SERVICIOS DE AGUA Y DRENAJE DE MONTERREY, I.P.D. GERENCIA DE COMUNICACIÓN Y CULTURA DEL AGUA.

Transcripción

1 SERVICIOS DE AGUA Y DRENAJE DE MONTERREY, I.P.D. GERENCIA DE COMUNICACIÓN Y CULTURA DEL AGUA.

2 ANTECEDENTES En 1986 se creó El Programa de Uso Eficiente Del Agua, con acciones permanentes enfocadas a la sensibilización de la población en este sentido. En 1993 se transformó en Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua, pasando a depender de una Coordinación de Comunicación Social. En 1995, cambia a Gerencia de Cultura del Agua y Saneamiento. Y a partir de Mayo de 1996, se denomina Gerencia de Comunicación y Cultura del Agua

3 MISIÓN Establecer procesos de comunicación entre la Institución Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey y los usuarios, estableciendo la prioridad en las campañas permanentes de Uso Eficiente y Responsable del Agua.

4 OBJETIVO Formar, reforzar e inducir al cambio los hábitos de la población respecto a: a) Uso Eficiente del Agua b) Uso de las redes de drenaje y saneamiento. Planear, desarrollar y ejecutar programas y campañas permanentes para promover la preservación del agua. Difundir y fortalecer la imagen institucional de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey. Sensibilizar a la población respecto a la problemática del abasto del agua y su saneamiento así como los esfuerzos gubernamentales e institucionales por resolver tal situación.

5 ACCIONES - Campañas Permanentes. - Comunicación Institucional.

6 ESTRATEGIAS Segmentar el mercado para llegar con mayor eficiencia y penetración a los diversos nichos de consumidores, como niños, estudiantes de todos los niveles, trabajadores, amas de casa, ejecutivos, asociaciones, etc.

7 HERRAMIENTAS. Campañas Masivas. Programa Escolar. Programa Institucional de Relaciones Públicas. Exposiciones Temporales y Permanentes. Visitas a Obras. Programa Federalizado de Cultura del Agua. Comunicación Interna. Redes Sociales

8 CAMPAÑAS MASIVAS. Realizadas principalmente durante el verano.. Enfocadas a la población en general.. Se emplean medios masivos y directos, como: Prensa, Radio, Televisión, Carteleras y Unipolares Espectaculares, Afiches, folletería y otros materiales impresos y promocionales.

9 CAMPAÑAS MASIVAS

10 PROGRAMA ESCOLAR Realizadas en coordinación con la SEP desde 1986, quedando inscritos dentro de su calendario escolar. Consiste en un programa de pláticas a los alumnos de preescolar, primaria y secundaria del Área Metropolitana de Monterrey y los 42 Municipios restantes del Estado, enriqueciéndolos con visitas a obras e instalaciones. Sus apoyos son : Proyecciones de cine y juegos interactivos, folletería, posters y artículos escolares promocionales como lápices, cuadernos de actividades, reglas, etc.

11 SADM - SEP

12 CONVOCATORIAS SADM - SEP Canto y Actuación Mi Historieta del Agua Mi Campaña para cuidar el Agua Guardianes del Agua

13 RELACIONES PÚBLICAS

14 PROGRAMA INSTITUCIONAL

15 EXPOSICIONES TEMPORALES Y PERMANENTES. Presencia institucional en todo tipo de eventos: oficiales, privados, sociales, deportivos, comerciales, etc.. La presentación consiste en: Diseño y montaje de los stands, utilizando material de la Institución como gráficas, mapas, fotografías, maquetas. Atención a los visitantes.

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17 VISITAS A OBRAS. Programa permanente cuyo objetivo es dar a conocer los esfuerzos y la magnitud de las obras que el Gobierno y la Empresa realizan para abastecer de agua y su posterior tratamiento.. Dirigido a Estudiantes, Trabajadores, Amas de casa y visitantes en general.. Se apoya con el personal operativo para recibir las explicaciones técnicas pertinentes.. Cuenta con dos camiones tipo omnibus urbano.

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19 ESPACIOS DE CULTURA DEL AGUA EN NUEVO LEÓN 80 Espacios de Cultura del Agua en los 51 Municipios, Centros de Salud de la SSA y Universidades del Estado de Nuevo León. Apoyo a Espacios de Cultura del Agua De 2001 a la fecha se ha cubierto en su totalidad la instalación y equipamiento de 80 Espacios de Cultura del Agua. Laptop Cañón Smart TV Blu ray Botarga de Gotita Mobiliario

20 PRODUCCIÓN GRÁFICA Responsable del diseño y producción de materiales de apoyo gráfico para la difusión de Programas Institucionales.

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22 COMUNICACIÓN INTERNA

23 REDES SOCIALES El gran impulso a medios de comunicación online facilita la presentación e intercambio de información al tener mayor penetración de nuestros mensajes. Al interior de nuestra institución, el ingreso a facebook y twitter, llegan con importantes retos y beneficios para Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey. El objetivo es tener y administrar una red de social media para cubrir las necesidades actuales de información.

24 REDES SOCIALES. Reconocimiento de imagen y presencia en la red.. Incrementar el nivel de interacción con los usuarios.. Contar con una nueva línea entre institución y usuarios.. Difusión de programas institucionales.. Mejorar la comunicación interna y externa.

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26 GRACIAS!