Calidad de Producto. Calidad de la Asistencia. Calidad de Servicio. Posicionamiento en precios. Calidad del Cliente

Transcripción

1 Calidad de la Asistencia Calidad de Servicio Calidad del Cliente Posicionamiento en precios

2 Los productos de Salud AXA se caracterizan por su alto grado de innovación y su mejora continua, convirtiéndose en el líder indiscutible del mercado, en cuanto a coberturas. AXA Salud se adapta rápidamente a las necesidades de sus asegurados, siendo la pionera en incorporar coberturas como la telerehabilitación cognitiva, la criopreservación de células del cordón umbilical, los servicios franquiciados de bienestar, la medicina genómica o las prótesis capilares en procesos oncológicos. Como resultado de este foco en la calidad del producto, el estudio de productos realizado por la consultora externa Cronos, vuelve a situar a los seguros de AXA como los mejores del mercado en cuanto a calidad. (Febrero 14) Además, el año pasado el seguro de salud Óptima Familiar, fue elegido como compra maestra por la revista Dinero y Derechos de la OCU.(Fuente: OCU Edición número 136 Mayo/Junio 2013). Para continuar siendo las mejores, año tras año AXA Salud incorpora en sus pólizas nuevas coberturas que garantizan a nuestros clientes la mejor atención y el acceso a las más novedosas técnicas de diagnóstico y tratamientos.

3 Coberturas destacadas Medicina Genómica Cardíaca. (Incluido en modalidades Reembolso y dtos en Asistencia ) AXA incorpora en sus pólizas de Reembolso de Gastos, la medicina genómica cardíaca que consiste en la explotación del conocimiento del genoma humano para analizar su relación con las patologías cardíacas. Se proporcionará cobertura en caso de antecedentes de muerte súbita de familiares de primer y segundo grado y/o antecedentes personales de paro cardiorrespiratorio recuperado, y según recomendación de protocolo médico hasta los 40 años. Incluido en proveedores concertados, 50% de reembolso de gastos y con un límite de 600. Da Vinci para cirugía oncológica abdominal: (Incluido en modalidades Reembolso en Hospitales de Madrid y dtos en Asistencia). Las pólizas de Reembolso de Gastos, incorporan el Da Vinci en caso de cirugía oncológica abdominal, que consiste en un robot quirúrgico diseñado para posibilitar cirugías complejas con invasiones mínimas al cuerpo humano. Límite de reembolso de gastos Ingresos por trastornos alimentarios. (Incluido en modalidades Reembolso) en centro ITA de Barcelona. AXA cubre el ingreso en régimen de hospitalización y hospital de día (previa prescripción de un facultativo) por un periodo máximo de 60 días al año. Prótesis Capilares (Incluido en Reembolso y dtos en Asistencia a través de Luisa Iglesias). En AXA no consideramos las pelucas como un elemento estrictamente estético, sino como un factor de gran importancia para la recuperación anímica de los enfermos. Por ello nuestras pólizas de reembolsos (Óptima Plus y VIP) ya incorporan esta garantía (a través de reembolso). El resto de asegurados pueden beneficiarse de un descuento del 15% en la red de la especialista Luisa Iglesias, especialistas en enfermos oncológicos con un servicio profesional y exclusivo (disponible en las modalidades Óptima, Complet y Óptima Familiar). AXA reembolsará el 80% del servicio, con un límite de 600 por anualidad y previa presentación de informe médico y tratamiento

4 Coberturas destacadas Reproducción asistida (Incluido en modalidades de Reembolso y dtos en Asistencia ) y en determinados centros concertados. Incluye el estudio, diagnóstico (con las pruebas complementarias habituales y protocolizadas) y tratamiento de la infertilidad de la pareja, hasta el límite de 2 intentos de inseminación artificial y un intento de fecundación in vitro, incluida la ICSI (microinyección espermática) en caso de ser necesaria. La edad límite para la aplicación de las diferentes técnicas se fija en 42 años. Periodo de carencia de 24 meses y la pareja tiene que estar asegurada. Servicios franquiciados de bienestar y ayuda a la dependencia: Incluye una gran variedad de tratamientos alternativos, terapias complementarias y servicios a personas de avanzada edad y/o con discapacidades a precios exclusivos y con importantes descuentos sobre tarifas de mercado. Algunos ejemplos de servicios: Servicios Generales: Medicina y Cirugía Estética, Deshabituación Tabáquica, Óptica, Audífonos, Logofoniatría, Acupuntura, Veterinario Tratamientos de medicina estética: Fotodepilación médica, Rejuvenecimiento facial, Fototerapia antiacné, Mesoterapia Cirugía estética: Rinoplastia, Otoplastia, Blefaroplastia, Lifting facial, Liposucción, mamoplástia Atención en el hogar (servicio doméstico, eliminación de barreras arquitectónicas). Tele asistencia

5 Coberturas destacadas Crioconservación de las células del cordón umbilical (Incluido en modalidades de Reembolso y Asistencia) A través de reembolso de gastos y con importantes descuentos, nuestros clientes podrán acceder al servicio de congelación de células madre a través de los bancos concertados. Detalle de la cobertura: Reembolso del 50% del coste de Kit inicial, procesamiento y congelación con un límite de 650 Reembolso del 80% del mantenimiento anual con un límite de 70. Es obligatorio que la pareja este asegurada y dé de alta al recién nacido, además debe haberse cumplido la carencia de 8 meses de embarazo y parto. Acuerdos especiales con las empresas líderes en este sector: Celvitae, Future Health & Vida Cord.

6 Novedades 2014 Dianas terapéuticas en tratamientos contra el cáncer. Permiten identificar el tipo y estadio tumoral previo al inicio de un tratamiento oncológico personalizado. Se cubrirán las siguientes dianas terapéuticas y siempre que aparezcan especificadas en la ficha técnica del fármaco y que su determinación sea requerida como paso previo a la administración del mismo. Stent vasoactivos si existe enfermedad coronaria(1) Rehabilitación de la incontinencia urinaria. Pack de 5-8 sesiones de ejercicios para fortalecer la musculatura perineal en caso de incontinencia urinaria leve o moderada (grados I/II). Diagnóstico precoz cáncer de colon para mayores de 50 años. Test de detección de sangre oculta en las heces. Si la prueba es positiva hay que realizar una colonoscopia. TAC DMD en colón o en cardiología(1) En las modalidades de reembolso de gastos: 1. Telerehabilitación cognitiva por el Institut Guttmann. Programa de entrenamiento a distancia para personas con problemas de memoria para las actividades de la vida diaria (AVD) como consecuencia del daño cerebral adquirido. Cobertura para población infantil hasta los 18 años. 2. Ampliadas a 20 sesiones al año las consultas de Psicología 3. Ampliamos los límites de reembolso, garantizando un máximo anual de: Óptima Plus: /año. Vip: / año14 (1) Cobertura ya existente en Reembolso de Gastos.

7 Novedades 2014

8 Concepto Salud Flexible Calidad de Producto Garantías diferenciales Los mediadores otorgáis las siguientes puntuaciones a los seguros de salud: Óptima Plus recibe una puntuación media del 8.4 ( 8.5 en Agentes y 8.2 en Corredores). Óptima, recibe una nota media del 7.7 (7.6 Agentes y 7.8 en Mediadores). Fuente: Ipsos 2013 (*) Cobertura para pólizas individuales. (**) Siempre que lo comunique durante los primeros 30 días y el parto hubiera tenido cobertura por el contrato.