AVISO SOBRE PRODUCTOS Aviso sobre posible problema respecto a productos. Relé de sobrecarga E1 Plus serie C

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1 Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA AVISO SOBRE PRODUCTOS Aviso sobre posible problema respecto a productos Rockwell Automation emite un Aviso sobre productos cuando identifica una anomalía en un producto o productos que puede causar preocupaciones en la satisfacción del cliente o a nivel comercial. Referencia: Revisión: D Fecha: Junio de 2010 Relé de sobrecarga E1 Plus serie C Diciembre de 2010 Este aviso sobre productos se modifica con el objeto de aclarar las secciones Descripción y Corrección. En revisiones anteriores de esta carta, Rockwell Automation recomendaba una prueba de aplicación en el campo para determinar si el producto estaba afectado por la anomalía. Pruebas subsiguientes indicaron que la prueba de aplicación de campo puede no ser un medio confiable de verificar la operación, a menos que se realice bajo las peores condiciones de humedad. Se solicita a los clientes que verifiquen las condiciones bajo las cuales realizaron la prueba de aplicación en el campo, y si ésta no se realizó en las peores condiciones, Rockwell Automation recomienda devolver el relé de sobrecarga E1 Plus para su reemplazo. Si está usando un relé de sobrecarga E1 Plus flujo abajo de un protector de circuito de motor (140M-C2N-*) y el relé de sobrecarga E1 Plus no se dispara, puede sobrecalentarse y dañarse el protector del circuito del motor. Si está usando el relé de sobrecarga E1 Plus (con código de fecha afectado) flujo abajo de un 140M-C2N-*, Rockwell Automation recomienda que devuelva el relé de sobrecarga E1 Plus y obtenga un reemplazo. Si recibió una notificación anterior al respecto y ya reemplazó su producto, no necesita hacer nada más. Este aviso sobre productos le informa respecto a una potencial anomalía de productos con el relé de sobrecarga E1 Plus serie C fabricado desde julio de 2009 hasta mayo de 2010.

2 Página 2 de 7 Identificación de productos Los números de catálogo del relé de sobrecarga E1 Plus, serie C, incluyen: 193-ED** C 193-EE** C 193S-EE** C 592-EE** C 592S-EE** C Los relés de sobrecarga E1 Plus, serie C, con los siguientes códigos de fecha desde Julio de 2009 hasta mayo de 2010 están afectados. UYX WYX YYX AZX CZX EZX VYX XYX ZYX BZX DZX Explicación del código de fecha UYX = U Y X Código de fecha Lugar de fabricación Si su producto tiene un código de fecha diferente al mostrado arriba, su producto NO está afectado por este aviso y por lo tanto no necesita hacer nada más. Vea el Apéndice B para obtener una lista completa de los números de catálogo de producto afectados. Relé de sobrecarga E1 Plus Etiqueta lateral

3 Página 3 de 7 Relé de sobrecarga E1 Plus Etiqueta de la caja Descripción Debido a una anomalía con un componente electromecánico incluido dentro del relé de sobrecarga E1 Plus, éste puede no dispararse cuando se somete a una condición de fallo. Además, la función de restablecimiento manual del relé de sobrecarga E1 Plus puede ser difícil de operar. En revisiones anteriores de esta carta, Rockwell Automation recomendó una prueba de aplicación de campo para determinar si el producto estaba afectado por la anomalía. Un criterio de prueba de campo es que la corriente del motor sea mayor que 1,25x, el ajuste mínimo de amperios a carga plena del relé de sobrecarga E1 Plus. Nota El relé de sobrecarga E1 Plus está diseñado para dispararse ante una sobrecarga cuando se somete a corriente del motor entre 1,05 y 1,25, el ajuste de amperios a carga plena. Por lo tanto, si la corriente del motor es menor que 1,25x, el ajuste mínimo de amperios a carga plena del relé de sobrecarga E1 Plus, entonces no es posible realizar la prueba de campo. Un segundo criterio de prueba de campo es que el DUT opere bajo las peores condiciones de humedad posibles en la instalación mientras se está realizando la prueba de campo de la aplicación. Si se cumplen estos criterios, una persona calificada, con el equipo personal de protección apropiado, debe realizar estos pasos: 1. Establecer el selector de amperios a carga plena del relé de sobrecarga E1 Plus al valor mínimo de amperios a carga plena. 2. Energizar el arrancador y aplicar alimentación eléctrica al motor eléctrico con carga completa monitoreado por el relé de sobrecarga E1 Plus. 3. Verificar que el relé de sobrecarga E1 Plus se dispare electrónicamente en el tiempo aplicable especificado en la gráfica de curva de disparos ubicado en la hoja de instrucciones* del relé de sobrecarga E1 Plus (en el peor de los casos el valor es 18 minutos). 4. Verificar que el relé de sobrecarga E1 Plus se restablece correctamente. Si no puede realizarse una prueba de campo, o si el relé de sobrecarga E1 Plus no pasa la prueba, devuelva el relé de sobrecarga E1 Plus a Rockwell Automation para obtener un intercambio de acuerdo a la garantía.

