Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP)

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1 Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA EE. UU. Tel.: NETS (6387) Fax:

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3 Tareas telefónicas comunes Realizar llamadas. Volver a marcar un número. Hablar mediante el auricular y escuchar por el altavoz. Escuchar solo por el altavoz. Utilizar los registros de llamadas. Descuelgue antes o después de la marcación de un número. Pulse Rellam. (Solo en modo Grupo de escucha). Pulse GEscucha. (Solo en el modo Monitor). Pulse Monitor. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. Seleccione un número y pulse Marcar. Editar un número. Pulse EditNúm, << o >>. Poner una llamada en espera o reanudarla. Transferir una llamada a un número nuevo. Iniciar una llamada de conferencia estándar (ad hoc). Resalte una llamada para ponerla en espera o reanudarla y pulse. Pulse Trnsf., introduzca el número y, a continuación, pulse Trnsf. de nuevo. Pulse más > Confr., marque el número del participante y, a continuación, pulse Confr. de nuevo. Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus afiliadas en Estados Unidos y otros países. Podrá consultar una lista de las marcas comerciales de Cisco en Las marcas registradas de terceros que se mencionan son propiedad de sus respectivos dueños. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra empresa. (1005R) 2011 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. OL REFERENCIA RÁPIDA Guía de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) Tareas telefónicas comunes Definición de las teclas programadas Iconos de la pantalla del teléfono Iconos de botones Definición de las teclas programadas Actual. Aparcar Borrar Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur. Cerrar Confr. Contes. Desviar DsvInc EditNúm Eliminar EliUltLl Actualizar contenido. Almacenar una llamada con Ap. llam. Eliminar las entradas o las configuraciones. Restaurar la configuración predeterminada. Buscar un listado de directorios. Cancelar una acción o salir de una pantalla sin aplicar cambios. Contestar una llamada que está sonando en otro grupo o en otra línea. Contestar una llamada que está sonando en un grupo asociado. Contestar una llamada que está sonando en otro teléfono de su grupo. Cerrar la ventana actual. Crear una conferencia. Contestar una llamada. Enviar una llamada o redirigirla a un sistema de mensajes de voz. Activar o cancelar el desvío de llamadas. Editar un número de un registro de llamadas. Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNúm. Retirar a la última persona que se ha agregado a la conferencia.

4 FinLlam. GEDes GEscucha Intrus. IntruCf ListCnf MarcAbr Marcar Más MeetMe Desconectar la llamada en curso. Desactivar Grupo de escucha. Hablar mediante el auricular y escuchar por el altavoz (Grupo de escucha). Conectarse a una llamada en una línea compartida. Conectarse a una llamada en una línea compartida y establecer una conferencia. Ver los participantes de la conferencia. Marcar mediante un número del índice de marcación rápida. Marcar un número de teléfono. Mostrar teclas programadas adicionales. Establecer una conferencia Meet-Me. ModoVid Seleccionar un modo de (solo SCCP) visualización de vídeo. MonDes Monitor Msjes NoMlsta NvaLlam QRT Quitar Desactivar la función Monitor. Escuchar una llamada por el altavoz. Acceder al sistema de correo de voz. Activar o desactivar No molestar (NoMlsta). Realizar una llamada nueva. Enviar problemas de llamada al administrador del sistema. Eliminar a un participante de una conferencia. Rellam. RetroLla Salir Silencio Trnsf. Volver a marcar el último número marcado. Recibir avisos cuando una extensión ocupada esté disponible. Volver a la pantalla anterior. Activar/desactivar el micrófono. Transferir una llamada. << Eliminar caracteres introducidos. >> Pasar de un carácter introducido a otro. Iconos de la pantalla del teléfono Estado de línea y de llamada Desvío de llamadas activado. Llamada en espera; llamada remota en espera. Llamada conectada. Descolgado. Colgado. Llamada entrante. Línea compartida en uso. Llamada autenticada. Llamada cifrada. Otras funciones Marcación rápida configurada. Mensaje en espera. Opción seleccionada. Función activada. Entrada de URL en registro de llamadas preparada para editarse (solo SIP). Modo de sonido o vídeo Auricular en uso. Altavoz en uso (monitor conectado). Vídeo activado (teléfono IP 7911G de Cisco Unified solo con SCCP). Iconos de botones Volumen Navegación Espera Menú de aplicaciones

