Mensaje del Director General del Infonavit Mtro. Alejandro Murat Hinojosa en la 107 Asamblea General Ordinaria

Transcripción

1 Mensaje del Director General del Infonavit Mtro. Alejandro Murat Hinojosa en la 107 Asamblea General Ordinaria Saludo a todos los distinguidos miembros de esta 107 Honorable Asamblea del Infonavit. Saludo también a mis compañeros de trabajo, a ustedes los 4 mil 170 trabajadores que hacen posible que el Infonavit con compromiso y responsabilidad continúe forjando los sueños de las familias trabajadoras. Les reconozco su esfuerzo, energía y compromiso con la administración que tengo el privilegio de presidir. 1

2 Saludo con respeto al Secretario Jorge Carlos Ramírez Marín, titular de la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (SEDATU), quien asiste a esta Honorable Asamblea en representación del Presidente de la República, Lic. Enrique Peña Nieto. A los Asambleístas representantes del Sector de los Trabajadores, en especial al Diputado Carlos Aceves del Olmo quien hoy preside esta Honorable Asamblea. A los Asambleístas representantes del Sector de los Empresarios, particularmente a Francisco Funtanet Mange, Presidente de la Concamín, a Juan Pablo Castañón Castañón, Presidente de la Coparmex y a Enrique Solana 2

3 Sentíes, Presidente de la Concanaco-Servitur, recientemente electo y a quien le doy la bienvenida. A los Asambleístas representantes del Sector Gobierno. Muy especialmente a mis compañeros los Directores Sectoriales, Abelardo Carrillo Zavala, por el Sector de los Trabajadores y Sebastián Fernández Cortina, por el Sector de los Empresarios. Al Secretario General del Sindicato Nacional de Trabajadores de nuestra institución, Arquitecto y Licenciado Rafael Rivapalacio Pontones. A los demás invitados especiales. 3

4 A los medios de comunicación que hoy nos acompañan. A todos ustedes muy buen día. En los últimos meses hemos sido testigos de la más profunda transformación que el país haya visto en por lo menos 20 años. A lo largo de poco más de un año, el Presidente de la República, con el apoyo del Congreso, ha logrado la aprobación de reformas que no tienen precedente en la historia del país. Se logró la Reforma Educativa, la Reforma Energética, la Reforma Hacendaria, la Reforma Financiera y la Reforma en Telecomunicaciones; y está en proceso una ambiciosa Reforma al Sistema de Seguridad 4

5 Social para promover una mayor calidad de vida entre los mexicanos. Estas reformas emprendidas por el Gobierno de la República tienen el propósito de favorecer el desarrollo y crecimiento económico del país, no pensando en el beneficio político inmediato, sino en lo que en el largo plazo, habrá de construir una Nación aún más sólida y próspera. Los cambios logrados, no sólo responden a condiciones y necesidades nacionales, sino también al entorno global en el que México compite. 5

6 Nuestro país ha dejado de ser un observador mas en el concierto mundial. Con el liderazgo del Presidente de la República México se ha asumido como un activo promotor de cambios en diversos ámbitos del orden internacional. El Infonavit aplaude y abraza la visión del Presidente de la República de construir un país más productivo, competitivo y dinámico, en donde el fortalecimiento de su productividad constituya el verdadero motor para reducir la desigualdad e incrementar las oportunidades de quienes menos tienen. 6

7 Ante los procesos reformadores emprendidos por el Gobierno de la República, el sector de la vivienda no ha permanecido estático. Por el contrario, en 2013, este sector inició una profunda transformación. Con la conducción del Gobierno Federal se delineó una Nueva Política Nacional de Vivienda que como nunca antes privilegia el desarrollo urbano, el ordenamiento territorial, la calidad y sustentabilidad de la vivienda. La nueva política de vivienda constituye el mejor vehículo para materializar el derecho constitucional de tener una vivienda digna. 7

8 Hoy ya no sólo nos ocupa el número de créditos hipotecarios que se otorgan anualmente, sino la calidad con la que esas viviendas se materializan. A poco más de 15 meses de recibir el voto de confianza de esta Honorable Asamblea me presento ante ustedes para refrendar mi compromiso para lograr un Infonavit más sólido. Refrendo mi compromiso para preservar la fortaleza financiera de nuestra institución, para enriquecer su capital humano y continuar haciendo más eficientes sus procesos. 8

