ReserBAR. Modelo CANVAS ReserBar V 1.0

Transcripción

1 ReserBAR Modelo CANVAS ReserBar 2015 V 1.0 Juan Pablo Perez Nicolás Segura

2 Modelo CANVAS Aplicación Reserva Bares

3 1 Aliados Clave: 1.1 Industrias de licor: Las industrias de licor son un aliado clave importante ya que estas utilizan gran parte de sus recursos en patrocinio de bares y pauta publicitaría en diferentes eventos de los mismos. Ellos pueden ser un patrocinador ideal para la aplicación o pueden ser un potencial cliente para utilizar el espacio de publicidad para pautar sobre sus productos. 1.2 ASOBARES: La Asociación de Bares representa un canal de acceso a los bares muy importante para facilitar la difusión y uso de la aplicación como también para disminuir la resistencia al cambio que éstos presentan cuando se enfrentan a la innovación que representa gestionar las reservas a través de una aplicación. 1.3 Medios masivos gratuitos como ADN, Publimetro, Vive.in, y una emisora Juvenil como La Mega: Esto permite que la aplicación móvil sea conocida por más gente en el caso de ADN, y Publimetro ya que son periódicos de circulación gratuita que suelen consultar los consumidores finales de la aplicación. Adicionalmente un portal de entretenimiento como Vive.in y la emisora La Mega son dos medios de comunicación que están orientados hacia el segmento propuesto por la solución. 2 Actividades Clave 2.1 Establecer acuerdos de exclusividad en el uso de la aplicación con los bares: Por medio de un acuerdo se debe lograr una exclusividad de uso de la aplicación de reservas con los bares, de esta forma se pondrán barreras de entrada a competencias futuras que deseen atacar el mismo mercado. 2.2 Establecer convenio de cooperación con ASOBARES: Al tener el apoyo de una asociación como lo es ASOBARES será mucho más sencillo ingresar a este tipo de establecimientos ya que se cuenta con el respaldo de esta asociación y adicional a esto la visibilidad de la solución frente a los bares y demás medios será mucho más efectiva. Al realizar este convenio ASOBARES pasaría a ser un patrocinador principal teniendo un espacio exclusivo para publicidad de ellos.

4 2.3 Desarrollar la aplicación: Esta actividad es la principal ya que es la que permite a los usuarios tener acceso al servicio que se está ofreciendo. Inicialmente la aplicación tendrá una versión web para los administradores de los establecimientos de entretenimiento y ocio nocturno y una versión móvil para los usuarios, desarrollada para el sistema operativo móvil Android. Posteriormente se desarrollará la aplicación para el sistema operativo IOS. 3 Recursos Clave 3.1 Herramientas para crear app (IDE): Es importante tener un buen IDE ya que por medio de este se creará y diseñará la aplicación móvil. 3.2 Recursos Humanos (Diseñador, Administrador, Desarrolladores, Vendedores): El diseñador es importante para mejorar la aplicación de tal forma que sea más atractiva tanto para los clientes como para los usuarios, de igual forma el diseñador será el encargado de orientar la publicidad hacia el segmento de mercado y que esta sea más efectiva. El administrador es indispensable para fortalecer las relaciones con los clientes, y gestionar los recursos adecuadamente. El vendedor será el encargado de conseguir nuevo clientes, y alianzas con los diferentes patrocinadores. En el caso de los desarrolladores serán los encargados de construir la aplicación móvil de acuerdo a los requerimientos y darán mantenimiento y mejoras continuas a misma. 3.3 Infraestructura física, oficina con mobiliario: Se cuenta con una oficina amoblada ubicada en la ciudad de Bogotá donde se atenderán a los clientes y se desarrollará la aplicación que prestará el servicio. Adicional a esto se cuenta con tres computadores, dos para desarrollo y uno para documentación y todo lo relacionado con temas de oficina. Adicional a esto se cuenta con dos dispositivos móviles para realizar pruebas del aplicativo. 3.4 Infraestructura de TI: PCs de desarrollo, licencias, entorno de producción, entorno de pruebas, conexión a Internet, IDE para desarrollar aplicación: Esta es la infraestructura TI mínima que se necesita para el desarrollo y mantenimiento de la solución móvil. IDE: El entorno de desarrollo utilizado para nuestra solución es Kony Studio. Pcs de desarrollo: Según lo sugerido por el IDE deben cumplir los siguientes estándares mínimos: o Memoria RAM: 4 GB o superior. o Disco Duro: 200 GB. o Procesador: i5 o superior.

