Programa Avanzado de Experto en Community Management (Social Media Business)

Transcripción

1 Programa Avanzado de Experto en

2 1.- Objetivos 1.- Objetivos del Programa El objeto de este Programa es el de capacitar a los alumnos para que puedan aplicar las herramientas y funcionalidades de la Web 2.0., utilizando un entorno de aprendizaje plenamente colaborativo, conociendo y poniendo en práctica y utilizando los recursos adecuados para ello. Al finalizar la Acción Formativa el alumno será capaz de adquirir los conocimientos y/o habilidades necesarios para: Conocer las últimas tendencias en Web 2.0. Desarrollar las tareas de un Community Manager: Ser corporativo Gestionar la personalidad de la marca Socializar, conversar y compartir Detectar nuevas oportunidades para facilitarlas a la empresa Conocer la última normativa en relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario Gestionar un plan de comunicación y marketing que se adapte a las necesidades de la marca, el producto y el actual contexto digital 2

3 El programa está estructurado a través de una serie de elementos que se integran con el objetivo fundamental de potenciar el aprendizaje y favorecer los estándares de calidad exigibles en un programa de formación en habilidades. Así, el programa se estructura de la siguiente manera: I.- Cursos de Formación online.- Orientado a incorporar los conocimientos y habilidades de comunicación necesarios, a través de la metodología Action Learning o aprender a través de la experiencia. II.- Programas de Refuerzo Formativo (PRF).- Estos programas de refuerzo, tienen como objetivo, potenciar y complementar los contenidos y conceptos incorporados a través de los cursos online, mediante la inclusión en el programa de una plataforma tecnológica a través de la cual, el alumno podrá acceder a la visualización de conferencias relacionadas con el programa formativo, realizadas por expertos reconocidos en el mundo de la formación directiva, y trabajar casos prácticos propuestos por nuestros expertos para que el alumno los trabaje y refuerce de manera práctica su aprendizaje III.- Sistemas de control.- Imprescindible para la obtención del certificado académico que se expediría si el alumno supera con éxito las diferentes pruebas que a lo largo del programa deberá afrontar. 3 3

4 Cada curso cuenta con diferentes módulos que, a modo de recorrido formativo, el alumno deberá realizar. El recorrido formativo está compuesto por: - Los diferentes módulos/unidades del curso - Un Programa de Refuerzo Formativo (PRF) por cada Módulo/Unidad - Una prueba de evaluación incorporada por módulo/unidad y PRF El programa responde a una metodología de formación calendarizada que el alumno deberá seguir bajo las instrucciones detalladas en la Guía del Programa que recibirá cada una de las personas que se inscriban en este Programa. Cada módulo y PRF que el alumno realice, estará sometido a una prueba de evaluación que le acreditará para acceder al siguiente módulo. 4 4

5 Tabla Resumen de Contenidos y Recursos del Horas por Unidad Horas por PRF Horas Unidad PRFs Nº de Módulos Nº de Semanas Nº Evaluaciones Conferencias Nº de Casos Nº de Documentos Panorama General Social Media Engagement Social Media Research RR.HH. y Gestión del Talento y el IDi en Claves 2.0 La reputación en el entorno de los medios sociales Social Media Metrics Aproximación a los medios jurídicos e la Web , , (*) (*) Al número de 7 evaluaciones, habría que añadir la convocatoria extraordinaria y la última convocatoria de gracia, lo que haría un total de 9 evaluaciones posibles

6 Unidad I: Panorama General Contenido Panorama General del entorno Social Media y su impacto en los negocios (amenazas/oportunidades) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: Panorama General del Entorno online Caso Práctico: Enfoque estratégico y gestión de una comunidad online Documentación adicional I : El Crossumer Documentación adicional II: La función del Community manager Prueba de Evaluación Duración: 2 Semanas 6 6 Tiempo total de duración de la Unidad I: 2 semanas