9 La visión de esta administración es la de dotar al Infonavit de todas las capacidades para continuar cumpliendo con eficacia su doble mandato. Pero lo anterior no tendría valor si ante ustedes no refrendara mi convicción por continuar transformando al Infonavit en una institución de mayor compromiso social. Que quede claro, esta Administración continuará acercando mejores soluciones de vivienda, más accesibles y en las mejores condiciones posibles a los trabajadores afiliados a nuestra institución. 9

10 Por ello la principal premisa de nuestra estrategia es que todas las viviendas financiadas por el Instituto cuenten con tres calidades, la calidad habitacional, la calidad del entorno y la calidad en la comunidad, pues en ellas radica la fórmula para alcanzar el verdadero valor patrimonial. Este es el propósito del Presidente de la República y es la misión que hemos adoptado en la Institución, ofrecer financiamiento a la vivienda de los trabajadores bajo esquemas que promuevan el valor patrimonial, el bienestar y la calidad de vida de las comunidades. 10

11 A poco más de 15 meses de haber asumido la Dirección General es momento de hacer un alto en el camino para realizar un balance de los resultados que se han obtenido y delinear algunas de las prioridades y oportunidades institucionales para los próximos meses. Quiero reconocer que los avances obtenidos no serían posibles sin el apoyo de cada uno de los tres sectores que constituyen el alma de nuestra noble Institución. Desde aquí mi gratitud y reconocimiento al Sector de los Trabajadores, especialmente al Diputado Carlos Aceves del Olmo y al Director Sectorial Don Abelardo Carrillo Zavala; al Sector de los Empresarios, a cada uno de los 11

12 Consejeros sectoriales y particularmente a los Presidentes de las confederaciones empresariales, y por supuesto a su Director Sectorial, Sebastián Fernández Cortina, quienes con generosidad y proactividad han apoyado la transformación de nuestro Instituto. De igual manera agradezco al Sector Gobierno, encabezado por el Secretario Jorge Carlos Ramírez Marín y también mi agradecimiento al equipo de la Secretaría de Hacienda, encabezado por el Secretario Luis Videgaray Caso. 12

13 Durante 2013, el Infonavit se consolidó como una de las instituciones hipotecarias más grandes del mundo; la primera en términos de administración de cartera y la cuarta más importante por el número de créditos que origina. 1 Actualmente el Instituto participa con el 68% del mercado hipotecario nacional, siendo la institución financiera que atiende al mayor número de trabajadores activos del país: 18 millones. 1 Estas cifras se basan en un análisis realizado utilizando cifras de originación administración de cartera de La comparación se hizo con los grandes bancos de Estados Unidos (BOfA, Wells Fargo, Chase y CITI). 13

14 Al cierre de 2013, el Infonavit otorgó 384 mil créditos hipotecarios con los recursos del Fondo y 284 mil créditos para mejoramiento de vivienda, a través de instituciones de financiamiento privado. Lo anterior representó una derrama económica de más de $150 mil millones de pesos. Se dice fácil pero este resultado representa poco más de 1% del producto interno bruto del país, casi el 80% del valor agregado producido en la rama de fabricación de automóviles y camiones a nivel nacional. 14

15 Estos resultados representan un 15 por ciento más de lo logrado en el año 2012; con lo que se ha contribuido a reducir el rezago habitacional de manera responsable y se acredita que el Infonavit continua promoviendo la eficiencia del tren nacional de la vivienda. Es relevante mencionar que en concordancia con nuestro carácter social, 68.5 por ciento del total de créditos otorgados en 2013 se destinó a trabajadores con ingresos menores a 4 salarios mínimos, 24% más crédito para dicho segmento respecto al año

16 Hoy refrendo mi compromiso de que el Infonavit continuará llegando a esos segmentos en donde no hay otra opción de financiamiento para la vivienda. Con la finalidad de transitar hacia un modelo de desarrollo urbano sustentable e inteligente, durante 2013 el Instituto otorgó cerca de 340 mil hipotecas verdes. Actualmente 9 de cada 10 créditos originados en el Instituto ya aplica el uso de diversas ecotecnologías de mayor eficiencia, modernas y que mejoran el perfil hipotecario de los financiamientos que impulsamos. 16