5 Entorno de producción y pruebas: Servidor de aplicaciones (KonyServer) que expone los servicios que obtienen y modifican la información almacenada en la base de datos. Este debe estar disponible siempre. Conexión de Internet: Superior a 3M, debe asegurar que siempre exista la conexión. Licencias: o Google Play Store (Publicación y descarga del aplicativo) o IDE y Servidor de Aplicaciones: Licencias de aprendizaje 4 Propuesta de Valor 4.1 Fácil Gestión de reservas: ReserBar es una solución que por medio de una aplicación móvil organiza y gestiona las reservas de un establecimiento comercial de ocio nocturno. Esta solución permite a los administradores de los bares confirmar o rechazar una reserva para tener así control de las mismas y evitar malos entendidos con los clientes porque una reserva no aparece. Al momento de hacer uso de la reserva la persona encargada de la entrada validará un QR Code único que se le genera al usuario al realizar la reserva por medio de la aplicación móvil, de esta forma, el usuario tiene asignado un código de reserva que le será exigido (mediante lectura de QR) al momento de ingreso al bar. De acuerdo con la información de las reservas y confirmación de las mismas el sistema generará un reporte estadístico de las mismas para que con ello el administrador pueda tomar decisiones relevantes que ayuden al manejo del establecimiento. 4.2 Bares y servicios calificados por los usuarios: Los usuarios que utilicen la aplicación podrán calificar el servicio que presta el bar y dejar comentarios sobre el mismo, así mismo, podrán consultar los comentarios de otros clientes y reunir mejores argumentos para la elección del bar en el cual harán una reserva. 4.3 Espacio para publicidad de eventos, promociones y demás: La solución móvil ofrece un espacio en el cual los bares y patrocinadores puedan pautar o promover los servicios especiales así como promociones de la semana. 5 Relación y comunicación con clientes 5.1 Darse a conocer por medio de los bares y el voz a voz: Los bares al verse beneficiados por la aplicación serán los primeros en incentivar a sus clientes en usar esta aplicación, de igual forma una buena experiencia por parte del usuario generará un buen feedback para otros usuarios de esta forma se dará a conocer de formar más rápida la aplicación.

6 5.2 Publicidad digital por medio de Google y Facebook: Se utilizará publicidad digital por medio de Google Adwords y Facebook de tal forma que se puede llegar de forma mucho más directa al segmento de mercado seleccionado el cual es consumidor usual de Internet. 5.3 Redes Sociales y Las redes sociales así como el correo electrónico permitirán a la empresa tener un mayor acercamiento con sus clientes. Esto ayudará a conocer las necesidades y difundir los servicios de la aplicación. 5.4 Venta directa: Se debe realizar una venta directa con los bares puesto que es necesario firmar un acuerdo de exclusividad, así como crear el usuario en la base de datos y explicarle el funcionamiento de la solución móvil. 6 Canales 6.1 Tiendas de aplicaciones: El canal de distribución de la solución son las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play), en estas los usuarios podrán encontrar la aplicación y descargarla, solo deberán registrarse y crear un perfil para hacer uso de la misma. 6.2 World Wide Web Aplicación de acceso web dirigida a los administradores de establecimientos de entretenimiento y ocio nocturno. En esta se confirman o rechazan las solicitudes de reservas, se modifica la información del establecimiento y se genera un reporte de la gestión de las mismas. 6.3 Venta Directa Establecimientos: Venta in-situ en los domicilios de los bares puesto que es necesario firmar un acuerdo de exclusividad, así como crear el usuario en la base de datos y explicarle el funcionamiento de la solución móvil así como la solución Web.

7 7 Segmentos de clientes, usuarios y stakeholders. 7.1 Jóvenes entre los 18 y 35 años domiciliados en la ciudad de Bogotá: Este es el segmento de los usuarios debido a que 18 es la edad mínima requerida para que un joven pueda ingresar a un bar. Y 35 años se considera una edad razonable tope del segmento, ya que a esta edad las personas adquieren mayores responsabilidades y su tiempo libre para diversión o actividades de ocio y entretenimiento nocturno es mínimo. Dos características importantes del segmento de clientes seleccionado es que i) son consumidores de actividades de ocio y entretenimiento nocturnas y ii) dispuestos a pagar una prima adicional por un trato preferencial de ingreso y ubicación. 7.2 Anunciantes: El principal anunciante será cada uno de los establecimientos afiliados, ya que existirá un espacio para publicar eventos, promociones y pautar, adicional a los bares este espacio esta para cualquier empresa o industria que tenga actividades afines con estos establecimientos como es el caso de las licoreras. 8 Estructura de costos 8.1 Costo de la Nómina: El costo de la nómina es el más alto pero es indispensable para que se sostenga esta aplicación ya que sin la nómina, sería casi imposible operar y gestionar una solución efectiva. 8.2 Costo asesoría jurídica: Es un costo que se debe asumir con el fin de definir las condiciones y políticas de uso de la aplicación, así como la estructura de contratos y acuerdos de exclusividad entre la solución móvil y los bares. 8.3 Costo de publicidad, lanzamiento, promoción y posicionamiento: Este costo es indispensable con el fin de dar a conocer la aplicación móvil como solución frente a los clientes que son los bares, así como a los usuarios para que hagan uso efectivo de la misma. 8.4 Registro de Marca: Se debe registrar la marca en la superintendencia de industria y comercio en el momento que la solución esté plenamente implementada y esté lista para salir al mercado, de esta forma nadie podrá funcionar bajo la misma marca.

8 8.5 Infraestructura TI: El hosting con almacenamiento para usuarios: Es un costo para poder tener la página web con espacio de almacenamiento el cual soporte la infraestructura del perfil de cada bar. Adicionalmente está el costo de la base de datos para soportar los usuarios y la información de transacciones y reservas de la solución. 9 Flujo de ingresos 9.1 Ingresos por comisión: Con los primeros clientes no se va a cobrar con el fin de ingresar a los bares bajo un modelo de negocio gratuito, luego de un tiempo considerable y al demostrar a los bares la efectividad de la solución se cobrará una comisión cuando la reserva se haga efectiva, es decir cuando la reserva es validada por medio del lector QR y el usuario ingreso al establecimiento. 9.2 Publicidad: Ofrecer espacio de pauta para los bares así como para las industrias de licor, eventos y demás: Existe un espacio dentro de la aplicación en la cual se puede pautar ya sea de un producto, promociones, o eventos. En el caso que esta publicidad vaya directamente relacionada con algún establecimiento esta tendrá un link al perfil del mismo y de esta forma hacer que la publicidad sea más efectiva.