GUÍA DE USUARIO (3300 ICP)

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1 GUÍA DE USUARIO (3300 ICP)

2 AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation (MITEL ). La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus compañías asociadas o subsidiarias. Mitel, sus compañías asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este documento. Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar dichos cambios. Mitel es marca comercial registrada de Mitel Networks Corporation. Internet Explorer es marca registrada de Microsoft Corporation. Netscape Navigator es marca registrada de Netscape Communications Corporation. Otros nombres de productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivas compañías y son reconocidos por medio del presente documento. Guía de usuario de Navigator (3300 ICP) Versión 1.0 Marzo de 2006, Marca registrada de Mitel Networks Corporation Copyright 2006, Mitel Networks Corporation Todos los derechos reservados ii

3 Tabla de contenido ACERCA DEL TELÉFONO...1 Elementos del teléfono... 2 Indicador de timbre/mensaje... 3 Accesorios para el teléfono... 3 Nota importante para los usuarios de audífonos... 3 Accesorios para computadora... 3 Acerca de los códigos de acceso a funciones... 4 Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP... 4 SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD... 4 No sostenga el auricular con el hombro!... 4 Proteja sus oídos... 4 ACERCA DE LA BARRA DE TAREAS DE NAVIGATOR...5 Conexión a la Barra de tareas de Navigator... 5 Elementos de la Barra de tareas de Navigator... 5 Uso de la Barra de tareas de Navigator... 6 Visualización de la Barra de tareas... 7 Ocultar la Barra de tareas de Navigator... 7 Desplazamiento a través de las páginas de la Barra de tareas... 7 Cierre de la Barra de tareas... 7 Uso de teclas personales de la Barra de tareas... 7 Uso del menú del icono de bandeja de la Barra de tareas... 8 Personalización de la Barra de tareas... 8 Programación de las teclas personales de la Barra de tareas... 8 Ver la programación de teclas de la Barra de tareas... 9 Programación de una tecla de Marcación rápida... 9 Programación de una tecla de función... 9 Programación de una tecla de aplicación de la computadora Programación de una tecla Abrir documento Programación de una tecla Abrir URL Programación de una tecla Ocultar/Mostrar en la Barra de tareas Programación de una tecla de ayuda en teclas de Navigator Borrado de la programación de teclas de la Barra de tareas Copia de la programación de teclas de la Barra de tareas Edición de la programación de teclas de la Barra de tareas Accesos directos de la Barra de tareas PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO...15 Control de volumen del timbre iii

4 Control de volumen del auricular Control de volumen del altavoz Control de contraste de la pantalla Teclas de función personal Programación de tecla de pantalla Programación de una tecla personal Cambio de idioma Uso de accesorios para computadora REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS...18 Realización de una llamada Contestación de una llamada Agenda Remarcación Remarcación: número guardado Teclas de marcación rápida Marcación rápida: personal Operación de manos libres Operación con audífono de computadora Operación de audífonos Mitel (con o sin interruptor de control de funciones) Contestación automática MANEJO DE LLAMADAS...24 Retención Silencio...24 Transferencia Conferencia Separación de conferencia Inclusión de una llamada retenida Alternancia Desvío de llamadas Desvío de llamada: remoto Desvío de llamadas: final de cadena Desvío de llamadas: forzado Desvío de llamadas: intrusión Mensajes de aviso iv

5 Tabla de contenido Mensajes: devolución de llamadas Mensajes: cancelar devolución de llamadas Mensajes: cancelar todas las devoluciones de llamada USO DE FUNCIONES AVANZADAS...31 Códigos de cuenta Llamada estacionada Recepción de una llamada Historial de llamadas Acampado No molestar Localización de grupo/respuesta búsqueme Hot Desking Finalización de sesión remota de Hot Desk Mobile Extension Música Respuesta nocturna Intrusión...35 Localización Localización: directa Localización directa: contestación de manos libres habilitada Localización directa: contestación de manos libres deshabilitada Grabar una llamada Liberación Recordatorio Etiquetar llamada Flash de troncal v

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7 Acerca del teléfono Plataforma de comunicaciones integrada Mitel 3300 El Mitel Navigator es un teléfono que cuenta con muchas funciones, puerto doble y modo dual que proporciona comunicación de voz a través de una red IP. Incluye una pantalla de cristal líquido (LCD) con luz de fondo, tres teclas variables para acceso a funciones con asistencia en pantalla, marcación con el auricular colgado y anuncio de voz en descolgado con contestación de manos libres y un indicador de timbre/mensajes de gran tamaño. Ofrece también 24 teclas programables para marcación rápida y acceso a funciones con un solo toque. Diez teclas de función fija que proporcionan un acceso cómodo a funciones tales como conferencia, remarcación y varias configuraciones usuario personalizables. Navigator cuenta también con una aplicación Barra de tareas que le permite configurar el teléfono y hacer llamadas directamente desde su computadora personal (PC). Navigator puede usarse como un Teléfono de agente ACD. Nota: la aplicación Barra de tareas de Navigator es un componente necesario en su teléfono Navigator. Debe tener la aplicación Barra de tareas de Navigator instalada en su computadora. La Barra de tareas de Navigator es compatible con los sistemas operativos Microsoft Windows 2000, 2000 Professional y XP. Para obtener más información acerca de la instalación de la Barra de tareas, consulte la Guía de instalación de Navigator que viene con el teléfono. Navigator admite los protocolos Mitel Call Control (MiNET) y protocolos de inicio de sesión (SIP). Para obtener más información acerca de teclas y funciones, consulte Elementos del teléfono en la página 2. Figura 1: Navigator 1