17 Para atender a los derechohabientes con ingresos menores a 2.6 salarios mínimos, al cierre de 2013 se promovieron apoyos por $5,736 mdp del Programa Esta es tu Casa, beneficiando con un subsidio para la vivienda a cerca de 101,593 familias, lo que representó un incremento de 11% con respecto a En 2013, se logró que 1 de cada 4 créditos originados por el Instituto se generará con un subsidio, lo cual refleja la buena coordinación que hoy se tiene con el Gobierno Federal, en beneficio de los derechohabientes del Instituto. Para 2014, el Infonavit tendrá acceso a la bolsa de subsidios más grande desde que inició la operación de dicho programa: 7 mil mdp. 17

18 Desde aquí agradecemos el apoyo y la excelente coordinación que hemos logrado establecer con la Comisión Nacional de Vivienda y su titular la Lic. Paloma Silva de Anzorena. En estos quince meses de administración, el Instituto ha desarrollado un nuevo entendimiento de las necesidades y expectativas de los derechohabientes en materia de vivienda. 18

19 Por ello, la administración ha puesto particular empeño en el desarrollo de nuevas soluciones de vivienda, a través de los programas Arrendavit para detonar un mercado de rentas ordenado y seguro; y Mejoravit para impulsar soluciones de mejoramiento de vivienda. Tal y como me comprometí en la Asamblea de diciembre pasado, hoy la administración ya cuenta con un programa de mejoramiento de vivienda que no compromete los recursos de la Subcuenta de Vivienda del trabajador y aprovecha las sinergias con el Gobierno Federal a través de un esquema de garantías en coordinación con la Sociedad Hipotecaria Federal. 19

20 Desde aquí agradezco la voluntad institucional y el apoyo de su Director General, el Licenciado Jesús Alberto Cano Vélez. Como mencioné en diciembre ante esta Honorable Asamblea, es mi convicción que la Subcuenta de Vivienda se destine para la formación de hogares de nuestros derechohabientes. Creo firmemente que 2014 será un extraordinario año para nuestra institución, por ello y con el fin de estimular aún más la demanda de vivienda, se llevó a cabo la flexibilización de los criterios para acceder al segundo crédito hipotecario. 20

21 Se redujo el número de años de cotización necesarios para ejercer el crédito de 5 a 2, y el tiempo transcurrido desde que se liquidó el primer crédito Infonavit de 1 año a 6 meses. Los ajustes realizados ya se reflejan el ritmo de originación; a la fecha se presenta un incremento de 25% en la originación del segundo crédito comparado con el mismo periodo del año anterior. En lo que corresponde al cumplimiento de nuestro segundo mandato, informo que en 2013 el Infonavit otorgó un rendimiento a la Subcuenta de Vivienda de 2 por ciento por encima del incremento al salario mínimo, superior en 50 puntos base al logrado durante 21

22 2012 y mayor al rendimiento promedio alcanzado por las Afores. Señores Asambleístas, en materia financiera, 2013 ha sido un año de fortalecimiento de la solvencia y solidez del Instituto. Se han logrado importantes resultados que indican que nuestro Instituto se encuentra plenamente preparado para hacer frente a los retos presentes y futuros. Al cierre de 2013, el Instituto alcanzó un resultado neto de 17 mil 432 millones de pesos, el cual es 21.7 por ciento mayor al obtenido durante

23 Lo anterior ha permitido incrementar el nivel de patrimonio sobre activos a niveles del 13 por ciento, resultado nunca antes alcanzado por esta institución; esto significa que rebasamos la meta que nos fijamos para el año de 12.5 por ciento. La administración con responsabilidad, nos ha permitido preservar las calificaciones de solidez financiera otorgadas por Standard & Poors y Fitch; así como las calificaciones de Moody s como originador y administrador de hipotecas, obteniendo en ésta última, el más alto rango en su escala de evaluación. 23

24 Esta credibilidad nos permitió en 2013, realizar la mayor emisión bursátil de la historia del programa CEDEVIS, con las mejores tasas en diez años de existencia del programa. Estimados Asambleistas, estos son algunos de los principales resultados financieros, que han sido ya dictaminados externamente y hoy presento para su aprobación. Como parte de nuestras fortalezas y a partir de la aplicación de diversas medidas para fortalecer la recaudación fiscal y la cobranza fiscal y crediticia, en 2013 se logró el nivel de ingresos más alto en la historia de la institución. 24

