En la siguiente figura se puede ver gráficamente el funcionamiento teórico. Figura 1: Diagrama funcionamiento

Transcripción

1 1. Introducción 1.1. Motivación y Objetivos En el presente proyecto se aborda el diseño de una aplicación para una plataforma móvil, que permita el acceso a un software alojado en un servidor externo con el propósito de introducir o recibir información. Esta información en origen se encuentra en una base de datos que es gestionada por un servidor externo, y como destino tiene ser utilizada con fines comerciales. Este paradigma se conoce como computación en la nube: un usuario accede a un servidor remoto (base de datos, servidor de aplicaciones, almacenamiento, etc ) sin tener contacto físico, a través de una conexión a internet. Estos servicios web generalmente son conocidos como SaaS (Softwareas-a-Service) y su crecimiento en los últimos años esta incentivando a muchas compañías a pasar sus sistemas a este paradigma que, entre otras ventajas, ahorra costes. Cabe destacar, que todo el procesamiento de información se realiza en el servidor remoto mientras que la presentación de esta se realiza en el terminal móvil. La aplicación móvil que se pretende realizar, hace una petición al servidor a través de internet, este la solicita a su vez a la base de datos y la transforma o la manipula según la petición realizada devolviéndola posteriormente al móvil. Conseguir crear una herramienta de trabajo flexible que permita acceder a la información deseada desde cualquier punto a través de internet es la motivación del proyecto. El desarrollo se realizará para la plataforma Android. En la siguiente figura se puede ver gráficamente el funcionamiento teórico. Figura 1: Diagrama funcionamiento El desarrollo de esta aplicación, que surge como complemento de una solución específica, se realiza utilizando como servidor externo un software CRM (Customer Relationship Management). CRM es un modelo de negocio PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 1

2 basado en el cliente que es muy utilizado por muchas empresas para mantener y fidelizar a sus clientes. El objetivo del proyecto es diseñar y programar una aplicación para la plataforma Android para el acceso a una solución CRM en la nube. PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 2

3 1.2. Material Y Métodos El lenguaje de programación usado es Java y su uso es libre y gratuito. El SDK (Software development Kit) de Android que permite usar las APIs (Application Programming Interface) propias de Google también es de libre acceso, por tanto el coste del desarrollo es mínimo. Para la instalación del sistema CRM es necesario un servidor que para evitar costes innecesarios, se instalará en un ordenador personal. A continuación se detallan las herramientas usadas: Hardware Principalmente se ha utilizado para el desarrollo, diseño, programación y depuración de la aplicación un ordenador portátil. Todo el software necesario así como el servidor han sido instalados en un portátil ASUS modelo N53SV, con procesador Intel(R) i3-2310m y dotado de 4GB de memoria RAM. Para realizar pruebas reales se ha utilizado un Smartphone Samsung modelo Galaxy S Software necesario para desarrollar en Android El equipo portátil funciona bajo Windows 7 Home Edition con Service Pack 1 instalado. El sistema operativo del Smartphone es la última versión de Android, 4.1 conocida por el sobrenombre de Jelly Bean. A continuación se detallan los programas utilizados: Java Development Kit (JDK) Para desarrollar cualquier aplicación en Android es necesario descargar e instalar el Java Development Kit. La última versión disponible es la 7u7 disponible en la siguiente página: PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 3

4 downloads html Android Software Development Kit (SDK) Al igual que es necesario el JDK, el SDK de Android también es necesario ya que incluye todas las librerías necesarias para usar las API de Google. Cada versión de Android tiene su propia API, siendo compatibles las más modernas con las anteriores. Desde el SDK Manager se pueden descargar las versione anteriores para desarrollar para una versión antigua de Android en caso de necesidad. La última versión disponible es la , descargada en el siguiente enlace: Eclipse El entorno de desarrollo para desarrollar en Android es Eclipse, desarrollado íntegramente en Java. Realmente es un entorno de código abierto multiplataforma que es usado principalmente por los programadores en Java o C/C++ aunque existen versiones para diferentes plataformas. La Eclipse Foundation se encarga su desarrollo sin ánimo de lucro e incluso soporta el sitio Eclipse Projects, sitio de enlace entre usuarios, desarrolladores y miembros del equipo Eclipse. Es necesario el pack Es necesario instalar el plugin Android Development Tools (ADT), necesario para conectar el SDK al entorno de trabajo y poder testear en el emulador integrado la aplicación desarrollada. Se necesita el pack Eclipse IDE for Java Developers, cuya última versión es la 4.2: PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 4