8 Elementos del teléfono Cada elemento está numerado según las leyendas (por ejemplo, ) en Figura 1 en la página 1. Elemento Controles de volumen y contraste Teclas de funciones fijas Función Las teclas de flecha (ARRIBA) y (ABAJO) controlan el contraste de la pantalla y los niveles de volumen para el timbre, auricular y altavoces de manos libres. Las teclas de flecha le permiten también cambiar el ingreso de caracteres (letras) de mayúsculas a minúsculas y viceversa. (MENSAJE): accede al buzón de voz. (TRANS/CONF): inicia una transferencia de llamada o establece una llamada de conferencia tripartita. (RETENER): retiene la llamada actual. (SUPERTECLA): proporciona acceso a los menús del teléfono. (ALTAVOZ): coloca el teléfono en operación de manos libres. (CANCELAR): finaliza una llamada y elimina cualquier entrada, y regresa al nivel de menú anterior durante la programación del teléfono. Teclas personales programables Teclado Altavoces Auricular Indicador de timbre y mensaje Teclas variables (SILENCIO): alterna el micrófono entre apagado y encendido. Cuando se activa, el micrófono se apaga y la persona con la que habla no puede escucharle. (REMARCAR): llama al último número marcado en forma manual. Proporciona 24 teclas (8 teclas físicas del teléfono que corresponden a 3 páginas de ocho teclas programables, cada una en la Barra de tareas de Navigator). Las teclas personales pueden programarse como teclas de marcación rápida, teclas de función o teclas de aparición de línea. Pueden también programarse para iniciar aplicaciones de la computadora, abrir documentos de la misma, o abrir el explorador y navegar a direcciones URL. Consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator. En esta guía, la tecla de marcación rápida, tecla de función y tecla de línea se refieren a la tecla personal física en el teléfono, O a la tecla correspondiente en la Barra de tareas en la pantalla de la computadora. La tecla Línea principal es la primera tecla personal (de derecha a izquierda) en la Página 1 de la Barra de tareas. Consulte Teclas de función personal en la página 15 para obtener más detalles sobre la programación de las teclas. Se utiliza para marcar. Transmite el audio durante una llamada de manos libres o mientras escucha música. Se usa para llamadas con el auricular. Parpadea para señalar llamadas entrantes y para indicar la presencia de un mensaje en espera en el buzón de voz. Las teclas variables, según el contexto, le permiten ver y seleccionar funciones fácilmente. 2

9 Elemento Pantalla Función Proporciona un área de visualización a través de una pantalla de cristal líquido (LCD) de dos líneas y 20 caracteres, que permite seleccionar y usar funciones del teléfono, acceder a correo de voz e identificar a las personas que llaman. Cuando utiliza la interfaz del menú Supertecla, las instrucciones y la información sobre las funciones aparecen en la pantalla. La superficie del teléfono se ajusta para otorgarle una mejor visualización de la pantalla. Para ajustar la altura del teléfono, consulte la Guía de instalación que viene con el teléfono. Indicador de timbre/mensaje Cuando la luz está Parpadeando rápidamente Parpadeando lentamente Encendida Apagada indica que El teléfono está timbrando Hay un mensaje o un mensaje de devolución de llamada en espera en el teléfono El teléfono está haciendo timbrar a otro teléfono El teléfono está inactivo o hay una llamada en curso Accesorios para el teléfono Nota importante para los usuarios de audífonos Mitel recomienda el uso de audífonos Plantronics. Puede conectar dos tipos diferentes de audífonos en su Navigator: Audífono de telefonía comercial con interruptor de control de funciones, denominado como Audífono Mitel en esta guía. Los audífonos Mitel deben instalarse en el enchufe para audífono dedicado (en la parte posterior del teléfono). O BIEN Audífono estéreo (de computadora) con o sin micrófono, denominado Audífono de computadora en esta guía. Los audífonos de computadora (con o sin micrófono) se conectan al enchufe para audífonos de la computadora (y enchufe para micrófono de la computadora) en el lado derecho del teléfono. Si instala un audífono de computadora con micrófono, el micrófono de manos libres se deshabilitará. Al desconectar el audífono de computadora con micrófono del enchufe, se restablece la operación de manos libres. Nota: los procedimientos que no especifican Computadora o Mitel se aplican a ambos tipos de audífonos. Accesorios para computadora Conecte accesorios para computadoras, incluidos audífonos de computadora (con o sin micrófono) y altavoces de computadora, a su equipo Navigator para hacer lo siguiente: Reproducir música desde su computadora en los altavoces de manos libres de Navigator. Escuchar música desde su computadora a través del audífono de computadora que esté conectado a Navigator y estar listo para recibir o hacer una llamada en el modo Audífono. Escuchar música desde la computadora por los altavoces de la computadora (operación normal del altavoz de la computadora). Cuando los altavoces de la computadora están conectados a Navigator, reproducen música sólo cuando el teléfono está inactivo. 3