4 Página 4 de 7 Además, Rockwell Automation recomienda a los clientes evaluar sus instalaciones. Si el relé de sobrecarga E1 Plus se usa en combinación con protección contra cortocircuito flujo arriba que podría dañarse si un relé de sobrecarga E1 Plus no se dispara (por ej., un MCP), entonces, Rockwell Automation recomienda devolver el relé de sobrecarga E1 Plus para obtener un intercambio de acuerdo a la garantía. *Las hojas de instrucciones pueden encontrarse en la biblioteca de publicaciones de Rockwell Automation. Soluciones temporales Rockwell Automation recomienda considerar las siguientes alternativas en las aplicaciones de relé de sobrecarga E1 Plus: 1. Relés de sobrecarga bimetálicos, Boletín 193-T1 2. Relés de sobrecarga eutécticos, Boletín 502 Corrección En el caso de relés de sobrecarga E1 Plus nuevos y no usados: Devuelva los productos afectados para obtener un crédito. En el caso de relés de sobrecarga E1 Plus nuevos y no usados: Evalúe la instalación del relé de sobrecarga E1 Plus así como combinaciones de otros tipos de protección de circuitos dentro de su instalación. Si su instalación puede tener un relé de sobrecarga E1 Plus que podría no dispararse correctamente, entonces no es necesario que haga nada más. De lo contrario, devuelva los productos afectados a Rockwell Automation para su intercambio.

5 Página 5 de 7 Acción requerida por parte del cliente Rockwell Automation solicita que adopte las siguientes medidas: Verifique si usted tiene un producto afectado por este Aviso sobre productos. Consulte los apartados Identificación de productos y Descripción de este documento para saber cómo identificar los productos afectados. Evalúe la instalación del relé de sobrecarga E1 Plus así como combinaciones de otros tipos de protección de circuitos dentro de su instalación. Si su instalación puede tener un relé de sobrecarga E1 Plus que podría no dispararse correctamente, entonces no es necesario que haga nada más. De lo contrario, devuelva los productos afectados a Rockwell Automation para su intercambio. Todos los productos devueltos deben empacarse para evitar que se dañen durante el envío. Si corresponde, comuníquese con su distribuidor o con la oficina local de ventas para devolver el producto y solicitar una unidad de reemplazo. Si necesita asistencia adicional, comuníquese con el grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation. Consulte en el Apéndice A los números de teléfono locales. Los clientes con contratos TechConnect deben mencionar este Aviso sobre productos cuando efectúen la llamada. Los clientes que tienen contratos TechConnect pueden chat online con representantes que hablan inglés. Haga referencia a este aviso sobre productos cuando se comunique con un ingeniero de asistencia técnica. Los clientes tendrán la opción de devolver cualquier relé de sobrecarga E1 Plus, serie C, con código de fecha afectado, hasta el 30 de marzo de Rockwell Automation extenderá la garantía de responsabilidad limitada estándar a 3 años para los productos que los clientes decidan no devolver. Este Aviso sobre productos se encuentra en la Knowledgebase de Rockwell Automation en con el número de ID Si este aviso sobre productos no le afecta porque usted ya no tiene en su poder los productos, o si usted es un distribuidor, Rockwell Automation le solicita que envíe una copia de esta notificación, junto con cualquier documentación de identificación, inmediatamente a la persona o compañía que tiene el producto actualmente. También solicitamos que se comunique con la división de Asistencia Técnica de Rockwell Automation y proporcione la ubicación donde se encuentran las unidades afectadas. Le damos las gracias de antemano por su pronta colaboración. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, ROCKWELL AUTOMATION Regístrese en Rockwell Automation para recibir notificaciones automáticas de seguridad de productos y avisos sobre productos por correo electrónico. Vaya a la página web de asistencia técnica en Seleccione su país, y en el vínculo Knowledgebase usted podrá suscribirse para recibir información importante sobre actualizaciones de productos, que incluye tanto notificaciones de seguridad de productos como avisos sobre productos.

