Cisco IP Phone 7940G Cisco IP Phone 7960G. Referencia rápida

Transcripción

1 Cisco IP Phone 7940G Cisco IP Phone 7960G Referencia rápida

2 Muchas personas usan una línea compartida; por ejemplo un directivo que comparte línea y extensión con su ayudante. Una llamada entrante en la extensión sonará en ambos teléfonos. Botones Los teléfonos IP Cisco IP Phone 7960G y Cisco IP Phone 7940G se diferencian en el número de botones disponibles para líneas y marcaciones abreviadas. El modelo 7940G dispone de dos lineas y el 7960G tiene seis líneas. 1 2 Feature Modelo de teléfono Pantalla LCD. Function Indica el modelo de teléfono IP Cisco. Muestra información como el estado de la línea y de la llamada, el número de teléfono y las teclas programables. Cuando la línea compartida está siendo usada por otro usuario, la consola muestra un símbolo X sobre el icono teléfono en el botón asociado a la extensión compartida. Si la línea está libre, se muestra un icono de teléfono normal. Monitorización de líneas Los botones en el teléfono pueden ser configurados por el administrador para que desde un Terminal se monitorice una extensión de otro Terminal. De esta forma el usuario sabe en todo momento si dicha extensión está en uso. Si está siendo usada, el Terminal muestra el símbolo X sobre el icono teléfono del botón de monitorización. Adicionalmente, este botón funciona como marcación directa a la extensión que se monitoriza. Atención de llamadas en servicio nocturno Si el administrador del sistema ha configurado el tratamiento para llamadas en periodo fuera de horas (servicio nocturno), las llamadas entrantes generan una indicación en todos los teléfonos afectos a este servicio. Para contestar a estas llamadas, desde cualquiera de estos teléfonos, se utiliza la tecla de Captura (Captur.) o de Captura de Grupo (CaptGr.), junto con el código de grupo proporcionado por el administrador. El servicio nocturno en un determinado teléfono puede deshabilitarse o habilitarse de nuevo si el administrador ha previsto la utilización de un código para ser introducido. Personalización de tonos de llamada. 3 4 Botón de línea o de marcación rápida. Ajuste del pie en la base. Abre una línea nueva, usa la marcación rápida de un número o termina la llamada. Permite ajustar el ángulo de inclinación del teléfono. El usuario puede seleccionar el tono de llamada utilizad de entre los configurados por el administrador y que estén disponibles en el sistema de Call Manager Express. Para ello, acceder al menú de configuración del teléfono a través del botón de configuración. Navegar por las opciones de configuración del teléfono hasta la opción de RingList y seleccionar el tono deseado de entre los disponibles. 5 Botón de directorio. Permite acceder a las agendas del teléfono. 2 11

3 El teléfono IP llamando responde automáticamente a la llamada en modo manos libres, con el micrófono desactivado (Mute) Un beep alerta al receptor de la llamada. 6 Botón? No se utiliza Para responder, el destinatario puede pulsar el boton Mute o levantar el auricular 7 Botón de configuración Permite el acceso a ajustes del teléfono. Función de difusión de mensajes El servicio de difusión de mensajes proporciona un método para enviar mensajes de audio a grupos de teléfonos IP que hayan sido previamente designados por el administrador del sistema como destinatario de estos mensajes. La comunicación es unidireccional y los mensajes no pueden ser contestados. 8 9 Botón speaker Botón Mute Activa o desactiva el altavoz. Activa o desactiva el silenciador. Para utilizar la función de difusión de mensajes, haga lo siguiente: 1. Seleccione una línea disponible levantando el auricular y espere el tono de llamada. 10 Botón Header Activa o desactiva los auriculares. 2. Marque el número del grupo de difusión. Este número debe ser proporcionado por el administrador del sistema. 11 Botón de Volumen Aumenta o disminuye el volumen del teléfono, del auricular, del timbre o del altavoz. Cada uno de los teléfonos IP que han sido configurados como pertenecientes al grupo de difusión, y que no estén ocupado en ese momento, responde automáticamente en modo manos libres, y la pantalla muestra la identidad del llamante. Cuando el iniciador de la difusión cuelga el auricular, los teléfonos retornan a su estado normal. Líneas compartidas El administrador del sistema puede asignarle una línea compartida. Las funciones de las líneas compartidas no se aplican a las líneas estándar no compartidas. Normalmente, una línea compartida tiene dos usos principales: Alguien aplica una línea compartida a varios teléfonos; por ejemplo, la línea compartida con la extensión se aplica a su teléfono. Una llamada entrante a la extensión sonará en los teléfonos de su oficina y en el del laboratorio y podrá contestar la llamada desde cualquiera de los dos teléfonos. 12 Botón de Servicios Proporciona acceso a servicios desde el teléfono. Consulte al administrador del sistema sobre los disponibles. 13 Botón de Mensajes Proporciona acceso al servicio de mensajes. 14 Botón de Navegación Permite desplazarse por el texto y seleccionar las funciones que aparecen en la pantalla. 15 Teclado Funciona como un teléfono tradicional 16 Teclas Programables Activan las funciones que aparecen en las pestañas correspondientes de la pantalla. 17 Auricular con indicador luminoso Funciona como un teléfono tradicional 10 3