5 Contenido Introducción 1 Utilización de esta guía 1 Búsqueda de información adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie Información sobre seguridad y mantenimiento 3 Información general sobre la seguridad de productos de Cisco 4 Funciones de accesibilidad 4 Conexión del teléfono 1 Información general del teléfono 1 Botones y hardware 1 Líneas y llamadas 3 Iconos de línea y llamada 3 Acceso a los menús de aplicaciones 4 Acceso al sistema de ayuda del teléfono 5 Disponibilidad de las funciones 5 SIP y SCCP 5 Ahorro de energía 5 Gestión básica de llamadas 1 Realización de llamadas: Opciones básicas 1 Realización de llamadas: Opciones adicionales 2 Respuesta a llamadas 5 Finalización de llamadas 7 Utilización de las funciones Espera y Reanudar 7 Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) v

6 Activación y desactivación del silencio en una llamada 8 Cambio entre varias llamadas 8 Cambio de una llamada en curso a otro teléfono 9 Visualización de varias llamadas 9 Transferencia de llamadas 10 Envío de una llamada a un sistema de mensajes de voz 11 Desvío de llamadas a otro número 12 Utilización de la función No Molestar 13 Realización de llamadas de conferencia 15 Utilización de las funciones de conferencia 15 Utilización de la función Conferencia 15 Utilización de la función Conectar 16 Utilización de IntruCf 16 Utilización de la función Meet-Me 17 Visualización o eliminación de participantes de la conferencia 18 Gestión avanzada de llamadas 1 Marcación rápida 1 Captura de llamadas redirigidas en el teléfono 3 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 4 Desconexión de los grupos de salto 5 Utilización de una línea compartida 6 Líneas compartidas 6 Utilización de la intrusión para agregarse a una llamada de línea compartida 7 Funciones de intrusión 7 Utilización de las funciones de intrusión 7 Cómo evitar que otras personas vean una llamada de una línea compartida o entren en ella 8 Cómo realizar y recibir llamadas seguras 9 Seguimiento de llamadas sospechosas 11 Cómo dar prioridad a llamadas importantes 11 Utilización de Cisco Extension Mobility 13 Gestión de llamadas de la oficina mediante un único número de teléfono 14 vi OL

7 Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz 1 Utilización de la función Grupo de escucha 1 Utilización de la función Monitor 2 Utilización de auriculares 3 Utilización de la función de contestación automática 3 Cambio de la configuración del teléfono 1 Personalización de timbres e indicadores de mensajes 1 Personalización de la pantalla del teléfono 2 Utilización de registros de llamadas y directorios 1 Utilización de registros de llamadas 1 Marcación por directorio 4 Utilización del Directorio corporativo en el teléfono 5 Utilización del Directorio personal en el teléfono 6 Acceso a los mensajes de voz 1 Utilización de las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM 1 Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 1 Configuración de las funciones y servicios en Internet 2 Utilización del Directorio personal en Internet 2 Utilización de la Libreta personal de direcciones en Internet 3 Configuración de Marcaciones veloces en Internet 4 Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 5 Configuración de Marcación rápida en Internet 6 Configuración de los Servicios del teléfono en Internet 7 Control de la configuración del usuario en Internet 8 Control de la configuración de línea en Internet 8 Configuración de teléfonos y listas de accesos para conexión móvil 10 Utilización de Cisco WebDialer 12 Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) vii

8 Opciones de configuración adicionales 1 Solución de problemas del teléfono 1 Solución general de problemas 1 Visualización de datos de administración del teléfono 2 Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad 3 Condiciones de la garantía del hardware limitada a un año de Cisco 1 Índice 1 viii OL

