Sugerí Online es una innovadora aplicación Web que recolecta la voz del consumidor en tiempo real.

Transcripción

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2 Sugerí Online es una innovadora aplicación Web que recolecta la voz del consumidor en tiempo real. Siendo únicos en el mercado, brindamos una plataforma neutral que explora el poder de los comentarios de los consumidores desde todos los puntos de contacto. Aquí podrán compartir opiniones, sugerencias y calificar a las marcas mejorando y optimizando el tiempo de búsqueda de información que ayuda nuestra comunidad a tomar las mejores decisiones de compra. Las empresas por su parte conocerán de manera cualitativa, cuantitativa y comparativa su posición en el mercado recibiendo de manera organizada y en tiempo real, el feedback y la puntuación de su marca representada por La Voz del Consumidor, mejorando así su reputación. Con Sugerí Online la ecuación es simple: el feedback en tiempo real con los consumidores hará crecer la confianza y generará mayor conocimiento a las empresas dando como resultado, una mayor fidelidad hacia las marcas percibiendo el valor que estas entregan y que sin duda alguna darán como resultado mayores ventas a partir de una mejor reputación.

3 RETROALIMENTACIÓN CONSUMIDOR - EMPRESA Brindamos una solución multicanal que captura y gestiona la información en tiempo real de los sitios Web, plataformas móviles, tiendas físicas y productos. Estamos revelando lo que los consumidores quieren y necesitan, mejorando sus experiencias en todos los ámbitos. Las empresas deben aprovechar la tecnología de almacenamiento para obtener datos y convertirlos en información de valor. Al fin y al cabo, Hay mejor manera de medir el desempeño de su empresa que oírlo directamente de sus clientes? Todas las experiencias, tanto las buenas como las malas abren oportunidades para construir relaciones a largo plazo basadas en la transparencia, credibilidad y reputación. EN SITIO WEB Desde nuestra plataforma o insertando nuestro formulario de opinión a su Web, recibirá automáticamente el feedback de sus clientes integrando la opinión del consumidor en sus procesos, haciéndolos sentir más involucrados. EN LA APLICACIÓN MOVIL Al invitar a los clientes a impulsar las conversaciones de la marca desde la App Móvil de Sugerí Online, capture y estructure el conocimiento de los consumidores en tiempo real. EN TIENDAS O PUNTOS DE VENTA Atrás quedaron los sistemas de almacenamiento y retroalimentación anticuados como las encuestas por teléfono, libro de quejas o reclamos. Sugerí Online invita a los consumidores a proporcionar información sobre sus experiencias en la tienda y recoge datos en tiempo real de acciones concretas en todos los aspectos de la experiencia. Es una excelente oportunidad para monitorear tiendas propias como así también franquicias y tener el control de su marca. EN LOS PRODUCTOS A través de la inserción de los códigos QR o tarjetas de tecnología NFC de fácil aplicación y a bajo costo, el feedback en los productos revela datos significativos y verificables de los consumidores que nunca imaginó.

4 SUGERÍ FREE SUGERÍ CLASSIC $449 SUGERÍ PREMIUM Aumente la satisfacción de sus clientes y la lealtad conociendo sus necesidades y adaptando su oferta. Dirija el tráfico de su Web e incremente la tasa de conversión. Para compañías que requieren de un portal más centralizado y dinámico para gestionar la retroalimentación con sus clientes. Gestione la retroalimentación consumidor-marca en todos los puntos de contacto. Para compañías que requieren una administración de cuenta a nivel ejecutivo. Obtener en tiempo real el feedback de sus clientes Página de perfil Sugerí Online con logotipo Responder las opiniones (derecho a réplica privado o público) Identificar problemas y oportunidades Sugerí impulsa (una forma rápida de comenzar a recibir feedback) Todos los beneficios de la suscripción Free + lo siguiente: Integrar el formulario de opinión a su página Web (customizable) Tomar decisiones de negocios basados en datos cuali, cuanti y comparativos de la industria Aumentar el tráfico en su página Web a partir de la generación de la URL empresa Difundir ofertas, novedades, productos o promociones a través de su perfil Clic para compartir en redes sociales twitter google+ o Facebook Todos los beneficios de la suscripción Classic + lo siguiente: Integrar el formulario de opinión en tiendas físicas y franquicias a través de un circuito cerrado Sumar la herramienta de negocio interno Testear a medida: lanzamientos de productos y campañas (NFC tags / QR codes) Obtener indicadores NPS (Net Promoter Score) Personalización completa *Contactarse para recibir cotización

5 REALIZA UNA COMPRA O CONTRATA UN SERVICIO ENVÍA Y COMPARTE SU FEEDBACK CON LA EMPRESA Y OTROS CONSUMIDORES REALIZA NUEVAS COMPRAS SELECCIONANDO A LAS EMPRESAS CON MAYOR REPUTACIÓN Cómo funciona Sugerí Online? FORMA PARTE DE LA PRIMERA COMUNIDAD DE CONSUMIDORES CONSUMIDORES Recolecta el Feedback de todos los Clientes en todos los Puntos de contacto en tiempo real Organiza y envia automáticamente el feedback de los consumidores al perfil de la empresa EMPRESAS Brinda una evaluación comparativa de las industrias según su reputación Facilita la búsqueda y elección del producto o servicio con mejor reputación MEJORA LA RELACIÓN CONSUMIDOR-EMPRESA PROPORCIONANDO UN CANAL DE COMUNICACIÓN CLAVE VENDE UN PRODUCTO O SERVICIO RECIBE EN FORMA ORDENADA Y EN TIEMPO REAL EL FEEDBACK DE SUS CONSUMIDORES MEJORA SU REPUTACIÓN ON LINE Y SE INTEGRA ACTIVAMENTE A LA COMUNIDAD FIDELIZA SUS CONSUMIDORES Y AUMENTA LAS VENTAS