25 Un monto total de $151 mil 949 mdp incluyendo aportaciones, amortizaciones y otras fuentes de financiamiento; lo anterior representó un incremento de 9.15% con respecto a Asimismo, se aplicaron diversas acciones encaminadas a preservar la salud de la cartera hipotecaria. El año pasado se firmaron 500 mil convenios y reestructuras para apoyar a los acreditados que enfrentaron problemas en el pago de sus créditos. 1 de cada 10 acreditados del Instituto se benefició con una solución de cobranza social. 25

26 Sólo para los acreditados de Ingrid y Manuel, Infonavit otorgó más de 21 mil reestructuras y prórrogas sin generación de intereses y se otorgaron 89 mdp en beneficios directos, mediante la activación del seguro de daños a la vivienda de los acreditados. Todas estas acciones permitieron que al cierre del año pasado, el Índice de Cartera Vencida se mantuviera en 5.16%. Como parte de la nueva estrategia de fortalecimiento de la fiscalización, en 2013 el Infonavit concluyó con 433 auditorías, más de tres veces lo realizado en 2012, determinando créditos fiscales por 382 mdp, en beneficio de 66 mil trabajadores. 26

27 Durante todo el año, en cumplimiento del mandato legal de la Institución, se atendió y pagó a 471 mil derechohabientes un monto superior a los 16 mil mdp, como parte de la devolución de la Subcuenta de Vivienda del Fondo 97. Para facilitar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas aportantes, recientemente se aprobaron en el Consejo de Administración diversas medidas para facilitar el pago de las obligaciones de las empresas y la regularización de adeudos fiscales de entidades y organismos públicos. 27

28 Por primera vez se cuenta con portal que brinda atención a las empresas aportantes y que tiene por objetivo facilitar el pago de las aportaciones y brindar un servicio de calidad a las empresas del país. El objetivo es que el Infonavit fortalezca sus mecanismos de control y servicio; y se consolide así en una verdadera autoridad fiscal. En materia de sustentabilidad, y como parte del compromiso del Instituto con el fortalecimiento de las haciendas públicas municipales, en lo que va de la administración se han incorporado 33 municipios al programa de Hipoteca con Servicios, con lo que al cierre de 2014 se estima recaudar al menos 13 mdp. 28

29 El importe acumulado recaudado por este programa asciende ya a 29.9 mdp en la cuota de predial y mdp en las cuotas de conservación. A la fecha cerca de 74 mil créditos originados en el Instituto ya cuentan con el mecanismo de cobro de predial en siete municipios del país. Este año la meta es incorporar a los 95 municipios que concentran el 73% de nuestra originación crediticia. Con el objetivo de dignificar el patrimonio de los acreditados, en 2013 se inició un programa piloto en 9 estados del país, el programa Pintemos México, que emprendió acciones de rehabilitación en 17 unidades habitacionales, 29

30 en beneficio de 1,122 viviendas con la participación de 5 mil acreditados. Este año se continuará la ampliación de la estrategia y se buscará su articulación con los programas operados por el gobierno federal. Una de las prioridades de esta administración es garantizar que todas las viviendas financiadas cuenten con los estándares de calidad adecuados. En este sentido, en 2013 se inició el fortalecimiento del proceso de verificación de las viviendas. 30

31 Lo anterior se logrará plenamente con la implementación del Seguro de Calidad, instrumento que no tiene precedentes en la historia de nuestro país. En las próximas semanas se iniciará una etapa piloto de forma ordenada en algunos desarrollos ubicados en diferentes estados del país. El objetivo de la etapa piloto es desarrollar el aprendizaje necesario para que el Seguro de Calidad inicie a escala nacional en el mes de julio sin sobresaltos, con orden y brindando certidumbre a desarrolladores, acreditados y demás miembros de la industria. 31

32 El Seguro de Calidad incorporará todos los elementos que hoy contiene el proceso de verificación, además de mejorar la prevención de construcción de vivienda en zonas de alto riesgo, todo esto sin resultar en mayores costos para las empresas desarrolladoras y otorgando beneficios reales para el patrimonio de nuestros acreditados. En complemento a lo anterior, en el Registro Único de Vivienda (RUV), estamos impulsando que toda la vivienda nueva y usada que se financia en las diversas instituciones del sector y en la banca comercial, quede registrada en esta plataforma, dando certidumbre al proceso de originación y enriqueciendo la información para la mejor planeación del sector. 32