9 Introducción Utilización de esta guía Esta guía ofrece información general acerca de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien consultar la tabla que aparece a continuación para saber cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuente. Consultar la información sobre cuestiones de seguridad Consulte Información sobre seguridad y mantenimiento, página 3. Conectar el teléfono Consulte Conexión del teléfono, página 1. Utilizar el teléfono una vez instalado En primer lugar, consulte Información general del teléfono, página 1. Conocer los botones del teléfono Consulte Botones y hardware, página 1. Realizar llamadas Poner llamadas en espera Consulte Realización de llamadas: Opciones básicas, página 1. Consulte Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, página 10. Realizar llamadas de conferencia Consulte Realización de llamadas de conferencia, página 15. Configurar la marcación rápida Consulte Marcación rápida, página 1. Compartir un número de teléfono Consulte Utilización de una línea compartida, página 6. Utilizar el altavoz del teléfono Cambiar el volumen del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas Consulte Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1. Consulte Cambio de la configuración del teléfono, página 1. Consulte Utilización de registros de llamadas y directorios, página 1. Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 1. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

10 Búsqueda de información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada de Cisco en Internet, en la siguiente dirección URL: Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección: Puede acceder a la información de licencia más actualizada en esta dirección: Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 (Solo para teléfonos SCCP). Los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 utilizan sonido y animación para mostrar las funciones básicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informático en línea (de varios modelos de teléfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en soporte informático (solo disponible en inglés) del modelo de su teléfono en la lista de documentación que encontrará en la siguiente dirección: Nota No existen tutoriales en soporte informático para los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified; no obstante, puede acceder a los tutoriales en soporte informático para los teléfonos IP de la serie 7900 de Cisco Unified para obtener una información general sobre las prestaciones y funciones comunes de los teléfonos IP. 2 OL

11 Introducción Información sobre seguridad y mantenimiento Consulte estas secciones para obtener información acerca del impacto de las interrupciones del suministro eléctrico y la influencia de otros dispositivos en el teléfono IP de Cisco Unified. Interrupción del suministro eléctrico El acceso a los servicios de emergencia mediante el teléfono depende de que el teléfono esté conectado al suministro eléctrico. En caso de que se produzca una interrupción del suministro eléctrico, no será posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro eléctrico. En caso de fallo o interrupción del suministro eléctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcación del número del servicio de emergencia. Utilización de dispositivos externos En caso de que se utilicen dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco Unified, Cisco recomienda que se opte por dispositivos de buena calidad, como auriculares que cuenten con protección contra interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) y audiofrecuencia (AF) no deseadas. En función de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas acciones: Aleje el dispositivo externo y los cables de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y pantalla más adecuados. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente auriculares que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE]. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

12 Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Este producto contiene funciones criptográficas y su importación, exportación, transferencia y uso están sujetos a las leyes vigentes de Estados Unidos y las leyes locales de los diferentes países. El envío de productos criptográficos no implica la concesión de permiso a terceros para la importación, la exportación, la distribución o el uso de cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores y usuarios son responsables de actuar de conformidad con las leyes de Estados Unidos y las leyes locales de los diferentes países. La utilización de este producto supone la aceptación del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. En caso de no poder actuar de conformidad con las leyes de Estados Unidos o las leyes locales, devuelva este producto de inmediato. En esta URL podrá encontrar más información relacionada con las regulaciones de exportación de Estados Unidos: Funciones de accesibilidad El teléfono IP de la serie 7900 de Cisco Unified proporciona funciones de accesibilidad para personas con deficiencias visuales, ciegas y personas con deficiencias auditivas o motoras. Para obtener información detallada sobre las funciones de estos teléfonos consulte Funciones de accesibilidad de teléfonos IP de la serie 7900 de Cisco Unified. Asimismo, podrá encontrar más información sobre accesibilidad en el sitio Web de Cisco: 4 OL

