Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP)

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1 Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) Para los teléfonos IP 7962G, 7942G, 7961G, 7961G-GE, 7941G y 7941G-GE de Cisco Unified Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA EE. UU. Tel.: NETS (6387) Fax:

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3 Tareas telefónicas comunes Ver la ayuda en línea en el teléfono Realizar llamadas Volver a marcar un número Cambiar al auricular durante una llamada Cambiar al altavoz o a los auriculares durante una llamada Pulse. Descuelgue el auricular o pulse el botón Altavoz o Auriculares. Pulse Rellam. O bien, pulse el botón de navegación con el teléfono colgado para ver el registro de Llamadas realizadas. Levante el auricular. Silenciar el teléfono Pulse. Utilizar los registros de llamadas Pulse o y, a continuación, cuelgue el auricular. Pulse y elija un registro de llamadas. Para marcar, resalte un listado y descuelgue. Editar un número Pulse EditNúm, << o >>. Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. espera o reanudarla Transferir una llamada a un número nuevo Realizar una llamada de intercomunicación Iniciar una llamada de conferencia estándar (ad hoc)? Pulse Trnsf., introduzca el número y, a continuación, vuelva a pulsar Trnsf. Pulse el botón de intercomunicación, introduzca un número si es necesario y hable tras oír el tono. Pulse más > Confr., marque el número del participante y, a continuación, pulse Confr. de nuevo. Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus afiliadas en Estados Unidos y otros países. Podrá consultar una lista de las marcas comerciales de Cisco en Las marcas registradas de terceros que se mencionan son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra empresa. (1005R) 2011 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. OL REFERENCIA RÁPIDA Guía del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) Para los teléfonos IP 7962G, 7942G, 7961G, 7961G-GE, 7941G y 7941G-GE de Cisco Unified Definición de las teclas programadas Iconos de la pantalla del teléfono Iconos de botones Tareas telefónicas comunes Definición de las teclas programadas Actual. Aparcar Atrás Borrar Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar Conectar Confr. Cont. Contes. Desviar Detalles DsvInc EditNúm Eliminar EliUltLl Actualizar contenido. Almacenar una llamada mediante Aparcar llamada. Volver al tema anterior de la Ayuda. Borrar registros o configuraciones. Restablecer los valores predeterminados de configuración. Buscar un listado de directorio. Cancelar una acción o salir de una pantalla sin aplicar cambios. Contestar una llamada que está sonando en otro grupo o en otra línea. Contestar una llamada entrante de un grupo asociado. Contestar una llamada que está sonando en otro teléfono de su grupo. Cerrar la ventana actual. Combinar llamadas existentes para crear una conferencia. Crear una llamada de conferencia. Reanudar una llamada en espera. Contestar una llamada. Desviar o redirigir una llamada a un sistema de mensajes de voz. Abrir el registro de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas. Configurar o cancelar el desvío de llamadas. Editar un número de un registro de llamadas. Eliminar caracteres a la derecha del cursor al utilizar EditNúm. Retirar a la última persona que se ha agregado a la conferencia.