33 En lo que se refiere a la estrategia de canales de servicio, a partir de 2013 se definió un nuevo modelo de atención y se comenzó la medición integral del servicio con una visión de punta a punta. Lo anterior permitió mejorar el modelo de atención personalizada en los Centros de Servicio del país, reduciendo el tiempo de espera de 18 minutos en enero de 2013, a sólo 6 minutos en marzo de Asimismo, se desarrolló un catálogo de servicios institucionales y se hoy se brinda permanente capacitación a todo el personal que labora en los Cesis a nivel nacional; promoviendo la formación de asesores 33

34 multihabilidades, a fin de generar las capacidades que les permitan solucionar las diversas necesidades de información y servicios a derechohabientes y acreditados. Actualmente se está trabajando en el rediseño integral de los nueve servicios más demandados por los derechohabientes. Como ustedes saben, hace unos meses se comenzó a implementar de manera gradual un nuevo modelo de citas en los Cesis del país; el objetivo es mejorar la calidad de la atención de los derechohabientes. 34

35 Al respecto, he recibido diversas sugerencias por parte de los sectores y derechohabientes. Por ello he instruido al área de Canales para que a partir de esta semana se lleven a cabo los ajustes necesarios, para que al tiempo en que se implementa este nuevo modelo, se garantice que todos los trabajadores que se acerquen a los Centros de Servicio sean atendidos en tiempo y forma, mientras se termina de consolidar la difusión del nuevo modelo de citas a nivel nacional. En materia jurídica, 2013 fue un año muy positivo. Quiero informar a esta Honorable Asamblea que esta Administración logró abatir el 55% de los juicios laborales, civiles, 35

36 mercantiles y penales existentes al inicio de nuestra gestión. Del mismo modo, se creó e implementó una plataforma de vinculación para hacer más eficiente el trámite de cancelación de hipotecas en beneficio de los acreditados. Hoy se cuenta ya con el primer programa piloto en el estado de Colima. En concordancia con preservar la reputación y buena imagen de nuestra institución, por primera vez, y en coordinación con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y la Procuraduría General de la República, se está implementando una estrategia para proteger la marca Infonavit. 36

37 Esto permitirá erradicar las malas prácticas que dañan y engañan a nuestros derechohabientes. Informo a esta Honorable Asamblea que el pasado mes de febrero la Suprema Corte de Justicia de la Nación, puso fin a una controversia sensible para esta institución, resolviendo que es Constitucional que las subcuentas de vivienda de nuestros derechohabientes sean inembargables, con lo anterior nuestro máximo tribunal salvaguarda los recursos de los trabajadores. 37

38 En materia de clima laboral y aplicación de las mejores prácticas de capital humano, en 2013, el Instituto logró cuatro importantes reconocimientos. Logramos la segunda posición como mejor lugar para trabajar en la dimensión de equidad y género; la tercera como mejor lugar para trabajar de todo el sector financiero mexicano; la número 11 como mejor lugar para trabajar a nivel nacional y la número 19 a nivel de América Latina. Confirmo ante esta honorable Asamblea que la administración trabajará con entusiasmo para lograr que el Infonavit continúe siendo una institución de alta calidad en su clima laboral, donde se respeten los derechos de los 38

39 trabajadores y se promuevan los valores de ética, trabajo en equipo y lealtad institucional. A lo largo de las más de cuatro décadas de operación del Instituto, el mundo ha sido testigo de la dramática transformación de las tecnologías y los sistemas de información. Esta evolución tecnológica se ha acentuado de manera particular en los últimos 15 años. Con el desarrollo del internet y las redes sociales, la mayoría de las empresas financieras han tenido que reforzar sus sistemas de seguridad, así como los protocolos de desarrollo y procesamiento de la información. 39

40 Desde el inicio de la administración nos dimos a la tarea de realizar un diagnóstico sobre el estado en que se encontraban los sistemas de información institucionales, el grado de solidez de nuestra plataforma tecnológica y el nivel de seguridad de las bases que albergan la información sobre derechohabientes, acreditados y trabajadores del Infonavit. Quiero expresar que durante 2013 se identificaron diversas áreas de oportunidad para optimizar la plataforma tecnológica del instituto, reducir las incidencias y vulnerabilidades que pondrían en riesgo nuestra operación hipotecaria y por consiguiente nuestra solidez financiera. 40