13 Conexión del teléfono Conexión del teléfono Probablemente, el administrador del sistema conectará su nuevo teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa de telefonía IP. Si no es así, consulte la figura que encontrará a continuación para conectar el teléfono. El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP 7906G de Cisco Unified: Puerto de red (10/100 SW) 4 Fuente de alimentación de CA-CC 2 Puerto del auricular 5 Cable de alimentación de CA 3 Puerto del adaptador de CC (48 V de CC) Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

14 El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP 7911G de Cisco Unified: Puerto de red (10/100 SW) 4 Puerto del adaptador de CC (48 V de CC) 2 Puerto de acceso (10/100 PC) 5 Fuente de alimentación de CA-CC 3 Puerto del auricular 6 Cable de alimentación de CA 2 OL

15 Conexión del teléfono Ajuste del soporte del auricular Se recomienda ajustar el soporte del auricular, especialmente al montar el teléfono, para asegurarse de que el receptor no pueda deslizarse fácilmente de la base. Consulte el apartado siguiente para obtener más información Retire el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular. 2 Gire la lengüeta 180 grados. 3 Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Una prolongación sobresale de la parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automáticamente el teléfono mediante la herramienta para la asistencia de teléfonos registrados automáticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un teléfono existente. Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le haya proporcionado el administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que marcar la extensión completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación, cuelgue. El teléfono se reiniciará. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

16 Compatibilidad con auriculares Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los teléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica ni ofrece asistencia para productos de proveedores de auricular (o auriculares). Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con protección contra interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es probable que se sigan creando interferencias. Este zumbido puede ser audible solo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o también para el usuario del teléfono IP de Cisco Unified. Los zumbidos o pitidos pueden estar provocados por diferentes fuentes externas como, por ejemplo, luces eléctricas, motores eléctricos o monitores de equipos de gran tamaño. Para obtener más información, consulte Utilización de dispositivos externos, página 3. Nota En algunos casos, es posible reducir o eliminar el zumbido con un transformador estabilizado o un inyector de resonancia. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe un único auricular adecuado para todos los entornos. Cisco recomienda a sus clientes que prueben los auriculares en los entornos en los que vayan a utilizarse, a fin de determinar el rendimiento antes de efectuar la compra y su implementación masiva. Calidad de sonido subjetiva según el usuario Aparte del rendimiento físico, mecánico y técnico, el sonido de los auriculares debe ser bueno tanto para el usuario como para la persona que se encuentre en el otro extremo. La calidad del sonido es una característica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ningún auricular. No obstante, existe una amplia variedad de auriculares de los principales fabricantes que funcionan correctamente con los teléfonos IP de Cisco Unified. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el fabricante de los auriculares. 4 OL

17 Información general del teléfono Información general del teléfono Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified son aparatos con funciones muy completas que permiten establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que utilice para sus equipos. Por tanto, podrá realizar y recibir llamadas telefónicas, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias, etcétera. Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen funciones de telefonía especializadas o avanzadas que permiten ampliar las capacidades de gestión de llamadas. Dependiendo de su configuración, el teléfono es compatible con lo siguiente: Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web. Personalización en línea de las funciones y servicios del teléfono desde las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM. Botones y hardware Las imágenes y la tabla que aparecen a continuación le ayudarán a identificar los botones y el hardware del teléfono Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1

