Guía para Teléfono multimedia empresarial de Polycom VVX Fecha del documento: 30/07/13 Versión del documento: 1.0d

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1 Guía para Teléfono multimedia empresarial de Polycom VVX 1500 Fecha del documento: 30/07/13 Versión del documento: 1.0d

2 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 1500 Contenido de la guía rápida Diagrama de botones del teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Información general del teléfono... 4 Funciones...4 Lectura de la pantalla...4 Cómo usar su Polycom VVX Videollamadas contra llamadas solo de voz... 5 Encender / Apagar video... 5 Cómo contestar el teléfono... 5 Para poner una llamada En espera:... 5 Correo de voz...6 Transferir una llamada (anunciada)...6 Transferir una llamada (ciega - no anunciada)...6 Llamada en conferencia (llamada de tres vías)... 7 Estacionamiento de llamadas... 7 Captura de llamadas... 7 Características principales del teléfono... 8 Cómo ajustar el volumen del teléfono...8 Cómo cambiar el tipo de timbre...8 Teclas de flechas...8 Alerta de eliminación de llamadas perdidas...8 Reinicio del teléfono...8

3 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 1500 Diagrama de botones del teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Obturador de cámara y privacidad 2. Indicador de mensaje en espera 3. Imagen saliente 4. Teclas de línea en la pantalla táctil 5. Inicio/menú en la pantalla táctil 6. Botones de desplazamiento 7. Botón Eliminar 8. Teclas de volumen 9. Silenciar 10. Botones de funciones 11. Teclas variables en la pantalla táctil (sensibles al contexto) 12. Zoom por pantalla táctil

4 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 1500 Información general del teléfono El primer teléfono multimedia empresarial que combina telefonía IP de avanzada, video de un solo toque y aplicaciones empresariales en una experiencia realista sin dificultades. La interfaz del usuario intuitiva ofrece acceso de un botón dedicado a funciones telefónicas comunes y la pantalla rica en información brinda contenido para mensajes, información de llamadas, acceso a directorio y aplicaciones. El Polycom VVX 1500 ofrece una calidad de voz magnífica cuando se usa en modo teléfono, auricular o altavoz. Funciones Pantalla LCD TFT 7 pulgadas con ángulo de pantalla ajustable Relación de aspecto de pantalla ancha 16:9 Voz HD Polycom Conmutador integrado Gigabit Ethernet de dos puertos Puerto USB para aplicaciones Cámara de 2 mega píxeles Obturador de privacidad Teléfono de 6 líneas Puerto de auricular RJ-9 dedicado Detector de movimiento inteligente con pase a modo ahorro de energía cuando no hay nadie en la oficina POE o suministro de energía Lectura de la pantalla Al mirar su teléfono su extensión aparece en la parte superior derecha de la pantalla. También en la pantalla hay un ícono de un teléfono con una marca de verificación. Este ícono de teléfono cambiará según el estado del teléfono. Estado Inactivo y listo Llamada entrante Llamada saliente en curso, no conectada todavía Llamada activa (HD) Llamada activa (no HD) Llamada en espera Nuevo correo de voz Alerta de llamada perdida Envío de llamada activado Llamada de tres vías Silencio activado No molestar activado Teléfono no registrado Indicaciones de la pantalla Ícono de teléfono con una marca, el casillero de extensión está azul. El casillero de extensión está verde. Flecha que apunta hacia la derecha El casillero de extensión está verde. 1 HD 1 Reproducir/Triángulo El casillero de extensión está verde con parpadeo rojo del lado derecho. 1 Pausa Sobre de correo de voz Ícono izquierdo con sobre y número de mensajes nuevos Ícono izquierdo con flecha hacia abajo, teléfono y x con número de llamadas perdidas Flecha como una V, cerca de la extensión, el casillero está azul Ícono de tres personas El casillero de extensión está verde. Mic. rojo con X encima del ícono de extensión Cerca de la extensión, DND, el casillero está azul Teléfono con una X. El casillero de extensión está azul.