41 Durante 2013 y 2014 se ha iniciado la ejecución de diferentes proyectos tendientes a fortalecer la capacidad, seguridad y eficiencia de la plataforma tecnológica y de los sistemas de nuestra institución. El año pasado, se logró incrementar los niveles de disponibilidad de la plataforma tecnológica, pasando de 98.9% en 2012 a 99.3% en Con ello, la administración logró reducir los incidentes tecnológicos en un 31%. Para este año, se estarán ejecutando diferentes proyectos encaminados a brindar una mejor atención a los derechohabientes y acreditados, mejorando su experiencia como 41

42 usuarios a través de los diferentes medios tencológicos con los que cuenta el instituto. Lo anterior representa la evolución institucional a servicios tecnológicos confeccionados a la medida de las necesidades y expectativas de cada trabajador. Asimismo, este año iniciaremos la consolidación del Centro de Información Infonavit, con lo cual el instituto asegurará la integridad y seguridad de la información que alberga, habilitando los medios electrónicos que permitan el aprovechamiento de la información en tiempo real y así facilitar la toma de decisiones en materia financiera, de originación y cobranza hipotecaria. 42

43 Con la transformación tecnológica que hemos emprendido, esta administración tiene por objetivo generar las capacidades e infraestructura necesarias para que el Instituto continúe desarrollando su quehacer hipotecario de manera efectiva en el futuro. Sé muy bien que el éxito de la administración está medido en función de sus resultados y estos en función de nuestra capacidad de ejecución. Para contribuir en el fortalecimiento de las capacidades de ejecución de las 33 Delegaciones del Instituto, desde 2013 la administración ha promovido una mayor transversalidad en la ejecución de las metas 43

44 institucionales, estableciendo coordinaciones regionales que facilitan la implementación de los principales programas y acciones institucionales en las delegaciones. En este mismo sentido se han desarrollado los programas de capacitación que permitan que el personal de las delegaciones y Cesis cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar las metas que nos hemos fijado. Con el fin de fortalecer la transparencia institucional y aplicar mejores medidas de control, durante 2013 se restructuró el Sistema de Control Interno, logrando una reducción del número de procesos, de 527 a

45 Esta reingeniería se acompañó del fortalecimiento de los controles operativos que le permitan al Infonavit preservar la transparencia y rendición de cuentas. Como parte del cambio de administración, se verificaron los procesos de crédito y recaudación fiscal de punta a punta en las 33 delegaciones, aplicando 136 acciones de mejora. A través del área de Control Interno se está llevando a cabo la restructuración del proceso de avalúos, con el fin de preservar la calidad de los activos que origina el instituto en los financiamientos que otorga. 45

46 Señores Asambleístas, hoy tenemos un Infonavit aún más fuerte, un Infonavit que transpira un mayor compromiso social. Como parte de este compromiso, durante 2013 se llevó a cabo una transformación estratégica e institucional al interior de la Fundación Hogares, brazo ejecutor del Instituto de muchas de sus acciones de responsabilidad corporativa social. En primer lugar se logró la consolidación financiera de la Fundación, lo que le permitió el año pasado convertirse en la primera Institución de Asistencia Privada del país en generar un Fondo Patrimonial. 46

47 La Fundación Hogares obtuvo el distintivo más alto que otorga el Centro Mexicano de Filantropía, por su alto nivel de institucionalidad y transparencia. La fundación transita hacia un modelo de autosustentabilidad financiera; hoy 8 de cada 10 pesos que recibe en donativos provienen de otras fundaciones, empresas, gobierno y donantes individuales. Esto le permitirá ampliar su capacidad de atención a más de 250 mil beneficiarios en 2014, quienes habitan en unidades habitacionales promovidas por el Infonavit. 47

48 Honorable Asamblea, estoy convencido de que lo que no se comunica no se conoce y lo que no se conoce no genera resultados. La comunicación es fundamental para que los derechohabientes y acreditados, así como la sociedad en general, conozcan los programas y nuevas iniciativas de una de las más grandes instituciones de la seguridad social de nuestro país. Por ello, durante 2013 emprendimos una fuerte campaña de posicionamiento de nuestro Instituto en los diversos medios de comunicación. 48