7 Unidad II: Social Media Engagement Contenido Social Media Engagement (Social Media desde una visión de Marketing, Comunicación y estímulo de la comercialización) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: Cómo desarrollar una estrategia en Social Media Caso Práctico: Social Media Engagement de un producto de Gran Consumo de una Marca Internacional muy reconocida Documentación adicional I : Esquema metodológico y Plan de Acción Prueba de Evaluación Duración: 1,5 Semanas 7 7 Tiempo total de duración de la Unidad II: 1,5 semanas

8 Unidad III: Social Media Research Contenido Social Media Research (en entorno online y la investigación de mercados, conductas, hábitos y tendencias) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: Investigación de Mercados Caso Práctico: Investigación constante. El usuario forma parte de la cadena de Valor Documentación adicional I : Infografía: Tendencias Mobile 2012 Documentación adicional II: Observatorio: Redes Sociales 2011 Prueba de Evaluación Duración: 2 Semanas 8 8 Tiempo total de duración de la Unidad III: 2 semanas

9 Unidad IV: RR.HH. y Gestión del Talento y el IDi en claves 2.0 Contenido RR.HH. y Gestión del Talento y el IDI en claves 2.0 (Impacto en las organizaciones, gestión interna y reorganización de procesos y funciones) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: La Organización como Foco de Atención Caso Práctico: Innovación basada en la Colaboración: Red Bull Documentación adicional I : Estudio Linkedin 2011 Documentación adicional II: Gestión del Talento Prueba de Evaluación Duración: 2 Semanas 9 9 Tiempo total de duración de la Unidad IV: 2 semanas

10 Unidad V: La Reputación en el entorno de los Medios sociales Contenido La Reputación en el entorno de los Medios sociales (seguimiento, monitorización, gestión, construcción de la reputación) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: La Reputación Digital Caso Práctico I: Ejemplos de Gestión de crisis en las Redes Sociales y actividad prácticas: Nestlé Caso Práctico II: Ejemplos de Gestión de crisis en las Redes Sociales y actividad prácticas: NH Hoteles Caso Práctico III: Ejemplos de Gestión de crisis en las Redes Sociales y actividad prácticas: Trabajo de Campo Documentación adicional I : Infografía: Documentación adicional II: Infografía: Difusión de Redes Sociales Prueba de Evaluación Duración: 3 Semanas Tiempo total de duración de la Unidad V: 3 semanas

11 Unidad VI: Social Media Metrics Contenido Social Media Metrics (cómo se mide en Internet y por qué necesitamos medir medición de aspectos claves de una comunidad y del tráfico en medios sociales) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: La interactividad en las Redes Sociales Caso Práctico I: Cuál es la opinión y la valoración de las empresas en lo que a herramientas de métricas se refiere? Caso Práctico II: Social Media Monitoring Survey 2011 Documentación adicional I : Aprenda y Gane Documentación adicional II: Analítica Web Prueba de Evaluación Duración: 2,5 Semanas Tiempo total de duración de la Unidad VI: 2,5 semanas

12 Unidad VII: Aproximación a los aspectos jurídicos de la Web 2.0 Contenido Aspectos a los aspectos jurídicos de la Web 2.0 (privacidad/protección de datos/protección del usuario) Programa de Refuerzo Formativo (PRF): Conferencia: El Marco Legislativo de las Redes Sociales Caso Práctico I: Haciendo negocios con EE.UU. Marco legal a tener en cuenta Documentación adicional I : Guía del Ciudadano. Protección de Datos Documentación adicional II: LOPD. Protección de Datos Documentación adicional III: LSICE. Ley de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico Documentación adicional IV: The power of open Prueba de Evaluación Duración: 3 Semanas Tiempo total de duración de la Unidad VII: 3 semanas