10 Consulte Uso de accesorios para computadora en la página 16, para obtener más información acerca de cómo manejar llamadas y reproducir música con los accesorios para computadora. Para conectar el audífono de computadora en Navigator: 1. Enchufe el cable del audífono de computadora en el puerto para audífono de computadora, ubicado al lado derecho del teléfono. 2. Si va a conectar un audífono de computadora con micrófono, enchufe el cable del micrófono en el puerto para micrófono de computadora, ubicado al lado derecho del teléfono. Para conectar altavoces de computadora en Navigator: Enchufe el cable de los altavoces de computadora en el puerto para altavoces, ubicado en la parte posterior del teléfono. Para reproducir música desde su computadora en los altavoces de manos libres de Navigator: Enchufe el cable de audio de Navigator en el puerto correspondiente de la computadora. Para obtener información más detallada sobre la conexión de accesorios para computadora en Navigator, consulte la Guía de instalación de Navigator que viene con el teléfono. Acerca de los códigos de acceso a funciones Para utilizar algunas funciones, debe marcar códigos de acceso. Los códigos son flexibles y pueden ser diferentes a los que aparecen en esta guía. Solicite a su Administrador una lista de los códigos que deberá utilizar. Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP Si durante una llamada se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20 segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa, pero algunas de las teclas y de las funciones del teléfono tienen un uso distinto. Las teclas y la mayoría de las funciones vuelven a funcionar normalmente una vez que se cuelga. Si el teléfono cambia al sistema secundario mientras el altavoz o el auricular está silenciado (es decir, cuando la luz de la tecla está encendida), la llamada permanece silenciada hasta que cuelga. Todo vuelve a operar normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y cambia al sistema secundario, verá un rectángulo parpadeante en la pantalla. El rectángulo permanece en la pantalla hasta que se completa el cambio al sistema primario. SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD No sostenga el auricular con el hombro! El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, hombro o espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si utiliza bastante el teléfono, quizá le resulte más cómodo usar audífonos. Para obtener más información, consulte la sección acerca del uso de audífonos en esta guía. Proteja sus oídos El teléfono tiene un control para ajustar el volumen del receptor del auricular o del audífono. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede perjudicar la audición, mantenga el volumen a un nivel moderado. 4

11 Acerca de la Barra de tareas de Navigator Use la Barra de tareas de Navigator para hacer llamadas e invocar funciones. Puede programar las teclas personales de la Barra de tareas para llamar a sus contactos mediante marcación rápida, iniciar aplicaciones de la computadora, abrir documentos de la misma, como por ejemplo, documentos de Microsoft Word, o navegar a una dirección URL en forma directa usando el explorador. Nota: para instalar y conectar la aplicación Barra de tareas de Navigator, consulte la Guía de instalación de Navigator que viene con el teléfono. Es posible que el instalador o administrador ya haya realizado todos los procedimientos de instalación. Conexión a la Barra de tareas de Navigator Generalmente, el instalador o administrador realiza la asociación entre la aplicación Barra de tareas de Navigator y el teléfono Navigator tras la instalación de la Barra de tareas. Si su aplicación Barra de tareas no se conecta con el teléfono (por ejemplo, si las teclas personales programadas están deshabilitadas o recibe un mensaje de error al inicio), comuníquese con el administrador. Figura 2: Barra de tareas de Navigator Elementos de la Barra de tareas de Navigator Elemento Tecla numérica de página de botones Teclas personales programables Función Se desplaza entre la Página de botones 1, 2 y 3. La tecla personal del extremo izquierdo es siempre la tecla de Página de botones #. Pulse esta tecla para ir a la página siguiente de teclas personales. Proporciona 24 teclas (8 teclas físicas del teléfono que corresponden a 3 páginas de ocho teclas programables, cada una en la Barra de tareas). Las teclas personales de la Barra de tareas corresponden a las teclas personales físicas en el teléfono. Cada tecla cuenta con un indicador de estado y una etiqueta programable. En esta guía, la tecla de marcación rápida, tecla de función y tecla de línea se refieren a la tecla personal física en el teléfono O a la tecla correspondiente en la Barra de tareas. La tecla Línea principal es la primera tecla personal (de derecha a izquierda) en la Página de botones 1 de la Barra de tareas. La Línea 2 es por lo general la segunda tecla personal en la Página de botones 1 de la Barra de tareas (de derecha a izquierda). Todas las demás apariciones de línea pueden programarse en cualquier tecla. La tecla personal del extremo izquierdo es siempre la tecla Página de botones #. Pulse esta tecla para ir a la siguiente página de teclas personales. 5

12 Elemento Función Menú principal Haga clic en el botón para acceder a las opciones del menú principal que incluyen: Ver: especifique cómo desea visualizar la Barra de tareas de Navigator al iniciarla. Elija Normal, Siempre visible o Aparecer al frente. Puede también configurar la Barra de tareas para que aparezca a Tamaño completo, a lo ancho de la pantalla de la computadora. Página de botones: seleccione Página 1, Página 2 o Página 3 de las teclas personales. La página que aparece actualmente en la Barra de tareas tiene una marca de verificación ( ) junto a ella. Buscar teléfono : es posible que los administradores o el personal de soporte le pidan que seleccione esta opción para resolver problemas de conectividad del teléfono (por ejemplo, volver a asociar la Barra de tareas con el teléfono). Mostrar ayuda de teclas : muestra una leyenda para ayudarle a usar las teclas de función fija (icono) en el teclado izquierdo del teléfono. Acerca de : muestra información de la versión de la aplicación. Es posible que el personal de soporte le pida esta información para la solución de problemas. Ocultar: oculta la Barra de tareas. (Ocultar deja invisible la Barra de tareas y la quita de la barra de herramientas de Windows, pero no cierra la aplicación.) Control de vista de página de botones Minimizar Barra de tareas o alterna entre la vista de todas las páginas y de una sola página. minimiza la Barra de tareas (oculta la Barra de tareas, pero la deja visible en la barra de herramientas de Windows). Ocultar Barra de tareas oculta la Barra de tareas (oculta y elimina la Barra de tareas de la barra de herramientas de Windows, pero no cierra la aplicación). Uso de la Barra de tareas de Navigator Nota: para cerrar (o salir) de la aplicación Barra de tareas, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de Barra de tareas de la bandeja ( ) en la barra de herramientas de Windows y seleccione Salir. En forma predeterminada, la Barra de tareas aparece automáticamente en la vista Una sola página en la pantalla al encender la computadora. Figura 2 muestra la Barra de tareas de Navigator en la vista Una sola página. Puede alternar entre la vista Todas las páginas y la vista Una sola página. Nota: para asegurarse de que la Barra de tareas aparezca correctamente, verifique que la pantalla cumple con los requerimientos mínimos de pantallas VGA especificados en la Guía de instalación de Navigator. 6