4 Enlaces FinLlam. Guardar Intrus. IntruCf ListCnf Marcar MarcAbr Más MeetMe ModoVid (solo SCCP) NoMlsta NvaLlam Principal QRT Quitar Rellam. RetroLla Salir Selecc. Consultar temas de Ayuda relacionados. Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicación actual. Guardar la configuración seleccionada. Entrar en una llamada en una línea compartida. Conectarse a una llamada en una línea compartida y establecer una conferencia. Ver los participantes de la conferencia. Marcar un número de teléfono. Marcar mediante un número del índice de marcación rápida. Visualizar más teclas programadas. Organizar una conferencia Meet-Me. Seleccionar un modo de visualización de vídeo. Activar o desactivar No molestar (NoMlsta). Realizar una nueva llamada. Mostrar el menú principal de la Ayuda. Enviar problemas de llamada al administrador del sistema. Quita a un participante de una conferencia. Volver a marcar el último número marcado. Recibir avisos cuando una extensión ocupada esté disponible. Volver a la pantalla anterior. Seleccionar un elemento de menú o una llamada. Trnsf. Transferir una llamada. << Eliminar caracteres introducidos. >> Desplazarse por los caracteres introducidos. Iconos de la pantalla del teléfono Desvío de llamadas activado. Llamada en espera; llamada remota en espera. Llamada conectada. Llamada entrante. Descolgado. Colgado. Línea compartida en uso. Mensaje en espera. Llamada autenticada. Llamada cifrada. La línea supervisada por BLF está en uso. La línea supervisada por BLF está inactiva. La línea supervisada por BLF está sonando (captura de BLF). Marcación rápida, registro de llamadas o listado de directorios (estado de línea desconocido). Línea en modo No molestar (función BLF). Línea de intercomunicación inactiva. Llamada de intercomunicación unidireccional. Llamada de intercomunicación bidireccional. Auricular en uso. Auriculares en uso. Teléfono con altavoz en uso. Vídeo activado (solo SCCP). Función asignada al botón. Movilidad asignada al botón. Espera asignada al botón. Conferencia asignada al botón. Transferencia asignada al botón. URL de servicio del teléfono asignada al botón. Entrada de URL en un registro de llamadas que está preparada para editarse (solo SIP). Opción seleccionada. Función activada. Iconos de botones? Mensajes. Servicios. Ayuda. Directorios. Configuración. Volumen. Altavoz. Silencio. Auriculares.

5 Contenido Introducción 1 Utilización de esta guía 1 Búsqueda de información adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie Información sobre seguridad y funcionamiento 3 Información general sobre la seguridad de productos de Cisco 4 Funciones de accesibilidad 4 Conexión del teléfono 1 Información general del teléfono 1 Botones y hardware 1 Líneas y llamadas 6 Iconos de línea y llamada 6 Funciones de la pantalla del teléfono 8 Limpieza de la pantalla del teléfono 9 Menús y botones de funciones 10 Acceso al sistema de ayuda del teléfono 10 Disponibilidad de las funciones 11 SIP y SCCP 12 Ahorro de energía 13 Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 5

6 Gestión básica de llamadas 1 Realización de llamadas: Opciones básicas 1 Realización de llamadas: Opciones adicionales 2 Respuesta de llamadas 5 Finalización de llamadas 7 Utilización de las funciones Espera y Continuar 7 Utilización de la función Silencio 8 Cambio entre varias llamadas 9 Cambio de una llamada en curso a otro teléfono 9 Visualización de varias llamadas 10 Transferencia de llamadas 11 Envío de una llamada a un sistema de mensajes de voz 12 Desvío de llamadas a otro número 12 Utilización de la función No Molestar 14 Realización de llamadas de conferencia 15 Utilización de las funciones de conferencia 15 Utilización de la función Conferencia 16 Utilización de la función Conectar 16 Utilización de IntruCf 18 Utilización de la función Meet-Me 18 Visualización o eliminación de participantes de la conferencia 19 Realización o recepción de llamadas de intercomunicación 20 Gestión avanzada de llamadas 1 Marcación rápida 1 Captura de llamadas redirigidas en el teléfono 2 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 4 Desconexión de los grupos de salto 5 6 OL

