CONDICIONES GENERALES

Transcripción

1 El pago de la RESERVA implica la aceptación del presupuesto del servicio de crucero en barco de vela y de las siguientes CONDICIONES AVISO IMPORTANTE : POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO QUE RIGE TODAS LAS RELACIONES ENTRE EL PASAJERO, EL GESTOR DE VENTAS Y EL OPERADOR DEL BARCO VELERO, AFECTAN A TUS DERECHOS LEGALES Y A LAS RESPONSABILIDADES, EN TODOS LOS ASPECTOS PERMITIDOS POR LA LEY. 1. INTRODUCCIÓN. El PASAJERO hace referencia a la persona(s) que compra o acepta este viaje de crucero y contrato y cualquiera que hace uso del mismo. Este Pasajero(a) estará autorizado por el resto de los pasajeros incluidos en el contrato a aceptar y estar de acuerdo con todos los términos y condiciones del mismo entendiéndose que todos aceptan dichos términos y condiciones. El OPERADOR DEL BARCO VELERO, en adelante OPERADOR incluye al barco asignado (o cualquier substitución del mismo), a los dueños del barco y la tripulación. El GESTOR DE VENTAS, Jesus Jalali Muñiz, actúa como gestor intermediario de ventas para el operador siendo sus responsabilidades limitadas a las derivadas de tareas de gestión de comercial, ventas y coordinación entre el PASAJERO y el OPERADOR. El término CRUCERO hace referencia al viaje realizado desde el momento del embarque en el punto de partida, al momento de desembarque definitivo en el punto de retorno, según las fechas acordadas en el contrato. Incluye cualquier actividad o excursión en tierra establecidas en el contrato o contratadas a posteriori. PUNTO DE PARTIDA Y PUNTO DE RETORNO Punto de partida y punto de retorno son los lugares dentro del archipiélago de Guna Yala en los que se establece la recepción y la salida de los pasajeros respectivamente. Este punto puede ser cualquier lugar del fondeo dentro del archipiélago y en el caso del punto del partida serán comunicadas instrucciones para su localización con suficiente antelación al pasajero. El término PRECIO significa la cantidad pagada por el PASAJERO por su crucero. Cubre los desplazamientos en barco, las comidas y bebidas planificadas según contrato, el alojamiento mientras esté abordo, excursiones y actividades según las condiciones de contrato e impuestos locales con excepción de la tasa de acceso a Guna Yala (San Blas) para extranjeros. El PRECIO no incluye: Tasa de acceso a Guna Yala. Tasas de visita a las islas. Medios de transporte hacia/desde el punto de partida/retorno del barco. Cualquier compra realizada por el pasajero durante el crucero. Seguro personal de viaje. Gastos médicos por accidente o enfermedad que pudiera incurrir el pasajero durante o como consecuencia del crucero. 1/5

2 Cualquier servicio no especificado en contrato. 2. PAGO DEL SERVICIO. El PRECIO del CRUCERO se liquida del siguiente modo. RESERVA. Pago inicial que supone la aceptación del contrato del servicio de CRUCERO. El Pago de la de la cantidad resultante de restar al PRECIO, lo abonado en concepto de RESERVA, se divide a su vez en dos pagos: ADELANTO. Pago del 50% de dicha cuantía a liquidar como máximo 10 días antes del inicio del crucero. El impago de este concepto en dicho plazo supone la cancelación del viaje sin derecho a devolución de cantidades abonadas. PAGO FINAL. Pago del 50% a liquidar en metálico el día de inicio del viaje. El medio de pago aceptado para el caso de RESERVA y ADELANTO es tarjeta de crédito/débito VISA, MASTERCARD, PAYPAL u otras que se establezcan, en todos los casos mediante plataforma segura de pago proporcionada por terceros. 3. OBLIGACIONES DEL PASAJERO Para poder iniciar el crucero el PASAJERO debe: a. Traer toda la documentación de viaje necesaria; pasaportes y visas b. Pagar el PRECIO del CRUCERO. c. Asegurarse que el mismo, y cualquier persona a su cuidado se encuentran en condiciones para embarcar. Es obligatorio comunicar al capitán del barco cualquier información relevante sobre el estado de salud del PASAJERO. 4. SEGURIDAD A BORDO. El OPERADOR tiene derecho a prohibir la entrada de artículos en el barco que puedan suponer riesgos para la seguridad. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, los siguientes artículos: armas de fuego, sustancias inflamables (excepto una cantidad limitada de artículos personales de higiene) y material pirotécnico. El almacenamiento y uso de cualquier artículo que produzca fuego durante su uso (como velas o equipos de camping gas) deberá ser comunicado a la tripulación. Durante el CRUCERO el PASAJERO está obligado a obedecer las indicaciones relativas a seguridad que pudiera darles el capitán, siendo la desobediencia grave a las mismas motivo de finalización anticipada del crucero sin derecho a reembolso alguno. El OPERADOR puede denegar el acceso al barco o adelantar la finalización del CRUCERO en caso de que el PASAJERO presente condiciones psicofísicas que puedan suponer un riesgo para su integridad durante el mismo. 2/5