49 El objetivo central fue posicionar ante los derechohabientes la nueva visión con la que trabajamos en el Infonavit para lograr hogares con valor. En tan sólo 12 meses, logramos un incremento de 246% en notas publicadas con respecto a 2012, pasando de 3,168 a 10,975 que, inclusive, fueron en medios de mayor alcance nacional. Estamos convencidos de que modernizar al Infonavit es utilizar las herramientas de nuestro tiempo para atender a los derechohabientes. 49

50 Por eso, revolucionamos nuestro aprovechamiento del potencial de las redes sociales y tuvimos un crecimiento exponencial. Pasamos de 13,700 seguidores en Facebook 819,389, lo que significa un incremento de 5,881 porciento; en Twitter pasamos de 26,605 a 291,788 seguidores lo que significa un crecimiento de 997 por ciento en Twitter. Estos resultados colocan al Infonavit como la institución pública con mejor aprovechamiento de las redes sociales en México al ser la número uno en seguidores de Facebook y la número cuatro en Twitter. 50

51 A través de las redes sociales, atendemos a miles de derechohabientes e informamos a muchos más sobre nuestra institución y sus productos de forma ágil y amena. Ponemos al Infonavit en contacto permanente e instantáneo con la sociedad, para servirle cada día mejor. Como lo mencioné en diciembre pasado, nuestro tripartismo es un ejemplo de que la deliberación con responsabilidad y apertura siempre suma a favor de nuestro país. El compromiso y visión de los tres sectores han sido claves para alcanzar todos estos resultados y también para articular las líneas de acción de la nueva estrategia institucional. 51

52 Distinguidos miembros de esta Honorable Asamblea, estamos moviendo al Infonavit; estamos construyendo un mejor Infonavit. En diciembre me comprometí a que 2014 sería el año de la Ejecución. Como he informado, en 15 meses de administración hemos llevado a cabo importantes acciones encaminadas a brindar más valor a quienes nos debemos: los trabajadores afiliados al Instituto. En 2014, el Infonavit continuará brindando resultados. Este año nos hemos planteado metas muy ambiciosas tanto en la parte financiera e hipotecaria, como en la tecnológica, de administración de cartera y recaudación fiscal. 52

53 Con el apoyo del H. Consejo de Administración en estos primeros tres meses logramos aprobar un nuevo régimen de inversión para los recursos líquidos del Fondo Nacional de la Vivienda. Esto nos permitirá maximizar el valor financiero del fondo y estar plenamente preparados para enfrentar con éxito los retos futuros. El día de hoy hemos puesto a consideración de esta Honorable Asamblea una de las medidas que brindarán mayor seguridad y control de riesgos para el Instituto en los próximos años: la conformación de la Coordinación General de 53

54 Riesgos con reporte directo a la Dirección General y los órganos de gobierno del Instituto. De ser aprobada esta propuesta, lograremos que el Infonavit fortalezca sus niveles de capitalización, mejore su metodología de cálculo de reservas, consolide sus controles de riesgo hipotecario, financiero, operativo y tecnológico, en línea con las recomendaciones emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Respetable Asamblea, todo esto lo hemos logrado juntos, trabajadores, empresarios, gobierno y administración. 54

55 En estos 15 meses es claro que el tripartismo ha salido fortalecido y el gran ganador es cada uno de los derechohabientes de nuestra noble institución. Hoy recibimos con motivación las recomendaciones de esta Honorable Asamblea; he tenido la oportunidad de analizar cuidadosamente cada una de ellas. Refrendo ante ustedes mi compromiso para dar los mejores resultados en favor del Infonavit, del Fondo Nacional de la Vivienda y de los trabajadores a los que nos debemos día a día. 55

56 Como lo dije hace 15 meses en este mismo foro, el Infonavit es una gran institución, una noble institución. Agradezco a todos los Asambleístas su voto de confianza. Agradezco nuevamente al Presidente de la República, es un privilegio estar al frente de esta institución. Sigamos pues construyendo un Infonavit más fuerte en lo financiero y más noble en lo social. Sigamos pues tatuándonos la camiseta del Infonavit. Gracias a todos por su presencia. Muchas gracias. 56