ALCATEL OMNI PCX OFFICE

Transcripción

1 ALCATEL OMNI PCX OFFICE Guía de Referencia Teléfono IP modelos RECIBIENDO UNA LLAMADA:

2 Usted es informado sobre la llegada de una llamada, por tres maneras: - por el sonido de la campanilla, - por el display, - por el indicador luminoso correspondiente a la parte superior de la pantalla. -Conteste a una llamada descolgando el micro teléfono, presionando la tecla de acceso correspondiente o presionando la tecla manos libres. 2.- CAMPANILLA: a. MELODIA DE LA CAMPANILLA: Cuando una extensión esta libre una llamada entrante es señalada por el sonido de la campanilla. Usted puede cambiar la intensidad de la melodía presionando repetidamente las teclas de Volumen, Volumen se ajusta el volumen (9 niveles). Nota: si desea anular momentáneamente el timbrado presione la tecla b. EN CONVERSACIÓN: Un único beep indica que otro usuario le esta llamando el cual sonara nuevamente después de 20 segundos. 3.- REALIZANDO UNA LLAMADA: a. LLAMADA INTERNA: Para realizar una llamada interna Ud. puede hacerlo de las 03 maneras siguientes: - Presionando en el teclado numérico el número de la extensión deseada. - Presionando una tecla de selección directa ej. Pedro Alva, solo si se ha configurado previamente. - Ejecutando la facilidad de Llamada por Nombre presionando al menos dos caracteres en el teclado alfabético. b. LLAMADA POR EL NOMBRE Esta facilidad permite hacer una llamada interna o externa utilizándose el nombre del interlocutor de la extensión deseada. Presione por lo menos dos (2) de las primeras letras del nombre en el teclado alfabético. El display indica el resultado de la búsqueda. Usted puede mejorar la búsqueda, marcando más de una letra del nombre o la tecla retroceder en la lista de nombres. - Utilice la tecla OK para realizar la llamada. - Utilice la tecla Nombre para seleccionar la búsqueda por nombre o apellido. - Utilice la tecla Disp para visualizar el número de anexo. - Utilice la tecla List para seleccionar la búsqueda dentro de una lista de anexos. - utilice la tecla para anular la consulta y abandonar esta facilidad. avanzar o

3 c. LLAMADA EXTERNA: Marcación Libre Presione una tecla de acceso a la línea externa o el prefijo correspondiente a la toma de línea externa y marque el número deseado. Para nuestro caso 0 + Nro.deseado Con Código de Negocio Presione el prefijo de activación del código + el código de negocio + el prefijo correspondiente a la toma de línea externa o la tecla de acceso a la línea externa y marque el numero deseado. Para este caso #50 + Clave Nro.Telefonico d. MARCACION ABREVIADA INDIVIDUAL: Usted puede crear un directorio de hasta 40 números de marcación abreviada individual. Para realizar la grabación de números: - En la pantalla de personalización presionar una tecla libre, con puntos sucesivos - Presionar Marc. rápida - Digitar el número del anexo deseado o si es un número externo anteponer el digito 0 - Validar con aplicar Para accesar al directorio ir a la página de personalización y presione la tecla fija asociada al nombre de la búsqueda. El display le indica las 04 primeras teclas asociadas a la agenda personal Para pasar a los 04 siguientes presione la tecla. Para realizar la llamada, presione la tecla correspondiente al número deseado. e. LLAMANDO A LAS OPERADORAS: Marque el 9. Aguarde por la operadora. Usted puede llamar a una determinada operadora, marcando el número de la extensión, en este caso los anexos 2890 ó DURANTE UNA LLAMADA: a. DEJANDO UNA LLAMADA EN ESPERA: - Activando alguna función, tal como consulta, conferencia, retención, o transferencia, está se activa al estar en conversación. Usted puede retornar a su llamada presionando la tecla de acceso a la línea en espera que en este momento se encuentra con un icono musical. Nota: Cuando el interlocutor está en espera recibe una música de espera. b. AVISO DE LLAMADA EN ESPERA: En caso de haber colgado a una llamada en espera, el anexo comienza a sonar a los 30 seg. Si no ha respondido antes del final de la temporización (30seg), la llamada es: - Reenviada a la operadora en caso de una llamada externa. - La llamada se corta en caso de una llamada interna. c. CONSULTA: Esta facilidad le permite realizar una segunda llamada (interna o externa), sin desconectar la primera.