7 Utilización de una línea compartida 6 Líneas compartidas 6 Utilización de la intrusión para agregarse a una llamada de línea compartida 6 Funciones de intrusión 7 Uso de las funciones de intrusión 7 Cómo evitar que otras personas vean una llamada de una línea compartida o entren en ella 8 Utilización de BLF para determinar el estado de línea 9 Cómo realizar y recibir llamadas seguras 10 Seguimiento de llamadas sospechosas 13 Cómo dar prioridad a llamadas importantes 13 Utilización de Cisco Extension Mobility 15 Gestión de llamadas de negocios mediante un único número de teléfono 16 Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz 1 Utilización del auricular 1 Utilización de auriculares 2 Utilización del teléfono con altavoz 3 Utilización de la función de contestación automática con auriculares o altavoz 4 Cambio de la configuración del teléfono 1 Personalización de timbres e indicadores de mensajes 1 Personalización de la pantalla del teléfono 2 Utilización de registros de llamadas y directorios 1 Utilización de registros de llamadas 1 Marcación por directorio 4 Utilización del Directorio corporativo en el teléfono 4 Utilización del Directorio personal en el teléfono 6 Acceso a los mensajes de voz 1 Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 7

8 Utilización de las páginas Web Opciones de usuario 1 Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 1 Configuración de funciones y servicios en Internet 2 Utilización del Directorio personal en Internet 2 Utilización de la Libreta personal de direcciones en Internet 3 Configuración de Marcaciones veloces en Internet 4 Utilización de la Herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 5 Configuración de marcación rápida en Internet 5 Configuración de los servicios del teléfono en Internet 6 Control de la configuración del usuario en Internet 8 Control de la configuración de línea en Internet 9 Configuración de teléfonos y listas de acceso para conexión móvil 11 Utilización de Cisco WebDialer 13 Opciones de configuración adicionales 1 Solución de problemas del teléfono 1 Solución general de problemas 1 Visualización de datos de administración del teléfono 3 Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad 3 Condiciones de la garantía del hardware limitada a un año de Cisco 1 Índice 1 8 OL

9 Introducción Utilización de esta guía Esta guía ofrece una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien leer la tabla que aparece a continuación para obtener referencias a los apartados de consulta más frecuente. Explorar el teléfono por sí mismo Pulse? en el teléfono cuando necesite ayuda. Consultar la información sobre cuestiones de seguridad Consulte Información sobre seguridad y funcionamiento, página 3. Conectar el teléfono Consulte Conexión del teléfono, página 1. Utilizar el teléfono una vez instalado Conocer el significado de las luces de los botones En primer lugar, consulte Información general del teléfono, página 1. Consulte Botones y hardware, página 1. Conocer la pantalla del teléfono Consulte Líneas y llamadas, página 6. Realizar llamadas Consulte Realización de llamadas: Opciones básicas, página 1. Poner llamadas en espera Consulte Utilización de las funciones Espera y Continuar, página 7. Silenciar llamadas Consulte Utilización de la función Silencio, página 8. Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, página 11. Realizar llamadas de conferencia Consulte Realización de llamadas de conferencia, página 15. Configurar la marcación rápida Consulte Marcación rápida, página 1. Compartir un número de teléfono Consulte Utilización de una línea compartida, página 6. Utilizar el teléfono como altavoz Consulte Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1. Cambiar el volumen del timbre Consulte Cambio de la configuración del teléfono, página 1. o el tono Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

10 Ver las llamadas perdidas Consulte Utilización de registros de llamadas y directorios, página 1. Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 1. Consultar las definiciones de las teclas programadas y de los iconos Consulte la tarjeta Referencia rápida que se encuentra al principio de la guía. Búsqueda de información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente dirección URL: Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección: Puede acceder a la información de licencia más actualizada en esta dirección: Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 (Solo para teléfonos SCCP). Los tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y animación para mostrar las funciones básicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informático en línea (de varios modelos de teléfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en soporte informático (solo disponible en inglés) del modelo de su teléfono en la lista de documentación que encontrará en la siguiente dirección: Nota Es posible que no haya ningún tutorial en soporte informático disponible para su teléfono IP de Cisco Unified específico. No obstante, si desea obtener información general sobre las funciones y prestaciones comunes de los teléfonos IP de Cisco Unified, puede consultar cualquiera de los tutoriales en soporte informático para teléfonos IP de Cisco Unified de la serie OL