13 Visualización de la Barra de tareas Para ver la Barra de tareas si está oculta o minimizada en la pantalla, realice lo siguiente: Haga doble clic en el icono de bandeja de la aplicación Barra de tareas ( ) o en el icono del escritorio. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de bandeja de la aplicación Barra de tareas ( ) y seleccione Restaurar. Ocultar la Barra de tareas de Navigator Para ocultar la Barra de tareas, realice lo siguiente: Haga clic en en la Barra de tareas para ocultarla y dejarla accesible a través de la barra de herramientas de Windows. Haga clic en en la Barra de tareas para ocultarla y quitarla de la barra de herramientas de Windows. Haga clic en el botón para acceder al menú principal, luego seleccione Ocultar. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de bandeja de la aplicación Barra de tareas ( ) y seleccione Ocultar. Pulse ALT + F en el teclado de la computadora. Pulse ESC en el teclado de la computadora. Desplazamiento a través de las páginas de la Barra de tareas Para desplazarse a través de las páginas de la Barra de tareas, vaya a la Barra de tareas y realice lo siguiente: Haga clic en la tecla personal Página de botones # en la Barra de tareas. Pulse la tecla personal en el extremo izquierdo del teléfono Navigator. Esta tecla permite desplazarse entre las Páginas de la Barra de tareas 1, 2 y 3. Pulse F1 en el teclado de la computadora para ver la Página de botones 1, F2 para ver la Página de botones 2 o F3 para ver la Página de botones 3. Cierre de la Barra de tareas Para cerrar (o salir) la aplicación Barra de tareas: Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de bandeja de la Barra de herramientas ( ) en la barra de herramientas de Windows y luego seleccione Salir. Uso de teclas personales de la Barra de tareas Para usar la característica o función asignada a una tecla personal de la Barra de tareas, realice lo siguiente: Haga clic en la tecla una vez. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla y seleccione Iniciar en el menú emergente. Pulse la tecla personal física correspondiente en el teléfono Navigator. Las teclas personales de Navigator varían según el contexto, cambian para corresponder a la página de teclas de la Barra de tareas que aparece actualmente en la pantalla de la computadora. Nota: si no se programa una tecla, al pulsarla no se realizará acción alguna. Consulte Programación de las teclas personales de la Barra de tareas en la página 8. 7

14 Uso del menú del icono de bandeja de la Barra de tareas El icono de bandeja de la Barra de tareas ( ) se ubica en la barra de herramientas de Windows. El menú del icono de bandeja ofrece las siguientes opciones: Restaurar: restaura la Barra de tareas cuando está oculta. Se habilita sólo cuando la Barra de tareas está oculta o minimizada. Acerca de: muestra información detallada sobre la aplicación de Navigator. Ocultar: oculta la Barra de tareas. Se habilita sólo cuando la Barra de tareas está visible en la pantalla de la computadora o en la barra de herramientas de Windows. Salir: cierra la aplicación Barra de tareas. Para seleccionar opciones desde el menú del icono de bandeja: Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de bandeja de la Barra de tareas ( ), luego seleccione la opción que desea en el menú emergente. Personalización de la Barra de tareas Puede personalizar la vista de la Barra de tareas y moverla a la ubicación que desea en la pantalla de la computadora. Para personalizar la vista de la Barra de tareas: 1. Haga clic en el botón para acceder al Menú principal. 2. Seleccione Ver y luego una de las siguientes opciones: Normal: aparece directamente al lado de la barra de herramientas de Windows (por ejemplo, en la parte inferior o superior de la pantalla de la computadora, según donde se encuentre ubicada la barra de herramientas de Windows). Siempre visible: aparece siempre delante de otras aplicaciones abiertas. Tamaño completo: se expande al ancho total de la pantalla de la computadora.\ Nota: cuando la vista de la Barra de tareas está en Tamaño completo, no podrá moverla (arrastrar y soltar la Barra de tareas). Si desea mover la Barra de tareas, asegúrese de que Tamaño completo no esté seleccionado. Para mover la Barra de tareas de Navigator: 1. Mueva el cursor a cualquier parte de la Barra de tareas, excepto sobre una tecla o icono funcional. 2. Haga clic y mantenga presionado y arrastre el cursor a la posición que desea en la pantalla. 3. Suelte. Nota: si minimiza, oculta o mueve la Barra de tareas, ésta se vuelve a abrir en la última posición que se encontraba. Programación de las teclas personales de la Barra de tareas Puede programar cualquier tecla personal de la Barra de tareas (excepto las teclas Línea principal y Página de botones #) para realizar cualquiera de las siguientes acciones: Llamar a un número mediante marcación rápida Invocar una función del teléfono Iniciar una aplicación de la PC 8