4 Durante una conversación, Ud. puede realizar una segunda llamada: - Presionando en el teclado numérico el número deseado. - Presionando una tecla de selección directa ej. Pedro Alva - Ejecutando la facilidad de Llamada por Nombre presionando al menos dos caracteres en el teclado alfabético. La primera llamada es colocada automáticamente en espera. Termine su consulta y retorne a la llamada original, presionando la tecla y luego presione la tecla. d. CONSULTA REPETIDA - CONFERENCIA - TRANSFERENCIA: CONSULTA Mientras está en consulta, presionando las siguientes teclas, usted puede: - teclas de acceso a la línea en espera: se puede conversar alternativamente con una llamada o la otra, CONFERENCIA - Hacer o Recibir la Primera llamada - Presionar la Tecla de Consulta ( buscar a través de tecla Navegador) o marcar directamente el segundo anexo. - Hacer la Segunda Llamada - Presionar la tecla Conferencia (buscar a través de tecla Navegador) Formas de Transferencia: - Si usted se encuentra en Manos Libres: a) Transferencia Supervisada: Marque el anexo a quien le va a transferir la llamada. Espere a que éste le responda. Presione la tecla dinámica Transfer. b) Transferencia no Supervisada: La transferencia de una llamada, se efectúa sin la respuesta del segundo interlocutor. Marque el anexo a quien le va a transferir la llamada. Presione la tecla (dinámica) Transfer - Si usted se encuentra con el auricular descolgado: a) Transferencia Supervisada: Marque el anexo a quien le va a transferir la llamada. Espere a que éste le responda. Presione la tecla dinámica Transfer o cuelgue el handset. b) Transferencia no Supervisada: La transferencia de una llamada externa, se efectúa sin la respuesta del segundo interlocutor. Presione la tecla Transfer (dinámica) o cuelgue el handset, e. CONSULTANDO UNA LLAMADA EN ESPERA: La presencia de una llamada en espera es indicada en el display por 5 segundos, Usted puede contestar la llamada presionando la tecla de acceso a la línea correspondiente. Su primera Llamada es colocada automáticamente en espera.

5 Retorne a la conversación original presionando la tecla de acceso correspondiente. f. EMISION DE TONOS MULTIFRECUENCIA: Una vez marcado un número externo, usted puede enviar dígitos en el modo multifrecuencia para hacer la consulta a un servidor de voz o a algún sistema de audio respuesta, Después de marcar la tecla DTMF ó. Cada dígito marcado es enviado en el modo DTMF. Usted vuelve a la conversación normal presionando la tecla DTMF. 5.- EXTENSION O LINEA OCUPADA: a. RELLAMADA: Hacer Rellamada a un anexo o línea ocupada Si el anexo o la línea telefónica se encuentran ocupados, puede presionar el digito 5 y luego colgar. Una vez que se desocupa el anexo, timbrará su teléfono haciendo el enrutamiento automático de llamar al anexo. Cancelación de Rellamada Si desea cancelar la rellamada que Ud. Activó a un anexo ocupado previamente, puede cancelarla presionando #55. NOTA: - Se anula la rellamada si el solicitante no ha contestado luego de 20 segundos - Se anula una solicitud de rellamada si el anexo solicitado no se libera antes de transcurrir 30 minutos. - Un anexo autorizado puede solicitar una sola rellamada a la vez. - Un anexo solicitado puede recibir una sola rellamada a la vez. b. REDISCADO O REPETICION DEL ULTIMO NUMERO MARCADO: Existen dos formas: - La tecla le permite repetir la marcación del último número (externo, abreviado, etc.) llamado en su extensión. - Al marcar #70 se genera la marcación del último número marcado. NOTA: - Al pulsar una sola vez la tecla, se repite la marcación del último número, pero si usted mantiene presionado por un tiempo más prolongado esta tecla, le aparecerá una relación de los últimos 08 números marcados, que solo se tiene que presionar la tecla que está asociada para volverlo a marcarlo. 6.- MENSAJE: Si su tecla de mensajes se encuentra activada, significa que Ud tiene por lo menos un mensaje el cual puede ser de: Mensajería Vocal o mensaje de texto, que a su vez puede ser llamadas no contestadas

6 a. MENSAJE DE TEXTO: Esta facilidad le permite enviar mensajes escritos (programados en el sistema) para sus correspondientes. Con su extensión libre, presione la tecla fija, luego presionar la tecla dinámica Mensajes de texto,enviar, marcar el numero de la extensión deseada, presionar Predefinido para enviar los mensajes predefinidos en el sistema ó Completar para mensajes que requieren completar frase, de igual forma marcar Crear para crear un mensaje personal. Utilice las teclas: - : para ver los mensajes (27 mensajes diferentes), - para seleccionar y enviar el mensaje o aplicar. b. MENSAJE DE VOZ Esta facilidad le permite enviar o escuchar un mensaje de voz que le pudieron dejar en su casilla. Con su extensión libre, presione la tecla fija o ##, elija la opción Mensajes de voz, digitar su contraseña personal (contraseña que configuró al momento de personalizar su buzón por primera vez), luego usted podrá elegir enviar o escuchar los mensajes que le han dejado. Si usted quisiera enviar un mensaje de voz, solo elija esta opción, que después le pedirá grabar el mensaje y por último el número del destinatario a quien desea enviarlo. Por último validar para el envío del mensaje. NOTA: Solo podrá enviar mensajes a los usuarios que tengan creados su sistema de mensajería, de lo contrario le saldrá un mensaje de no permitido o rechazado. c. PERSONALIZACIÓN DEL CORREO DE VOZ POR PRIMERA VEZ - Personalizar su Buzón de Mensajes, con ## - Ingrese su clave provisional (igual a su Código Personal = 0000), luego cambiar ésta por una Nueva clave de 3 dígitos mínimo, seguido de # para confirmar - A continuación grabar su Nombre y Apellido seguido de #, luego # para confirmar. - Es Importante seguir las indicaciones vocales del Sistema. d. CAMBIO DE SALUDO PERSONAL, APELLIDO Y NOMBRE, CONTRASEÑA DE ACCESO AL BUZON - Marcar ##, luego su clave actual - Marcar el dígito 0 para Mas Opciones - Luego marcar 4 para Opciones Personales - Marcar 2 para cambiar los mensajes de saludo a) Marque 1 para saludo personal seguido de # y luego # para confirmar b) Marque 6 para nombre grabado, luego 5 borrar y volver a grabar seguido de # y luego # para confirmar - Marque 4 para cambiar la contraseña que debe ser de 3 a 8 dígitos, luego # para confirmar. - Con * se va saliendo de los diferentes opciones.