5 Android Development Tools (ADT) para Eclipse Para la interconexión de Eclipse y el SDK de Android es necesario el plugin ADT, se trata de un IDE (Integrated Development Enviroment) que extiende las capacidades de Eclipse para construir proyectos Android. Añade funcionalidades como editor XML o un debugger específico basado en el emulador que proporciona el SDK. La última versión es la y puede ser descargada aquí: Software necesario para el Servidor WampServer El servidor necesita tener instalado el paquete que se conoce por LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) o WAMP (Windows, Apache, MySQL y PHP) según la plataforma del equipo. En cualquier caso, las aplicaciones pueden ser instaladas por separado o utilizar un paquete como WampServer. La última versión disponible incluye lo siguiente: Apache Mysql PHP XDebug XDC 1.5 PhpMyadmin SQLBuddy webgrind 1.0 Se instala sobre el equipo portátil, nombrado en la sección de Hardware, que utiliza como S.O. Windows 7. PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 5

6 Otro Software GanttProject Es una herramienta de código abierto para hacer diagramas de Gant como el que aparece en esta memoria. Puede descargarse de la siguiente dirección: Suite Ofimática Microsoft Office 2010 Este documento así como su correspondiente presentación ha sido desarrollado con la suite ofimática de Microsoft en su versión En especial, se han utilizado los programas Word 2010 y PowerPoint PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 6

7 1.3. Etapas de desarrollo y tiempos En este punto se detallan las distintas fases por las que ha pasado este proyecto. Con ayuda del siguiente diagrama de Gantt, se pretende exponer la extensión en el tiempo de estas fases. PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 7

8 Figura 2: Diagrama Gant PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 8

9 Estudio del Servicio Web CRM La búsqueda del servicio web CRM se realizó durante aproximadamente 15 días en los cuales el objetivo fundamental fue recopilar información acerca de todos los portales basados en CRM así como información teórica acerca del CRM. Una vez con toda la información se tomó la elección de que solución utilizar basándose en su coste Estudio del entorno de trabajo Una vez elegido la solución CRM se procedió a elegir la plataforma móvil y a estudiar de qué manera se podía realizar el proyecto. La solución requirió encontrar un entorno de trabajo que fuese acorde: eclipse y el SDK Android. Configuración y creación de este entorno de trabajo duró aproximadamente 10 días Aprendizaje de uso de las herramientas de trabajo El aprendizaje no fue muy extenso debido a los conocimientos adquiridos durante la carrera aunque no fue nulo. Al mismo tiempo que se creaba el entorno, se aprendió a utilizarlo y a sacarle el mayor provecho con las herramientas que proporciona (emulador, debugger, asistentes gráficos, etc.) Desarrollo de la aplicación La etapa más larga del proyecto fue el propio diseño de la aplicación. En aproximadamente 3 meses fue desarrollada al completo aunque por motivos académicos se alargó hasta 5 meses. Esta etapa puede dividirse en varias subetapas: Análisis y diseño de la aplicación. Creación primer prototipo Revisión errores PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 9

10 Prototipo final Depuración Redacción de la memoria Comprende la redacción del presente documento. Fue la última etapa en empezar una vez la aplicación estuvo casi completa y se desarrolló en aproximadamente 2 meses. PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 10

11 1.4. Estructura del documento Este documento esta estructurado en 7 capítulos y 2 anexos. En este punto se describe la temática de cada capítulo y anexo así como el nombre de cada uno de estos. 1) Introducción. Se explican las motivaciones y objetivos de este proyecto, además de detallar el material empleado y las fases de desarrollo. 2) Customer Relationship Management. El segundo capítulo describe ampliamente el concepto CRM, sus fundamentos y repercusiones, así como sus funcionalidades, ventajas y riesgos. También se hace un repaso al nacimiento y desarrollo de este tipo de aplicaciones. Para cerrar el capítulo, se dedica el último punto a describir los tipos de computación en la nube. 3) Estado del Arte. En el tercer capítulo se expone el estado del arte de aquello que es relevante para este proyecto. Los puntos tratados son las distintas soluciones CRM que existen en el mercado (gratuitas y de pago), los servicios web y la plataforma Android. 4) Implementación. Aborda el diseño de la aplicación, desarrollando un esquema y describiendo los principales objetivos y detalles. La interfaz de usuario se mostrará mediante un diagrama de navegación simple identificando los procesos involucrados. 5) Validación de la aplicación. Comprobación del funcionamiento de la aplicación, con capturas de pantalla. 6) Conclusiones y líneas futuras. Por último, se exponen una serie de conclusiones y las líneas de actuación futuras (ampliaciones) que completen y mejoren la aplicación desarrollada. El hecho de que se haya elegido una solución específica limita la expansión a otros proyectos como se verá en la presente memoria. 7) Bibliografía. Se detallan los medios y recursos utilizados para la creación de este proyecto. PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 11

12 8) Anexo A. Instalación, configuración y preparación del entorno de trabajo con el cual se ha desarrollado íntegramente este proyecto. 9) Anexo B. En este anexo se puede encontrar el código fuente de la aplicación desarrollada, separada por paquetes y por tipo (XML y Java). PROYECTO FIN DE CARRERA GUILLERMO GUERRERO GONZÁLEZ 12