ÍNDICE TEMÁTICO PRÓLOGO... XIII. CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD... 1 I. Plaza y C. Medrano

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1 ÍNDICE TEMÁTICO PRÓLOGO... XIII CAPÍTULO 1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD Introducción a la calidad Historia de la calidad Algunos conceptos relacionados con la calidad Calidad total Mejora continua Métricas Introducción Definiciones Requisitos que debe de cumplir una métrica Tipos de métricas Pruebas Certificación y marcado CE Introducción Normalización, Certificación, Homologación Marcado CE Modelos de gestión de calidad... 23

2 CALIDAD EN ACTIVIDADES DE I+D+i Introducción Introducción a las normas ISO ISO La familia ISO Lecturas recomendadas CAPÍTULO 2. CALIDAD EN PROYECTOS TIC Conceptos básicos. Proyectos Estándares y modelos Contexto Según modelo ISO ISO/IEC 90003: Sistema de la calidad TL Otros modelos software Calidad en el proceso ISO/IEC Modelo CMM y relacionados Intento unificador: el estándar ISO/IEC Aproximación española: MÉTRICA v A modo de conclusión Calidad en el producto Introducción Calidad de producto Modelo de calidad ISO/IEC 9026 ISO/IEC Conclusiones Visión unificadora. El futuro Pautas básicas Introducción Aspectos claves Lecturas recomendadas VIII Alfaomega - RC Libros

3 ÍNDICE TEMÁTICO CAPÍTULO 3. EJEMPLOS Y CASOS PRÁCTICOS I. Plaza y A.B. Posa 3.1 Presentación del capítulo Modelos de gestión de calidad Certificación según ISO 9001: Concepto de ruta de progreso Primeros pasos para establecer un sistema de gestión de la calidad Breve explicación de los diagramas Primer ejemplo Segundo ejemplo: caso real Siguientes pasos Métricas Un caso concreto: el PSP Origen Breve descripción Beneficios Aplicación del PSP Aplicación Ejemplos de aplicación Certificación y marcado CE Ejemplo de marcado CE Ejemplo de otros marcados Lecturas recomendadas CAPÍTULO 4. CALIDAD EN I+D+i I+D+i I+D+i en España. Algunos datos Definiciones Otros conceptos Gestión de la I+D+i. Modelos Sistema de gestión de la I+D+i. Normativa RC Libros IX

4 CALIDAD EN ACTIVIDADES DE I+D+i 4.4 Cooperación tecnológica y transferencia de tecnología Sistema de innovación Modalidades de cooperación tecnológica y transferencia Cooperación tecnológica entre empresas Cooperación tecnológica entre diferentes agentes del sistema Protección y explotación de los resultados Protección de las invenciones Patentes Las adiciones a las patentes Los modelos de utilidad Protección del diseño Procedimiento registral Protección internacional Otras protecciones Algunos datos Indicadores de I+D+i Ejemplos de indicadores de recursos económicos y resultados Ejemplos de indicadores de recursos humanos Ejemplos de otros indicadores Algunos casos prácticos A modo de reflexión final Lecturas recomendadas CAPÍTULO 5. CALIDAD EN PROYECTOS DE I+D+i Introducción Proyectos de I+D+i. Normativa Diagnóstico tecnológico Vigilancia tecnológica Requisitos del sistema de gestión de vigilancia tecnológica Fuentes de información X RC Libros

5 ÍNDICE TEMÁTICO 5.5 Gestión de riesgos I+D+i y su certificación I+D+i y fiscalidad Incentivos fiscales Bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social del personal investigador Deducción para el fomento de las TIC Otros tipos de ayudas Lecturas recomendadas CAPÍTULO 6. HERRAMIENTAS Introducción Herramientas de calidad Herramientas de gestión de tecnología Análisis de mercado Prospectiva tecnológica Benchmarking Análisis de patentes Auditorías Gestión de cartera Evaluación de proyectos Creatividad Gestión de derechos de la propiedad intelectual e industrial Gestión de interfaces Gestión de proyectos Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) Trabajo en red Técnicas de funcionamiento en equipo Gestión del cambio Funcionamiento ajustado Análisis del valor RC Libros XI

6 CALIDAD EN ACTIVIDADES DE I+D+i Mejora continua Evaluación medioambiental A modo de caso práctico Otras herramientas Las nuevas siete herramientas de calidad Herramientas para la generación de ideas Lecturas recomendadas APÉNDICES A Anexo al capítulo Ejemplo de aplicación de estándares de calidad de producto Ejemplo concreto de ampliación: estándares aplicables al e-learning B Anexo al capítulo Solución al ejercicio: algunas propuestas. A.B. Posa Ejemplo de aplicación del Personal Software Process (PSP). I. Plaza C Anexo al capítulo Ejercicio de aplicación de las herramientas clásicas de la calidad. Posibles soluciones Ejemplo de un AMFE D Bibliografía ÍNDICE ALFABÉTICO XII RC Libros