15 Abrir un documento Abrir una URL Ocultar o mostrar la Barra de tareas de Navigator Ver la leyenda de ayuda de las teclas de Navigator. Su administrador puede también programar teclas personales como apariciones de línea. Usted también puede eliminar la programación de las teclas o copiar y pegar la información programada desde una tecla personal a otra. Nota: la tecla personal del extremo izquierdo es siempre la tecla Página de botones #. La tecla Línea principal es siempre la primera tecla personal (de derecha a izquierda) en la Página de botones 1. Nota: si su administrador ha programado las teclas de la Barra de tareas utilizando un programa externo, tal vez usted no podrá modificar la programación de la teclas de la Barra de tareas. Si la opción Borrar no está disponible en el menú emergente al hacer clic con el botón derecho del mouse en una tecla de la Barra de tareas, o si el botón Guardar está desactivado en el diálogo Editar, comuníquese con el administrador para ver si tiene la opción de programar las teclas de la Barra de tareas. Ver la programación de teclas de la Barra de tareas Las etiquetas de las teclas de la Barra de tarea entregan información de programación a primera vista. Una herramienta de información emergente muestra en mayor detalle la programación de la tecla (por ejemplo, Hogar Marcación rápida ). Para ver la programación de teclas para una tecla de la Barra de tareas: 1. Haga clic una vez en cualquier parte en la Barra de tareas (no en una tecla o icono funcional) para llevar el cursor a la aplicación Barra de tareas. 2. Mueva el mouse sobre la tecla. 3. Revise la información de programación de las teclas en la ventana emergente que aparece. Programación de una tecla de Marcación rápida 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Función de teléfono en el menú Función. 4. Seleccione Marcación rápida en el menú desplegable Seleccione una función del teléfono. 5. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra Marcación rápida # (por ejemplo, si ésta es la primera Marcación rápida que ha programado, la etiqueta predeterminada es Marcación rápida 1). 6. Escriba el número de teléfono o extensión en el campo Número. 7. Haga clic en Guardar. Programación de una tecla de función Puede programar tantas teclas de función de telefonía de la Barra de tareas como lo desee, pero no puede programar una tecla de función más de una vez en la misma Página de botones. Por ejemplo, no puede programar dos teclas de Registro de llamadas ni dos teclas de Audífono en la misma Página de botones. Puede programar las funciones que aparecen en Tabla 1 en las teclas personales en la Barra de tareas. 9

16 Tabla 1: Funciones programables para teclas de la Barra de tareas Función de la tecla Etiqueta predeterminada de la tecla Acampado Acampado ACD ACD Agenda Agenda Altavoz Altavoz Alternar Alt Audífono Audíf Cancelar Cancelar Código de cuenta no verificado Cta no verif Código de cuenta verificado Cta verif Contestación automática Contes auto Devolución de llamada Devol llamada Etiquetar llamada Etiquet llam Fingimiento de ocupado Fing ocup Flash doble Flash doble Flash simple Flash simple Hot Desk Hot Desk Indicador de mensaje en espera Mensaje en espera 1 Intrusión Intrus Liberar Liberar Llamada de emergencia Llamada emerg Localización Local Localización directa Localizar Marcación rápida Marcación rápida 1 Mensaje Mensaje Mensaje de advertencia Msje advert Música Música No molestar NM Recepción de llamadas Recep llam Registro de llamadas Reg llamadas Remarcación Remarc Respuesta búsqueme Resp búsqueme Respuesta nocturna Resp noctur Retención Retener Ease Ease Supertecla Supertecla Transferencia/Conferencia Transfer/Conf 10

17 Para programar una tecla de función de la Barra de tareas: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Función de teléfono en el menú Función. 4. Seleccione la función que desea en el menú desplegable Seleccione una función del teléfono (por ejemplo, No molestar). 5. Ingrese la información solicitada en los campos que se proporcionan. 6. Haga clic en Guardar. Nota: puede programar tantas teclas de función de telefonía de la Barra de tareas como lo desee, pero no puede programar una tecla de función más de una vez en la misma Página de botones. Por ejemplo, no puede programar dos teclas de Audífono en la misma Página de botones. Sugerencia: para programar una tecla de función de Reenvío de llamada, debe utilizar el menú SUPERTECLA. Consulte Desvío de llamadas en la página 26 y Desvío de llamada: remoto en la página 27, para obtener instrucciones de programación del reenvío de llamadas. Programación de una tecla de aplicación de la computadora 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Iniciar aplicación en el menú Función. 4. Siga uno de estos pasos: Seleccione una aplicación desde la lista desplegable de aplicaciones comunes (incluido Bloc de notas, Outlook, Outlook Express, Word, Excel y PowerPoint de Microsoft ). Haga clic en Examinar, navegue hasta al archivo ejecutable en la computadora y haga clic en Abrir. El campo Aplicación muestra texto similar al siguiente: C:\Archivos de programa\winword.exe. 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NAME% a la aplicación que se está iniciando. El comando Name introduce el nombre de la llamada entrante actual o última al pulsar la tecla Aplicación de computadora. 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NUMBER% a la aplicación que se está iniciando. El comando Number introduce el número de la llamada entrante actual o última al pulsar la tecla Aplicación de computadora. Nota: si no está disponible el Nombre ni el Número, entonces el valor de la línea de comandos está en blanco. 7. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre de la aplicación. 8. Haga clic en Guardar. Programación de una tecla Abrir documento 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Abrir documento en el menú Función. 4. Haga clic en Examinar, navegue hasta el documento y haga clic en Abrir. 11