18 Elemento Descripción 1 Pantalla del teléfono Muestra los menús del teléfono y la actividad de llamadas, incluida la identidad del autor de la llamada y la duración y estado de las llamadas. 2 Serie del teléfono IP de Cisco Unified 3 Botones de teclas programadas Indica la serie del modelo de su teléfono IP de Cisco Unified. Cada una activa una opción de tecla programada que aparece en la pantalla del teléfono. 4 Botón de navegación Permite desplazarse por los elementos de menú y resaltar elementos. Cuando el teléfono está colgado, muestra las marcaciones rápidas. Para obtener más información, consulte... Acceso a los menús de aplicaciones, página 4 y Disponibilidad de las funciones, página 5. Acceso a los menús de aplicaciones, página 4 y Marcación rápida, página 1. 5 Botón del menú de aplicaciones Muestra el menú de aplicaciones, que permite acceder al sistema de mensajes de voz, registros y directorios del teléfono, configuración, servicios y ayuda. 6 Botón Espera Pone la llamada activa en espera, reanuda una llamada en espera y permite cambiar de una llamada activa a una llamada en espera y viceversa. 7 Teclado Permite marcar números, introducir letras y elegir elementos de menú. 8 Botón de volumen Controla el auricular, los auriculares, el altavoz y el volumen del timbre. Acceso a los menús de aplicaciones, página 4. Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Gestión básica de llamadas, página 1. Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz, página 1. 9 Auricular con banda luminosa La banda luminosa en el auricular indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. 10 Soporte Permite colocar el teléfono con el ángulo adecuado en un escritorio o una mesa. Acceso a los mensajes de voz, página 1. 2 OL

19 Información general del teléfono Líneas y llamadas A menudo, hay confusión entre los términos líneas y llamadas. Las descripciones siguientes le ayudarán a distinguirlos: Líneas: Cada una corresponde a un número de teléfono (o extensión) que los demás pueden utilizar para llamarle. Su teléfono admite una línea. Llamadas: Cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite hasta seis llamadas conectadas, aunque el administrador del sistema podrá ajustar este número dependiendo de sus necesidades. Solo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes se pondrán en espera automáticamente. Iconos de línea y llamada El teléfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de línea (colgada, en espera, sonando, conectada, etc.). Icono Estado de línea o llamada Línea colgada Línea descolgada Llamada conectada Llamada entrante Descripción No hay actividad de llamadas en esta línea. Está marcando un número o está sonando una llamada saliente. Está conectado con otra persona. Está sonando una llamada en su línea. Llamada en espera Llamada remota en espera Remoto en uso Llamada revertida Llamada autenticada Ha puesto esta llamada en espera. Consulte Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Otro teléfono que comparte la línea ha puesto una llamada en espera. Consulte Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Otro teléfono que comparte la línea tiene una llamada conectada. Consulte Líneas compartidas, página 6. Una llamada en espera está sonando de nuevo en su teléfono. Consulte Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Consulte Cómo realizar y recibir llamadas seguras, página 9. Llamada cifrada Consulte Cómo realizar y recibir llamadas seguras, página 9. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 3

20 Acceso a los menús de aplicaciones Utilice los menús de aplicaciones para acceder a las funciones del teléfono. Acceder a los menús de aplicaciones Desplazarse por una lista o menú Seleccionar un elemento de menú Pulse para ver una lista de las aplicaciones: Mensajes, Directorio, Configuración, Servicios y Ayuda. Pulse. Pulse para resaltar un elemento del menú y, a continuación, pulse Seleccionar. También puede pulsar el número del teclado que corresponda al Retroceder un nivel en un menú Cerrar un menú (y volver al menú de aplicaciones) Salir del menú de aplicaciones número del elemento de menú. Pulse Salir. (Tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un menú, dicho menú se cerrará). Pulse Salir una o varias veces hasta que se cierre el menú o pulse. Pulse o Salir. Sugerencia Tras pulsar, el indicador LED pasa a ser verde y permanece iluminado mientras utiliza los menús de aplicaciones. Si sale de una aplicación sin pulsar o Salir (por ejemplo, para responder una nueva llamada), la pantalla del teléfono cambiará, pero el botón permanecerá de color verde. Si vuelve a pulsar, la aplicación que estaba utilizando se reanudará en el punto en el que la dejó. 4 OL

