La comunicación, herramienta para el emprendedor

Transcripción

1 La comunicación, herramienta para el emprendedor Febrero 2012 Jaume Moreno Corporate Communication Manager

2 La comunicación, herramienta para el emprendedor 01 Qué es la comunicación? Comunicar es, etimológicamente, poner en común. Crear una idea en la mente de otro. Cómo tener éxito? Transmitiendo de manera coherente una serie de valores y una determinada visión del mundo. Nadie confía en quien no conoce. Sin complicidad no hay comunicación. No hay complicidad sin valores comunes.

3 La comunicación, herramienta para el emprendedor 02 Predictibilidad y certeza Vivimos en un mundo tan lleno de estímulos que ya no se compite por llamar la atención, sino por una oportunidad de ser escuchados. La novedad no funciona. Es necesario construir una relación de confianza. Hemos de ser predecibles. La gente construye una imagen de nosotros y solo nos atenderá si respondemos a la misma.

4 La comunicación, herramienta para el emprendedor 03 Todo comunica Los gestos, los silencios, nuestra forma de vestir, las tarjetas de presentación contribuyen a la imagen que nuestro interlocutor se hace de nosotros. Queremos controlar esta información o no? Lo inteligente es intentarlo controlar. Construir nosotros mismos los esquemas que nos van a hacer predecibles ante los otros.

5 La comunicación, herramienta para el emprendedor 04 La imagen que queremos ofrecer influye directamente sobre el funcionamiento de nuestras empresas. Qué diferencia Evian de Fontvella? Por qué fracasó Kodak?

6 La comunicación, herramienta para el emprendedor 05 Algunos trucos fáciles Presentaciones en congresos y foros especializados. Nada funciona mejor que el boca a boca. Comunicación 2.0. Listas de distribución para mantener informados a nuestros contactos. Difusión de vídeos. Alianzas estratégicas con empresas no directamente competidoras con las que compartimos público objetivo.

7 La comunicación, herramienta para el emprendedor 06 Cómo hacer presentaciones? Tenemos cinco minutos para lograr la atención de nuestro interlocutor. La apariencia del producto es importante. Debe avanzar su utilidad y su funcionamiento. Use el lenguaje de su interlocutor. Explique siempre su proyecto cómo si se dirigiese a un niño. Su interlocutor raramente conocerá el tema sobre el que usted es experto.

8 La comunicación, herramienta para el emprendedor 07 Más que un producto, lo que usted vende son expectativas de futuro. Las ventas de una empresa dependen de su capacidad de transmitir confianza al cliente. No es suficiente con la capacidad técnica. Es necesario tener creada una reputación y ser capaz de transmitirla. Aún más de mantenerla intacta.

9 La comunicación, herramienta para el emprendedor 08 Hablar no es lo mismo que comunicar El director general de un banco se preguntaba por qué González, su mejor empleado, comenzaba a demorarse durante los medios días. Para comprobar que estaba metido en ningún problema contrató un detective que al cabo de pocos días volvió para informarle. - Verá, González sale normalmente al mediodía, toma su coche, va a su casa, se sienta en su mesa, se acuesta con su mujer, se fuma uno de sus puros y vuelve al despacho. -Eso me tranquiliza-, dice el director general. - Puedo tutearle?- Responde el detective. -Si, claro. -González sale normalmente al mediodía, toma tu coche, va a tu casa, se sienta en tu mesa, se acuesta con tu mujer, se fuma uno de tus puros y vuelve al despacho. Lo que importa no es lo que decimos, es lo que nuestro interlocutor entiende.

10 La comunicación, herramienta para el emprendedor 09 La comunicación requiere expertos Consejo: A poco que pueda su empresa debería tener un departamento de comunicación propio encargado de llevar las relaciones con la prensa, mantener la presencia en las redes sociales, gestionar las relaciones con el público interno de la propia empresa. Es necesario conocer los entresijos y la mentalidad de la empresa para poder comunicar eficazmente.

11 La comunicación, herramienta para el emprendedor 10 Qué sentido tienen entonces las empresas de comunicación? Los responsables de comunicación de una empresa pueden dibujar las estrategias de comunicación, pero estas exigen un tiempo y un personal de que no siempre se dispone. Aprender de los demás siempre es bueno. Las empresas tienen experiencia en múltiples industrias y aquello que aplican puede ser novedoso para nosotros, pero no para ellas contactos son mejores que 100. Los contactos de las empresas son nuestros mientras las tengamos contratadas. Ofrecen una visión en perspectiva de las cosas. Pueden decir verdades incómodas. Externalizar parte de la comunicación siempre resulta económico. Son un gasto variable que se adapta a nuestras necesidades del momento y a las posibilidades económicas del cliente.

12 La comunicación, herramienta para el emprendedor Muchas gracias Jaume Moreno Corporate Communication Manager Barcelona Branding Business