3 5. REQUERIMIENTOS DE EDAD. Los pasajeros por debajo de 14 años deben estar acompañados por un pasajero mayor de 21 años. En caso de no viajar con padre, madre o tutor legal, los menores de 14 años deberán acompañar una carta(s) notarial de consentimiento para el viaje. La no presentación de esa carta supone la no aceptación del menor al barco sin derecho a devolución. No se facilitarán bebidas alcohólicas ni permitirá el consumo de alcohol dentro del barco por ningún pasajero menor de 18 años (edad mínima legal en Panamá). 6. CANCELACIÓN y REEMBOLSO. Usted no tiene derecho a reembolso excepto en los casos y de la forma expresados en esta Sección. Cualquier reembolso se realizará en el medio de pago a la elección del OPERADOR o el GESTOR DE VENTAS. El PASAJERO puede cancelar por teléfono o por CANCELACION Hasta 20 días antes del inicio del CRUCERO Menos de 20 días antes del inicio del CRUCERO Reintegro total menos 10% de gastos de gestión Sin derecho a devolución 7. DERECHO A CANCELACIÓN, CAMBIO DE HORA DE SALIDA O PUNTO DE PARTIDA, ACORTAMIENTO DEL CRUCERO. El OPERADOR puede, en cualquier momento, cancelar el crucero, cambiar lugar u hora de partida o llegada, Los pasajeros no podrán reclamar contra el OPERADOR ni el GESTOR DE VENTAS y ambos no serán responsables (ya sea por daños o por reembolso) de cargos de hotel o comida, gastos de viaje u otras pérdidas, retrasos, inconvenientes, decepciones o gastos de cualquier tipo en estas circunstancias. En estos casos: Si OPERADOR cancela el Crucero antes del comienzo, se ubicara al PASAJERO en otro barco con otro OPERADOR con similares características en la medida de lo posible, abonándose la diferencia en caso de tener que recurrir a un servicio de inferior precio. Caso de no lograr ubicar al PASAJERO en otro barco, se procederá a la devolución integra de las cantidades aportadas. Si el lugar de partida planificado se cambia sin tiempo de avisar al PASAJERO, el OPERADOR se hará cargo de los gastos adicionales de transporte si los hubiera. Si el Crucero finaliza antes de tiempo por causas imputables al OPERADOR, este puede proporcionar un reembolso proporcional de PRECIO del crucero no disfrutado o transferir al PASAJERO a otro barco con similares características en la medida de lo posible. El OPERADOR puede rehusar a su embarque o finalizar anticipadamente el crucero según lo especificado en la Sección 4 sin derecho a devolución o compensación alguna. 3/5