11 Introducción Información sobre seguridad y funcionamiento Consulte estas secciones para obtener información acerca del impacto de las interrupciones del suministro eléctrico y la influencia de otros dispositivos en el teléfono IP de Cisco Unified. Interrupción del suministro eléctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el teléfono depende de que el teléfono esté conectado al suministro eléctrico. En caso de que se produzca una interrupción del suministro eléctrico, no será posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro eléctrico. En caso de fallo o interrupción del suministro eléctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcación del número del servicio de emergencia. Utilización de dispositivos externos La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco Unified: Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estén protegidos frente a señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En función de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas acciones: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y pantalla más adecuados. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema debido a que Cisco no puede controlar la calidad de los dispositivos, cables y conectores externos. El sistema funcionará correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente altavoces, micrófonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE]. Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

12 Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Este producto contiene funciones criptográficas y su importación, exportación, transferencia y uso están sujetos a las leyes vigentes de Estados Unidos y las leyes locales de los diferentes países. El envío de productos criptográficos no implica la concesión de permiso a terceros para la importación, la exportación, la distribución o el uso de cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores y usuarios son responsables de actuar de conformidad con las leyes de Estados Unidos y las leyes locales de los diferentes países. La utilización de este producto supone la aceptación del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. En caso de no poder actuar de conformidad con las leyes de Estados Unidos o las leyes locales, devuelva este producto de inmediato. En esta URL podrá encontrar más información relacionada con las regulaciones de exportación de Estados Unidos: Funciones de accesibilidad Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a petición del usuario. Puede encontrar más información acerca de las funciones de accesibilidad de Cisco en la siguiente dirección: 4 OL

13 + Conexión del teléfono Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefonía IP. Si no es así, consulte la figura y la tabla que encontrará a continuación para conectar el teléfono AUX 10/100 SW 10/100 PC DC48V Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

14 1 Puerto del adaptador de CC 6 Puerto del auricular 2 Fuente de alimentación de CA-CC 7 Puerto de los auriculares 3 Cable de alimentación de CA 8 Botón del soporte 4 Puerto de red 9 Puerto auxiliar 5 Puerto de acceso Eliminación del clip de gancho conmutador (necesario) Algunos teléfonos se proporcionan con un clip que fija el gancho conmutador. Antes de utilizar el teléfono, retire el clip del gancho conmutador (si está presente) del área de acoplamiento. Una vez retirado el clip, el gancho conmutador se eleva ligeramente al levantar el auricular Ajuste del soporte del auricular (opcional) Se recomienda ajustar el soporte del auricular, especialmente al montar el teléfono, para asegurarse de que el receptor no pueda deslizarse fácilmente de la base. Consulte el apartado siguiente para obtener más información. 2 OL

15 Conexión del teléfono Retire el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular. 2 Gire la lengüeta 180 grados. 3 Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Una prolongación sobresale de la parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte. Ajuste del soporte (opcional) Para cambiar el ángulo de la base del teléfono, ajuste el soporte pulsando el botón correspondiente. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automáticamente el teléfono mediante TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support, Herramienta para la asistencia de teléfonos registrados automáticamente). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un teléfono existente. Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le haya proporcionado el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la extensión completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación, cuelgue. El teléfono se reiniciará. Utilización de auriculares Puede utilizar auriculares con cable con el teléfono IP de Cisco Unified. Si utiliza un teléfono IP de Cisco Unified 7962G o 7942G, puede usar auriculares inalámbricos junto con la función de control del gancho de conmutación remota de los auriculares inalámbricos. Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