18 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NAME% a la aplicación que se está iniciando. El comando Name introduce el nombre de la llamada entrante actual o última al pulsar la tecla Abrir documento. 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NUMBER% a la aplicación que se está iniciando. El comando Number introduce el número de la llamada entrante actual o última al pulsar la tecla Abrir documento. Nota: si no está disponible el Nombre ni el Número, entonces el valor de la línea de comandos está en blanco. 7. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre del documento. 8. Haga clic en Guardar. Programación de una tecla Abrir URL 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Abrir URL desde el menú Función. 4. Escriba o pegue la URL en el campo URL. Sugerencia: copie y pegue la URL completa desde su explorador para evitar errores de escritura. 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NAME% a la aplicación que se está iniciando. El comando Name introduce el nombre de la persona que llama actual o última al pulsar la tecla Abrir URL. 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de la línea de comandos %NUMBER% a la aplicación que se está iniciando. El comando Number introduce el número de la persona que llama actual o última al pulsar la tecla Abrir URL. Nota: si no está disponible el Nombre ni el Número, entonces el valor de la línea de comandos está en blanco. 7. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre de la URL. 8. Haga clic en Guardar. Sugerencia: para asegurarse de que la tecla de función Abrir URL se inicie en una ventana nueva (en vez de iniciarse en una ventana ya abierta), es posible que deba modificar la configuración de su explorador de Internet para no volver a utilizar las ventanas abiertas del explorador. Por ejemplo, en Microsoft Internet Explorer, seleccione Herramientas seguido de Opciones de Internet, haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, luego, asegúrese de que la opción Iniciar accesos directos en ventanas ya abiertas no esté seleccionada. Consulte los archivos de ayuda del explorador para conocer los procedimientos en detalle. Programación de una tecla Ocultar/Mostrar en la Barra de tareas 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Ocultar/Mostrar Navigator desde el menú Función. 4. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra Ocultar. 5. Haga clic en Guardar. 12

19 Programación de una tecla de ayuda en teclas de Navigator 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione Ayuda de teclas de Navigator desde el menú Función. 4. Escriba la etiqueta que desea en el campo Etiqueta. Nota: si no ingresa una etiqueta, el campo Etiqueta muestra Mostrar ayuda de teclas. 5. Haga clic en Guardar. Borrado de la programación de teclas de la Barra de tareas 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla que desea programar. 2. Seleccione Borrar. 3. Vuelva a programar la tecla, si lo desea. Copia de la programación de teclas de la Barra de tareas Para copiar y pegar la información de programación desde una tecla de la Barra de tareas a otra: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla desde la cual desea copiar la información de programación. 2. Seleccione Copiar. 3. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla en la cual desea copiar la información de programación. 4. Seleccione Pegar. Edición de la programación de teclas de la Barra de tareas Para cambiar la programación de las teclas: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en la tecla de la Barra de tareas. 2. Seleccione Editar. 3. Seleccione la función que desea en el menú Función. 4. Escriba la etiqueta nueva para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: debe ingresar una etiqueta nueva al cambiar la programación de las teclas de la Barra de tareas. En caso contrario, el campo Etiqueta muestra la etiqueta que se aplicó a la tecla programada anteriormente. 5. Haga clic en Guardar. Accesos directos de la Barra de tareas Para obtener información detallada sobre el uso de los botones, teclas y controles de la Barra de tareas, consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator en la página 6. Puede utilizar los accesos directos de Tabla 2 para navegar y utilizar algunos menús y funciones de la Barra de tareas. Para usar estos accesos directos, asegúrese de que la aplicación Barra de tareas esté activa. La Barra de tareas está activa cuando aparece y cuando ha hecho clic en ella o cuando acaba de usarla (para llevar el foco del mouse a la Barra de tareas). 13

20 Tabla 2: Accesos directos de la Barra de tareas Acción Acceso directo Descripción Mostrar Página de botones Cambiar vista de Página de botones Pulse F1 Pulse F2 Pulse F3 Pulse CTRL+A Muestra la Página de botones 1 en la Barra de tareas. Muestra la Página de botones 2 en la Barra de tareas. Muestra la Página de botones 3 en la Barra de tareas. Alterna entre la vista Todas las páginas y la vista Una sola página. Si pulsa F1, F2 o F3 cuando la Barra de tareas está en la vista Todas las páginas, la Página de botones correspondiente se activa y se mueve a la posición más baja en la Barra de tareas, junto a las teclas físicas en el teléfono Navigator. Nota: una Página de botones está sombreada en gris claro cuando está activa. Ocultar Barra de tareas Pulse ALT+F4 Oculta la Barra de tareas (no se sale de ella ni se cierra). Iniciar última tecla activa Mostrar menú principal Pulse ESPACIO o CTRL+ESPACIO Pulse ALT+ESPACIO o ALT+F Inicia la función de la última tecla activa (como si recién hubiera hecho clic en la tecla o seleccionado Iniciar). Por ejemplo, si acaba de usar una tecla de Marcación rápida, al presionar (CTRL +) ESPACIO se vuelve a marcar el número. Muestra el menú principal de la Barra de tareas. 14

21 Personalización del teléfono Control de volumen del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está sonando: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Para ajustar el volumen del timbre en el teléfono mientras el teléfono está inactivo: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca Ajuste del timbre?. 3. Pulse la tecla variable Sí. 4. Pulse la tecla variable Sí. 5. Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). 6. Pulse (SUPERTECLA). Control de volumen del auricular Para ajustar el volumen del auricular cuando lo esté utilizando: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Control de volumen del altavoz Para ajustar el volumen del altavoz de manos libres al hacer una llamada a manos libres (con el auricular colgado) o cuando se escucha música de fondo: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Control de contraste de la pantalla Para ajustar el contraste de la pantalla del teléfono mientras el teléfono está inactivo: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Teclas de función personal Puede utilizar la (SUPERTECLA) en el teléfono, en la Barra de tareas de Navigator o en la Herramienta de escritorio para programar las teclas personales como teclas de función. Para obtener detalles sobre cómo programar teclas de función utilizando la Barra de tareas de Navigator, consulte Programación de las teclas personales de la Barra de tareas en la página 8. Comuníquese con su Administrador de sistema para obtener información acerca de cómo usar la Herramienta de escritorio. Sugerencia: para marcar o iniciar funciones usando el mouse o las teclas personales, consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator en la página 6. Programación de tecla de pantalla Nota: puede también ver y programar las teclas personales la Barra de tareas de Navigator. Consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator en la página 6. 15