4 8. DERECHO A DECIDIR LA RUTA Y CAMBIAR O CANCELAR ACTIVIDADES Y EXCURSIONES El OPERADOR es últimamente el responsable de decidir las rutas a seguir, los lugares a visitar y los momentos para las excursiones contratadas según sus propios criterios. El PASAJERO puede con antelación o durante el crucero, y siempre a voluntad del OPERADOR sugerir o acordar con el OPERADOR una planificación de ruta y agenda de las actividades. El PASAJERO acepta que el OPERADOR puede, por cualquier motivo, sin aviso o responsabilidad de pago o compensación desviarse de dicha ruta o programación o suspender algunas actividades contratadas atendiendo a criterios técnicos, legales, órdenes dadas por autoridades o causas de fuerza mayor. 9. RESPONSABILIDAD DE INFORMAR AL OPERADOR SOBRE ENFERMEDAD, DISCAPACIDAD O EMBARAZO. El PASAJERO debe, en el momento de reservar Su Crucero, informar al operador por de la existencia de enfermedades físicas o mentales, incapacidad o cualquier otra condición por la cual el PASAJERO o cualquier otra persona bajo su cuidado pueda requerir atención médica o acomodación especial durante el Crucero o de la necesidad de uso de silla de ruedas o de animales de guía o ayuda. Si cualquiera de estas condiciones aparecen después de haber realizado la reserva del Crucero, el PASAJERO debe reportar la condición al OPERADOR tan pronto como sea conocedor de la misma. La ausencia de comunicación de cualquiera de estas condiciones liberará al OPERADOR de cualquier responsabilidad relacionada con la acomodación o el tratamiento de dicha condición, o cualquier otra cuestión necesaria en conexión con lo anterior. El OPERADOR puede rehusar a su embarque según lo especificado en la Sección 4 sin derecho a devolución o compensación alguna. 10. PROLONGACION DE ESTANCIA Si el PASAJERO ha sido retenido o forzado a permanecer a bordo del barco mas allá de la fecha de fin del CRUCERO debido a lesiones, enfermedad, discapacidad o debido a acciones de cualquier gobierno o autoridad, sin culpa del OPERADOR, el PASAJERO deberá pagar o reembolsar al OPERADOR por todos los costes y gastos resultantes de su prolongación de estancia. 11. RESPONSABILIDAD PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY Usted será responsable del cumplimiento de todos los requerimientos de inmigración, puertos, sanitarios y de autoridades policiales, y cualquier otra ley y regulación de PANAMA responsabilizándose del reembolso de gastos que el OPERADOR pudiera incurrir como resultado de su no cumplimiento. 12. EQUIPAJE Y EFECTOS PERSONALES; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. El PASAJERO puede llevar a bordo un cantidad razonable de equipaje conteniendo únicamente Sus efectos personales, pero no puede llevar ningún artículo voluminoso. 4/5

5 No podrá subir a bordo cualquier contrabando prohibido por la ley aplicable. El capitan del barco y las autoridades marítimas de los puertos tienen por ley el derecho de entrar en sus camarotes y revisar sus pertenencias ante las sospechas fundadas de posesión desustancias peligrosas, controladas, prohibidas o de contrabando. El OPERADOR no se responsabiliza por la pérdida o deterioro del equipaje o de las propiedades personales durante el CRUCERO. 13. LIMITACIONES EN LA RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR. El operador no es responsable de muerte, lesiones, enfermedad, daño, retraso u otras pérdidas a personas o propiedades de cualquier tipo causadas por actos de Fuerza Mayor, guerras, revueltas civiles, motines laborales, intervenciones gubernamentales, peligros del mar, fuego, robos, o cualquier otra causa más allá del control razonable del OPERADOR, o cualquier otro acto que no se vea causado por negligencia del OPERADOR. El OPERADOR, por la presente, renuncia a toda responsabilidad sobre los Pasajeros en lo que se refiere a daños emocionales, angustia mental o daños psicológicos de cualquier tipo bajo toda circunstancia, cuando estos daños no han sido resultado de daños físicos a los pasajeros, ni como resultado de que el pasajero haya estado en riesgo físico, ni hayan sido causados intencionadamente por el OPERADOR. Las excursiones y actividades en ser propiedad de contratistas independientes u operadas por estos mismos, por lo que el OPERADOR no asume ni responsabilidad ni representación sobre las mismas. Si el PASAJERO utiliza el equipamiento de pesca, snorkel o recreativo, o toma parte en actividades organizadas, ya sea en el barco o como parte de una excursión en tierra, el PASAJERO asume el riesgo de lesiones, muerte, enfermedad u otras pérdidas, y el OPERADOR no es el responsable de ello. En ningún caso el OPERADOR es responsable de cualquier acontecimiento sobre el PASAJERO que no sea en el barco o en lanchas propiedad u operadas por el OPERADOR. 14. NOTA SOBRE RECLAMACIONES Y PLEITOS Son competentes para cualquier reclamación o demanda relacionada con los servicios prestados por el OPERADOR o el GESTOR DE VENTAS los tribunales Panameños excluyéndose los tribunales de cualquier otro país. Usted, por la presente renuncia a cualquier otro fuero u objeción a los tribunales localizados en Panamá. 5/5