16 Compatibilidad con auriculares Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los teléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores de auricular (o auriculares). Se recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que estén protegidos frente a señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias. Este zumbido puede ser audible solo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o también para el usuario del teléfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos o pitidos pueden estar provocados por diferentes fuentes externas como, por ejemplo, luces eléctricas, motores eléctricos o monitores de equipos de gran tamaño. Para obtener más información, consulte Utilización de dispositivos externos, página 3. Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador o inyector de corriente. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe un único auricular adecuado para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes prueben los auriculares en los entornos en los que los van a utilizar normalmente antes de tomar la decisión de comprarlos e implementarlos en masa. Calidad de sonido subjetiva según el usuario Aparte del funcionamiento físico, mecánico y técnico, el sonido de los auriculares debe ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido es una característica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ningún auricular. Sin embargo, sí se ha demostrado que diversos auriculares de fabricantes destacados funcionan bien con los teléfonos IP de Cisco Unified. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el fabricante de los auriculares. En los teléfonos IP de Cisco Unified 7962G o 7942G: Para obtener información sobre los auriculares inalámbricos que funcionan junto con la función de control del gancho de conmutación remota de los auriculares inalámbricos del teléfono, diríjase a la siguiente dirección: 1. En el menú de introducción de soluciones, seleccione Comunicaciones IP. Aparecerá el menú de selección de categoría de soluciones. 2. Seleccione Auriculares de teléfono IP para ver una lista de socios del programa de desarrollo tecnológico. Si desea buscar un socio del programa de desarrollo tecnológico específico, introduzca el nombre del socio en el cuadro Introduzca el nombre de la empresa. 4 OL

17 Información general del teléfono Los teléfonos IP de Cisco Unified cuentan con completas funciones que permiten establecer comunicación por voz a través de la red de datos del equipo. Podrá realizar y recibir llamadas de teléfono, ponerlas en espera, transferirlas, efectuar llamadas de conferencia, etc. Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, el teléfono proporciona funciones con una productividad ampliada que aumentan las capacidades de gestión de llamadas. En función de la configuración, el teléfono admite lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalización en línea de las funciones y servicios de llamada desde las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM. Un extenso sistema de ayuda en línea que muestra información en la pantalla del teléfono. Botones y hardware Para saber identificar los botones y el hardware del teléfono, consulte las imágenes y la tabla siguientes. Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

18 Teléfono IP 7962G de Cisco Unified Teléfono IP de Cisco Unified 7961G y 7961G-GE OL

19 Información general del teléfono Teléfono IP 7942G de Cisco Unified Teléfonos IP 7941G y 7941G-GE de Cisco Unified Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

20 Elemento 1 Botones programables Descripción En función de la configuración, los botones programables proporcionan acceso a: Líneas de teléfono (botones de línea) y líneas de intercomunicación Números de marcación rápida (botones de marcación rápida, incluida la función de marcación rápida BLF) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botón Libreta personal de direcciones) Funciones de llamadas (por ejemplo, un botón de privacidad, espera o transferencia) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde fijo: llamada activa o llamada de intercomunicación bidireccional Verde intermitente: llamada en espera Ámbar continuo: privacidad activada, llamada de intercomunicación unidireccional, función No molestar activada o sesión iniciada en un grupo de salto Ámbar intermitente: llamada entrante o llamada revertida Rojo fijo: línea remota en uso (línea compartida, llamada de conexión móvil activa o estado de BLF) 2 Pantalla del teléfono Muestra funciones de las llamadas. 3 Botón del soporte Permite ajustar el ángulo de la base del teléfono. Para obtener más información, consulte... Líneas y llamadas, página 6 Gestión básica de llamadas, página 1 Marcación rápida, página 1 Utilización de una línea compartida, página 6 Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 9 Realización o recepción de llamadas de intercomunicación, página 20 Funciones de la pantalla del teléfono, página 8 Ajuste del soporte (opcional), página 3 4 OL