4 Teclas programables Este teléfono IP Cisco dispone de teclas programables que activan las funciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla LCD. Las teclas varían en función del estado del aparato. Esta lista describe las teclas programables del Teléfono IP Cisco 7940G/7960G. Las funciones varían dependiendo de la configuración del sistema. Tecla Función << ó >> Aumenta o disminuye el volumen del teléfono, del auricular, del timbre o del altavoz. Acct Respon. RetroLl. Cancela DsvInc. Elimina Confrn Eliminar Marcar DND Abajo EdtMarc Consulte con el administrador acerca de la utilización de esta tecla. Contesta la llamada entrante. Indica que la línea está libre. Anula la última selección. Desvía todas las llamadas. Elimina el historial de la agenda. Establece una conferencia. Elimina el número seleccionado. Para marcar el número que aparece en pantalla. Activa la función no molesten. Para disminuir el contraste de la pantalla LCD. Para disminuir el contraste de la pantalla LCD. Selecciona un número y activa el cursor para modificarlo. 4 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco CallManagerExpress (por ejemplo, un teléfono de la oficina de otra persona o de una sala de conferencias). El aparcamiento de llamadas es una función especial que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono. Para Almacenar una llamada activa con aparcamiento de llamadas: Durante una llamada, seleccione más > Aparcar. En la pantalla del teléfono se mostrará el número especial para aparcar llamadas en el que se almacenará la llamada. Pulse el botón de transferencia, seguido del número especial de aparcamiento presentado por el sistema. Recuperar una llamada Aparcada: Marque el número en el que se aparcó la llamada desde cualquier teléfono IP de Cisco en su red para recuperarla. Nota: Dispone de un período de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en su destino original. Pregúntele al administrador del sistema el valor de este tiempo limitado. Función de Intercomunicador El sistema Cisco Call Manager Express soporta la funcionalidad de intercomunicador unidireccional con contestación por pulsación de tecla única, entre dos pares de teléfonos (por ejemplo, el de un despacho y el asistente) Este par de teléfonos debe ser necesariamente del modelo 7940/7960 Esta función debe ser habilitada por el administrador del sistema Para utilizar esta funcionalidad, haga lo siguiente: 1. Pulse el botón Menu 2. Use el botón de Navegación para seleccionar Directories. 3. Use el botón de Navegación para seleccionar Marcación Rápida. 4. Seleccione Marcación Rápida Intercom. 9

5 Pulse CaptGr. Si sólo hay un grupo definido en todo el sistema CallManager Express, el control de la llamada se transfiere a su teléfono. Si el teléfono que está sonando y el suyo pertenecen al mismo grupo, puse asterisco (*) para transferir el control de la llamada a su aparato. Si el teléfono que está sonando y el suyo pertenecen a grupos distintos, marque el número del grupo al que pertenece el teléfono que está sonando para transferir el control de la llamada a su aparato. Para realizar una llamada desde el directorio local 1.- Pulse Directorios. 2.- Pulse el botón de navegación Arriba o Abajo, o pulse 4 para elegir la agenda local. 3.- Pulse el botón de navegación Arriba o Abajo para seleccionar la opción de búsqueda de los campos Last, First o Number. 4.- Con la ayuda del teclado, introduzca los apellidos o el nombre de la entrada. Para introducir letras, marque la tecla 2 dos veces, y para escribir una C, pulse la tecla 2 tres veces. Use la tecla (<<) para borrar letras. 5.- Pulse la tecla Buscar para localizar su selección. 6.- Si la búsqueda ofrece varios resultados, utilice el botón de navegación Arriba o Abajo para seleccionar el número correcto. 7.- Pulse la tecla Marcar para llamar al número. FinLlam. Salir Flash CaptGr Reten. Login Más Llamar Ok Aparcar Finaliza la llamada en curso. Para abandonar la selección en curso. Activa el indicador luminoso del auricular para llamadas a 3 y llamadas en espera. Para atender llamadas entrantes en un número de teléfono que forma parte de un grupo determinado. Para poner la llamada activa en espera. También reinicia una llamada en espera. Permite acceder mediante un PIN a las funciones restringidas del teléfono. Póngase en contacto con su administrador para más instrucciones. Ofrece opciones adicionales de las teclas programables (p. ej., use la tecla mor para encontrar la tecla DND). Abre una línea nueva para realizar un llamada. Confirma la selección. Transfiere la llamada a una extensión desde la que puede ser recuperada posteriormente. Para realizar una llamada con un botón de marcación rápida 1.- Elija una línea de teléfono disponible (descolgando, pulsando Llamar o LineButtonPress). 2.- Pulse Directorios. 3.- Pulse el botón de navegación Arriba o Abajo para seleccionar una opción speed-dial. 4.- Seleccione el número de teléfono del menú de marcación rápida o introduzca el número de la entrada con el teclado de marcación. Activación de la función de no molesten (DND) Para recibir un aviso visual e información de las llamadas sin que suene el teléfono, utilice el DND. La línea se mostrará ocupada como en los casos normales sin respuesta. Para activar o desactivar la función de No molesten : 1.- Pulse Más para localizar la tecla DND. 2.- Pulse la tecla DND. 3.- Pulse Captur. para conectar. 8 Captur. Reprod. ReLlam. Cont. Guardar Buscar Selecci. Trnsf. Arriba Para responder a llamadas dirigidas a otra extensión. Reproduce una muestra del timbre. Vuelve a marcar el último número marcado. Para regresar a una llamada activa. Guarda el último cambio. Para seleccionar la opción resaltada. Transfiere las llamadas activas a otra extensión. Para aumetar el contraste de la pantalla LCD. 5