13 4.- Certificación Universitaria San Pablo CEU 3.- Certificación Universidad San Pablo CEU El (Social Media Business), está certificado por la Universidad San Pablo CEU, de manera que el alumno que haya superado con éxito el Programa, a través de los requisitos que se detallan, obtendrá el título/certificado correspondiente, que será expedido por dicha Universidad Los alumnos inscritos en el Community Management, deberán realizar cada uno de los Módulos/Unidades que lo componen, en la forma y manera que se detallan, con el fin de poder obtener la certificación correspondiente. Así, el alumno, deberá incorporarse al Módulo/Unidad I (Panorama General) realizando los contenidos correspondientes en el orden que irán activándose en la plataforma LMS habilitada a tal efecto. Cada Módulo/Unidad se irá complementado con un Programa de Refuerzo Formativo (PRF) compuesto por conferencias grabadas por parte de expertos del CEU, de Unidad Editorial y de Grupo Avanzo, análisis de casos prácticos y material complementario (artículos, documentos de interés, etc.) Una vez trabajados por parte del alumno los contenidos de cada Módulo/Unidad y de su PRF correspondiente, éste, deberá realizar una prueba de evaluación de conocimientos (prueba que se realizará online, a través de la plataforma LMS), y que será incorporada y activada para su realización, una vez se establezca la fecha de finalización de cada Módulo/Unidad, fecha que le será comunicada por escrito con anterioridad a la realización de la misma

14 3.- Certificación Universitaria San Pablo CEU 3.- Certificación Universidad San Pablo CEU Si el alumno realizara con éxito cada una de las pruebas de evaluación de conocimientos descritas en el punto anterior, podrá obtener la calificación de Valida, lo que le permitirá acceder al siguiente Módulo/Unidad y así sucesivamente hasta la finalización de los 7 Módulos/Unidades Una vez finalizado el Módulo/Unidad I (Panorama General) y habiendo realizado los diferentes Programas de Refuerzo Formativo y cada una de las pruebas de evaluación de conocimientos correspondiente, el alumno podrá incorporarse al segundo Módulo/Unidad (Social Media Engagement) con la misma dinámica y metodología descritas anteriormente para el Primer Módulo y, una vez finalizado éste, accederá al Tercer Módulo, que deberá realizarlo de igual manera que los dos anteriores y, así sucesivamente Si el alumno no superara la totalidad de los exámenes parciales incluidos al final de cada uno de los módulos, éste, podría realizarlos conjuntamente en una convocatoria extraordinaria que se realizará a la finalización, no pudiendo obtener la certificación de la Universidad San Pablo CEU, si no hubiera realizado con éxito todas y cada una de la pruebas de evaluación del conocimiento correspondientes a cada Módulo/Unidad que configuran el Aquel alumno que superara con éxito cada una de las pruebas de evaluación de conocimientos que configuran el Community Management., recibirá el Certificado Correspondiente, emitido por la Universidad San Pablo CEU, quien se lo remitirá directamente a la dirección facilitada por el alumno.

15 3.- Certificación Universitaria San Pablo CEU 3.- Certificación Universidad San Pablo CEU El alumno, una vez cumplimentada la inscripción al Programa Avanzado de Experto en., tendrá derecho a realizar en su totalidad dicho Programa, pudiendo acceder a todos los contenidos del mismo, a sus PRF y al material que se incluya en la plataforma del programa. No obstante si no superara con éxito todas y cada una de las pruebas establecidas en el Programa, no podrá obtener el certificado de la Universidad San Pablo CEU Aquel alumno que no hubiera superado las pruebas de evaluación necesarias para la obtención del título acreditativo correspondiente, dispondrá de una convocatoria extraordinaria para la realización de una prueba global, de conocimiento, referida a la totalidad de los contenidos del Community Management, cuya fecha le será comunicada con un mínimo de 15 días desde la finalización del Programa El alumno que no superara la convocatoria extraordinaria anteriormente descrita, podrá disponer de una última convocatoria de gracia, para la que deberá abonar las tasas correspondientes a los nuevos derechos de examen. El valor de los derechos de examen para la convocatoria de gracia será de