrido en las primeras horas desde que se ha producido tal evento. Luego, pasada la marea los usuarios pasarán a la versión web para poder analizar con profundidad lo que ha ocurrido, revisar opiniones, etc. Tener un contenido actualizado casi al milímetro resultará fundamental para nuestros usuarios y también para las posibilidades de monetización del medio correspondiente (aunque obviamente los formatos publicitarios en el móvil tienen por problemas de espacio menos recorrido y posibilidades). Por otro lado, si nuestra fuente de ingresos viene condicionada por el pago por el uso de la aplicación o un modelo de suscripción, las apps nativas presentan una mejor experiencia de pago (aunque obviamente a costa de un menor ingreso para nosotros). Si no tenemos fuente de ingresos directa, pues responde a un capa de valor y servicio que queremos ofrecer y entregar a nuestros clientes, ambas opciones podrán ser válidas (aunque la opción de app nativa puede ser la más recomendable). 25

26 5. Qué grado de madurez y recursos disponemos? Si nuestro presupuesto es escaso, deberemos preguntarnos si realmente ahora es el momento de rediseñar todo nuestro sitio para hacerlo responsive o lo mejor sea esperar a que nos toque repensar y rediseñar nuestra presencia online y obligarnos en ese momento a hacerla responsiva. Pensar en realizar una app nativas cuando nuestros recursos son más bien escasos, no tiene mucho sentido ya que su desarrollo nos obligará a acercarnos a desarrolladores con conocimientos más avanzados (habitualmente se precisa mucho código C para ios y Java para aplicaciones para Android). Actualmente con las principales herramientas de gestión de contenidos del mercado (Wordpress, Drupal,...), crear una versión responsive no resulta tan complejo ni complicado. Últimas reflexiones - como resumen - por si todavía nos queda duda alguna: " Site responsive o site móvil? " App nativa o site móvil? 26

27 Site responsible o site móvil? La respuesta vendrá dada por el objetivo que persiga la experiencia de su uso desde un dispositivo móvil. Si es parecida entre dispositivos móviles, entonces la fórmula responsive será la acertada. Si la intención del usuario es o puede ser distinta entre dispositivos y nuestra presencia móvil puede condicionar nuestro bottom-line, entonces el site móvil será la solución. La complejidad y extensión a nivel de contenidos también nos condicionará si la solución debe ser responsible o site móvil. Por ejemplo, en sites de grandes medios o incluso ecommerce donde el proceso de actualización de inventario, contenido o promociones debe pasar por varios niveles de aprobación, el desarrollo de una versión específicamente móvil será costosa e incrementará el esfuerzo de actualización de nuestros contenidos. Para los más técnicos y a pesar de que un sitio responsive tiene básicamente las mismas capacidades que un sitio web normal, no es aconsejable hacer uso de un site responsive en las siguientes situaciones: " Si precisamos hacer uso de plugins en flash ya que en la gran mayoría de dispositivos móviles, simplemente, no se visualizan. " Si tenemos contenidos muy extensos (el site web tiene gran cantidad de contenidos, nuestra home page es muy extensa y pesada) ya que el peso de descarga es demasiado alto para un móvil. El ejemplo más fácil que nos viene a la cabeza es el site de un medio de comunicación con una gran cantidad de contenidos, secciones y opciones. Llevar este tipo de site a un smartphone representa un peso excesivo, cuando la estructura de lectura en un dispositivo móvil es probablemente diferente y el usuario querrá consumir sobre todo últimas noticias. 27

28 Site responsible o site móvil? " En juegos en HTML5, aunque son técnicamente posibles, optimizar un juego para diversidad de dispositivos puede ser una tarea titánica que no consiga dar respuesta a sus diferentes capacidades, rendimientos y opciones disponibles. " Si nuestro site precisa de un notable nivel de procesamiento de Javascript, estructuras complejas, contenidos offline o múltiples contenidos multimedia. En tales casos, el proceso de optimización puede ser mucho más complejo, y en consecuencia demasiado complejo de enfocarse en tales aspectos. " Si se quiere llegar a dispositivos de bajas características o relativamente antiguos, los sites responsive pueden no funcionar correctamente y presentar problemas en celulares de previas generaciones. En general, el proceso de desarrollo de una versión responsive se enfoca más a la masificación y generalización de dispositivos que en la optimización de rendimiento para cada uno de estos universos, plataformas, versiones de navegadores y demás. Por tanto, si lo que buscamos es tener la mayor exposición, no podremos tener un site con un 100% de rendimiento en cada plataforma. 28