7 7.- CUANDO USTED ESTA AUSENTE: a. DESVIO DE LLAMADAS Usted puede desviar sus llamadas personales hacia otra extensión de dos maneras. - Ir a la pestaña del Menú y buscar la opción Desvío e elegir la opción DV inmed, luego de lo cual el sistema le pedirá marcar el número de extensión a quien desea desviar sus llamadas. - La otra opción es digitar #60 + Nro.Anexo b. ANULACIÓN DEL DESVÍO DE LLAMADA PERSONAL O INMEDIATO: Existen dos formas para anular el Desvío de llamada inmediato. - Presionar la tecla o Menú, Desvío, Desactivar - La otra forma es digitando # OTRAS FACILIDADES: 8.1. RECOJO DE LLAMADAS Recojo de Llamadas Dirigido Si timbra un teléfono cercano, puede jalar las llamadas presionando el #72 seguido del anexo donde está timbrando la llamada. Recojo de Llamada Grupal Si su anexo está dentro del un grupo de recojo puede jalar las llamadas presionando solamente el # BLOQUEO /DESBLOQUEO: Este servicio le permite prohibir la realización de llamadas externas, la utilización del Desvío de Llamadas y el acceso a las facilidades programables de su extensión. Para bloquear/desbloquear su extensión existen dos formas: - Ir a Menú y elegir la opción bloquear. - La otra opción es marcar #80 - Para desbloquear el anexo solo necesita digitar #80 seguido de su código de buzón, si no cuenta con código de buzón al momento de personalizarlo. NOTA: Si no cuenta con un buzón de voz el código por defecto es UTILIZANDO SU EXTENSIÓN: a. DISPLAY (l): Su extensión posee 03 páginas de visualización. Para cambiar de una página a la otra, presione las teclas En la página Menú se visualiza las funciones personalizables del teléfono. En la página Perso se visualiza las teclas programables del teléfono

8 En la página Info se visualiza los mensajes de texto, voz, el nombre asociado al anexo, y el número de anexo. En la página ACD se visualiza las funciones de Agente b. TECLAS DE FUNCIÓN FIJA (2): Estas teclas permiten fácil acceso a las facilidades predefinidas: - : Tecla de mensajes, para acceder a los diferentes servicios de mensajería. - : Tecla de rellamada permite llamar al último número marcado. - : Tecla cancelar, para finalizar una llamada. - : Tecla altavoz - : Tecla que permite aumentar el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. - : Tecla que permite bajar el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. - : Teclas de navegación Arriba, Abajo, derecha, Izquierda. - : Tecla de validación. - : Tecla de retroceso / salida - : Tecla de silencio / interfono - : Teclado Numérico - : Teclado Alfabético a. TECLAS PROGRAMABLES (3): Existen 40 teclas en su extensión, programables por el instalador, o personalizables por el usuario como agenda personal ellas permiten: Utilizar una línea interna y/o externa, para realizar una llamada interna o externa directamente, Activar una facilidad programada b. ICONOS (4): Iconos visuales le informan sobre - Llamada: Llamada entrante (Intermitente + timbrado) Conversación Llamada en Espera Función de desvió Headset activo Modo silencio Activado Teléfono Bloqueado Cita Activada c. CONTESTANDO A UNA LLAMADA SIN DESCOLGAR EL MICROTELEFONO: Cuando su terminal suene o timbre, presione la tecla: se encenderán las teclas usted se encontrara en el modo manos libres. d. ALTAVOZ:

9 - Usted se encuentra respondiendo una llamada con el microteléfono descolgado. - presione la tecla fija por dos segundos para pasar a modo altavoz. - presione la tecla fija inmediatamente se anulara el modo altavoz. OBS: Para ajustar el volumen del altavoz. Presione las teclas fijas y durante la llamada. e. SECRETO DE COMUNICACIONES: Para que su correspondiente no pueda escucharle, usted puede desactivar el micrófono del microteléfono presionando la tecla fija Para volver a utilizar el micrófono, presione la tecla fija cuando el respectivo icono estuviera encendido.