21 Información general del teléfono Elemento 4 Botón Mensajes Marca de forma automática el número del servicio de mensajes de voz (varía en función del servicio). 5 Botón Directorios Abre y cierra el menú Directorios. Este botón le permite acceder a los registros y a los directorios de llamadas. Acceso a los mensajes de voz, página 1 Utilización de registros de llamadas, página 1 6 Botón Ayuda Activa el menú Ayuda. Acceso al sistema de ayuda del? teléfono, página 10 7 Botón Configuración Abre o cierra el menú Configuración. Utilícelo para cambiar la configuración del timbre y del contraste de la pantalla del teléfono. Cambio de la configuración del teléfono, página 1 8 Botón Servicios Abre o cierra el menú Configuración. Utilización de las páginas Web Opciones de usuario, página 1 9 Botón Volumen Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz (descolgado) y del timbre (colgado). 10 Botón Altavoz Activa o desactiva el altavoz. Cuando el teléfono con altavoz está activado, se ilumina el botón. 11 Botón Silencio Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, se ilumina el botón. 12 Botón de auriculares Descripción Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares están activados, el botón se ilumina. Para obtener más información, consulte... Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1 Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1 Utilización de la función Silencio, página 8 Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1 13 Botón de navegación Permite desplazarse por los menús y resaltar elementos. Cuando el teléfono está colgado, muestra números de teléfono del registro Llamadas realizadas. Utilización de registros de llamadas, página 1 Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 5

22 Elemento Descripción 14 Teclado Permite marcar números de teléfono, introducir letras y elegir elementos de menú. 15 Botones de teclas programadas 16 Banda luminosa del auricular Cada botón activa una opción de tecla programada (que aparece en la pantalla del teléfono). Indica la existencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Para obtener más información, consulte... Gestión básica de llamadas, página 1 Funciones de la pantalla del teléfono, página 8 Acceso a los mensajes de voz, página 1 Líneas y llamadas A menudo, hay confusión entre los términos líneas y llamadas. Líneas: cada una corresponde a un número de directorio o número de intercomunicación que los demás pueden emplear para llamarle. Su teléfono admite hasta seis líneas, en función del teléfono y la configuración. Si desea saber el número de líneas disponibles en su teléfono, fíjese en el lateral derecho de la pantalla. Dispondrá de tantas líneas como números de directorio e iconos de líneas de teléfono:. Llamadas: Cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite cuatro llamadas conectadas por línea, pero el administrador del sistema puede ajustar este número según sus necesidades. Solo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrán en espera automáticamente. Iconos de línea y llamada El teléfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de la línea y de la llamada. Icono Estado de línea o de llamada Línea colgada Línea descolgada Llamada conectada Llamada entrante Descripción No hay actividad de llamadas en esta línea. Está marcando un número o está sonando una llamada saliente. Está conectado con otra persona. Está sonando una llamada en una de sus líneas. 6 OL

23 Información general del teléfono Icono Estado de línea o de llamada Descripción Llamada en espera Ha puesto la llamada en espera. Consulte Utilización de las funciones Espera y Continuar, página 7. Remoto en uso Otro teléfono que comparte la línea tiene una llamada conectada. Consulte Utilización de una línea compartida, página 6 para obtener más información. Llamada revertida Una llamada en espera está sonando de nuevo en su teléfono. Consulte Utilización de las funciones Espera y Continuar, página 7. Llamada autenticada Consulte Cómo realizar y recibir llamadas seguras, página 10. Llamada cifrada Consulte Cómo realizar y recibir llamadas seguras, página 10. La línea supervisada por BLF está inactiva La línea supervisada por BLF está en uso La línea supervisada por BLF está sonando (captura de BLF) Línea en modo No molestar (función BLF) Línea de intercomunicación inactiva Llamada de intercomunicación un idireccional Llamada de intercomunicación bi direccional Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 9. Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 9. Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 9. Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea, página 9. La línea de intercomunicación no está en uso. Consulte Realización o recepción de llamadas de intercomunicación, página 20. La línea de intercomunicación está enviando o recibiendo sonido unidireccional. Consulte Realización o recepción de llamadas de intercomunicación, página 20. Al pulsar la línea de intercomunicación, se activa el sonido bidireccional con el autor de la llamada de intercomunicación. Consulte Realización o recepción de llamadas de intercomunicación, página 20. Guía del usuario del teléfono IP de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 7