29 App nativa o site móvil? La respuesta vendrá dada esta vez por el objetivo que persigamos. Si lo que buscamos es crear un canal de relación más personal y cercano entre nuestros usuarios y nosotros, la app nativa será el vehículo más conveniente. Si lo que buscamos es llegar al máximo número de usuarios y clientes, el site móvil será el camino a priorizar. Fascinante una vez más el momento que estamos viviendo que nos obliga una y otra vez a entender lo más rápido posible cómo nuestro mundo está cambiando. Y sin lugar a dudas, como la irrupción de los smartphomes que podemos fechar - con vuestro permiso - con el lanzamiento del primer iphone que el mismo Steve Jobs hizo el 29 de junio del 2007 y que ya nos advirtió que revolucionaría la industria de la telefonía móvil e Internet. 29

30 4 Los autores 30

31 Autores Dario Palacio Licenciado en Administración de Negocios con especialización en marketing y comercio internacional por la Universidad EAFIT. Socio fundador de Multiplica Mobile, ha liderado las iniciativas de proyectos con tecnología móvil desde el 2004 a nivel mundial. Emprendedor, consultor y docente para Colombia y Latinoamérica. David Boronat (@davidboronat) Licenciado en Dirección y Administración de Empresas por ESADE y máster en International Business por la British Columbia University, es socio fundador de Multiplica y reconocido experto en internet con una larga trayectoria como consultor, docente y conferenciante en España, Latinoamérica y los Estados Unidos. Camilo Usuga Ingeniero de Sistemas de la universidad EAFIT, socio fundador de Multiplica Mobile, apasionado por nuevas tecnologías y con amplio recorrido en la creación y dirección de startups y grandes proyectos de desarrollo tecnológico a nivel mundial. 31

32 5 Multiplica Mobile 32

33 Multiplica en cifras 12 Años de experiencia 75 Consultores 250 Clientes 620 Proyectos 33

34 Multiplica Mobile en cifras 5 Años de experiencia móvil 60 Proyectos móviles 1.0 Vivimos está etapa móvil 2.0 Creamos ésta etapa móvil 34

35 MVP QR CODES Mobile payment Mobile analytics Investigación de usuario móviles HMTL5 APP NATIVA Mobile Marketing, Mobile Advertising Mobile marketing & advertising Estrategia mobile Bluetooth App Store, Google Play IOS, Android, RIM SMS, Gateway, Mobile Content Mobile user interface design COCOA, Phone Gap, Titanium NFC, Strike Analytics Geolocalización 35

36 Experiencia y diseño de interacción optimizada para los dispositivos móviles. En BCI rediseñamos su aplicación mobile bancaria para que fuese más usable y persuasiva 36

37 Repensamos toda la experiencia móvil de su acceso a clientes. Estamos creando las presencias mobile de UNE, la empresa de telefonía de referencia colombiana 37

38 Una experiencia de consulta de productos y puntos excepcional Buscamos un grafismo que acompañara a la elección de producto Creamos la aplicación para tablets del programa de puntos del BCI 38

39 Desarrollo para Android y para ios. Una experiencia móvil 100% visual y adaptada a la tarea que el usuario quiere realizar. Desde el Silicon Valley, hemos creado la app de Zwingit para compartir momentos y fotografías desde el móvil 39

40 Hemos desarrollado la app nativa de Beebox con integración con Paypal, Facebook y cash-out. 40

41 Diseño optimizado para cualquier tipo de pantalla. Visualización vertical de listados geolocalizados e integración con Google Maps. Diseñamos la presencia mobile-friendly de Bluespace, el primer operador de selfstorage español. 41

42 Hemos creado la app nativa del sistema de trenes de Miami TRI Trail con geolocalización, contenido integrado y sistema de alarma. 42

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