6 Para realizar una llamada Puede utilizar cualquiera de los métodos que se indican a continuación: Descuelgue el teléfono y marque un número. Pulse Llamar y marque un número. Pulse ReLlam.. Marque el número sin descolgar el auricular y, a continuación, pulse Marcar o descuélguelo. Para realizar una llamada al último número marcado Puede utilizar cualquiera de los métodos que se indican: Descuelgue el teléfono y pulse la tecla de rellamada. Pulse el botón de servicios. Navegue hasta la opción de Llamadas enviadas Seleccione el número que desea marcar. Para poner una llamada en espera Pulse Reten.. Para recuperar una llamada en espera, vuelva a pulsar Reten.. Si hay varias llamadas en espera, utilize el botón Navegación para elegir la llamada antes de pulsar Cont.. Si hay varias llamadas en espera en varias líneas, pulse el botón de la línea que quiere atender. Automáticamente la llamada de a otra línea se pondrá en espera. Para silenciar una llamada Durante una llamada, pulse Mute. El botón Mute se ilumina automáticamente, lo que indica que la otra parte no puede oírle. Para desviar la función de silencio, vuelva a pulsar Mute. Descuélgue el teléfono si está en silencio y usando el altavoz. Para gestionar las llamadas en espera Para elegir entre varias llamadas en la misma línea, pulse el botón de la línea que desea atender. Automáticamente, la llamada de la otra línea se pondrá en espera. Para escuchar los mensajes del buzón de voz Elija una línea de teléfono disponible, pulse el botón Messages y siga las intrucciones vocales. Para transferir llamadas Existen dos modos de transferencia de llamadas a otro número. La transferencia a ciegas redirige inmediatamente la llamada sin que usted pueda hablar con el destinatario de la transferencia.las transferencias con consulta redirigen la llamada después de que haya hablado con el destinatario de la transferencia. 1.- Durante la llamada, pulse Trnsf. 2.- Marque el número al que desea transferir la llamada. 3.- Par realizar una transferencia a ciegas, cuelgue el teléfono o pulse Trnsf cuando oiga la señal la línea. Para realizar una transferencia con consulta, cuando el interlocutor conteste, pulse Trnsf y, a continuación, cuelgue. Nota: Si no se transfiere la llamada, pulse Cont. para volver a la llamada original. Para cancelar el intento de transferencia y volver a conectar con el remitente original, pulse FinLlam. y luego Cont.. Para desviar todas las llamadas 1.- Pulse DsvInc. Se oye una señal sonora de confirmación. 2.- Marque el número al que desee desviar todas la llamadas. Márquelo exactamente como lo haría si quiera realizar una llamada; con todos los prefijos necesarios. Se actualizará la pantalla del teléfono para indicar que se ha desviado la llamada. 3.- Pulse almohadilla (#) o la tecla FinLlam.. Para cancelar el desvío de llamadas: Pulse DsvInc. Para realizar una conferencia telefónica 1.- Durante una llamada, pulse Mas. y luego Confrn. para conectar otra línea y poner al primr interlocutor en espera. 2.- A continuación llame a otro número. 3.- Cuando se establece la llamada, vuelva a pulsar Confrn para añadir al nuevo interlocutor a la conferencia. Para utilizar la función Captura de Llamada 1.- Pulse Captur. 2.- Marque la extensión del teléfono IP Cisco que está sonando. El control de la llamada se transferirá a su aparato. Para atender una llamada procedente de un teléfono que forma parte de un grupo determinado, puede utilizar uno de los métodos que se exponen a continuación: 6 7