22 Para ver información acerca de una tecla: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse una tecla personal. 3. Pulse (SUPERTECLA). Programación de una tecla personal Nota: puede también ver y programar las teclas personales la Barra de tareas de Navigator. Consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator en la página 6. Para programar una tecla personal mediante la interfaz de menú de Supertecla: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca Teclas personales?. 3. Pulse la tecla variable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Pulse la tecla variable Cambiar. 6. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca la función que desea. 7. Pulse la tecla variable Sí. 8. Pulse (SUPERTECLA) o pulse otra tecla personal y programe otra función. Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la pantalla: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca Idioma?. 3. Pulse la tecla variable Sí. 4. Pulse la tecla variable Cambiar. 5. Pulse No hasta que aparezca el idioma que desea. 6. Pulse la tecla variable Sí. Uso de accesorios para computadora Puede conectar accesorios para computadora a su Navigator para Reproducir música desde su computadora en los altavoces de manos libres de Navigator. Escuchar música desde su computadora a través del audífono de computadora que esté conectado a Navigator y estar listo para recibir o hacer una llamada en el modo Audífono. Escuchar música desde la computadora por los altavoces de la computadora (operación normal del altavoz de la computadora). Cuando los altavoces de la computadora están conectados a Navigator, reproducen música sólo cuando el teléfono está inactivo. Nota: para su privacidad, el audio de las llamadas desde el auricular, manos libres o audífono no se reproduce en los altavoces de la computadora. Tabla 3 muestra cómo los accesorios para computadora interactúan con Navigator. 16

23 Tabla 3: Interacción de accesorios para computadora con el teléfono Navigator Estado del teléfono Música de computadora Audífono de computadora conectado? Se escucha Libre ACTIVADA No Música de la computadora desde los altavoces de manos libres de Navigator. Libre ACTIVADA Sí Música de la computadora desde el audífono de la computadora. Si los altavoces de la computadora también están conectados a Navigator, escuchará música a través de ellos. Nota: si desconecta el audífono de la computadora, escuchará música desde los altavoces de manos libres. Sonando ACTIVADA No Tono de timbre desde los altavoces de manos libres de Navigator. Nota: el tono de timbre interrumpe la música de la computadora. La música de la computadora se sigue reproduciendo, pero no podrá escucharla mientras el teléfono esté sonando. Sonando ACTIVADA Sí Una interrupción en la música del audífono de la computadora y un tono de timbre simultáneo desde los altavoces de manos libres de Navigator. Nota: el tono de timbre no se reproduce en el audífono de la computadora, sin embargo, el audio del audífono de la computadora se desactiva temporalmente, de modo que pueda escuchar el tono de timbre desde los altavoces de manos libres de Navigator. En una llamada En una llamada ACTIVADA No Audio de la persona con la que habla. La música no se reproduce en ningún altavoz mientras se está en una llamada. DESACTIVADA Sí Audio de la persona con la que habla. 17

24 Realización y contestación de llamadas Realización de una llamada 1. Levante el auricular (opcional). 2. Si desea usar una línea no principal, pulse una tecla de aparición de línea. 3. Siga uno de estos pasos: Marque el número. Pulse una tecla personal de marcación rápida. Pulse (REMARCAR). Contestación de una llamada Siga uno de estos pasos: Levante el auricular. Pulse (ALTAVOZ). Pulse la tecla de aparición de línea que parpadea, luego levante el auricular, pulse (ALTAVOZ) o pulse la tecla de función Audífono. Agenda Para usar la Agenda: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable Sí cuando aparezca Agenda?. 3. Ingrese el nombre de la persona a la que desea llamar, tal como se indica a continuación: Por cada letra del nombre, pulse la tecla correspondiente del teclado hasta que la letra aparezca en pantalla. Por ejemplo, si necesita la letra C, pulse tres veces el dígito 2. Use la tecla variable < para corregir errores. Si la siguiente letra del nombre está en la misma tecla de dígito que la letra anterior, pulse la tecla variable > antes de continuar. Si es necesario, utilice la tecla variable > para agregar un espacio entre el nombre y el apellido. 4. Pulse la tecla variable Buscar. 5. Si no existen coincidencias, edite la entrada original. 6. Si encuentra más de una coincidencia, pulse la tecla variable Siguiente. 7. Siga uno de estos pasos: Para hacer la llamada, Pulse la tecla variable Llamar. Para editar una entrada, pulse la tecla variable Reintentar. Para salir, pulse (SUPERTECLA). 18

25 Remarcación Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 1. Levante el auricular (opcional). 2. Pulse (REMARCAR). Remarcación: número guardado Para guardar el último número que marcó en forma manual: 1. Levante el auricular (opcional). 2. Marque **79. Para remarcar un número guardado: 1. Levante el auricular. 2. Marque *6*. Teclas de marcación rápida Puede utilizar teclas de marcación rápida para hacer una llamada o para enviar una cadena de dígitos durante una llamada. Puede programar marcaciones rápidas a través de la interfaz del menú de Supertecla (consulte el procedimiento a continuación) o utilizando la Barra de tareas de Navigator. Consulte Programación de las teclas personales de la Barra de tareas y/o Teclas de función personal para obtener más información. Sugerencia: use la Barra de tareas de Navigator para marcar contactos de Marcación rápida utilizando el mouse o las teclas personales. Consulte Uso de la Barra de tareas de Navigator en la página 6. Nota: no programe teclas de marcación rápida con información personal que desee mantener segura, como por ejemplo, contraseñas o números de tarjetas. Para marcar un número de Marcación rápida almacenado: 1. Levante el auricular (opcional). 2. Pulse una tecla de Marcación rápida. Para guardar un número de Marcación rápida: 1. Pulse (SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca Teclas personales?. 3. Pulse la tecla variable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Pulse la tecla variable Cambiar. 6. Pulse la tecla variable Sí. 7. Siga uno de estos pasos: Para ingresar un número nuevo, marque el número. Pulse (RETENER) entre los dígitos para crear una pausa durante el marcado; pulse (RETENER) más de una vez para prolongar la pausa. 19