6 Página 6 de 7 Apéndice A Información sobre asistencia técnica regional La siguiente lista puede ayudarle a comunicarse con el centro de asistencia técnica correspondiente a su localidad. Si su país no aparece en la lista, puede encontrar un número de asistencia técnica para su localidad en entrando en Phone Support/ Support (en el borde izquierdo de la pantalla). Región/país Número de teléfono Región / País Número de teléfono Asia y el Pacífico Europa Australia Alemania (49) China (86 21) Austria (49) Corea Bélgica (32) Hong Kong Dinamarca (45) India Eslovaquia (420) Japón España (34) Malasia Finlandia (358) Nueva Zelanda Francia (33) Tailandia Hungría (420) Taiwán Irlanda (44) Centroamérica Italia (Bolonia, Florencia, Nápoles, Roma y Turín) (39) Argentina Italia (Brescia, Milán y Padua) (39) Belice (1) Marruecos (33) Bolivia (54) Países Bajos (31) Brasil (55) Polonia (48) Chile Portugal (1) Colombia Reino Unido (44) Costa Rica República Checa (420) Ecuador Suecia (46) El Salvador (52) Suiza (alemán) (41) Guatemala (52) Suiza (francés) (41) Honduras (52) Suiza (italiano) (41) México Norteamérica Nicaragua (52) Canadá (1) Panamá Estados Unidos (1) Paraguay (54) Perú Surinam (1) Uruguay (54) Venezuela El Caribe Todos los países (1) Si tiene un contrato TechConnect, use el número de teléfono proporcionado con el contrato.

7 Página 7 de 7 Apéndice B Lista de productos afectados 193ED1AB C 193ED1BB C 193ED1CB C 193ED1CD C 193ED1CP C 193ED1DB C 193ED1DD C 193ED1DP C 193ED1EB C 193ED1ED C 193ED1EP C 193ED1FD C 193EEAB C 193EEBB C 193EECB C 193EECD C 193EECP C 193EEDB C 193EEDD C 193EEDP C 193EEEB C 193EEED C 193EEEE C 193EEEP C 193EEFD C 193EEFE C 193EEGE C 193EEGF C 193EEHF C 193EEHZ C 193EEJF C 193EEJG C 193EEJZ C 193EEKG C 193EEKZ C 193EELG C 193EELZ C 193EEMH C 193EEMZ C 193EENH C 193EENZ C 193EEVE C 193EEVF C 193EEWZ C 193NREEHZ C 193NREEJZ C 193NREEKZ C 193NREELZ C 193NREEMZ C 193NREENZ C 193NXLBEECB C 193NXLBEECP C 193NXLBEEDB C 193NXLBEEDP C 193NXLBEEEB C 193NXLBEEEP C 193NXLBEEFD C 193NXLBEEGE C 193SEEPB C 193SEEPP C 193SEERB C 193SEERP C 193SEESB C 193SEESP C 193SEETD C 193SEEUE C 592EEAT C 592EEBC C 592EEBT C 592EECC C 592EECT C 592EEDC C 592EEDT C 592EEEC C 592EEFC C 592EEFD C 592EEGD C 592EEHE C 592EEKF C 592EEMG C 592SEEPC C 592SEEPT C 592SEERC C 592SEERT C 592SEESC C 592SEEST C 592SEETC C 592SEEUD C