6 SUGERÍ FREE SUGERÍ CLASSIC SUGERÍ PREMIUM Obtener en tiempo real el feedback de sus clientes (servicio automático de retroalimentación) Página de perfil de Sugerí Online con logotipo Responder opiniones (derecho a réplica público o privado) CONSTRUYA SU REPUTACIÓN Y RECOLECTE OPINIONES Identificar problemas y oportunidades Sugerí Impulsa (mueva la aguja desde el momento cero para comenzar a recibir feedback) Servicio automático de retroalimentación Recepción de notificaciones en tiempo real Formulario de opinión integrado a su página Web (funcionalidad pública y privada) Aumentar el tráfico en su página Web a partir de la generación de la URL Tomar decisiones de negocios basados en datos cualitativos cuantitativos y comparativos de la industria.

7 SUGERÍ FREE SUGERÍ CLASSIC SUGERÍ PREMIUM INTEGRACIÓN A MEDIOS SOCIALES Un click para compartir en redes sociales (Twitter, Google+ o Facebook) MEJORE EL SERVICIO Y LA RETENCIÓN Difundir ofertas, novedades, productos o promos a través de su perfil Notificación de nuevas opiniones Exportar datos de opiniones Aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad Maximizar el valor de vida del cliente Reducir los costos del servicio al cliente Resolver quejas y reclamos antes de ser virales, transformándolas en buenas experiencias a ser replicadas

8 SUGERÍ FREE SUGERÍ CLASSIC SUGERÍ PREMIUM AUMENTAR LA TASA DE PARTICIPACIÓN Integrar el formulario en tiendas físicas. Conducir el tráfico a las tiendas a partir de ROPO (Búsqueda Online compra Offline) Integrar la herramienta al negocio interno Obtener indicadores NPS (Net Promoter Score) EQUIPO DEDICADO AL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES Enviar de asistencia Centro de asistencia en línea Asistencia telefónica Personalización completa SERVICIOS ADICIONALES Aplicación de opiniones en productos (Testeos a medida lanzamientos de productos y campañas (NFC / QR) Aplicación de opiniones en franquicias a través de un círculo cerrado

9 Retroalimentación en franquicias y sucursales a través de un circuito cerrado Invite a los compradores a dejar comentarios sobre sus experiencias en la tienda y recoja en tiempo real aspectos tales como el diseño del local, la comercialización, distribución, la experiencia de la localización y hasta el desempeño del personal. Sugerí Online proporciona una profunda visibilidad en la experiencia comprador, como no comprador, ayudando a aumentar los ingresos de las tiendas mediante la identificación y eliminación de las barreras más importantes para la compra. Para lograr esta retroalimentación se utilizan una variedad de métodos: códigos QR en los productos, códigos de la factura, feedback desde la tienda o códigos de promoción para incentivar la retroalimentación. De esta manera las organizaciones podrán identificar oportunidades para mejorar las operaciones. A pesar del hecho de que más del 60% de los compradores no compran durante sus visitas a las tiendas, la mayoría de ellas ignoran a los no compradores. Sugerí Online ayuda a eliminar esta barrera impulsando la retroalimentación en cualquier momento y en cualquier lugar. Aumente el flujo de las tiendas físicas Incremente las ventas con acciones estratégicas de cross selling up selling, etc Optimice el rendimiento de los empleados Resuelva las quejas de los clientes antes de ser virales Aumente la satisfacción del cliente y la lealtad Lleve un control más exhaustivo de las franquicias y sucursales

10 Aplicación de opiniones de productos (Testeos a medida: (NFC tags/qr codes) Al Invitar a los compradores a dejar un feedback relacionado al producto permite capturar en tiempo real el punto de vista de los consumidores acerca del uso del producto, calidad, presentación, envase, servicio y hasta calificar la marca. Usando una variedad de métodos tales como los códigos QR, App móvil hasta señalización en la tienda proporciona una mirada profunda del cliente y ayudara a reducir los costosos estudios de mercado que realizan las marcas para las pruebas de productos en los pre lanzamientos que en la mayoría no son representativos y los comentarios muchas veces no tienen en cuenta experiencias reales. Sugerí Online ofrece una solución basada en datos e información de productos y compradores en tiempo real. Disminuya los gastos de investigación de mercado Aumente las ventas al detectar oportunidades Reduzca costos de servicio al cliente Aumente la satisfacción y la lealtad del cliente Resuelva quejas antes de ser virales

11 Somos una comunidad de consumidores que a través de sus experiencias construye confianza y transparencia ayudando en la mejor toma de decisiones ESCUCHE A LOS CONSUMIDORES CONSTRUYA SU REPUTACIÓN AUMENTE SU PRESENCIA COMPROMISO FIDELICE A SUS CLIENTES Traiga La Voz del Consumidor a la vida dentro de su organización en un espacio neutral y transparente Recolecte el feedback, entienda a sus clientes, mostrándoles realmente cuánto le interesa lo que piensan Utilice los comentarios para crear confianza y replicar las buenas experiencias Responda a los comentarios, rescate clientes insatisfechos, y aumente su tasa de retención De manera más rápida y flexible que indefectiblemente repercutirá en sus ventas Estamos liderando un nuevo concepto: La Voz del Consumidor e innovamos en la manera de escuchar a los clientes, una forma más simple de hacer las cosas mejor.

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