5 Cómo usar su teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Cómo usar su Polycom VVX 1500 Videollamadas contra llamadas solo de voz Si llama a un teléfono con video o puente de video, automáticamente comenzará a enviar video. El ícono superior izquierdo será una videocámara. Encender / Apagar video Asegúrese de que su obturador de privacidad esté abierto o cerrado según su preferencia. También puede configurar el software del teléfono: Pulse el botón Video a la derecha del botón 3. Pulse la tecla variable Iniciar video / Detener video. Si llama a un teléfono solo de voz no se enviará ningún video. El ícono superior izquierdo será una cámara de video con una barra. Cómo contestar el teléfono Para responder una llamada: Levante el teléfono Si tiene un auricular, pulse el botón auricular. Si prefiere el altavoz, pulse el medio de la pantalla para contestar la llamada. Para responder una segunda llamada: Durante la llamada, se ve en la pantalla una segunda llamada y escucha un pitido de llamada en espera. Pulse el centro de la pantalla para responder. O Si la llamada se ha minimizado, pulse en la pantalla (botón izquierdo) para resaltar la llamada entrante. Pulse la tecla variable Responder. Esto pondrá a la primera llamada automáticamente en espera. Para regresar a la primera llamada: Pulse en la pantalla (botón izquierdo) para resaltar la llamada. Luego pulse la tecla variable REANUDAR. Para realizar una llamada en un teléfono sin manos: Pulse Teléfono SM. Para silenciar una llamada, pulse el botón Silenciar: La pantalla mostrará un micrófono con una X sobre él y la luz indicadora se pondrá roja. Para poner una llamada En espera: Pulse la tecla fija en el teléfono que dice RETENER/EN ESPERA o la tecla variable en su pantalla que dice RETENER/EN ESPERA que ve cuando está en una llamada (existen 2 botones de espera, cualquiera de ellos está OK). Para salir del estado En espera, no levante el teléfono: Pulse REANUDAR. Use el altavoz o levante el aparato telefónico.

6 Cómo usar su teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Correo de voz Pregunte a su administrador del sistema para estar seguro de que el correo de voz está activado, para recibir el # del portal de voz y la contraseña predeterminada. Para más información, consulte Página de soporte para información adicional. La primera vez que llama a su correo de voz necesita configurar un nuevo código de acceso y registrar la voz de su nombre. Simplemente siga las instrucciones. Desde su teléfono Masergy Pulse MSG (lado superior derecho). Escriba su código de acceso y pulse #. Desde cualquier teléfono Marque su extensión o DID# y espere el correo de voz para levantar. Escriba su código de acceso y pulse #. O Marque el número de teléfono del portal de correo de voz. Escriba su extensión. Escriba su código de acceso y pulse #. Desde el teléfono Masergy de otra persona. Marque el número de teléfono del portal de voz, pulse *. Marque su extensión, pulse su código de acceso y luego #. Nota: para eliminar el indicador de mensaje en espera, pulse *99. Pulse Marcar. Transferir una llamada (anunciada) Para transferir una llamada, mientras está usando el teléfono: Pulse la tecla variable Transferir. Marque la extensión o el número de teléfono al que desea transferir la llamada. Pulse la tecla variable ENVIAR. Cuando la parte 2 responda, dígale quién está en la línea. Pulse la tecla variable Transferir para conectar a las dos partes. Si deciden que no desean la llamada, pulse CANCELAR para hablar con la persona que llama. Nota: se recomienda la transferencia anunciada para ciertos proveedores de teléfonos celulares. Una transferencia ciega a veces puede ir directamente al correo de voz. Transferir una llamada (ciega - no anunciada) Para transferir una llamada mientras está usando el teléfono: Pulse la tecla variable Transferir. Pulse la tecla variable Ciega. Marque la extensión o el número de teléfono al que desea transferir la llamada. Pulse la tecla variable Transferir. Para transferir una llamada directamente al Correo de voz mientras está hablando por teléfono: Pulse la tecla variable Más. Pulse la tecla variable EnviarCV. Escriba el número de extensión. Pulse la tecla variable Intro. Cuelgue.