26 Para ingresar un flash de troncal, pulse (TRANS/CONF). (Consulte Flash de troncal para obtener mayor información acerca del uso de esta función.) Para ingresar el último número marcado, pulse (REMARCAR). 8. Si desea que el número sea privado, oprima la tecla variable Privado. 9. Pulse la tecla variable Guardar. 10. Pulse (SUPERTECLA). Marcación rápida: personal Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado: 1. Levante el auricular. 2. Marque * Ingrese un número de índice entre 00 y 09. Para almacenar un número de marcación rápida personal: 1. Levante el auricular. 2. Marque * Ingrese un número de índice entre 00 y Marque el número que desea almacenar. Pulse (RETENER) entre los dígitos para crear una pausa durante el marcado; pulse (RETENER) más de una vez para prolongar la pausa. 5. Cuelgue. Operación de manos libres Para usar la operación de manos libres, asegúrese de que el audífono de la computadora este desconectado. Para hacer una llamada de manos libres: 1. Si desea usar una línea no principal, pulse una tecla de aparición de línea. Nota: el administrador debe programar las apariciones de línea en el teléfono. 2. Marque el número. 3. Comience a hablar cuando la persona a la que llamó conteste. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. Para usar el sistema de Manos libres para contestar llamadas: 1. Pulse la tecla de línea que parpadea. 2. Comience a hablar. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. Para colgar mientras usa el Manos libres: Pulse (ALTAVOZ). Para activar el silencio durante la operación de manos libres: Pulse (SILENCIO). La luz de la tecla Silencio se enciende. 20

27 Para desactivar el silencio y volver a la conversación: Pulse (SILENCIO). La luz de la tecla SILENCIO se apaga. Para deshabilitar el funcionamiento de manos libres, realice lo siguiente: Levante el auricular. Conecte el audífono de la computadora. Para volver a la operación de manos libres desde la operación de auricular: 1. Pulse (ALTAVOZ). 2. Cuelgue el auricular. Para volver a la operación de manos libres desde la operación de audífono: Desconecte el audífono de la computadora. Operación con audífono de computadora Conecte el audífono de la computadora (con micrófono) a los enchufes en el lado derecho del teléfono Navigator. Nota: la conexión de un audífono de computadora deshabilita el altavoz de manos libres. Para hacer una llamada con el audífono de la computadora: 1. Si desea usar una línea no principal, pulse una tecla de aparición de línea. Nota: el administrador debe programar las apariciones de línea en el teléfono. 2. Marque el número. 3. Comience a hablar cuando la persona a la que llamó conteste. El micrófono y el audífono de la computadora transmiten y reciben audio. Para responder llamadas usando el audífono de la computadora: 1. Pulse la tecla de línea que parpadea. 2. Comience a hablar cuando la persona a la que llamó conteste. El micrófono y el audífono de la computadora transmiten y reciben audio. Para colgar mientras utiliza el audífono de la computadora: Pulse (CANCELAR). Para silenciar el audífono de la computadora, realice lo siguiente: Pulse (SILENCIO). La luz de la tecla se enciende. Mantenga pulsado el interruptor de la función silencio del audífono de la computadora (si está disponible). Para desactivar el silencio y volver a la conversación, realice lo siguiente: Pulse la tecla encendida (SILENCIO). La luz de la tecla se apaga. Suelte el interruptor de la función silencio del audífono de la computadora (si está disponible). 21

28 Para deshabilitar la operación del audífono de la computadora mientras está en una llamada con audífono de computadora: 1. Desconecte el audífono de la computadora. 2. Siga hablando en operación de manos libres. El micrófono y el altavoz de manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. 3. Levante el auricular si desea continuar la llamada en modo auricular. Para volver a la operación del audífono de la computadora desde la operación de manos libres o auricular: 1. Conecte el audífono de la computadora. 2. Cuelgue el auricular (si se encuentra en una llamada por auricular). Operación de audífonos Mitel (con o sin interruptor de control de funciones) NOTA IMPORTANTE: los audífonos aprobados por Mitel (con o sin interruptor de control de funciones) deben instalarse en el enchufe de audífono dedicado (el enchufe ubicado en la parte posterior del teléfono). La instalación de los audífonos Mitel deshabilitará el micrófono del auricular. Si desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida, se restablece el funcionamiento del auricular. Si se requiere operar los auriculares por un período de tiempo prolongado, se debe pulsar la tecla de función Audífonos para que el teléfono vuelva al modo auricular. Para habilitar la operación de los audífonos Mitel: Pulse la tecla de función Audífono. Para contestar una llamada con un audífono Mitel: Pulse la tecla de Aparición de línea que parpadea o Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del audífono (si está disponible). Nota: si la Contestación automática está habilitada en el teléfono, consulte la sección Contestación automática en otra parte de esta guía para conocer los procedimientos de contestación de llamadas. Para silenciar el micrófono del audífono, realice lo siguiente: Pulse (SILENCIO). La luz de la tecla se enciende. Mantenga pulsado el interruptor de control de funciones del audífono. Para desactivar el silencio y volver a la conversación, realice lo siguiente: Pulse la tecla encendida (SILENCIO). La luz de la tecla se apaga. Suelte el interruptor de la función silencio del audífono (si está disponible). Para colgar, realice lo siguiente: Pulse (CANCELAR). Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de funciones del audífono. Para deshabilitar la operación del audífono Mitel: Pulse la tecla de función Audífono. 22