21 Información general del teléfono Acceso al sistema de ayuda del teléfono Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen un sistema de ayuda en línea muy completo. Para ver la ayuda del teléfono, pulse y seleccione Ayuda. Disponibilidad de las funciones Según la configuración del sistema del teléfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta Guía del teléfono no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su dispositivo. Póngase en contacto con el departamento de asistencia o con el administrador del sistema para obtener información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. SIP y SCCP Su teléfono puede estar configurado para funcionar con uno de los dos protocolos de señalización siguientes: SIP (Session Initiation Protocol, Protocolo de inicio de sesiones) o SCCP (Skinny Call Control Protocol, Protocolo ligero de control de llamadas). El administrador del sistema es quien determina esta configuración. Las funciones del teléfono pueden variar dependiendo del protocolo. Esta Guía del teléfono indica las funciones que son específicas de cada protocolo. Si desea conocer el protocolo que utiliza su teléfono, puede realizar una consulta al administrador del sistema o seleccionar > Información de modelo > Protocolo control de llamadas en el teléfono. Ahorro de energía El teléfono admite el programa Cisco EnergyWise. El administrador del sistema establecerá las horas de suspensión (apagado) y activación (encendido) del teléfono con el fin de ahorrar energía. Diez minutos antes de la hora programada para la suspensión, si el administrador del sistema ha habilitado la alerta sonora, escuchará el tono de llamada. El tono de llamada se reproducirá según la planificación siguiente: Diez minutos antes del apagado, el tono se reproducirá cuatro veces Siete minutos antes del apagado, el tono se reproducirá cuatro veces Cuatro minutos antes del apagado, el tono se reproducirá cuatro veces Treinta segundos antes del apagado, el tono se reproducirá quince veces o hasta que el teléfono se apague Si el teléfono se encuentra inactivo a la hora de la suspensión, aparecerá un mensaje para recordarle que el teléfono se apagará. Para mantener activo el teléfono, pulse cualquier tecla. Si no pulsa una tecla, el teléfono se apagará. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 5

22 Si el teléfono se encuentra en medio de una acción (una llamada, por ejemplo), el teléfono esperará un tiempo antes de informarle del apagado previsto. Antes del apagado, aparecerá un mensaje para recordarle que el teléfono se apagará. A la hora planificada, el teléfono se encenderá. Para activar el teléfono antes de la hora planificada, póngase en contacto con el administrador. Las horas de suspensión y activación también están relacionadas con los días en los que trabaje habitualmente. Si sus necesidades cambian (varían sus horas o días laborables, por ejemplo), póngase en contacto con el administrador del sistema para volver a configurar el teléfono. Para obtener más información sobre EnergyWise y su teléfono, consulte al administrador del sistema. 6 OL

23 Gestión básica de llamadas Gestión básica de llamadas Puede realizar tareas básicas de gestión de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema. Realización de llamadas: Opciones básicas A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de Cisco Unified. Para obtener más información, consulte... Realizar llamadas Descuelgue el auricular y marque el número. Información general del teléfono, página 1. Marcar con el auricular colgado (con tono de marcación) Volver a marcar un número Realizar una llamada con otra llamada activa Marcar desde un registro de llamadas Pulse NvaLlam y marque el número. Pulse Rellam. 1. Pulse. 2. Pulse NvaLlam. 3. Introduzca un número. 1. Pulse y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas realizadas. 2. Desplácese hasta el número y pulse Marcar. Utilización de las funciones Espera y Reanudar, página 7. Utilización de registros de llamadas, página 1. Sugerencias Puede marcar con el teléfono colgado, sin un tono de marcado (marcación previa). Para la marcación previa, introduzca un número, descuelgue el teléfono levantando el auricular y pulse Marcar. Cuando realiza la marcación previa, el teléfono intenta anticiparse al número que está marcando mostrando los números que coinciden (si los hay) del registro Llamadas realizadas. Esto se denomina Marcación automática. Para llamar a un número que ha aparecido mediante la marcación automática, desplácese hasta él, pulse Marcar y descuelgue. Guía del usuario de los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) 1