7 Cómo usar su teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Llamada en conferencia (llamada de tres vías) Para hacer una llamada de tres vías: Marque el primer número o reciba la primera llamada. Pulse la tecla variable Conferencia. La primera llamada queda automáticamente en espera. Recibe un tono de marcado. Marque el segundo número. Pulse la tecla variable Enviar. Una vez que la segunda persona que llama haya respondido, pulse la tecla variable Conferencia. Todos están juntos en una Llamada de audio de tres vías. Su pantalla mostrará ambas llamadas. Tiene la opción de pulsar Silenciar más cada línea. Si está en una videollamada, puede elegir una llamada por vez para enviar y recibir video. Simplemente pulse la llamada a la derecha. Pulse la tecla variable Seleccionar video. Para dividir una Llamada de 3 vías: Pulse una llamada en la pantalla. Pulse la tecla variable Eliminar. Estacionamiento de llamadas El estacionamiento de una llamada es una espera no exclusiva. Pone una llamada en espera que puede ser tomada desde cualquier lugar de la compañía. Una llamada puede ser estacionada por cualquier persona en cualquier extensión y luego la llamada puede ser atendida desde cualquier extensión. Una vez que una llamada ha sido estacionada, su teléfono está libre para otras llamadas. Debe contar con un IM o una localización superior para utilizar el Estacionamiento de llamadas de manera más eficiente. Solo se puede estacionar una sola llamada en una extensión. Si la llamada estacionada no es atendida a los 50 segundos, la llamada se transferirá automáticamente de vuelta al teléfono desde el que se respondió la llamada y desde donde se estacionó. Este temporizador de 50 segundos se puede personalizar. Estacionamiento de llamadas Atienda la llamada que desea estacionar. Pulse la tecla variable Más. Pulse la tecla variable ESTACIONAR. Marque la extensión. Pulse la tecla variable Intro. Localice a la persona en una localización superior para hacerle saber que hay una llamada estacionada en su extensión. Captura de llamadas Pulse la tecla variable CapLl (Captura de llamadas o ParkPck). Escriba su extensión (en donde se estacionó la llamada). Pulse la tecla variable Intro.

8 Cómo usar su teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Características principales del teléfono Cómo ajustar el volumen del teléfono Nota: Estos botones están ubicados en la parte inferior derecha del teléfono. Mientras el teléfono está inactivo, las teclas de volumen permiten ajustar el timbre. Mientras está usando el aparato telefónico, auricular o altavoz, las teclas de volumen permiten ajustar el volumen. Cómo cambiar el tipo de timbre Para cambiar el tipo de timbre: Pulse Menú. Pulse 3 para Configuración. Pulse 1 para Básica. Pulse 4 para seleccionar el Tipo de timbre. Desplácese a cada Tipo de timbre y pulse la tecla variable Reproducir. Pulse Seleccionar para elegir el timbre que le gusta más. Teclas de flechas Mientras el teléfono está inactivo, las teclas de flechas son totalmente funcionales. Mientras ve la pantalla inactiva con el reloj: Pulse la Flecha izquierda para ver la lista de Llamadas recibidas. Pulse la Flecha derecha para ver la lista de Llamadas realizadas. Pulse la Flecha hacia abajo para ver la lista de Llamadas perdidas. Mientras ve una lista de llamadas, pulse la Flecha izquierda para salir. Alerta de eliminación de llamadas perdidas La manera más fácil de eliminar su alerta de llamadas perdidas cuando el teléfono está inactivo es pulsar la flecha hacia abajo. Luego revise las llamadas. Pulse MÁS. Pulse SALIR. Reinicio del teléfono Periódicamente, quizá sea necesario realizar un reinicio del usuario en el teléfono. Los motivos de ese reinicio pueden ser por aceptar una nueva configuración o una nueva actualización de software. Existen dos maneras de reiniciar el teléfono: Desconecte el suministro de energía, espere dos segundos y luego vuelva a conectarlo. Pulse y sostenga simultáneamente las teclas Volumen, retroceso y centro de las teclas de flecha. Sostenga estas cuatro teclas hasta que el mensaje de reinicio aparezca en la pantalla (aproximadamente 5 segundos). Ver ilustración.